21 Meilleures Alternatives à Help Scout en mai 2024

Description

Collaborez et organisez facilement le travail de votre équipe avec Slack ; partager des informations et organiser vos projets.

Slack comparé à Help Scout

Slack : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Canaux

• - Messagerie directe

• - Partage de fichiers

• - Intégrations

• - Recherche et archivage

• - Notifications et alertes

• - Fils de discussion

• - Appels vidéo et vocaux

Tarifs Slack

Description

La suite HubSpot vous permet de gérer facilement toute la relation client, depuis la génération de trafic et l'acquisition de leads sur votre site, jusqu'à la signature de devis (CRM) et le service client.

HubSpot comparé à Help Scout

HubSpot : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Automatisation et flux de travail

• - Rapports & analytiques

• - Scoring et segmentation des prospects

• - Gestion du contenu

• - Intégrations et API

• - Gestion du pipeline de vente

• - Suivi et modèles d'emails de vente

• - Evaluation prédictive des prospects

Description

La solution helpdesk intuitive de Freshdesk, aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes, et fournir des réponses plus rapides et ciblées.

Freshdesk comparé à Help Scout

Freshdesk : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Optimisez la gestion de vos billets

• - Offrez de l'autonomie à vos utilisateurs

• - Améliorer la satisfaction des clients

• - Centraliser la base de connaissances

• - Opter pour un soutien multicanal

• - Collaborez avec vos équipes

• - Accédez à des rapports de performance personnalisés

• - Renforcez la sécurité de vos données

Tarifs Freshdesk

Description

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

LiveAgent comparé à Help Scout

LiveAgent : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Boostez l'efficacité de votre FAQ

• - Créez une communauté client

• - Rapports avancés

• - Optimisez la gestion des demandes clients

• - Discutez avec vos clients en direct

• - Accédez à un centre d'appel

• - Intégration des réseaux sociaux

• - Gamification

Tarifs LiveAgent

Description

Intercom vous aide à mettre en place facilement la messagerie appropriée : robots, e-mails, chat, centres d'aide. Ceci afin d'établir une relation avec le client tout au long de son parcours.

Intercom comparé à Help Scout

Quelle est la différence entre Intercom et Help Scout ?

Help Scout et Intercom sont tous deux des plateformes de support client renommées, mais ils répondent à différents aspects de l'interaction client et de la gestion du support. Comprendre les distinctions entre ces plateformes est crucial lorsqu'il s'agit de décider celle qui correspond le mieux à vos besoins commerciaux.Help Scout est connu pour son approche simple et sans fioritures du support client. Il propose principalement des fonctionnalités telles...

Intercom : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Collaborez avec votre équipe

• - Support multilingue

• - Retour d'information et enquêtes auprès des clients

• - Analyse des performances

• - Automatisez vos échanges

• - Échangez avec vos clients en temps réel

• - Guides facilement vos nouveaux clients

• - Accédez aux données de vos clients

Tarifs Intercom

Description

Front est une plateforme d'opérations clients conçue pour rationaliser la communication des équipes, leur permettant d'offrir un service exceptionnel à grande échelle. Il combine l'efficacité d'un service d'assistance avec la familiarité de l'e-mail, offrant une collaboration intégrée, une visibilité et une efficacité.

Front comparé à Help Scout

Front : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Boîte de réception unifiée

• - Outils de collaboration

• - Routage automatisé

• - Flux de travail personnalisables

• - Analyses perspicaces

• - Applications intégrées

• - Modèles d'e-mail

• - Recherche et archivage avancés

Tarifs Front

Description

Zendesk vous permet d'être disponible sur tous les canaux, à n'importe quel moment, pour répondre aux demandes de vos clients, tout en optimisant vos relations avec ceux-ci.

Zendesk comparé à Help Scout

Quelle est la différence entre Zendesk et Help Scout ?

Lorsque vous comparez Help Scout et Zendesk, il existe plusieurs différences clés qui peuvent influencer votre choix de plateforme de support client. Une des distinctions principales réside dans leur approche de la communication avec les clients et de la gestion du support.Help Scout est conçu en gardant à l'esprit la simplicité et la facilité d'utilisation, s'adressant aux entreprises qui privilégient des interactions...

Zendesk : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Base de connaissances

• - Automatisation et flux de travail

• - Rapports et analyses

• - Engagement des clients

• - Personnalisation et stratégie de marque

• - Système de billetterie

• - Soutien multicanal

• - Intégration

Description

Alimentée par l’IA, la solution Reply améliore chaque étape du processus commercial. De la prospection jusqu’à la planification des rendez-vous, cette plateforme tout-en-un vous permet d’accélérer vos processus et d’accroître leur performance.

