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Avis sur Sprout Social
4.2 (5 avis)

Sprout Social est une solide plateforme de gestion des médias sociaux qui améliore la présence en ligne des entreprises, favorise l'engagement du public et génère des résultats percutants. Il offre des fonctionnalités telles que la publication de contenu, la planification, la surveillance, l'analyse et la collaboration en équipe. Sprout Social aide les entreprises à gérer efficacement leurs campagnes sur les réseaux sociaux, à rationaliser les flux de travail et à optimiser les stratégies pour promouvoir la croissance et favoriser des relations clients solides.

  • 01Avantages et inconvénients des évaluateurs
  • 02Caractéristiques principales
  • 03Qu'est-ce que Sprout Social ?
  • 04Comment Sprout Social se compare-t-il aux logiciels similaires ?
  • 05Pour qui est Sprout Social le meilleur selon nos évaluateurs ?
  • 06Avis sur Sprout Social

Avantages des évaluateurs

  • Gestion et analyse complètes des réseaux sociaux : Sprout Social propose une suite robuste d'outils pour gérer et analyser les comptes de réseaux sociaux, ce qui en fait un premier choix par rapport aux autres plateformes.

  • Capacités d'automatisation : le logiciel permet la création de nombreuses campagnes d'automatisation, réduisant ainsi le besoin d'intervention manuelle et augmentant l'efficacité.

  • Support client exceptionnel : les utilisateurs ont rapporté des expériences positives avec l'équipe du service client de Sprout Social, qui est toujours prête à les aider à maximiser les fonctionnalités de la plateforme.

  • Fonctionnalités avancées de planification et de planification : Sprout Social offre une vue claire des publications à venir et la possibilité de planifier des publications à des jours et à des heures spécifiques, simplifiant le processus de planification et garantissant l'absence de lacunes dans le contenu.

  • Rapports complets : la plateforme propose des rapports détaillés pour chaque plateforme de médias sociaux, fournissant des informations plus approfondies sur les performances des comptes et des publications.

Inconvénients des évaluateurs

  • Coût élevé : Sprout Social est considéré comme plus cher que d'autres plateformes offrant des services similaires

  • Fonctionnalité LinkedIn limitée : les utilisateurs ont signalé des problèmes de marquage des noms sur les publications LinkedIn, ce qui nécessite un travail manuel supplémentaire.

  • Service client lent : certains utilisateurs ont signalé que le service client est lent et prend souvent du temps pour comprendre le problème, ce qui suggère la nécessité d'une meilleure formation.

  • Processus d'annulation difficile : La plateforme ne permet pas l'annulation depuis la plateforme. Les utilisateurs doivent envoyer un e-mail pour demander l'annulation, et l'entreprise demande une raison avant de prendre des mesures.

  • Croissance trompeuse des abonnés : certains utilisateurs ont signalé que la plate-forme les avait poussés à suivre davantage de comptes, mais le retour des abonnés était nettement inférieur à celui promis.

Caractéristiques principales

Prix de départ

$249

/ mois

Plan gratuit

No

Engagez et connectez-vous

Analytiques exploitables

Planification collaborative de contenu

Segmentation de l'audience

Rapports automatisés

Qu'est-ce que Sprout Social ?

Sprout Social est un logiciel complet de gestion des réseaux sociaux qui aide les entreprises à gérer et à développer leur présence sociale. Il permet aux entreprises de planifier et de publier du contenu, d'interagir avec le public et de mesurer l'impact de leurs efforts sur les réseaux sociaux. Le logiciel permet également une réponse en temps réel aux messages et commentaires, une collaboration interne et une gestion avancée de la relation client. Grâce à ses solides capacités d'analyse et de reporting, les entreprises peuvent suivre les indicateurs clés et prendre des décisions basées sur les données. Les outils d'écoute avancés de Sprout Social aident les entreprises à identifier les tendances et les opportunités d'engagement.

Pour qui est Sprout Social le meilleur selon nos évaluateurs ?

  • Gestionnaires de médias sociaux : ces professionnels peuvent bénéficier des fonctionnalités complètes d'analyse et d'automatisation de Sprout Social, qui permettent une gestion efficace des comptes et des campagnes de médias sociaux sans nécessiter de main d'œuvre supplémentaire.

  • Équipes marketing : Sprout Social fournit une plate-forme pour planifier et gérer les calendriers des médias sociaux, identifier les tendances pour la planification future et proposer des rapports complets pour chaque plate-forme, ce qui en fait un outil précieux pour les équipes marketing.

  • Petites entreprises : malgré quelques critiques négatives concernant les prix et le service client, les petites entreprises peuvent toujours trouver de la valeur dans la capacité de Sprout Social à planifier des publications, à fournir des analyses et à gérer plusieurs comptes de réseaux sociaux à partir d'un tableau de bord unifié.

  • Créateurs de contenu : la fonction de publication du logiciel, qui permet de planifier des publications à des jours et à des heures spécifiques, et ses paramètres uniques pour chaque plateforme peuvent être bénéfiques pour les créateurs de contenu.

