Mis 3 mejores alternativas de Freshdesk
Por Mary O'Brien, Customer Success Manager
He estado explorando diferentes software de atención al cliente y he encontrado algunas alternativas interesantes a Freshdesk.
Zendesk
Zendesk es ampliamente adoptado por organizaciones de todos los tamaños y es un fuerte competidor de Freshdesk. Ofrece un conjunto completo de funciones (como gestión de tickets, multicanal y autoservicio para clientes). Por ejemplo, una empresa minorista permite que las consultas de clientes por correo electrónico, redes sociales y chat en vivo se gestionen a través de Zendesk, asegurando que cada solicitud, sin importar su origen, reciba respuesta.
Freshservice
Freshservice es otra excelente alternativa. Es una herramienta de gestión de servicios de TI con funciones sólidas como gestión de incidencias, gestión de problemas y gestión de versiones. Por ejemplo, una empresa tecnológica podría usar Freshservice para optimizar su proceso de soporte de TI, hacer seguimiento de incidencias y gestionar lanzamientos de manera eficaz.
Zoho Desk
Zoho Desk es un software de atención al cliente versátil que ofrece soporte multicanal, gestión de tickets y capacidades de automatización. Una pequeña empresa puede utilizar Zoho Desk para automatizar tareas rutinarias como la asignación y escalado de tickets, permitiendo que su equipo se enfoque en problemas de clientes más complejos.
Lista de alternativas a Freshdesk
Aquí están algunos de los principales competidores de Freshdesk en la categoría de Soporte al cliente: Zendesk, Freshservice, Zoho Desk o ServiceNow.
Crea un conjunto de soporte para éxito del cliente que sea accesible y esté disponible para tus clientes en todo momento.
4.4/5
(64)
Canjeado por 2669 miembros
1 promo disponible
6 meses gratis (con AI Agents y Copilot)
Obtener oferta gratis
1 promo disponible
6 meses gratis (con AI Agents y Copilot)
Obtener oferta gratisZendesk utiliza IA para que puedas estar disponible en cualquier canal, en todo momento, respondiendo rápidamente a las solicitudes de tus clientes y resolviendo sus problemas.
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Base de conocimientos
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Integración
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Soporte multicanal
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Sistema de tickets
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Personalización y branding
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Informes y análisis
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Interacción con clientes
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Automatización y flujo de trabajo
Suite Enterprise
Contactar ventasSuite Team
$55 por usuario por mesSuite Growth
$89 por usuario por mesSuite Professional
$115 por usuario por mesMerissa Schmitt
Formularios & campos condicionales capturan el contexto desde el principio (Joinsecret Bonus)
Zendesk ha hecho un buen trabajo para nosotros tanto en soporte como en flujos de trabajo internos ligeros. Los formularios y los campos condicionales ayudan a captar los detalles correctos desde el principio, por lo que los agentes pasan menos tiempo persiguiendo el contexto. También conseguimos los primeros seis meses a través de Joinsecret, lo cual fue un buen extra más que la razón por la que lo elegimos
15 junio 2026
¿Por qué Zendesk es una buena alternativa a Freshdesk?
Considero que Freshdesk es una excelente alternativa a Zendesk debido a sus completas características y precios accesibles. Freshdesk ofrece un nivel gratuito, lo cual es beneficioso para pequeñas empresas o startups que operan con un presupuesto ajustado. También proporciona una interfaz intuitiva que facilita a los equipos gestionar consultas de clientes de manera eficiente. El software cuenta con sólidas capacidades de automatización, ahorrando tiempo al eliminar tareas manuales. Además, el soporte multicanal de Freshdesk permite interacciones con los clientes a través de correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales y foros desde una sola plataforma. También ofrece potentes herramientas de informes y análisis que ayudan a rastrear y mejorar el rendimiento del servicio al cliente. La escalabilidad de Freshdesk garantiza que pueda crecer con su negocio, convirtiéndolo en una opción a prueba de futuro.
¿Cuál es la diferencia entre Zendesk y Freshdesk?
