21 Mejores Alternativas a Help Scout en mayo 2024

Descripción

Colabora y organiza fácilmente el trabajo de tu equipo con Slack; comparte información y organiza tus proyectos.

Slack comparado con Help Scout

Slack: Pros y Contras

Mejores características

• - Canales

• - Mensajes directos

• - Compartir archivos

• - Integraciones

• - Búsqueda y archivo

• - Notificaciones y alertas

• - Temas

• - Videollamadas y llamadas de voz

Precio de Slack

Descripción

La suite de HubSpot facilita la gestión de tus clientes a lo largo de su ciclo de vida: visita al sitio web, completar formularios, llamadas telefónicas e intercambio de correos electrónicos, firma de cotizaciones, soporte y ventas adicionales.

HubSpot comparado con Help Scout

HubSpot: Pros y Contras

Mejores características

• - Automatización y flujos de trabajo

• - Informes y análisis

• - Calificación de leads y segmentación

• - Gestión de contenido

• - Integraciones y API

• - Gestión de la canalización de ventas.

• - Seguimiento de correos electrónicos de ventas y plantillas.

• - Puntuación predictiva de clientes potenciales

Descripción

La solución intuitiva de servicio de atención al cliente de Freshdesk ayuda a los equipos de servicio al cliente a optimizar su colaboración, organizar mejor sus solicitudes y proporcionar respuestas más rápidas y dirigidas.

Freshdesk comparado con Help Scout

Freshdesk: Pros y Contras

Mejores características

• - Optimizar la gestión de tickets

• - Dar autonomía a los usuarios

• - Mejorar la satisfacción del cliente

• - Centralizar la base de conocimientos

• - Opte por la asistencia multicanal

• - Garantizar la colaboración en equipo

• - Acceda a informes de rendimiento personalizados

• - Fortalecer la seguridad de los datos

Precio de Freshdesk

Descripción

Con LiveAgent, mejora tu atención al cliente ofreciendo la capacidad de responder a más tickets de manera eficiente y en menos tiempo. Comunícate con los clientes a través de todos los canales desde una sola bandeja de entrada: tu equipo de servicio al cliente amará esta herramienta.

LiveAgent comparado con Help Scout

LiveAgent: Pros y Contras

Mejores características

• - Aumenta la eficiencia de tus preguntas frecuentes

• - Crear una comunidad de clientes.

• - Informes avanzados

• - Optimizar la gestión de solicitudes de los clientes

• - Chatee en vivo con sus clientes

• - Accede a un centro de llamadas.

• - Integración de redes sociales

• - La gamificación

Precio de LiveAgent

Descripción

Intercom te ayuda a configurar fácilmente la experiencia de mensajería adecuada, bots, correos electrónicos, mensajes o incluso centros de ayuda, para construir relaciones con tus clientes a lo largo de su recorrido.

Intercom comparado con Help Scout

What's the difference between Intercom and Help Scout?

Help Scout y Intercom son plataformas de soporte al cliente reconocidas, pero se enfocan en diferentes aspectos de la interacción y gestión de soporte al cliente. Comprender las diferencias entre estas plataformas es crucial al decidir cuál se alinea mejor con las necesidades de tu negocio.Help Scout es conocido por su enfoque directo y sin complicaciones en el soporte al cliente. Principalmente ofrece funciones como

Intercom: Pros y Contras

Mejores características

• - Colabora con tu equipo

• - Soporte multilingüe

• - Opiniones de los clientes y encuestas

• - Análisis de resultados

• - Automatizar conversaciones

• - Chatea con tus clientes en tiempo real

• - Facilitar la incorporación de nuevos clientes

• - Acceda a datos para personalizar las conversaciones con los clientes.

Precio de Intercom

Descripción

Front es una plataforma de operaciones para clientes diseñada para optimizar la comunicación de los equipos, permitiéndoles ofrecer un servicio excepcional a gran escala. Combina la eficiencia de un servicio de asistencia con la familiaridad del correo electrónico, ofreciendo colaboración integrada, visibilidad y eficiencia.

Front comparado con Help Scout

Front: Pros y Contras

Mejores características

• - Bandeja de entrada unificada

• - Herramientas de colaboración

• - Enrutamiento automatizado

• - Flujos de trabajo personalizables

• - Análisis perspicaces

• - Aplicaciones integradas

• - Plantillas de correo electrónico

• - Búsqueda avanzada y archivado

Precio de Front

Descripción

Zendesk te permite estar disponible en cualquier canal, en cualquier momento, para responder rápidamente las solicitudes de tus clientes y resolver cualquier problema.

Zendesk comparado con Help Scout

What's the difference between Zendesk and Help Scout?

Al comparar Help Scout y Zendesk, existen varias diferencias clave que pueden influir en tu elección de plataforma de soporte al cliente. Una de las principales distinciones radica en su enfoque hacia la comunicación con el cliente y la gestión del soporte.Help Scout está diseñado teniendo en cuenta la simplicidad y la facilidad de uso, dirigido a empresas que priorizan interacciones directas...