  • Équipes de support client : la fonctionnalité Smart Inbox de Sprout Social, qui permet d'afficher et de répondre à tous les commentaires, balises et messages directs sur plusieurs sites de médias sociaux, peut être un outil permettant de gagner du temps pour les équipes de support client.

    • Avis sur Sprout Social

    4.2

    Note de Sprout Social

    4.4

    Facilité d'utilisation

    4.3

    Service client

    4.0

    Rapport qualité-prix

    4.1

    Recommandation

    4.2

    Fonctionnalités

    5 Avis sur Sprout Social

    4.2 (5 avis)

    • Patrick M

      Expérience inégalée dans la gestion des réseaux sociaux!

      Mon expérience avec Sprout Social a été fantastique. Nous avons créé de nombreuses campagnes d'automatisation qui ont considérablement bénéficié à nos utilisateurs sans avoir besoin de main-d'œuvre. Comparé à d'autres plateformes, Sprout Social est l'outil de gestion et d'analyse des médias sociaux le plus performant. C'est l'outil le plus complet que nous ayons jamais utilisé. Nous avons particulièrement apprécié les analyses rapides et les fonctionnalités d'automatisation du logiciel. Nous avons choisi Sprout Social par rapport à d'autres alternatives en raison de nos expériences positives avec son service client et de sa fonctionnalité et de sa capacité de livraison impressionnantes. Nous sommes passés à Sprout Social car c'est le meilleur outil que nous ayons jamais utilisé par rapport aux autres.

      04 mai 2024

    • Jacob Smith

      Sprout Social : Capacités impressionnantes

      J'utilise Sprout Social depuis quelques mois maintenant et je suis pleinement impressionné par ses capacités.

      28 avril 2024

    • Janice Martinez

      Abonnement annuel avec Sprout Social, une vraie délice.

      J'ai été agréablement surpris de découvrir que Sprout Social propose un abonnement annuel ! C'est un engagement fantastique envers leur service et c'est génial de savoir que j'ai un accès pour toute une année pour 168 $. C'est comme bénéficier d'un service premium sans se soucier des paiements mensuels. Je suis totalement partant !

      20 avril 2024

    • Gloria M

      Simplifiez la gestion de vos réseaux sociaux !

      Mon expérience avec Sprout Social a été exceptionnelle jusqu'à présent. Ils ont une équipe de support incroyable qui m'aide à maximiser toutes les fonctionnalités de la plateforme. Je recommande vivement Sprout Social pour les équipes qui ont du mal à planifier et gérer leurs comptes sociaux. La plateforme peut également aider à identifier les tendances pour la planification future. Nous avons acheté ce logiciel pour planifier et gérer facilement notre calendrier de médias sociaux organiques. Il a la capacité de s'intégrer avec des publicités payantes, mais nous ne l'utilisons pas à cette fin. J'apprécie la possibilité de consulter un calendrier des publications à venir pour repérer d'éventuels manques. Sprout Social offre des rapports complets pour chaque plateforme, me fournissant des informations approfondies sur la performance de nos comptes et publications. Cela a été un véritable sauveur, car j'avais l'habitude d'oublier de publier, et cela a grandement simplifié la planification. La plateforme est assez chère, surtout lorsque l'on ajoute plus de licences, et elle ne permet pas de rapports personnalisés. Cependant, les rapports existants sont complets, donc nous n'avons pas encore eu besoin de rapports personnalisés. J'ai choisi Sprout Social plutôt que Hootsuite.

      15 avril 2024

    • Quincy S

      Élargir la présence sur les réseaux sociaux avec Sprout Social : Une expérience d'essai d'une semaine.

      J'ai eu l'opportunité d'essayer Sprout Social pendant une semaine entière. Initialement, je suivais environ 586 comptes, mais avec l'aide de Sprout, j'ai pu doubler ce nombre pour atteindre environ 11 comptes en seulement une semaine. C'était une augmentation impressionnante ! J'ai également gagné 6 nouveaux abonnés, ce qui était un bonus agréable. Alors que j'espérais me désabonner de certains comptes, j'ai trouvé que le processus n'était pas réversible dans la plateforme. Cependant, cela s'est avéré être une excellente occasion pour moi de passer en revue manuellement ma liste d'abonnements, ce que je n'avais pas fait depuis un certain temps. En plus de Sprout, j'utilise également une application appelée Combin, qui a une fonctionnalité pratique qui montre qui ne suit pas en retour. C'est un gain de temps considérable ! Sprout avait projeté un retour de 2% d'abonnés, et bien que je n'aie pas tout à fait atteint ce chiffre, j'ai quand même vu une croissance. J'étais un peu hésitant à essayer Sprout Social au début, mais je suis content de l'avoir fait. Cela m'a poussé à étendre ma présence sur les réseaux sociaux et m'a donné l'occasion de revoir ma liste d'abonnés. C'était une expérience enrichissante et je suis impatient de voir comment je peux optimiser davantage ma stratégie sur les réseaux sociaux.

      13 avril 2024

    1 à 5 sur 5 résultats

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