Consulta la comparación completa entre Freshdesk y Zendesk
Software ITSM inteligente, flexible e intuitivo
4.0/5
(29)
Canjeado por 111 miembros
1 promo disponible
14 días gratis
Obtener oferta gratis
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14 días gratis
Obtener oferta gratisLa solución intuitiva y sin código de Freshservice utiliza IA para ayudar a empresas de todos los tamaños a ser más eficientes, efectivas y lograr un mejor retorno de inversión.
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Informes y análisis avanzados
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Portal de autoservicio
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Gestión de activos informáticos
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Gamificación
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Software ITSM
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Mesa de servicio de TI
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Gestión de proyectos de TI
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Gestión de SLA
Starter
$15 / usuario / mesGrowth
$41 / usuario / mesPro
$78 / usuario / mesEnterprise
$99 / usuario / mesCordelia S
Superando expectativas: Mi experiencia gratificante con FreshWorks CRM
Mi experiencia con FreshWorks CRM ha sido increíblemente esclarecedora y gratificante. Inicialmente, me atrajeron sus promesas de creación de tickets recurrentes sin esfuerzo e integración perfecta con FreshDesk. Una vez completada la transacción de venta, quedó claro que no eran solo promesas, sino realidades. Cuando encontré problemas y busqué ayuda, me encontré con un sistema de soporte completo y altamente eficiente. Aún mejor, cuando señalé áreas de mejora y sugerí cambios, fui escuchado y recibí una respuesta proactiva. Mis correos electrónicos y llamadas fueron atendidos de inmediato, y fue evidente que estaban genuinamente interesados en abordar mis preocupaciones y mejorar la situación. Este nivel de servicio al cliente y responsabilidad es absolutamente encomiable. Es alentador ver a una empresa que inicialmente parecía confiable superar sus promesas y asumir la responsabilidad de su mejora continua. Mi experiencia con FreshWorks CRM ha sido un sueño, y animo a otros a considerar trabajar con ellos.
20 octubre 2024
¿Por qué Freshservice es una buena alternativa a Freshdesk?
Considero que Freshdesk es una excelente alternativa a Freshservice debido a sus robustas características y su interfaz fácil de usar. Freshdesk ofrece un sistema de soporte multicanal que permite a las empresas conectarse con sus clientes a través de diversas plataformas, como correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo. Esto garantiza que las consultas de los clientes se atiendan de manera rápida y eficiente.
Además, las funciones de automatización de Freshdesk ahorran tiempo al optimizar tareas repetitivas. También proporciona herramientas de informes y análisis completas que ayudan a rastrear el rendimiento y tomar decisiones basadas en datos. La flexibilidad del software en términos de personalización es otro punto a favor; puedes adaptarlo a las necesidades de tu negocio. Por último, en comparación con Freshservice, Freshdesk es más asequible, lo que lo convierte en una opción ideal para pequeñas y medianas empresas.
¿Cuál es la diferencia entre Freshservice y Freshdesk?
Consulta la comparación completa entre Freshdesk y Freshservice
Zoho Desk ofrece un valor excepcional al proporcionar una solución completa de software para el servicio de atención al cliente que permite a las empresas ofrecer un soporte excepcional. Con características como gestión de tickets, flujos de trabajo, opciones de autoservicio impulsadas por IA, soporte multicanal y reportes y análisis robustos, Zoho Desk ayuda a las empresas a optimizar sus procesos de soporte, mejorar la satisfacción del cliente y, en última instancia, impulsar el crecimiento.
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Emisión inteligente de billetes
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Soporte multicanal
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Asistencia impulsada por IA
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Creación de una base de conocimientos
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Informes y análisis
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Portal de autoservicio
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Herramientas de colaboración en equipo
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Automatización y flujo de trabajo
Standard
$20 / user / monthProfessional
$37 / user / monthEnterprise
$52 / user / monthPamela W
Optimización de las interacciones con los clientes: una destacada integración de las redes sociales.
La integración de redes sociales es una característica destacada, que nos permite gestionar las interacciones con los clientes en diferentes plataformas desde un solo lugar.
16 septiembre 2024
¿Por qué Zoho Desk es una buena alternativa a Freshdesk?
