Secret > Logiciels Communication Client > Logiciels Support Client > Code Promo Customerly > Alternatives à Customerly

6 Meilleures Alternatives à Customerly en mai 2024

Alternatives & Concurrents à Customerly

  1. 1. Freshdesk
  2. 2. LiveAgent
  3. 3. Help Scout
  4. 4. Gorgias
  5. 5. Zoho Desk
  6. 6. HelpCrunch
Voir plus

Voici des concurrents ou alternatives à Customerly et autres logiciels de Support Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Customerly pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Customerly qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Customerly. Découvrez des logiciels comme Freshdesk, LiveAgent, Help Scout ou Gorgias.

Liste des Alternatives à Customerly

Parmi les outils de la catégorie Support Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Customerly en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Customerly. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo freshdesk

1. Freshdesk
4.2 (6 avis)
| 1 deal disponible

Support Client

Description

La solution helpdesk intuitive de Freshdesk, aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes, et fournir des réponses plus rapides et ciblées.

Freshdesk comparé à Customerly

Freshdesk a de meilleurs avis positifs comparé à Customerly: 94 vs 92

Freshdesk est meilleur pour le service client que Customerly: 4.7 vs 4.5

Customerly a un meilleur rapport qualité-prix que Freshdesk: 4.4 vs 4.3

Customerly est plus polyvalent que Freshdesk: 133 vs 94

Freshdesk : Avantages & Inconvénients

Simplicité : L’interface est facile à prendre en main et conviviale
Fonctionnalités : De nombreux canaux de communication sont disponibles et la personnalisation est avancée
Intégration : Ce logiciel d’assistance à la clientèle s’intègre à plusieurs outils
Limitation des analyses : Les informations sur les opérations sont sommaires
Courbe d’apprentissage : Les fonctions avancées nécessitent un temps d’apprentissage
Tarif : Le prix est élevé pour les besoins importants, ce qui peut poser problème aux plus petites entreprises

Meilleures fonctionnalités

  • - Renforcez la sécurité de vos données

  • - Optimisez la gestion de vos billets

  • - Centraliser la base de connaissances

  • - Opter pour un soutien multicanal

  • - Offrez de l'autonomie à vos utilisateurs

  • - Améliorer la satisfaction des clients

  • - Accédez à des rapports de performance personnalisés

  • - Collaborez avec vos équipes

Tarifs Freshdesk

Free

Growth

$15 / utilisateur / mois

Pro

$51

Enterprise

$83 / utilisateur / mois
90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an (Économisez 100 000$)
Obtenir le deal Freshdesk
logo liveagent

2. LiveAgent
4.2 (6 avis)
| 1 deal disponible

Support Client Centre D'appels

Description

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

LiveAgent comparé à Customerly

LiveAgent a plus d'avis positifs que Customerly: 97 vs 92

LiveAgent est meilleur pour le support que Customerly: 4.8 vs 4.5

LiveAgent a une meilleure tarification que Customerly: 4.6 vs 4.4

Customerly est plus polyvalent que LiveAgent: 133 vs 62

LiveAgent : Avantages & Inconvénients

Réseaux sociaux : Les intégrations permettent de gérer les canaux sociaux efficacement
Suivi de l’outil : L’équipe procède à des mises à jour régulières et pertinentes
Idéal pour les petites équipes : La performance de LiveAgent permet à une équipe restreinte de gérer un grand volume de tickets
Application mobile : L’interface gagnerait à être améliorée
Manque d’intégrations : Il manque certaines intégrations avec des systèmes entreprises
Personnalisation : Certains utilisateurs aimeraient avoir accès à une plus grande diversité de thèmes

Meilleures fonctionnalités

  • - Rapports avancés

  • - Créez une communauté client

  • - Optimisez la gestion des demandes clients

  • - Discutez avec vos clients en direct

  • - Accédez à un centre d'appel

  • - Gamification

  • - Intégration des réseaux sociaux

  • - Boostez l'efficacité de votre FAQ

Tarifs LiveAgent

Business

$15 / utilisateur / mois

Medium

$35 / utilisateur / mois

Large

$59 / utilisateur / mois

Enterprise

$85 / utilisateur / mois
120$ de réduction sur le plan de votre choix (Économisez 120$)
Obtenir le deal LiveAgent
logo help scout

3. Help Scout
4.0 (6 avis)
| 1 deal disponible

Support Client

Description

La plateforme Help Scout vous permet d'accéder à une solution en ligne réputée et efficace pour répondre à tout instant aux demandes de vos clients. Spécialement conçu pour les entreprises en croissance, Help Scout vous permet d’atteindre vos objectifs et de grandir sereinement.

