30 Mejores Alternativas a Freshdesk en mayo 2024

Descripción

Colabora y organiza fácilmente el trabajo de tu equipo con Slack; comparte información y organiza tus proyectos.

Slack comparado con Freshdesk

Slack: Pros y Contras

Mejores características

• - Canales

• - Mensajes directos

• - Compartir archivos

• - Integraciones

• - Búsqueda y archivo

• - Notificaciones y alertas

• - Temas

• - Videollamadas y llamadas de voz

Precio de Slack

Descripción

La plataforma de Zoho reúne en una sola herramienta todas las funcionalidades que tu start-up necesita para gestionar y optimizar las relaciones con los clientes a diario.

Zoho comparado con Freshdesk

Zoho: Pros y Contras

Mejores características

• - Centraliza tus necesidades

• - Acelera las ventas en todos los canales.

• - Optimiza las finanzas de tu empresa.

• - Colabore de forma fluida

• - Administrar empleados

• - Administra tus proyectos de manera eficiente

• - Desplegar campañas de marketing

• - Ofrecer servicio al cliente de calidad

• - Desarrolla aplicaciones personalizadas.

Precio de Zoho

Descripción

La suite de HubSpot facilita la gestión de tus clientes a lo largo de su ciclo de vida: visita al sitio web, completar formularios, llamadas telefónicas e intercambio de correos electrónicos, firma de cotizaciones, soporte y ventas adicionales.

HubSpot comparado con Freshdesk

HubSpot: Pros y Contras

Mejores características

• - Automatización y flujos de trabajo

• - Informes y análisis

• - Calificación de leads y segmentación

• - Gestión de contenido

• - Integraciones y API

• - Gestión de la canalización de ventas.

• - Seguimiento de correos electrónicos de ventas y plantillas.

• - Puntuación predictiva de clientes potenciales

Descripción

LiveChat te ofrece acceso a aplicaciones fáciles de usar para contactar directamente a los visitantes de tu sitio web a través de una ventana de chat en vivo, y así aumentar tus posibilidades de conversión.

LiveChat comparado con Freshdesk

LiveChat: Pros y Contras

Mejores características

• - Optimizar el rendimiento del servicio al cliente

• - Administrar equipos.

• - Contacta a tus prospectos desde múltiples canales.

• - Accede a informes sobre tus agentes y su rendimiento.

• - Protege tus datos

• - Impulsa la participación de los usuarios

• - Configura chats optimizados y personalizados.

Precio de LiveChat

Descripción

Con LiveAgent, mejora tu atención al cliente ofreciendo la capacidad de responder a más tickets de manera eficiente y en menos tiempo. Comunícate con los clientes a través de todos los canales desde una sola bandeja de entrada: tu equipo de servicio al cliente amará esta herramienta.

LiveAgent comparado con Freshdesk

LiveAgent: Pros y Contras

Mejores características

• - Aumenta la eficiencia de tus preguntas frecuentes

• - Crear una comunidad de clientes.

• - Informes avanzados

• - Optimizar la gestión de solicitudes de los clientes

• - Chatee en vivo con sus clientes

• - Accede a un centro de llamadas.

• - Integración de redes sociales

• - La gamificación

Precio de LiveAgent

Descripción

Intercom te ayuda a configurar fácilmente la experiencia de mensajería adecuada, bots, correos electrónicos, mensajes o incluso centros de ayuda, para construir relaciones con tus clientes a lo largo de su recorrido.

Intercom comparado con Freshdesk

Intercom: Pros y Contras

Mejores características

• - Colabora con tu equipo

• - Soporte multilingüe

• - Opiniones de los clientes y encuestas

• - Análisis de resultados

• - Automatizar conversaciones

• - Chatea con tus clientes en tiempo real

• - Facilitar la incorporación de nuevos clientes

• - Acceda a datos para personalizar las conversaciones con los clientes.

Precio de Intercom

Descripción

La solución sin código, intuitiva e inteligente de Freshservice ayuda a empresas de todas las tamaños a ser más eficientes, efectivas y lograr un mejor retorno de inversión (ROI).

