Información general sobre Custify
Custify es algo más que una plataforma de éxito del cliente; es un aliado integral para tu negocio de SaaS B2B, diseñado inteligentemente para mejorar la experiencia del usuario, maximizar la retención de los clientes y aumentar exponencialmente el valor de por vida de tu negocio.
Lo que lo hace destacar son sus estadísticas de uso en el producto, que se fusionan armoniosamente con los datos agregados de múltiples plataformas como CRM, soporte, facturación y otros sistemas integrales, todo alojado en un único lugar de fácil acceso.
La comprensión profunda de las métricas de éxito del cliente se convierte en un juego de niños con el completo panel de control de Custify, donde se muestran los KPI relevantes y las interacciones con los clientes de manera fácil de entender, lo que permite una navegación y análisis sin problemas.
La plataforma se enorgullece de su capacidad para identificar de manera sutil a los clientes que pueden enfrentar desafíos durante el proceso de incorporación, aquellos que están al borde del vencimiento de su prueba y aquellos cuyo uso parece estar disminuyendo.
Este sólido sistema permite a los gerentes de éxito del cliente iniciar acciones proactivas y optimizar sus operaciones para maximizar la eficiencia. Además, Custify cuenta con un sofisticado motor de automatización diseñado específicamente para soportar flujos de trabajo de bajo contacto. Esta inclusión estratégica contribuye a un flujo operativo más suave, reduce los esfuerzos manuales y impulsa el crecimiento estratégico.
Tu negocio se merece las mejores herramientas para atender a tus clientes y expandir tu alcance. Descubre ofertas en plataformas SaaS de primer nivel como Custify y muchas otras en Secret, tu compañero guía en el mundo empresarial.
Ver alternativas a Custify como Freshdesk o LiveAgent.
Secretos de Custify
Mary O'Brien
Customer Success Manager
¿Para qué se usa Custify?
Custify is a powerful tool for small B2B SaaS businesses, providing a comprehensive view of customer interactions and usage. It helps identify potential issues early, such as customers struggling with onboarding or nearing the end of their trial period. This allows businesses to proactively reach out and improve customer retention. The platform also offers automation capabilities, reducing manual work and streamlining operations. For example, it can automatically send reminders to customers nearing the end of their trial period, or alerts to the team when a customer's usage drops, allowing for timely intervention.Custify características
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Puntuaciones de salud del cliente
Custify te permite realizar un seguimiento de cómo les va a tus clientes con las puntuaciones de salud del cliente. Esta función te ayuda a identificar cuándo debes intervenir y ofrecer soporte antes de que un cliente se sienta insatisfecho. -
Mensajería integrada en la aplicación
La comunicación es clave para el éxito del cliente. La función de mensajería en la aplicación de Custify facilita la conexión con los clientes directamente dentro de tu aplicación. -
Segmentación de clientes
Dirige tu público de manera más precisa con la función de Segmentación de Clientes de Custify. Crea grupos de clientes para campañas de marketing especializadas y supervisa su progreso. -
Guías de éxito del cliente
Crea libros de jugadas personalizados para el éxito del cliente con Custify. Esta funcionalidad ayuda a optimizar tus procesos de éxito del cliente para que tu equipo pueda centrarse en lo que más importa. -
Información útil
Custify te proporciona información útil sobre el comportamiento y las preferencias de tus clientes. Utiliza estos datos para crear experiencias personalizadas.
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Alertas proactivas
Reciba alertas sobre posibles problemas antes de que se conviertan en dificultades con la función de Alerta Proactiva de Custify. Manténgase un paso adelante y mantenga a sus clientes felices y exitosos. -
Flujos de trabajo automatizados
Puedes automatizar tus tareas de éxito del cliente utilizando los Flujos de Trabajo Automatizados de Custify. Ahorra tiempo y completa tareas fácilmente, al mismo tiempo que liberas valiosos recursos del equipo. -
Análisis poderoso
Obtén información profunda sobre cómo están funcionando tus esfuerzos de éxito del cliente con las Potentes Analíticas de Custify. Aprende qué está funcionando y qué no, para que puedas tomar decisiones informadas.
3 Reseñas de Custify
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Arthur Martinez
¡Herramienta altamente beneficiosa!
Valoro la capacidad de crear vistas guardadas en Custify para categorizar a nuestros clientes en diferentes grupos. Encuentro muy útiles los playbooks ya que me permiten activar una función de AWS Lambda para ejecutar mi código personalizado. Como ingeniero de software, uso frecuentemente los puntos finales de la API. Observé que las métricas históricas se pueden ver en la página del cliente de Custify. Intenté usar la API para extraer estos valores de series temporales históricos, pero descubrí que este punto final no estaba documentado, lo que me impidió usarlo como había planeado.
22 abril 2024
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George Rodriguez
Seguimiento eficiente de la interacción con el cliente con alertas automatizadas.
Su interfaz intuitiva y sus características completas hacen que sea fácil para mí rastrear las interacciones con los clientes y monitorear su uso del producto. Las alertas automatizadas son particularmente útiles, permitiéndome abordar proactivamente posibles problemas antes de que se agraven.
16 abril 2024
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Edward Smith
Custify: Una herramienta invaluable para los gerentes de éxito del cliente.
Como gerente de éxito del cliente, encuentro que Custify es una herramienta invaluable para gestionar mi cartera de clientes.
16 abril 2024
Custify: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Optimiza el éxito del cliente: Custify te ayuda a rastrear, administrar y optimizar las interacciones con los clientes para lograr una mejor retención y crecimiento.
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Información accionable: Obtén datos y análisis en tiempo real sobre el comportamiento del cliente para tomar decisiones informadas y fomentar el crecimiento empresarial.
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Automatizar tareas del cliente: Utilice flujos de trabajo automatizados para ahorrar tiempo y esfuerzo en tareas repetitivas, liberándote para centrarte en iniciativas estratégicas.
Consideraciones
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Conjunto de características limitado: Custify puede que no tenga todas las funciones avanzadas que ofrecen otras plataformas de CRM.
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Curva de aprendizaje pronunciada: Puede llevar tiempo para que los jóvenes emprendedores comprendan completamente y utilicen las funcionalidades de Custify.
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Costo relativamente alto: Los precios de Custify pueden resultar prohibitivos para los emprendedores con un presupuesto ajustado.
¿Por qué Custify es mejor que otros softwares de Soporte al cliente?
Custify tiene más críticas positivas que Groove HQ: 99 vs 97
Custify es mejor en apoyo que Groove HQ: 4.8 vs 4.7
Custify tiene mejores críticas positivas en comparación con Freshdesk: 99 vs 94
Custify es mejor en atención al cliente que Freshdesk: 4.8 vs 4.7
Custify tiene más críticas positivas que Zoho Desk: 99 vs 93
Custify es mejor en apoyo que Zoho Desk: 4.8 vs 4.5
Custify tiene más críticas positivas que LiveAgent: 99 vs 97
Custify es más fácil de usar que LiveAgent: 4.8 vs 4.5
