Information générale sur Zoko
WhatsApp est devenu un canal incontournable aussi bien pour le support client B2C, que pour les échanges entre collaborateurs ou avec les partenaires B2B. Si ce média social est déjà fondamentalement très pertinent, le logiciel en mode SaaS Zoko vous permet d’en faire un atout décisif pour votre entreprise.
En centralisant vos besoins via une seule plateforme, vous pouvez utiliser WhatsApp pour offrir à vos clients une expérience client qualitative. Vous pourrez répondre à leurs requêtes dans les meilleurs délais et utiliser ce canal pour engager, qualifier, convertir et fidéliser votre audience.
Zoko répond à tous vos besoins. De la vente, au service client en passant par la diffusion en direct. Grâce à lui, votre utilisation de WhatsApp devient plus efficace. Vous gagnez du temps, améliorez la productivité de vos collaborateurs et boostez la performance de votre marketing digital.
Le tableau de bord intégré à la plateforme est en outre idéal pour que chaque collaborateur ait accès à tout instant à l’information qu’il recherche. De plus, vous pouvez suivre des indicateurs de performance pertinents pour évaluer l’impact de WhatsApp sur le volume de vente global de votre entreprise.
Les fonctionnalités puissantes de l’outil Zoko pour la vente en ligne lui ont permis d’attirer et de convaincre des milliers de marchands. Blaupunkt, happy jars, Super Bottoms et purplle font partie de ces clients satisfaits. Vous pouvez vous aussi rejoindre ce groupe d’entreprises qui performent pour atteindre vos objectifs, voire les dépasser.
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Le point de vue sur Zoko par Secret
Boostez votre support client avec Zoko ! 💬📈
Zoko est un puissant logiciel SaaS qui transforme WhatsApp en un atout précieux pour votre entreprise. En centralisant vos besoins à travers cette plateforme unique, Zoko vous permet d'offrir une expérience client de premier ordre, d'engager votre audience et d'optimiser vos efforts de marketing digital 🚀.
Zoko change la donne pour les entreprises qui cherchent à exploiter tout le potentiel de WhatsApp pour le support client B2C et la communication avec les partenaires B2B 💬 Avec Zoko, vous pouvez rationaliser votre utilisation de WhatsApp, gagner du temps, améliorer la productivité et renforcer les performances commerciales globales 📊
Zoko propose des plans tarifaires flexibles pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles. Que vous soyez une startup ou une grande entreprise, Zoko a des plans adaptés à vos besoins spécifiques 💰
- Plus de détails sur les tarifs ZokoLes meilleures alternatives au logiciel de support client de Zoko sont Freshchat et Zendesk. Découvrez de superbes offres pour ces types d'outils et plus encore sur Secret pour commencer à économiser ! 🔍
Mary O'Brien
Customer Success Manager
À quoi sert Zoko ?
Le logiciel SaaS de Zoko améliore l'utilisation de WhatsApp pour les petites entreprises, le transformant en un outil puissant pour l'engagement et le support client. Il centralise tous les besoins de communication sur une seule plateforme, permettant des réponses opportunes aux demandes des clients, améliorant ainsi l'expérience client. Par exemple, une boulangerie locale pourrait utiliser Zoko pour répondre rapidement aux commandes ou aux questions des clients, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients. Le logiciel comprend également un tableau de bord pour un accès facile à l'information et le suivi des indicateurs de performance, aidant à évaluer l'impact sur les ventes. Des entreprises comme Blaupunkt et Super Bottoms ont déjà bénéficié des fonctionnalités robustes de Zoko.Tarifs Zoko
Starter
$35
/ mois
Messages illimités
Agents illimités
Diffusions marketing
Réponses rapides
Team
$55
/ mois
Widget de chat WhatsApp
Tags clients
Robot de récupération de panier
Distribution automatique des chats
Pro
$110
/ mois
Applications gratuites
Crochets web API
Plugin Shopify
Applications et flux Premium
Business
$220
/ mois
COD confirmation bot
Bot de collecte d'avis
Flux de travail préconstruits
Assistance par email et WhatsApp
Fonctionnalités Zoko
Développez votre entreprise sur WhatsApp
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Prenez les commandes directement via WhatsApp
Générez plus de revenus sur le Web grâce à Zoko. Utilisez le tableau de bord de la plateforme pour offrir à vos clients et prospects une expérience mémorable. Vous pouvez ainsi les conseiller à travers une conversation, puis les qualifier et les guider vers une vente.
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Connectez Shopify à WhatsApp
Maximisez le potentiel de votre site Shopify et bénéficiez des fonctionnalités comme envoyer un rappel à vos clients pour récupérer les paniers abandonnés ou envoyer automatiquement des notifications Shopify pour accélérer la croissance de votre entreprise d’e-commerce.
