Information générale sur Customerly
Customerly est un logiciel de service client convivial conçu pour améliorer les relations avec les clients et favoriser la croissance de l'entreprise. Il propose un support de chat en direct en temps réel, une automatisation du marketing par e-mail et une segmentation des clients.
Sa fonction de chat en direct permet aux entreprises d'interagir directement avec les clients, fournissant des réponses immédiates aux requêtes. Les outils de marketing par e-mail du logiciel permettent aux entreprises de créer des campagnes d'e-mail personnalisées, améliorant l'engagement et la fidélisation des clients.
De plus, Customerly comprend un outil d'enquête pour recueillir les commentaires et les insights des clients. La fonction de segmentation des utilisateurs de la plateforme permet aux entreprises de cibler des groupes spécifiques de clients en fonction de leur comportement ou de leurs données démographiques.
Avec son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes, Customerly aide les entreprises à fournir un service client supérieur, à stimuler la fidélité des clients et à augmenter les ventes.
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Voir les alternatives à Customerly comme Freshdesk ou LiveAgent.À quoi sert Customerly ?
Customerly est un outil précieux pour les petites entreprises cherchant à améliorer leur service client et stimuler leur croissance. Il offre un moyen direct et instantané de communiquer avec les clients via le chat en direct, permettant par exemple de résoudre rapidement les problèmes. Son automatisation du marketing par e-mail peut être utilisée pour lancer des campagnes de fidélisation, comme des offres spéciales pour les clients réguliers. Enfin, la segmentation des clients aide à cibler des promotions spécifiques, par exemple, offrir des réductions aux clients d'une certaine tranche d'âge.Fonctionnalités Customerly
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Assistance par chat en direct en temps réel
Customerly propose une fonctionnalité de chat en direct qui permet aux entreprises d'interagir directement avec les clients, fournissant des réponses immédiates aux requêtes -
Automatisation du marketing par e-mail
Le logiciel comprend des outils de marketing par e-mail qui permettent aux entreprises de créer des campagnes d'e-mails personnalisées, améliorant l'engagement et la fidélisation des clients -
Segmentation des clients
La fonctionnalité de segmentation des utilisateurs de Customerly permet aux entreprises de cibler des groupes spécifiques de clients en fonction de leur comportement ou de leurs données démographiques -
Outil d'enquête
La plateforme comprend un outil d'enquête pour recueillir les commentaires et les insights des clients -
Interface conviviale
Customerly dispose d'une interface intuitive qui facilite la fourniture d'un service client supérieur, stimule la fidélité des clients et augmente les ventes.
3 Avis sur Customerly
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Natalie Garcia
Customerly : Un changement de jeu pour les réponses automatisées.
J'utilise Customerly depuis quelques mois maintenant et cela a vraiment changé la donne. La possibilité d'automatiser les réponses m'a fait gagner un temps précieux et a rendu mon équipe plus efficace.
21 avril 2024
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Diane
Customerly : Un outil inestimable pour les propriétaires d'entreprise
En tant que propriétaire d'entreprise, j'ai trouvé que Customerly était un outil inestimable pour gérer les interactions avec les clients. La fonction de chat en direct a considérablement amélioré notre temps de réponse et la satisfaction des clients.
16 avril 2024
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Michael Rodriguez
Expérience exceptionnellement parfaite!
Je trouve Customerly extrêmement utile pour améliorer notre support et augmenter notre taux de satisfaction en matière d'engagement client. Ses fonctionnalités sont parfaites pour une entreprise SaaS comme la nôtre, notamment pour le support client et pour les informer des nouvelles mises à jour et des sorties de produits. J'adore absolument ce logiciel ! Un petit problème est que j'aimerais l'intégrer avec Zapier sur notre canal Slack lorsque nous recevons un message client, mais c'est un point très mineur. Ils proposent d'autres intégrations utiles avec Zapier. J'ai choisi Customerly car il avait toutes les fonctionnalités dont nous avions besoin pour le support et l'engagement client. J'ai changé d'Intercom car c'était trop cher et trop compliqué pour nos besoins. Le vendeur a répondu avec gratitude à mes gentilles paroles, exprimant son plaisir d'aider d'autres fondateurs de SaaS à mieux engager et communiquer avec leurs clients.
14 avril 2024
Customerly : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Facilité d'utilisation : L'interface de Jostle est intuitive et conviviale, ce qui la rend facile à naviguer et à utiliser pour les employés de tous niveaux
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Segmentation des Clients : Le logiciel permet aux entreprises de catégoriser leurs clients en différents segments basés sur divers facteurs, permettant des stratégies de marketing plus ciblées et personnalisées
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Sondages In-App : Customerly offre des outils de sondage intégrés à l'application qui aident les entreprises à recueillir des retours précieux de leurs clients, conduisant à une meilleure compréhension des besoins et préférences des clients.
Inconvénients
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Options de personnalisation limitées : Customerly ne fournit pas suffisamment d'options de personnalisation pour permettre aux utilisateurs d'adapter pleinement le logiciel à leurs besoins spécifiques
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Manque de fonctionnalités avancées : Bien que Customerly propose des outils de base pour le service client, il lui manque des fonctionnalités plus avancées que d'autres plateformes fournissent
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Courbe d'apprentissage : Les nouveaux utilisateurs peuvent trouver le logiciel difficile à naviguer initialement, nécessitant une quantité significative de temps pour comprendre et utiliser pleinement toutes ses fonctionnalités.
Pourquoi Customerly est-il meilleur que les autres logiciels de Support Client ?
Customerly a plus de fonctionnalités que LiveAgent: 133 vs 62
Customerly a une meilleure tarification que Freshdesk: 4.4 vs 4.3
Customerly est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Freshdesk: 133 vs 94
Customerly a plus d'options que Help Scout: 133 vs 71
Customerly a plus de fonctionnalités que HelpCrunch: 133 vs 78
Customerly est plus polyvalent que Gorgias: 133 vs 54