Freshservice comparado con Freshdesk

Freshservice: Pros y Contras

Mejores características

• - Service desk IT (Departamento de servicio técnico de TI)

• - software de gestión de servicios de tecnología de la información (ITSM)

• - Gestión de proyectos de TI

• - Portal de autoservicio

• - Gestión de SLA

• - Gamificación.

• - Gestión de activos de TI

• - Informes y análisis avanzados

Precio de Freshservice

Descripción

Front es una plataforma de operaciones para clientes diseñada para optimizar la comunicación de los equipos, permitiéndoles ofrecer un servicio excepcional a gran escala. Combina la eficiencia de un servicio de asistencia con la familiaridad del correo electrónico, ofreciendo colaboración integrada, visibilidad y eficiencia.

Front comparado con Freshdesk

Front: Pros y Contras

Mejores características

• - Bandeja de entrada unificada

• - Herramientas de colaboración

• - Enrutamiento automatizado

• - Flujos de trabajo personalizables

• - Análisis perspicaces

• - Aplicaciones integradas

• - Plantillas de correo electrónico

• - Búsqueda avanzada y archivado

Precio de Front

Descripción

La plataforma de Help Scout le brinda acceso a una solución en línea reconocida y eficiente para responder a las solicitudes de sus clientes en cualquier momento. Específicamente diseñada para negocios en crecimiento, Help Scout le permite alcanzar sus objetivos y crecer con confianza.

Help Scout comparado con Freshdesk

Help Scout: Pros y Contras

Mejores características

• - Potencia a tus clientes con Docs, Chat y Mensajería.

• - Benefíciese de una bandeja de entrada compartida

• - Aprovecha el poder del chat para tu servicio al cliente.

• - Maximice su eficiencia con flujos de trabajo personalizables.

• - Personaliza tus interacciones con los clientes con las Funciones de la Bandeja de Entrada

• - Ahorra tiempo con la automatización.

• - Mejora tus procesos de forma continua

Precio de Help Scout

Descripción

Zendesk te permite estar disponible en cualquier canal, en cualquier momento, para responder rápidamente las solicitudes de tus clientes y resolver cualquier problema.

Zendesk comparado con Freshdesk

What's the difference between Zendesk and Freshdesk?

Ambas herramientas de gestión de servicio al cliente son soluciones SaaS de alto rendimiento con un historial comprobado en el mercado de software. Cada plataforma tiene sus propias fortalezas, debilidades y características relevantes. Por esta razón, es difícil identificar un solo factor que diferencie a Freshdesk y Zendesk. Sin embargo, la diferencia principal radica en el público objetivo de cada herramienta. De hecho, mientras que Zendesk es la plataforma elegida por empresas grandes o startups con presupuestos sustanciales, Freshdesk es...

Zendesk: Pros y Contras

Mejores características

• - Base de conocimientos

• - Automatización y flujo de trabajo

• - Informes y análisis

• - Participación del cliente

• - Personalización y branding

• - Sistema de boletos

• - Soporte multicanal

• - Integración

Descripción

Alimentado por IA, la solución Reply mejora cada paso del proceso de ventas. Desde la prospección hasta la programación de citas, esta plataforma todo en uno le permite acelerar sus procesos y aumentar su rendimiento.

Reply io comparado con Freshdesk

Reply io: Pros y Contras

Mejores características

• - Descubre nuevos prospectos

• - Interactúa con tu público objetivo

• - Seguimiento y mejora de tu rendimiento

• - Benefíciate de una variedad de recursos

• - Llega a tus prospectos al instante.

• - Optimiza tu alcance con IA

• - Colabora con tu equipo de manera fluida

• - Optimiza tus procesos empresariales

Precio de Reply io

Descripción

¡Pon una sonrisa en la cara de tus clientes! Con Gorgias, mejora el servicio al cliente de tu empresa acelerando la velocidad de respuestas, brindando un servicio de calidad y transformando tu soporte al cliente en un centro de ganancias esencial.

Gorgias comparado con Freshdesk

Gorgias: Pros y Contras

Mejores características

• - Acelerar el manejo de solicitudes

• - Simplifica el trabajo de tus agentes

• - Benefíciese de numerosas integraciones.

• - Proporciona experiencias personalizadas a tus clientes.

• - Proporciona a tus clientes respuestas de calidad.

• - Transforma el servicio de atención al cliente en un centro de beneficios.