Considero que Freshdesk es una alternativa atractiva a Zoho Desk gracias a su interfaz intuitiva y su conjunto de características robustas. Freshdesk ofrece un sistema de soporte multicanal, permitiendo a las empresas gestionar las interacciones con los clientes a través de correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo desde un único panel de control. Esto no solo agiliza el proceso, sino que también proporciona una vista unificada de todos los puntos de contacto con el cliente. Las funciones de automatización de Freshdesk también son superiores, lo que permite a las empresas automatizar tareas repetitivas y mejorar la productividad. Además, cuenta con una herramienta de informes avanzada que proporciona información detallada sobre el rendimiento del equipo y los niveles de satisfacción del cliente. Adicionalmente, los planes de precios flexibles de Freshdesk se adaptan a empresas de todos los tamaños, convirtiéndolo en una solución rentable. La disponibilidad de soporte al cliente 24/7 es otra ventaja que distingue a Freshdesk.
¿Cuál es la diferencia entre Zoho Desk y Freshdesk?
Consulta la comparación completa entre Freshdesk y Zoho Desk
ServiceNow ofrece una plataforma integral que sirve como una solución única para las necesidades de gestión de servicios empresariales de su empresa. Ya sea que sea una gran corporación o un negocio en crecimiento, ServiceNow tiene las herramientas para agilizar y optimizar sus operaciones diarias.
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Automatización y flujo de trabajo
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Base de conocimientos de autoservicio
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Informes y análisis
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Gestión de activos
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Soporte multicanal
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Catálogo de servicios
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Gestión del cambio
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Gestión de incidentes.
Ursa M
El papel invaluable del CMDB de ServiceNow en la gestión de la infraestructura de TI.
Como administrador de sistemas, encuentro la base de datos de gestión de configuración (CMDB) en ServiceNow invaluable. Nos ayuda a mantener un inventario actualizado de nuestra infraestructura de TI.
11 agosto 2024
Gratis para siempre para hasta 10 usuarios
Obtener oferta gratis
1 promo disponible
Gratis para siempre para hasta 10 usuarios
Obtener oferta gratisJira es una potente herramienta de gestión de proyectos diseñada para ayudar a tu equipo a organizar, seguir y gestionar su trabajo de forma eficiente. Ofrece funciones versátiles para dividir proyectos complejos en tareas manejables, establecer hitos y visualizar dependencias.
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Seguimiento visual de proyectos
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Integraciones
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Flujos de trabajo personalizables
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Alineación de objetivos
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Mapeo de dependencias
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Información de rendimiento en tiempo real
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Seguimiento de hitos
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Paneles personalizables
Enterprise
Precios personalizadosFree
$0 (Freemium)Standard
$9 / usuario / mesPremium
$17 / usuario / mesBuen producto
"Últimamente he estado usando Jira para la gestión de proyectos y, honestamente, es simplemente un producto genuinamente bueno. Cuando gestionas piezas en movimiento y necesitas mantener todo en orden, disponer de una herramienta que sea realmente útil, en lugar de ser otra carga administrativa, marca toda la diferencia. Una de las mayores sorpresas para mí fue la experiencia de incorporación. El software potente de gestión de proyectos suele tener fama de ser excesivamente complejo, pero Jira en realidad tiene una curva de aprendizaje muy fácil. Es increíblemente sencillo de aprender y de comprender desde el primer momento. No tienes que pasar semanas leyendo documentación para averiguar cómo configurar un sprint o gestionar un backlog; los mecanismos básicos simplemente tienen sentido. Una gran parte de por qué es tan accesible se debe a la experiencia de la interfaz. Presenta una interfaz de usuario muy limpia y agradable que no se interpone. Me encanta absolutamente el diseño y las opciones de personalización. Puedes adaptar tus tableros, campos y flujos de trabajo para ajustarlos exactamente a tu forma de operar, en lugar de verte obligado a adaptar tu proceso al software. La verdadera magia ocurre cuando empiezas a ampliar sus capacidades. Jira se conecta sin problemas con casi todas las demás aplicaciones que puedas estar usando. Al conectarlo con el resto de tu pila tecnológica, añade mucha más funcionalidad, convirtiéndolo de un simple rastreador de tareas en un hub centralizado para todo tu flujo de trabajo. En general, es una plataforma muy eficaz que equilibra con éxito una profunda personalización con un diseño fácil de digerir. Muy recomendable."