Zendesk: Pros y Contras

Mejores características

• - Base de conocimientos

• - Automatización y flujo de trabajo

• - Informes y análisis

• - Participación del cliente

• - Personalización y branding

• - Sistema de boletos

• - Soporte multicanal

• - Integración

Descripción

Alimentado por IA, la solución Reply mejora cada paso del proceso de ventas. Desde la prospección hasta la programación de citas, esta plataforma todo en uno le permite acelerar sus procesos y aumentar su rendimiento.

Reply io comparado con Help Scout

Reply io: Pros y Contras

Mejores características

• - Descubre nuevos prospectos

• - Interactúa con tu público objetivo

• - Seguimiento y mejora de tu rendimiento

• - Benefíciate de una variedad de recursos

• - Llega a tus prospectos al instante.

• - Optimiza tu alcance con IA

• - Colabora con tu equipo de manera fluida

• - Optimiza tus procesos empresariales

Precio de Reply io

Descripción

Freshdesk Messaging es la herramienta que te permitirá optimizar tu servicio al cliente al comunicarte con tus prospectos a través de varios canales de mensajería. La centralización de todas tus conversaciones en una bandeja de entrada, así como la creación de chatbots, aumentará la eficiencia de tu equipo y la satisfacción de tus clientes.

Freshchat comparado con Help Scout

Freshchat: Pros y Contras

Mejores características

• - Responde rápidamente a las solicitudes de los clientes con el chatbot.

• - Optimizar la gestión del equipo

• - Obtenga informes de rendimiento en tiempo real

• - Comunícate con los clientes a través de tus diversas aplicaciones de mensajería.

• - Aumenta la productividad de tu equipo

• - Comunícate en más de 33 idiomas

Precio de Freshchat

Descripción

¡Pon una sonrisa en la cara de tus clientes! Con Gorgias, mejora el servicio al cliente de tu empresa acelerando la velocidad de respuestas, brindando un servicio de calidad y transformando tu soporte al cliente en un centro de ganancias esencial.

Gorgias comparado con Help Scout

Gorgias: Pros y Contras

Mejores características

• - Acelerar el manejo de solicitudes

• - Simplifica el trabajo de tus agentes

• - Benefíciese de numerosas integraciones.

• - Proporciona experiencias personalizadas a tus clientes.

• - Proporciona a tus clientes respuestas de calidad.

• - Transforma el servicio de atención al cliente en un centro de beneficios.

• - Automatiza tu servicio de atención al cliente

• - Analiza y optimiza el rendimiento de tu atención al cliente

Precio de Gorgias

Descripción

Zoho Desk ofrece un valor excepcional al proporcionar una solución completa de software para el servicio de atención al cliente que permite a las empresas ofrecer un soporte excepcional. Con características como gestión de tickets, flujos de trabajo, opciones de autoservicio impulsadas por IA, soporte multicanal y reportes y análisis robustos, Zoho Desk ayuda a las empresas a optimizar sus procesos de soporte, mejorar la satisfacción del cliente y, en última instancia, impulsar el crecimiento.

Zoho Desk comparado con Help Scout

Zoho Desk: Pros y Contras

Mejores características

• - Emisión inteligente de billetes

• - Soporte multicanal

• - Portal de autoservicio

• - Automatización y flujo de trabajo

• - Informes y análisis

• - Creación de una base de conocimientos

• - Herramientas de colaboración en equipo

• - Asistencia impulsada por IA

Precio de Zoho Desk

Descripción

Tidio es una plataforma poderosa de chat en vivo y chatbot que ayuda a las empresas a incrementar su interacción con los clientes y aumentar las ventas. Con Tidio, las empresas pueden ofrecer soporte en tiempo real a los visitantes de su sitio web, capturar clientes potenciales y automatizar las interacciones con los clientes. Los chatbots personalizables y la interfaz fácil de usar de Tidio lo convierten en una herramienta valiosa para empresas de todos los tamaños que buscan mejorar su servicio al cliente y optimizar sus canales de comunicación.

Tidio comparado con Help Scout

Tidio: Pros y Contras

Mejores características

• - Magia de Chat en Vivo

• - Chatbots automatizados

• - Integración de Email Marketing

• - Mensajería multicanal

• - Monitorización en tiempo real de visitantes

Descripción

Desde 2016, HelpCrunch ha estado construyendo un producto para ayudar a las startups y a las pymes a conectarse y comunicarse con sus clientes de una manera moderna.

HelpCrunch comparado con Help Scout

HelpCrunch: Pros y Contras

Mejores características

• - Marketing por correo electrónico

• - Servicio de atención al cliente

• - Aplicaciones móviles

• - Mensajes automatizados

• - Recopilación de comentarios

• - Integraciones

• - Informes y análisis

• - Chat en vivo

Precio de HelpCrunch

Descripción

HubSpot Service Hub es un software de servicio al cliente que ayuda a las empresas a gestionar y conectar con sus clientes. Ofrece características como la creación de tickets, retroalimentación de los clientes, base de conocimiento e informes. El software tiene como objetivo proporcionar una mejor experiencia al cliente al agilizar los procesos de servicio al cliente y mejorar la satisfacción del cliente. Se integra perfectamente con otros productos de HubSpot para ofrecer una solución CRM completa.