• - Automatiza tu servicio de atención al cliente

• - Analiza y optimiza el rendimiento de tu atención al cliente

Precio de Gorgias

Descripción

Freshworks facilita la centralización, compartición y comprensión de datos en todo su negocio. Sus equipos de marketing, ventas y servicio al cliente trabajan en los mismos datos para ofrecer una experiencia única y personalizada a cada uno de sus clientes potenciales y clientes.

Freshworks comparado con Freshdesk

Freshworks: Pros y Contras

Mejores características

• - Gestión mejorada de tickets

• - Colaboración.

• - Análisis y reportes

• - Automatiza tu proceso de ventas

• - Soporte omnicanal

• - Chatbots impulsados por inteligencia artificial

• - Soporte multilingüe

• - Personaliza las interacciones con tus clientes potenciales y clientes.

Descripción

Collect.chat te permite agregar de manera rápida y sencilla un chatbot a tu sitio web. Así puedes mantener contacto con tus clientes en todo momento para responder sus preguntas y mejorar significativamente su satisfacción.

Collect.chat comparado con Freshdesk

Collect.chat: Pros y Contras

Mejores características

• - Mejorar la satisfacción del cliente

• - Aumentar las conversiones.

• - Conecta tus aplicaciones de terceros.

• - Generación automática de leads.

• - Chatbots multilingües

• - Citas disponibles en cualquier momento.

• - Reduce tus costos de adquisición

• - Opción de entrega humana

Precio de Collect.chat

Descripción

Botnation es la herramienta que te permitirá crear chatbots en tan solo unos minutos, para todas tus plataformas: sitio web, WordPress, Facebook Messenger o WhatsApp.

Botnation comparado con Freshdesk

Botnation: Pros y Contras

Mejores características

• - Benefíciese de la inteligencia artificial.

• - Transferir conversaciones a tu equipo de servicio al cliente.

• - Importa y exporta tus datos recolectados.

• - Integra tus herramientas

• - Crea tu chatbot rápidamente.

• - Integra tu chatbot en todas tus plataformas.

• - Procesamiento avanzado del lenguaje natural

Precio de Botnation

Descripción

Salesforce Sales Cloud es una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que permite a los equipos de ventas gestionar de manera efectiva su proceso de ventas, rastrear las interacciones con los clientes y cerrar negocios más rápidamente. Básicamente, ayuda a las empresas a simplificar y optimizar sus esfuerzos de ventas, lo que lleva a un aumento en la productividad y el crecimiento de los ingresos.

Salesforce Sales Cloud comparado con Freshdesk

Salesforce Sales Cloud: Pros y Contras

Mejores características

• - Gestión de seguridad

• - Registro de llamadas

• - Gestión de envío

• - Gestión de datos

• - Integración

• - Gestión de prospectos y oportunidades

• - Previsión de ventas

• - Venta colaborativa

• - Aplicación móvil

Descripción

Jira es un software poderoso de gestión de proyectos que aporta valor al ayudar a los equipos a planificar, rastrear y gestionar eficazmente sus proyectos. Proporciona una plataforma centralizada para la colaboración, la organización de tareas y el seguimiento de problemas, lo que permite a los equipos mantenerse organizados, priorizar tareas y asegurar la finalización oportuna de los proyectos.

Jira comparado con Freshdesk

Jira: Pros y Contras

Mejores características

• - Seguimiento de problemas

• - Gestión de proyectos ágil

• - Flujos de trabajo personalizados

• - Informes y tableros de control

• - Integración

• - Búsqueda avanzada y filtros

• - Campos personalizados y tipos de incidencias

• - Permisos y seguridad

Precio de Jira

Descripción

Zoho Desk ofrece un valor excepcional al proporcionar una solución completa de software para el servicio de atención al cliente que permite a las empresas ofrecer un soporte excepcional. Con características como gestión de tickets, flujos de trabajo, opciones de autoservicio impulsadas por IA, soporte multicanal y reportes y análisis robustos, Zoho Desk ayuda a las empresas a optimizar sus procesos de soporte, mejorar la satisfacción del cliente y, en última instancia, impulsar el crecimiento.