04 mayo 2026
Salesforce Sales Cloud es una plataforma CRM que ayuda a los equipos de ventas a gestionar sus procesos de ventas, realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y cerrar acuerdos más rápidamente. Mediante el uso de IA, agiliza y optimiza los esfuerzos de ventas, mejorando la productividad e impulsando el crecimiento de los ingresos.
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Gestión de prospectos y oportunidades
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Aplicación móvil
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Gestión de envío
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Gestión de seguridad
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Registro de llamadas
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Gestión de datos
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Previsión de ventas
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Venta colaborativa
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Integración
Billy Garcia
Salesforce Sales Cloud: Informes invaluables para gerentes de operaciones.
Como gerente de operaciones, encuentro que las funciones de informes de Salesforce Sales Cloud son invaluables. Proporciona información detallada sobre nuestros procesos de ventas, lo que nos ayuda a identificar áreas de mejora.
20 octubre 2024
Fortalece las relaciones con tus clientes mediante un sistema de mensajería en línea.
4.5/5
(70)
Canjeado por 3307 miembros
1 promo disponible
$6,500 en créditos de Fin AI Agent + Intercom helpdesk gratis durante 1 año
Obtener oferta gratis
1 promo disponible
$6,500 en créditos de Fin AI Agent + Intercom helpdesk gratis durante 1 año
Obtener oferta gratisFin es un agente de soporte autónomo que resuelve las preguntas de los clientes al instante utilizando tu propia documentación. Ofrece respuestas similares a las humanas, reduce el volumen de tickets y le da a tu equipo un respiro al manejar solicitudes repetitivas de manera precisa, día y noche.
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Contenido verificado de base
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Conversaciones multilingües
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Voz y tono personalizables
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Transición humana sin interrupciones
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Tablero de análisis detallado
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Resúmenes de conversaciones automatizadas
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Disparadores de compromiso proactivo
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Sincronización rápida del conocimiento
Essential
$29 por usuario al mesAdvanced
$85 por usuario por mesExpert
$132 por usuario al mesKamilah Krajcik
Soporte + Éxito en un solo sistema (Joinsecret Runway)
Intercom ha funcionado bien tanto para soporte como para éxito en nuestro caso, porque las conversaciones, los banners y los check-ins automatizados están todos en el mismo sistema, y aunque no es la opción más barata, empezar vía Joinsecret con un año cubierto en el Advanced plan y 300 Fin resolutions mensuales incluidas nos dio suficiente margen para implementarlo correctamente antes de pagar el precio completo
28 mayo 2026
¿Cuál es la diferencia entre Fin (ex. Intercom) y Freshdesk?
Consulta la comparación completa entre Freshdesk y Fin (ex. Intercom)
Software integral de gestión de relaciones con clientes
4.5/5
(58)
Canjeado por 1451 miembros
2 ofertas disponibles
$3,000 en créditos por 1 año
Obtener oferta
2 ofertas disponibles
$3,000 en créditos por 1 año
Obtener ofertaLa plataforma de Zoho reúne en una sola herramienta todas las funcionalidades que tu startup necesita para gestionar y optimizar las relaciones con tus clientes cada día.