Help Scout comparé à Customerly

Help Scout a de meilleurs avis positifs que Customerly: 95 vs 92

Help Scout est meilleur pour le support client que Customerly: 4.7 vs 4.5

Help Scout est plus simple d'utilisation que Customerly: 4.7 vs 4.5

Customerly dispose de plus de fonctions que Help Scout: 133 vs 71

Help Scout : Avantages & Inconvénients

Plans tarifaires : Le coût de la solution est raisonnable et répond aux besoins des startups
Accessibilité de l’outil : La plateforme est simple à utiliser
Service client : L'assistance client de Help Scout est disponible 24/24h et 7/7j
Intégrations logicielles : Il serait opportun de proposer un plus grand nombre d’intégrations tierces
Personnalisation limitée : Les fonctionnalités de personnalisation pour différentes équipes et utilisateurs sont trop peu nombreuses
Fonctions de messagerie : La fonctionnalité de messagerie est trop coûteuse

Meilleures fonctionnalités

  • - Exploitez le potentiel du chat pour votre service client

  • - Maximisez votre efficacité avec des flux de travail personnalisables

  • - Gagnez du temps avec l’automatisation

  • - Améliorez vos process en permanence

  • - Personnalisez vos interactions avec les clients avec les comportements de Mailbox

  • - Donnez à vos clients les moyens d'agir avec Docs, chat et messagerie

  • - Bénéficiez d’une boîte de réception partagée

Tarifs Help Scout

Pro

Contactez l'équipe

Standard

$25 / utilisateur / mois

Plus

$50 / utilisateur / mois
6 mois gratuits sur le plan Plus (Économisez 300$)
Obtenir le deal Help Scout
logo gorgias

4. Gorgias
4.3 (6 avis)
| 1 deal disponible

Support Client Expérience Client

Description

Redonnez le sourire à vos clients. Avec Gorgias, améliorez l’assistance client de votre entreprise en accélérant la rapidité des réponses, en fournissant un service client qualitatif et en transformant votre support client en centre de profit incontournable.

Gorgias comparé à Customerly

Gorgias est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Customerly: 96 vs 92

Gorgias est plus adapté aux petites entreprises que Customerly grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.4

Customerly a plus de fonctionnalités que Gorgias: 133 vs 54

Gorgias : Avantages & Inconvénients

Facilité d’utilisation : L’outil en ligne est simple à prendre en main et agréable à utiliser
Rapport qualité prix : Les plans tarifaires sont très pertinents au regard des fonctionnalités proposées
Assistance client : Le service client de Gorgias est réactif et possède une solide expertise
Mise à jour des informations : La mise à jour du statut des tickets terminés peut prendre un certain temps
Automatisation des processus : Le moteur de règles et de macros présente certaines limites
Fusion de tickets : La fonctionnalité de fusion de tickets s’avère parfois laborieuse

Meilleures fonctionnalités

  • - Bénéficiez d’intégrations nombreuses

  • - Offrez des expériences personnalisées à vos clients

  • - Offrez à vos clients des réponses qualitatives

  • - Transformez l’assistance client en centre de profit

  • - Automatisez votre support client

  • - Analysez et optimisez la performance de votre support client

  • - Accélérez la prise en charge des demandes

  • - Simplifiez le travail de vos agents

Tarifs Gorgias

Enterprise

Contactez l'équipe

Starter

$10 / mois

Basic

$60 / mois

Pro

$360 / mois

Advanced

$900 / mois
2e et 3e mois d'abonnement gratuits (Économisez 1 800$)
Obtenir le deal Gorgias
Prezi Logo

5. Zoho Desk
4.7 (6 avis)

Support Client Productivité

Description

Zoho Desk apporte une valeur exceptionnelle en fournissant une solution logicielle de service d'assistance complète qui permet aux entreprises de fournir un support client exceptionnel. Avec des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les flux de travail, les options de libre-service alimentées par l'IA, le support multicanal et des rapports et analyses robustes, Zoho Desk aide les entreprises à rationaliser leurs processus d'assistance, à améliorer la satisfaction client et, en fin de compte, à stimuler la croissance.