Zoho Desk comparado con Freshdesk

Zoho Desk: Pros y Contras

Mejores características

• - Emisión inteligente de billetes

• - Soporte multicanal

• - Portal de autoservicio

• - Automatización y flujo de trabajo

• - Informes y análisis

• - Creación de una base de conocimientos

• - Herramientas de colaboración en equipo

• - Asistencia impulsada por IA

Precio de Zoho Desk

Descripción

Salesforce Service Cloud revoluciona el servicio de atención al cliente al proporcionar una plataforma integral basada en la nube diseñada para mejorar todos los aspectos de la interacción con los clientes. Esta potente herramienta se integra a la perfección con los sistemas existentes, garantizando una experiencia unificada y eficaz tanto para los agentes de servicio como para los clientes.

Salesforce Service Cloud: Pros y Contras

Mejores características

• - Asistencia omnicanal:

• - Información impulsada por IA con Einstein AI

• - Cuadros de mando e informes personalizables

• - Gestión de casos

• - Base de conocimientos

• - Flujo de trabajo y automatización de aprobaciones

• - Portales de autoservicio para clientes

• - Capacidades de integración

Descripción

Spiceworks proporciona una red y comunidad para profesionales de IT y negocios colaborar, compartir conocimiento y obtener perspicacias sobre tecnología y tendencias de la industria.

Spiceworks comparado con Freshdesk

Spiceworks: Pros y Contras

Mejores características

• - Gestión de TI facilitada

• - Poder de la comunidad

• - Centro de aplicaciones

• - Soluciones para ahorrar en el presupuesto

• - Portal de autoservicio

• - Acceso móvil

• - Gestión de parches

• - Auditoría de problemas

• - Seguridad al alcance de tus dedos

Descripción

Jira Service Management aporta valor al proporcionar una solución integral y eficiente para gestionar y resolver solicitudes de servicio y soporte al cliente. Permite a las empresas optimizar sus operaciones en el servicio de mesa de ayuda, mejorar los tiempos de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente. Con funciones como el seguimiento de solicitudes, flujos de trabajo automatizados, portales de autoservicio y capacidades avanzadas de informes, Jira Service Management capacita a los equipos para ofrecer un servicio al cliente excepcional al mismo tiempo que reduce costos y aumenta la productividad.

Jira service management comparado con Freshdesk

Jira service management: Pros y Contras

Mejores características

• - Gestión de Tickets de Energía

• - Personalización flexible

• - Colaboración sin problemas

• - Análisis Perspicaz

• - Automatización para ahorrar tiempo

Descripción

Tidio es una plataforma poderosa de chat en vivo y chatbot que ayuda a las empresas a incrementar su interacción con los clientes y aumentar las ventas. Con Tidio, las empresas pueden ofrecer soporte en tiempo real a los visitantes de su sitio web, capturar clientes potenciales y automatizar las interacciones con los clientes. Los chatbots personalizables y la interfaz fácil de usar de Tidio lo convierten en una herramienta valiosa para empresas de todos los tamaños que buscan mejorar su servicio al cliente y optimizar sus canales de comunicación.

Tidio comparado con Freshdesk

Tidio: Pros y Contras

Mejores características

• - Magia de Chat en Vivo

• - Chatbots automatizados

• - Integración de Email Marketing

• - Mensajería multicanal

• - Monitorización en tiempo real de visitantes

Descripción

ServiceNow ofrece una plataforma integral que sirve como una solución única para las necesidades de gestión de servicios empresariales de su empresa. Ya sea que sea una gran corporación o un negocio en crecimiento, ServiceNow tiene las herramientas para agilizar y optimizar sus operaciones diarias.

ServiceNow comparado con Freshdesk

ServiceNow: Pros y Contras

Mejores características

• - Gestión de incidentes.

• - Gestión de activos

• - Automatización y flujo de trabajo

• - Gestión del cambio

• - Base de conocimientos de autoservicio

• - Informes y análisis

• - Catálogo de servicios

• - Soporte multicanal

Descripción

Desde 2016, HelpCrunch ha estado construyendo un producto para ayudar a las startups y a las pymes a conectarse y comunicarse con sus clientes de una manera moderna.