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Optimiza las finanzas de tu empresa
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Centraliza tus necesidades
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Colabora sin esfuerzo
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Ofrece un servicio de atención al cliente de calidad
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Gestionar empleados
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Gestiona tus proyectos de forma eficiente
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Desarrolla aplicaciones personalizadas
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Acelera las ventas en todos los canales
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Lanza campañas de marketing
Free
$0 (Freemium)Standard
$14 por usuario al mesProfessional
$35 por usuario al mesEnterprise
$40 por usuario al mesUltimate
$52 por usuario al mesKamilah Crooks
"Implementación Gradual Hecha Más Segura Con Créditos Y Administración Compartida"
"Adoptamos varias apps de Zoho de forma gradual en vez de todas a la vez, y conseguir alrededor de $3,000 en créditos del primer año vía Joinsecret hizo que ese despliegue pareciera mucho menos arriesgado. No diría que cada app es perfecta, pero la administración compartida, la gestión de usuarios y la automatización entre apps hicieron que toda la configuración fuera más fácil de mantener que nuestra mezcla anterior de proveedores separados"
05 julio 2026
Suite de software para CRM, automatización de marketing y servicio al cliente
4.4/5
(66)
Canjeado por 2805 miembros
2 ofertas disponibles
90% de descuento en los planes Professional y Enterprise durante 1 año
Obtener oferta
2 ofertas disponibles
90% de descuento en los planes Professional y Enterprise durante 1 año
Obtener ofertaLa suite de HubSpot utiliza IA para simplificar la gestión de tus clientes en cada etapa de su ciclo: desde visitas al sitio web y formularios completados hasta llamadas telefónicas, correos electrónicos, firma de presupuestos, soporte y ventas adicionales.
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Integraciones y API
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Calificación predictiva de leads
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Gestión de contenido
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Gestión del pipeline de ventas
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Seguimiento de correos de ventas y plantillas
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Automatización y flujos de trabajo
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Puntuación y segmentación de leads
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Informes y análisis
Free Tools
$0 (Freemium)Starter Customer Platform
$20 por usuario por mesProfessional Customer Platform
$1300 por mesEnterprise Customer Platform
$4300 por mesIvory Yundt
Seguimiento de campañas accionable + justificación de actualización más sencilla
He tenido una buena experiencia con HubSpot para el seguimiento de campañas y la gestión de contactos porque ofrece suficientes detalles para actuar sin resultar excesivamente técnico, y el descuento del primer año que conseguimos a través de Joinsecret en los planes Professional y Enterprise hizo que la decisión de actualizar fuera mucho más fácil de defender internamente
27 mayo 2026
Software de atención al cliente
4.5/5
(55)
Canjeado por 171 miembros
1 promo disponible
$120 créditos en cualquier plan
Obtener oferta
1 promo disponible
$120 créditos en cualquier plan
Obtener ofertaCon LiveAgent, mejora tu soporte al cliente ofreciendo la capacidad de responder más tickets de manera eficiente y en menos tiempo.Comunica con tus clientes en todos los canales desde una sola bandeja de entrada: a tu equipo de atención al cliente le encantará esta herramienta.
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Mejora la eficiencia de tu FAQ
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Integración con redes sociales
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Chatea en tiempo real con tus clientes
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Optimiza la gestión de solicitudes de clientes
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Crea una comunidad de clientes
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Gamificación
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Accede a un centro de atención telefónica
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Informes avanzados
Business
$15 / usuario / mesMedium
$35 / usuario / mesLarge
$59 / usuario / mesEnterprise
$85 / usuario / mesLady Halvorson
"Respuestas de chat más rápidas con mensajes predefinidos"
Pasamos de una bandeja compartida básica a LiveAgent y la mayor mejora ha sido el botón de chat junto con las respuestas predefinidas integradas, lo que nos ayudó a reducir el tiempo hasta la primera respuesta, aunque al principio la interfaz requirió un poco de adaptación
05 julio 2026
¿Cuál es la diferencia entre LiveAgent y Freshdesk?
Consulta la comparación completa entre Freshdesk y LiveAgent
Crea e implementa chatbots fácilmente para mejorar la comunicación con tus clientes
1 promo disponible
50% de descuento en cualquier plan durante 12 meses
Obtener oferta
1 promo disponible
50% de descuento en cualquier plan durante 12 meses
Obtener ofertaBotnation es la herramienta que te permite crear chatbots en solo unos minutos, para todas tus plataformas: sitio web, WordPress, Facebook Messenger o WhatsApp.
