Liste d'alternatives à Zoko
Voici quelques-uns des principaux concurrents de Zoko dans la catégorie Réseaux Sociaux : Zoho Desk, Freshdesk, Intercom ou Sprout Social.
Zoho Desk apporte une valeur exceptionnelle en fournissant une solution logicielle de service d'assistance complète qui permet aux entreprises de fournir un support client exceptionnel. Avec des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les flux de travail, les options de libre-service alimentées par l'IA, le support multicanal et des rapports et analyses robustes, Zoho Desk aide les entreprises à rationaliser leurs processus d'assistance, à améliorer la satisfaction client et, en fin de compte, à stimuler la croissance.
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Billetterie intelligente
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Support multicanal
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Assistance assistée par l'IA
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Création d'une base de connaissances
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Reporting et analyse
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Portail en libre-service
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Outils de collaboration en équipe
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Automatisation et flux de travail
Standard
$20 / utilisateur / moisProfessional
$37 / utilisateur / moisEnterprise
$52 / utilisateur / moisPamela W
Optimisation des interactions avec les clients : une intégration remarquable des médias sociaux
L'intégration des médias sociaux est une fonctionnalité phare, nous permettant de gérer les interactions avec les clients sur différentes plateformes depuis un seul endroit.
16 septembre 2024
Logiciel de service client pour optimiser la communication avec vos clients
4.4/5
(61)
Utilisé par 386 membres
1 promo disponible
14 jours gratuits
Obtenir l’offre gratuitement
1 promo disponible
14 jours gratuits
Obtenir l’offre gratuitementLa solution de helpdesk intuitive de Freshdesk aide les équipes du service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes et offrir des réponses plus rapides et ciblées.
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Optez pour un support multicanal
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Optimisez la gestion des tickets
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Améliorez la satisfaction client
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Donnez de l’autonomie aux utilisateurs
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Assurez la collaboration de l’équipe
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Centralisez la base de connaissances
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Renforcez la sécurité des données
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Accédez à des rapports de performance personnalisés
Free
0 € (Freemium)Growth
$18 / utilisateur / moisPro
$59 / utilisateur / moisEnterprise
$95 / utilisateur / moisAlverta Howell
Support omnicanal + base de connaissances en un seul endroit (Essai prolongé via Joinsecret)
Freshdesk s'est montré fiable pour gérer le support client à grande échelle, notamment grâce à l'assistance omnicanale et à la base de connaissances regroupées au même endroit. Notre équipe a commencé par profiter d'une offre d'accès supplémentaire de 14 jours trouvée sur Joinsecret, ce qui nous a permis d'avoir suffisamment de temps pour tester correctement les flux de travail avant de nous engager.
30 mai 2026
Renforcez vos relations avec vos clients grâce à un système de messagerie en ligne.
4.5/5
(70)
Utilisé par 3192 membres
1 promo disponible
1 an gratuit sur le plan Advanced (300 résolutions Fin mensuelles incluses)
Obtenir l’offre gratuitement
1 promo disponible
1 an gratuit sur le plan Advanced (300 résolutions Fin mensuelles incluses)
Obtenir l’offre gratuitementIntercom, notamment grâce à l’IA, vous aide à configurer facilement la bonne expérience de messagerie, incluant des bots, des e-mails, des messages ou même des centres d’aide, afin de créer une relation avec vos clients tout au long de leur parcours.
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Automatisez les conversations
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Retours clients et enquêtes
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Support multilingue
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Collaborez avec votre équipe
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Analyses de performance
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Discutez avec vos clients en temps réel
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Intégrez facilement de nouveaux clients
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Accédez aux données pour personnaliser les conversations avec vos clients
Essential
$29 par utilisateur par moisAdvanced
$85 par utilisateur par moisExpert
$132 par utilisateur par moisKamilah Krajcik
Assistance + Succès dans un seul système (Joinsecret Runway)
Intercom a bien fonctionné pour le support comme pour le succès dans notre cas, car les conversations, les bannières et les check-ins automatisés sont tous dans le même système, et même si ce n'est pas l'option la moins chère, démarrer via Joinsecret, avec une année couverte sur le Advanced plan et 300 Fin resolutions mensuelles incluses, nous a donné suffisamment de marge pour l'implémenter correctement avant de payer le plein tarif
28 mai 2026
Développez, engagez, prospérez
4.0/5
(24)
Utilisé par 129 membres
1 promo disponible
1 mois gratuit sur tous les plans
Obtenir l’offre gratuitement
1 promo disponible
1 mois gratuit sur tous les plans
Obtenir l’offre gratuitementSprout Social est une plateforme complète de gestion des réseaux sociaux qui aide les entreprises à renforcer leur présence en ligne, à interagir avec leur audience et à obtenir des résultats concrets.
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Écoute intelligente
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Segmentation d’audience
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Rapports automatisés
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Outils de gestion de crise
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Engagez-vous et créez des liens
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Planification collaborative de contenu
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Analyses exploitables
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Gestion des réseaux sociaux simplifiée
Enterprise
Contactez l'équipeStandard
$249 / moisProfessional
$399 / moisAdvanced
$499 / moisLouis N
Gérez facilement vos comptes n'importe où : Revue de l'application mobile de Sprout Social
L'application mobile de Sprout Social est tout aussi fonctionnelle que la version bureau. Elle me permet de gérer mes comptes en déplacement, ce qui est incroyablement pratique.
15 septembre 2024
Salesforce Service Cloud révolutionne le service client en offrant une plateforme complète, basée sur le cloud, conçue pour améliorer chaque aspect de l’interaction avec les clients. Cet outil puissant s’intègre parfaitement aux systèmes existants, garantissant une expérience unifiée et efficace pour les agents de service comme pour les clients.