HelpCrunch comparado con Freshdesk

HelpCrunch: Pros y Contras

Mejores características

• - Marketing por correo electrónico

• - Servicio de atención al cliente

• - Aplicaciones móviles

• - Mensajes automatizados

• - Recopilación de comentarios

• - Integraciones

• - Informes y análisis

• - Chat en vivo

Precio de HelpCrunch

Descripción

Secret es una plataforma de marketing conversacional que combina chat, correo electrónico, video y automatización para eliminar las barreras entre las empresas y los clientes. Con Secret, las empresas pueden conectarse con clientes potenciales en tiempo real, automatizar tareas de marketing y personalizar las experiencias del cliente. También proporciona análisis para tomar mejores decisiones. Adecuado para empresas de todos los tamaños que buscan mejorar su participación de los clientes y tasas de conversión.

Drift comparado con Freshdesk

Drift: Pros y Contras

Mejores características

• - AI Automation

• - Chatbots and Email Marketing Tools

• - Sales Automation

• - Seamless Integration

• - Personalized Customer Experience

Descripción

HubSpot Service Hub es un software de servicio al cliente que ayuda a las empresas a gestionar y conectar con sus clientes. Ofrece características como la creación de tickets, retroalimentación de los clientes, base de conocimiento e informes. El software tiene como objetivo proporcionar una mejor experiencia al cliente al agilizar los procesos de servicio al cliente y mejorar la satisfacción del cliente. Se integra perfectamente con otros productos de HubSpot para ofrecer una solución CRM completa.

Hubspot service hub comparado con Freshdesk

Hubspot service hub: Pros y Contras

Mejores características

• - Unified Customer View

• - Ticketing System

• - Automation

• - Live Chat

• - Customer Feedback

Descripción

Reducir la deserción. Retener clientes. Crecer en ingresos.

Custify comparado con Freshdesk

Custify: Pros y Contras

Mejores características

• - Puntuaciones de salud del cliente

• - Mensajería integrada en la aplicación

• - Segmentación de clientes

• - Guías de éxito del cliente

• - Información útil

• - Alertas proactivas

• - Flujos de trabajo automatizados

• - Análisis poderoso

Descripción

Jivochat es la herramienta que te permitirá estar presente en todas las plataformas para hablar con tus visitantes, para que nunca te pierdas ninguna oportunidad. También te ayudará a mejorar la satisfacción del cliente.

JivoChat comparado con Freshdesk

JivoChat: Pros y Contras

Mejores características

• - Seguimiento de rendimiento con un CRM integrado.

• - Comunícate a través de tu sitio web.

• - Chatee con los clientes en su plataforma favorita

• - Participa a través del teléfono o videoconferencias

• - Mejorar la eficiencia del equipo

• - Personaliza tu chat para que se adapte a tu marca

• - Utiliza respuestas predefinidas para ahorrar tiempo.

• - Analizar el comportamiento de los visitantes con mapas de calor.

Precio de JivoChat

Descripción

Crisp es un software de comunicación con el cliente que ofrece servicios de chat en vivo, correo electrónico, mensajería y mensajería en la aplicación. Permite a las empresas interactuar con los clientes en diversas plataformas en tiempo real. Sus características incluyen respuestas automáticas, segmentación de usuarios y análisis. Crisp también se integra con varias aplicaciones de terceros como Slack y HubSpot para operaciones más eficientes. Es adecuado para empresas de todos los tamaños que buscan mejorar la participación y el soporte al cliente.

Crisp comparado con Freshdesk

Crisp: Pros y Contras

Mejores características

• - Live Chat Feature

• - Email Integration

• - CRM Feature

• - Knowledge Base Creation

• - Automation and Chatbot Features

Descripción

Zoho SalesIQ es un software de chat en vivo que permite a las empresas interactuar, convertir y brindar soporte a sus clientes en tiempo real. Proporciona seguimiento de visitantes, puntuación de leads y funciones de análisis para comprender el comportamiento del cliente. Además, ofrece soporte móvil e integración con otros productos de Zoho y aplicaciones de terceros para un sistema completo de soporte al cliente.

Zoho SalesIQ comparado con Freshdesk

Zoho SalesIQ: Pros y Contras

Mejores características

• - Seguimiento de visitantes en tiempo real

• - Análisis avanzados

• - Capacidades de integración

• - Versión móvil

• - Chatbots automatizados y mensajería multicanal