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Procesamiento avanzado de lenguaje natural
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Importa y exporta tus datos recopilados
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Crea tu chatbot rápidamente
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Integra tus herramientas
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Aprovecha la inteligencia artificial
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Transfiere conversaciones a tu equipo de atención al cliente
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Integra tu chatbot en todas tus plataformas
Free
Starter
$29 /mesBusiness
$49 /mesTeam
$89 / mesThe Hon. Reyna Brown
Soporte de primera línea sólido con una transferencia fluida a un humano
He probado algunas herramientas de chatbot y Botnation se sintió más operativo en el día a día. El editor de escenarios es flexible, los botones de respuesta mantienen a los usuarios en movimiento, y la vista de estadísticas es útil para limpiar los pasos débiles en el recorrido. También conseguimos una reducción del 50% durante 12 meses a través de Joinsecret, que fue un buen extra más que la razón principal por la que lo elegimos
05 julio 2026
La plataforma de Help Scout le brinda acceso a una solución en línea reconocida y eficiente para responder a las solicitudes de sus clientes en cualquier momento. Específicamente diseñada para negocios en crecimiento, Help Scout le permite alcanzar sus objetivos y crecer con confianza.
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Mejora tus procesos de forma continua
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Potencia a tus clientes con Docs, Chat y Mensajería.
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Benefíciese de una bandeja de entrada compartida
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Ahorra tiempo con la automatización.
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Aprovecha el poder del chat para tu servicio al cliente.
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Maximice su eficiencia con flujos de trabajo personalizables.
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Personaliza tus interacciones con los clientes con las Funciones de la Bandeja de Entrada
Pro
Contactar con ventasStandard
$25 / usuario / mesPlus
$50 / usuario / mesLeonarda Boyle
La automatización y los borradores de IA aceleran la clasificación y las respuestas
Help Scout nos ha funcionado bien como empresa SaaS en crecimiento porque las reglas de automatización se encargan de gran parte del triaje, y las sugerencias de borrador de la IA son adecuadas para acelerar las respuestas sin sonar demasiado robóticas después de una rápida edición
07 julio 2026
¿Cuál es la diferencia entre Help Scout y Freshdesk?
Consulta la comparación completa entre Freshdesk y Help Scout
50% de descuento en todos los planes por 1 año
Obtener oferta
1 promo disponible
50% de descuento en todos los planes por 1 año
Obtener ofertaCollect.chat te permite agregar de manera rápida y sencilla un chatbot a tu sitio web. Así puedes mantener contacto con tus clientes en todo momento para responder sus preguntas y mejorar significativamente su satisfacción.
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Generación automática de leads.
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Opción de entrega humana
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Conecta tus aplicaciones de terceros.
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Mejorar la satisfacción del cliente
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Chatbots multilingües
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Citas disponibles en cualquier momento.
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Aumentar las conversiones.
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Reduce tus costos de adquisición
Free
Lite
$24 / mesStandard
$49 / mesPlus
$99 / mesCharlotte S
Flujo de trabajo optimizado: Integración de software con Slack y Mailchimp.
La capacidad del software para integrarse con otras plataformas como Slack y Mailchimp ha optimizado significativamente nuestro flujo de trabajo.
08 junio 2024
Mejora la comunicación y colaboración del equipo.
4.6/5
(60)
Canjeado por 3804 miembros
1 promo disponible
25% de descuento en compras de nuevos planes
Obtener oferta
1 promo disponible
25% de descuento en compras de nuevos planes
Obtener ofertaColabora fácilmente, mantén el orden y aumenta la productividad con Slack, la plataforma inteligente que reúne los mensajes, proyectos, herramientas y funciones de IA de tu equipo en un solo espacio de trabajo.
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Llamadas de video y voz
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Mensajería directa
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Intercambio de archivos
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Canales
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Búsqueda y archivado
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Hilos
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Integraciones
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Herramientas de IA y automatización
Enterprise Grid
Contactar ventasFree
$0 (freemium)Pro
$7 por usuario por mesBusiness+
$12 por usuario por mesAlberta O'Reilly
Adopción rápida & automatización simple del flujo de trabajo
"Nos cambiamos a Slack desde Microsoft Teams en un departamento y la adopción fue mucho más rápida de lo que esperaba. La gente entendió los canales y las reacciones de inmediato, y workflow builder ha sido sorprendentemente útil para procesos de solicitud simples. No es perfecto para la documentación extensa, pero para la coordinación diaria es sólido"
27 mayo 2026
Conjunto de software para equipos de ventas, marketing y servicio al cliente
4.4/5
(57)
Canjeado por 1043 miembros
1 promo disponible
14 días gratis en Freshdesk
Obtener oferta gratis
1 promo disponible
14 días gratis en Freshdesk
Obtener oferta gratisFreshworks aprovecha la inteligencia artificial para centralizar, compartir y comprender los datos en toda su empresa. Al utilizar IA, sus equipos de marketing, ventas y servicio al cliente pueden trabajar con los mismos datos para ofrecer una experiencia única y personalizada a cada cliente potencial y cliente.