Zoho Desk comparé à Customerly

Zoho Desk a plus d'avis positifs que Customerly: 93 vs 92

Zoho Desk a un meilleur rapport qualité-prix que Customerly: 4.5 vs 4.4

Zoho Desk est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Customerly: 142 vs 133

Zoho Desk : Avantages & Inconvénients

Support client efficace : Zoho Desk rationalise les demandes des clients, suit les tickets et améliore le temps de réponse.
Collaboration fluide : Zoho Desk permet aux membres de l'équipe de travailler ensemble de manière efficace et de résoudre les problèmes des clients de manière collaborative.
Données basées sur les informations : Zoho Desk fournit des analyses détaillées et des rapports, aidant à prendre des décisions commerciales éclairées par les données.
Personnalisation limitée : Zoho Desk peut ne pas offrir le niveau de personnalisation nécessaire pour des processus commerciaux uniques.
Courbe d'apprentissage plus prononcée : Zoho Desk peut nécessiter plus de temps pour se familiariser avec ses fonctionnalités par rapport à d'autres plateformes.
Manque d'analyse avancée : Les capacités de reporting de Zoho Desk peuvent ne pas être aussi puissantes que celles d'autres solutions.

Meilleures fonctionnalités

  • - Support multicanal

  • - Reporting et analyse

  • - Assistance assistée par l'IA

  • - Billetterie intelligente

  • - Portail en libre-service

  • - Automatisation et flux de travail

  • - Création d'une base de connaissances

  • - Outils de collaboration en équipe

Tarifs Zoho Desk

Standard

$20 / utilisateur / mois

Professional

$37 / utilisateur / mois

Enterprise

$52 / utilisateur / mois
Voir le produit
Secret.

Go Premium

Accédez à nos 367+ deals Premium pour seulement $149/an.

Go Premium
logo helpcrunch

6. HelpCrunch
4.5 (6 avis)

Support Client Expérience Client Gestion Des Prospects

Description

Depuis 2016, nous construisons un produit pour aider les startups et les PME à se connecter et à parler à leurs clients.

HelpCrunch comparé à Customerly

HelpCrunch a plus d'avis positifs que Customerly: 98 vs 92

HelpCrunch est meilleur pour le support que Customerly: 5.0 vs 4.5

HelpCrunch a une meilleure tarification que Customerly: 4.8 vs 4.4

Customerly est plus polyvalent que HelpCrunch: 133 vs 78

HelpCrunch : Avantages & Inconvénients

Des widgets de chat et des modèles d'emails personnalisables : La plateforme offre des options de personnalisation pour les widgets de chat et les modèles afin de représenter votre marque.
Automatisation et messages ciblés : HelpCrunch offre des fonctions d'automatisation, telles que des déclencheurs de chat et des campagnes d'email, afin d'engager le dialogue avec les clients au bon moment.
Plateforme de communication client tout-en-un : HelpCrunch offre une plateforme complète pour la communication avec les clients, y compris le chat en direct, l'automatisation du marketing par email et les bases de connaissances.
Limites de l'intégration : Le nombre d'intégrations disponibles sur HelpCrunch est limité et peut ne pas convenir aux entreprises ayant des besoins spécifiques.
Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées : Les fonctionnalités avancées et les options de personnalisation de HelpCrunch peuvent nécessiter un apprentissage et une assistance technique supplémentaires.
Structure de prix : Les plans de tarification du logiciel peuvent ne pas convenir à toutes les entreprises, en particulier celles dont les budgets sont plus limités.

Meilleures fonctionnalités

  • - Marketing par e-mail

  • - Service d'assistance

  • - Applications mobiles

  • - Messages automatisés

  • - Collecte de commentaires

  • - Intégrations

  • - Rapports et analyses

  • - Chat en direct

Tarifs HelpCrunch

Unlimited

Contactez l'équipe

Basic

$176 / mois

Pro

$290 / mois
Voir le produit