Pros de los revisores

• Aumento de las ventas y disminución de la deserción: la implementación de flujos de trabajo en Custify ha llevado a un aumento en la adopción de productos, ventas adicionales y cruzadas, y a una disminución de la deserción, lo que la convierte en una herramienta valiosa para impulsar el rendimiento empresarial.

• Flujos de trabajo y automatización personalizables: Custify ofrece flujos de trabajo personalizables para diferentes segmentos de clientes y funciones de automatización, lo que permite un proceso de gestión de clientes más personalizado y eficiente.

• Descripción general integral del cliente: con múltiples puntuaciones de salud y tendencias visibles en una pantalla, Custify proporciona una descripción general completa de la salud del cliente, lo que permite a las empresas identificar y abordar rápidamente cualquier problema.

• Gestión de tareas: el administrador de tareas de Custify es una herramienta útil para gestionar equipos y mantenerlos orientados a los objetivos, mejorando la productividad y la eficiencia del equipo.

• Servicio al cliente excepcional: el servicio al cliente de Custify es receptivo y detallado, brinda soluciones útiles y una resolución rápida de cualquier problema, lo que garantiza una experiencia de usuario fluida.

Contras de los revisores

• Documentación limitada para puntos finales de API: si bien Custify ofrece una variedad de puntos finales de API, algunos usuarios han descubierto que no todos están adecuadamente documentados. Esto puede dificultar el uso completo de las capacidades del software, particularmente para tareas como extraer valores históricos de series temporales.

• Proceso de implementación desafiante: algunos usuarios han informado que la implementación de Custify puede ser algo desafiante. Si bien el software es fácil de usar, también es más potente de lo que parece, lo que puede hacer que el proceso de configuración inicial lleve más tiempo de lo esperado.

• Seguimiento y análisis de actividad limitados: si bien Custify ofrece una variedad de funciones, algunos usuarios han descubierto que sus capacidades de análisis y seguimiento de actividad podrían mejorarse. Esto podría potencialmente limitar los conocimientos que se pueden obtener del software.

• Errores ocasionales: algunos usuarios han informado que encontraron errores al usar Custify. Si bien estos problemas generalmente se resolvieron rápidamente, aún pueden causar interrupciones temporales en el flujo de trabajo.

• Falta de un único panel completo: algunos usuarios han informado que Custify no ofrece un único panel o informe que consolide todas las estadísticas en un solo lugar. Esto puede hacer que sea más difícil obtener una descripción general completa de los datos de los clientes.