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Colaboración
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Soporte multilingüe
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Personaliza las interacciones con tus prospectos y clientes
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Chatbots impulsados por IA
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Análisis e informes
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Soporte omnicanal
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Mejor gestión de tickets
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Automatiza tu proceso de ventas
Gil Johnston MD
Colaboración más rápida con bandeja de entrada compartida y respuestas predefinidas
Usamos Freshdesk y el buzón compartido, la detección de colisiones y las respuestas predeterminadas han hecho que el equipo sea notablemente más rápido, y conseguir 14 días extra a través de Joinsecret fue una agradable ventaja mientras todavía estábamos probando nuestra configuración
07 julio 2026
Software de atención al cliente y chat
4.4/5
(57)
Canjeado por 260 miembros
1 promo disponible
$150 créditos (Planes Equipo, Negocios y Empresa)
Obtener oferta
1 promo disponible
$150 créditos (Planes Equipo, Negocios y Empresa)
Obtener ofertaLiveChat te permite contactar fácilmente a los visitantes de tu sitio web a través de una ventana de chat en vivo, lo que aumenta tus posibilidades de conversión.
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Accede a informes sobre tus agentes y su desempeño
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Gestiona equipos
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Optimiza el rendimiento del servicio al cliente
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Configura chats optimizados y personalizados
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Protege tus datos
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Contacta a tus prospectos desde varios canales
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Impulsa la participación de los usuarios
Enterprise
Precios personalizadosStarter
$20 por usuario al mesTeam
$41 por usuario al mesBusiness
$59 por usuario al mesRuthie Ullrich
Personalización del widget sin código
Nuestro equipo usa LiveChat principalmente para preguntas previas a la venta, y los archivos del chat han sido realmente útiles porque muestran exactamente lo que los prospectos preguntan antes de comprar. Eso nos ayudó a reescribir partes de nuestra FAQ y las páginas de producto. También conseguimos alrededor de $150 en créditos a través de Joinsecret en un plan de pago elegible, lo cual fue útil en los primeros meses
07 julio 2026
Plataforma de gestión de ventas multicanal
4.5/5
(19)
Canjeado por 117 miembros
1 promo disponible
14 días gratis
Obtener oferta gratis
1 promo disponible
14 días gratis
Obtener oferta gratisImpulsado por IA, Reply-io optimiza cada etapa del proceso de ventas. Desde la prospección hasta la programación de citas, esta plataforma integral acelera y mejora el rendimiento en todo momento.
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Aprovecha una variedad de recursos
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Llega a tus prospectos al instante
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Descubre nuevos prospectos
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Involucra a tu audiencia objetivo
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Optimiza los procesos de tu negocio
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Supervisa y mejora tu rendimiento
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Colabora sin esfuerzo con tu equipo
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Optimiza tu alcance con IA
Email Volume
$59 por usuario al mesMultichannel
$99 por usuario al mesAI SDR
$500 / mesJuan Smith
Análisis Completo y Perspicaz: Revelando el Rendimiento del Correo Electrónico y las Áreas de Mejora con Reply.io
Los análisis proporcionados por Reply.io son completos y perspicaces. Nos ayudan a entender cómo están funcionando nuestros correos electrónicos y en qué áreas necesitamos mejorar.
10 agosto 2024
¿Por qué Reply io es una buena alternativa a Freshdesk?