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Rassurez vos prospects et clients
Avec Zoko, déployez aisément des moyens de réassurance. Affichez la coche verte sur WhatsApp pour démontrer votre sérieux et récoltez des notes et avis directement dans les conversations pour accroître votre visibilité et votre réputation en ligne.
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Envoyer des mises à jour automatisées des commandes
Gardez vos clients informés grâce à des mises à jour automatisées des commandes via WhatsApp. Zoko s'intègre à vos commandes Shopify pour envoyer des notifications d'expédition, des mises à jour de livraison, et bien plus encore, le tout avec la commodité de la messagerie WhatsApp.
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Gérez votre boutique depuis n'importe où
Avec Zoko, vous pouvez gérer votre magasin et interagir avec les clients depuis n'importe où en utilisant l'application mobile ou Web. Modifiez vos produits, répondez aux messages et suivez vos commandes, le tout depuis une seule plateforme.
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Unifiez vos actions via un seul numéro WhatsApp
Simplifiez vos processus en utilisant un seul et unique numéro pour tous vos agents de support. Vos clients vous contactent rapidement et facilement lorsque leur intention d’achat est à son apogée. Soyez disponibles, et faites les avancer sur le tunnel de conversion.
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Communiquez à grande échelle
Optimisez votre relation avec les clients et prospects les plus engagés, c’est-à-dire ceux qui vous contactent via WhatsApp. Déployez des conversations personnalisées et à grande échelle pour accroître leur engagement et les convertir en temps réel à tout moment.
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Personnalisez vos interactions avec les clients
Utilisez la fonctionnalité de profil client de Zoko pour personnaliser vos interactions et offrir une expérience d'achat sur mesure. Accédez aux informations client telles que l'historique des commandes, les préférences et les coordonnées pour créer une connexion plus significative avec votre public.
4 Avis sur Zoko
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Jason
Zoko : Un ajout précieux à notre stratégie marketing
Zoko a été un atout majeur dans notre stratégie marketing. Sa capacité à s'intégrer avec différentes plateformes nous permet d'atteindre un public plus large.
27 avril 2024
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Joan N
Zoko améliore la productivité de l'équipe grâce à la gestion des médias sociaux.
J'utilise Zoko depuis quelques mois maintenant et je dois dire que cela a considérablement amélioré la productivité de notre équipe. La possibilité de gérer plusieurs comptes de médias sociaux à partir d'une seule plateforme est un atout majeur.
23 avril 2024
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Ethan Johnson
L'interface conviviale de Zoko et ses analyses renforcent la stratégie des médias sociaux.
L'interface utilisateur est intuitive et facile à naviguer, ce qui rend simple la programmation des publications et le suivi de l'engagement. La fonctionnalité d'analyse de Zoko a été essentielle pour mieux comprendre notre public et adapter notre contenu en conséquence.
15 avril 2024
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Bryan Rodriguez
Zoko : un outil précieux de gestion des médias sociaux
En tant que professionnel dans le domaine, j'ai trouvé Zoko être un outil incroyablement utile pour gérer la présence des médias sociaux de mon entreprise.
14 avril 2024
Zoko : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Aide à l’achat : Les agents peuvent accompagner les clients dans leur parcours d’achat
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Chatbot WhatsApp : Grâce au chabot, il est possible de répondre aux clients 24/24h et 7/7j
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Tickets d’assistance : Les tickets peuvent être attribués via la boîte de réception de l'équipe
Inconvénients
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Un canal unique : Zoko est dédié à WhatsApp et ne peut être utilisé pour Instagram ou Messenger
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Quelques lacunes : L’absence de fonctionnalités comme la gestion des contacts ne permet pas d’en faire un hub complet pour le marketing
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Assistance manuelle des achats : Il n’est pas possible d’ajouter un catalogue de produit au chat
Pourquoi Zoko est-il meilleur que les autres logiciels de Réseaux Sociaux ?
Zoko a plus d'avis positifs que Zendesk: 100 vs 89
Zoko est meilleur pour le support que Zendesk: 4.7 vs 4.3
Zoko a plus d'avis positifs que Zoho Desk: 100 vs 93
Zoko est meilleur pour le support que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5
Zoko a de meilleurs avis positifs comparé à Freshdesk: 100 vs 94
Zoko a une meilleure tarification que Freshdesk: 4.8 vs 4.3
Zoko a de meilleurs avis positifs comparé à Intercom: 100 vs 90
Zoko est meilleur pour le service client que Intercom: 4.7 vs 4.5