Reply io comparé à Help Scout

Reply io : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Découvrez de nouveaux prospects

• - Engagez votre audience cible

• - Suivez et améliorez vos performances

• - Bénéficiez de ressources variées

• - Atteignez vos prospects instantanément

• - Optimisez votre prospection avec l'intelligence artificielle

• - Collaborez avec votre équipe de manière transparente

• - Rationalisez vos processus métiers

Tarifs Reply io

Description

Freshdesk Messaging est l'outil qui va vous permettre d'optimiser votre service client en communiquant avec vos prospects à travers divers cannaux de messagerie. La centralisation de toutes vos conversations en une boîte de reception, ainsi que la création de chatbot va booster l'efficacité de votre équipe et la satisfaction de vos clients.

Freshchat comparé à Help Scout

Freshchat : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Répondez rapidement aux demandes clients avec le chatbot

• - Optimisez la gestion de votre équipe

• - Obtenez des rapports de performance en temps réel

• - Communiquez avec vos clients sur vos diverses applis de messagerie

• - Boostez la productivité de votre équipe

• - Communiquez en +33 langues

Tarifs Freshchat

Description

Redonnez le sourire à vos clients. Avec Gorgias, améliorez l’assistance client de votre entreprise en accélérant la rapidité des réponses, en fournissant un service client qualitatif et en transformant votre support client en centre de profit incontournable.

Gorgias comparé à Help Scout

Gorgias : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Accélérez la prise en charge des demandes

• - Simplifiez le travail de vos agents

• - Bénéficiez d’intégrations nombreuses

• - Offrez des expériences personnalisées à vos clients

• - Offrez à vos clients des réponses qualitatives

• - Transformez l’assistance client en centre de profit

• - Automatisez votre support client

• - Analysez et optimisez la performance de votre support client

Tarifs Gorgias

Description

Zoho Desk apporte une valeur exceptionnelle en fournissant une solution logicielle de service d'assistance complète qui permet aux entreprises de fournir un support client exceptionnel. Avec des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les flux de travail, les options de libre-service alimentées par l'IA, le support multicanal et des rapports et analyses robustes, Zoho Desk aide les entreprises à rationaliser leurs processus d'assistance, à améliorer la satisfaction client et, en fin de compte, à stimuler la croissance.

Zoho Desk comparé à Help Scout

Zoho Desk : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Billetterie intelligente

• - Support multicanal

• - Portail en libre-service

• - Automatisation et flux de travail

• - Reporting et analyse

• - Création d'une base de connaissances

• - Outils de collaboration en équipe

• - Assistance assistée par l'IA

Tarifs Zoho Desk

Description

Tidio est une plateforme puissante de chat en direct et de chatbot qui aide les entreprises à augmenter leur engagement client et à stimuler les ventes. Avec Tidio, les entreprises peuvent fournir une assistance en temps réel à leurs visiteurs de site Web, capturer des leads et automatiser les interactions avec les clients. Les chatbots personnalisables et l'interface utilisateur conviviale de Tidio en font un outil précieux pour les entreprises de toutes tailles souhaitant améliorer leur service client et rationaliser leurs canaux de communication.

Tidio comparé à Help Scout

Tidio : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Chat en direct magique

• - Chatbots automatisés

• - Intégration de l'email marketing

• - Messagerie multi-canal

• - Surveillance en temps réel des visiteurs

Description

Depuis 2016, nous construisons un produit pour aider les startups et les PME à se connecter et à parler à leurs clients.

HelpCrunch comparé à Help Scout

HelpCrunch : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Marketing par e-mail

• - Service d'assistance

• - Applications mobiles

• - Messages automatisés

• - Collecte de commentaires

• - Intégrations

• - Rapports et analyses

• - Chat en direct

Tarifs HelpCrunch

Description

HubSpot Service Hub est un logiciel de service client qui aide les entreprises à gérer et à se connecter avec leurs clients. Il offre des fonctionnalités telles que la billetterie, les retours clients, la base de connaissances et les rapports. Le logiciel vise à fournir une meilleure expérience client en rationalisant les processus de service client et en améliorant la satisfaction client. Il s'intègre parfaitement avec les autres produits HubSpot pour une solution CRM complète.