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Capacités d'intégration
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Gestion des cas
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Perspectives alimentées par l'IA avec Einstein AI
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Portails de libre-service pour les clients
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Automatisation des flux de travail et des approbations
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Support omnicanal
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Tableaux de bord et rapports personnalisables
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Base de connaissances
Front est une plateforme d'opérations clients conçue pour rationaliser la communication au sein des équipes, leur permettant de fournir un service exceptionnel à grande échelle. Elle combine l'efficacité d'un service d'assistance avec la familiarité de l'e-mail, offrant collaboration intégrée, visibilité et efficacité.
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Boîte de réception unifiée
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Modèles d'e-mails
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Recherche avancée et archivage
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Outils de collaboration
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Flux de travail personnalisables
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Routage automatisé
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Analyses perspicaces
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Applications intégrées
Starter
$19 ''Growth
$59 ''Scale
$99 ''Premier
$229 ''Mason Barton
Boîte de réception omnicanale + insights sur les SLA
Nous utilisons Front pour le support et la gestion des comptes, et ce que nous préférons, c'est de voir les e-mails, les SMS et le chat au même endroit sans perdre le contexte. Les règles SLA et les analyses nous ont permis de repérer assez rapidement les périodes de réponse lente. Il a fallu un certain temps pour que tout le monde s'habitue au flux de travail, mais une fois les règles réglées, cela a permis d'éviter beaucoup d'allers-retours
02 juin 2026
120$ de réduction sur le plan de votre choix
Obtenir l’offre
1 promo disponible
120$ de réduction sur le plan de votre choix
Obtenir l’offreAvec LiveAgent, améliorez votre support client en répondant à plus de tickets, plus efficacement et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boîte de réception : votre équipe du service client va adorer cet outil.
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Optimisez l’efficacité de votre FAQ
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Intégration aux réseaux sociaux
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Discutez en direct avec vos clients
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Optimisez la gestion des demandes clients
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Créez une communauté de clients
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Gamification
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Accédez à un centre d’appels
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Rapports avancés
Business
$15 / utilisateur / moisMedium
$35 / utilisateur / moisLarge
$59 / utilisateur / moisEnterprise
$85 / utilisateur / moisEleni Funk
Contexte complet dans les conversations de chat et d'e-mail
Ce que j'aime le plus chez LiveAgent, c'est la façon dont il relie le chat en direct à l'historique des tickets, donc lorsqu'un client revient plus tard par e-mail nous avons toujours tout le contexte et n'avons pas à reposer les mêmes questions
02 juin 2026
La plateforme Help Scout vous permet d'accéder à une solution en ligne réputée et efficace pour répondre à tout instant aux demandes de vos clients. Spécialement conçu pour les entreprises en croissance, Help Scout vous permet d’atteindre vos objectifs et de grandir sereinement.
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Améliorez vos process en permanence
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Donnez à vos clients les moyens d'agir avec Docs, chat et messagerie
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Bénéficiez d’une boîte de réception partagée
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Gagnez du temps avec l’automatisation
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Exploitez le potentiel du chat pour votre service client
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Maximisez votre efficacité avec des flux de travail personnalisables
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Personnalisez vos interactions avec les clients avec les comportements de Mailbox
Pro
Contactez l'équipeStandard
$25 / utilisateur / moisPlus
$50 / utilisateur / moisAntonia Luettgen V
Interface épurée qui simplifie les passations et le contexte
Une chose que j'apprécie, c'est la clarté de l'interface comparée aux outils d'assistance plus lourds, et des fonctionnalités comme les notes, les étiquettes et l'historique des conversations rendent les transferts entre membres de l'équipe beaucoup moins désordonnés
30 mai 2026
Help Scout par rapport à Zoko
Zoko a de meilleures critiques positives que Help Scout: 100 vs 95
L'interface utilisateur de Help Scout est plus pratique que celle de Zoko: 4.7 vs 4.4
Les plans tarifaires de Zoko sont plus compétitifs que ceux de Help Scout.: 4.8 vs 4.4
Help Scout a plus de fonctionnalités que Zoko: 71 vs 15
Créez une suite d’assistance à la réussite client accessible et disponible en permanence pour vos clients.
4.3/5
(60)
Utilisé par 2594 membres
1 promo disponible
6 mois offerts (avec Agents IA et Copilot)
Obtenir l’offre gratuitement
1 promo disponible
6 mois offerts (avec Agents IA et Copilot)
Obtenir l’offre gratuitementZendesk utilise l’IA pour vous permettre d’être disponible sur tous les canaux, à tout moment, afin de répondre rapidement aux demandes de vos clients et de résoudre leurs problèmes.
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Base de connaissances
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Intégration
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Support multicanal
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Système de gestion des tickets
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Personnalisation et image de marque
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Rapports et analyses
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Engagement client
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Automatisation et flux de travail
Suite Enterprise
Contactez les ventesSuite Team
$55 par utilisateur par moisSuite Growth
$89 par utilisateur par moisSuite Professional
$115 par utilisateur par moisAmb. Jettie King
Boîte de réception omnicanale + rapports utiles
Nous sommes passés à Zendesk principalement pour la boîte de réception omnicanale, et cela a bien fonctionné pour les e-mails, le chat et les messages sur les réseaux sociaux au même endroit. Les rapports sont utiles aussi, bien que certaines personnalisations plus poussées du tableau de bord aient demandé un peu d'essais et d'erreurs
02 juin 2026
Commencez à économiser sur les meilleurs SaaS
Secret a déjà aidé des dizaines de milliers de startups à économiser des millions sur les meilleurs SaaS comme Microsoft Teams, Google Workspace et bien d'autres. Rejoignez Secret maintenant pour acheter des logiciels de manière intelligente.