Hubspot service hub comparado con Help Scout

Hubspot service hub: Pros y Contras

Mejores características

• - Unified Customer View

• - Ticketing System

• - Automation

• - Live Chat

• - Customer Feedback

Descripción

Reducir la deserción. Retener clientes. Crecer en ingresos.

Custify comparado con Help Scout

Custify: Pros y Contras

Mejores características

• - Puntuaciones de salud del cliente

• - Mensajería integrada en la aplicación

• - Segmentación de clientes

• - Guías de éxito del cliente

• - Información útil

• - Alertas proactivas

• - Flujos de trabajo automatizados

• - Análisis poderoso

Descripción

Crisp es un software de comunicación con el cliente que ofrece servicios de chat en vivo, correo electrónico, mensajería y mensajería en la aplicación. Permite a las empresas interactuar con los clientes en diversas plataformas en tiempo real. Sus características incluyen respuestas automáticas, segmentación de usuarios y análisis. Crisp también se integra con varias aplicaciones de terceros como Slack y HubSpot para operaciones más eficientes. Es adecuado para empresas de todos los tamaños que buscan mejorar la participación y el soporte al cliente.

Crisp comparado con Help Scout

Crisp: Pros y Contras

Mejores características

• - Live Chat Feature

• - Email Integration

• - CRM Feature

• - Knowledge Base Creation

• - Automation and Chatbot Features

Descripción

Customerly es un software de servicio al cliente que ofrece chat en vivo, marketing por correo electrónico y herramientas de creación de encuestas. Permite a las empresas interactuar con los clientes en tiempo real, enviar campañas de correo electrónico dirigidas y recopilar comentarios valiosos. La plataforma también proporciona análisis para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y mejorar la calidad del servicio. Es adecuada para todo tipo de empresas que buscan mejorar su soporte al cliente y sus esfuerzos de participación.

Customerly comparado con Help Scout

Customerly: Pros y Contras

Mejores características

• - Real-time live chat support

• - Email marketing automation

• - Customer segmentation

• - Survey tool

• - User-friendly interface

Descripción

Missive es un software colaborativo de gestión de correo electrónico que permite a los equipos manejar buzones compartidos y colaborar en torno a los correos electrónicos. Integra chat, tareas y correos electrónicos en una única aplicación, facilitando la comunicación sin problemas. Las características incluyen etiquetas compartidas, conversaciones en hilos y colaboración en tiempo real en borradores.

Missive comparado con Help Scout

Missive: Pros y Contras

Mejores características

• - Plataforma de comunicaciones unificadas

• - Gestión colaborativa del correo electrónico

• - Admite varias cuentas de correo electrónico

• - Funciones de productividad

• - Escritura en colaboración

Descripción

Gmelius permite que tu equipo colabore de manera más efectiva a través del correo electrónico desde su bandeja de entrada de Gmail.

Gmelius comparado con Help Scout

Mejores características

• - Buzón Compartido

• - Planificador de reuniones

• - Plantillas de Gmail

• - Secuencias

• - Rastreo de correos electrónicos.

• - Tableros Kanban

• - Etiquetas compartidas

• - Panel de análisis

Precio de Gmelius

Descripción

Helpshift es una plataforma de servicio al cliente diseñada para aplicaciones móviles. Ofrece soporte dentro de la aplicación, reduciendo la necesidad de canales de soporte externos. Sus características incluyen preguntas frecuentes, chat dentro de la aplicación y notificaciones push. Permite a las empresas gestionar los problemas de los clientes de manera efectiva, realizar un seguimiento del comportamiento del usuario y recopilar comentarios valiosos. Su objetivo es mejorar la experiencia del cliente proporcionando soporte inmediato y directo dentro de la propia aplicación.

Helpshift comparado con Help Scout

Helpshift: Pros y Contras

Mejores características

• - In-App Support

• - AI-Powered Automations

• - Integration Capabilities

• - Customizable Interface

• - Analytics and Reports

Descripción

La herramienta todo en uno Zoko es un verdadero centro para todas tus conversaciones de WhatsApp. Puedes centralizar ventas, marketing y soporte al cliente a través de un solo número de WhatsApp para hacer crecer eficientemente tu negocio en esta red social.

Zoko comparado con Help Scout

Zoko: Pros y Contras

Mejores características

• - Recibe pedidos directamente a través de WhatsApp.

• - Conecta Shopify a WhatsApp

• - Tranquiliza a tus prospectos y clientes

• - Enviar actualizaciones de pedidos automatizadas

• - Administra tu tienda desde cualquier lugar.

• - Unifique sus acciones a través de un único número de WhatsApp

• - Comunícate a gran escala

• - Personaliza tus interacciones con los clientes.

Precio de Zoko