Hubspot service hub comparé à Help Scout

Hubspot service hub : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Vue Unifiée du Client

• - Système de Billetterie

• - Automatisation

• - Chat en Direct

• - Retour d'Information des Clients

Description

Réduisez votre churn. Fidélisez vos clients. Augmentez vos revenus.

Custify comparé à Help Scout

Custify : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Scores de santé des clients

• - Messagerie in-app

• - Segmentation de clients

• - Playbooks de réussite client

• - Informations actionnables

• - Alertes proactives

• - Flux de travail automatisés

• - Analytiques puissants

Description

Crisp est un logiciel de communication client qui propose des services de chat en direct, d'email, de messagerie et de messagerie intégrée à l'application. Il permet aux entreprises d'interagir avec les clients sur diverses plateformes en temps réel. Les fonctionnalités comprennent des réponses automatisées, la segmentation des utilisateurs et l'analyse. Crisp s'intègre également avec plusieurs applications tierces comme Slack et HubSpot pour des opérations rationalisées. Il convient aux entreprises de toutes tailles cherchant à améliorer l'engagement et le support client.

Crisp comparé à Help Scout

Crisp : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Fonctionnalité de Chat en Direct

• - Intégration de l'Email

• - Fonctionnalité CRM

• - Création de Base de Connaissances

• - Fonctionnalités d'Automatisation et Chatbot

Description

Customerly est un logiciel de service client qui propose des outils de chat en direct, de marketing par email et de création de sondages. Il permet aux entreprises d'interagir avec les clients en temps réel, d'envoyer des campagnes d'email ciblées et de recueillir des retours précieux. La plateforme fournit également des analyses pour suivre les interactions avec les clients et améliorer la qualité du service. Il convient à tous types d'entreprises cherchant à améliorer leur support client et leurs efforts d'engagement.

Customerly comparé à Help Scout

Customerly : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Assistance par chat en direct en temps réel

• - Automatisation du marketing par e-mail

• - Segmentation des clients

• - Outil d'enquête

• - Interface conviviale

Description

Missive est un logiciel de gestion d'e-mails collaboratif qui permet aux équipes de gérer des boîtes de réception partagées et de collaborer autour des e-mails. Il intègre le chat, les tâches et les e-mails dans une seule application, facilitant ainsi une communication fluide. Les fonctionnalités comprennent des étiquettes partagées, des conversations en fil d'Ariane et une collaboration en temps réel sur les brouillons.

Missive comparé à Help Scout

Missive : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Plateforme de communications unifiées

• - Gestion collaborative des emails

• - Supporte plusieurs comptes email

• - Fonctionnalités de productivité

• - Rédaction collaborative

Description

Gmelius permet à vos équipes de collaborer plus efficacement via emails depuis leur boîte de réception Gmail.

Gmelius comparé à Help Scout

Meilleures fonctionnalités

• - Boîte de réception partagée

• - Planificateur de réunion

• - Modèles Gmail

• - Séquences

• - Suivi des e-mails

• - Tableaux Kanban

• - Étiquettes partagées

• - Tableau de bord d'analyse

Tarifs Gmelius

Description

Helpshift est une plateforme de service client conçue pour les applications mobiles. Elle fournit un support intégré à l'application, réduisant ainsi le besoin de canaux de support externes. Les fonctionnalités incluent des FAQ, un chat intégré à l'application et des notifications push. Elle permet aux entreprises de gérer efficacement les problèmes des clients, de suivre le comportement des utilisateurs et de recueillir des commentaires précieux. Son objectif est d'améliorer l'expérience client en fournissant un support immédiat et direct au sein même de l'application.

Helpshift comparé à Help Scout

Helpshift : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Assistance intégrée à l'application

• - Automatisations alimentées par l'IA

• - Capacités d'intégration

• - Interface personnalisable

• - Analytiques et rapports

Description

L’outil tout-en-un Zoko est un véritable hub pour l’ensemble de vos conversations sur WhatsApp. Vous pouvez centraliser les ventes, le marketing et le support client via un seul numéro WhatsApp afin de développer efficacement votre entreprise sur ce réseau social.

Zoko comparé à Help Scout

Zoko : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Prenez les commandes directement via WhatsApp

• - Connectez Shopify à WhatsApp

• - Rassurez vos prospects et clients

• - Envoyer des mises à jour automatisées des commandes

• - Gérez votre boutique depuis n'importe où

• - Unifiez vos actions via un seul numéro WhatsApp

• - Communiquez à grande échelle

• - Personnalisez vos interactions avec les clients

Tarifs Zoko