Creo que Service Reply IO es una gran alternativa a Freshdesk debido a su simplicidad, asequibilidad y eficiencia. A diferencia de Freshdesk, Service Reply IO ofrece una interfaz más directa e intuitiva que facilita a los usuarios navegar y gestionar los tickets de soporte al cliente. Permite una mejor organización de las consultas de los clientes, lo que facilita a los equipos de soporte priorizar y manejar los problemas de manera rápida.
Otra ventaja notable es su estructura de precios. Service Reply IO proporciona una solución más asequible para pequeñas y medianas empresas sin comprometer características clave. También ofrece un conjunto integral de herramientas para la interacción con los clientes, análisis e informes, que son esenciales en el entorno empresarial actual impulsado por datos.
Por último, Service Reply IO tiene robustas capacidades de integración con otros sistemas empresariales, lo que puede optimizar flujos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa general. Esto lo convierte en una opción versátil y rentable para las empresas que buscan una plataforma eficiente de servicio al cliente.
¿Cuáles son las diferencias entre Reply io y Freshdesk?
He investigado y he encontrado que Reply.io y Freshdesk son herramientas de soporte al cliente, pero atienden diferentes aspectos del servicio al cliente. Reply.io es principalmente una plataforma de automatización de correos electrónicos, diseñada para ayudar a las empresas a optimizar sus esfuerzos de ventas y marketing. Permite a los usuarios enviar correos electrónicos masivos personalizados, seguimientos y tareas, mientras rastrean sus resultados en tiempo real.
Por otro lado, Freshdesk es un software de soporte al cliente completo que ofrece soporte multicanal, incluyendo correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo. Proporciona un sistema de tickets para gestionar consultas y quejas de los clientes, una base de conocimientos para opciones de autoservicio y características de informes para analizar el rendimiento. Aunque ambas herramientas tienen como objetivo mejorar las relaciones con los clientes, Reply.io se enfoca más en la automatización de ventas, mientras que Freshdesk está centrado en el soporte y servicio al cliente.
Chat en tiempo real potenciado por IA
4.3/5
(29)
Canjeado por 135 miembros
1 promo disponible
25% de descuento en todos los planes mensuales y anuales
Obtener oferta gratis
1 promo disponible
25% de descuento en todos los planes mensuales y anuales
Obtener oferta gratisTidio es una plataforma versátil de atención al cliente diseñada para ayudar a las empresas a conectar con sus clientes de forma más sencilla y eficiente, integrando chat en vivo, chatbots impulsados por IA, una mesa de ayuda fácil de usar y mensajería multicanal.
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Mesa de ayuda y gestión de tickets
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Bandeja de entrada multicanal
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Agente Lyro impulsado por IA
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Chatbots personalizables
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Widget de chat en vivo
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Analítica e informes
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Soporte multilingüe
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Integraciones y automatización
Free
$0 (Freemium)Starter
$29 / mesGrowth
$59 / mesPlus
$749 / mesSable G
Mejorando estrategias de ventas con la función de seguimiento de visitantes de Tidio.
Como gerente de ventas, he encontrado la función de seguimiento de visitantes de Tidio extremadamente útil. Nos brinda información en tiempo real sobre el comportamiento de los visitantes, lo que nos ayuda a adaptar nuestras estrategias de ventas en consecuencia.
21 octubre 2024
Transforme el servicio al cliente en éxito del cliente
4.2/5
(29)
Canjeado por 56 miembros
1 promo disponible
30% de descuento en los planes Service Hub Professional y Enterprise durante 1 año
Obtener oferta gratis
1 promo disponible
30% de descuento en los planes Service Hub Professional y Enterprise durante 1 año
Obtener oferta gratisHubSpot Service Hub es un software de atención al cliente que ayuda a las empresas a gestionar y conectar con sus clientes. Ofrece funciones como gestión de tickets, retroalimentación de clientes, base de conocimientos e informes. El software tiene como objetivo proporcionar una mejor experiencia al cliente al agilizar los procesos de atención al cliente y mejorar la satisfacción del cliente. Se integra a la perfección con otros productos de HubSpot para ofrecer una solución completa de CRM.
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Comentarios de los clientes
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Chat en vivo y bots conversacionales
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Herramientas de automatización
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Base de conocimientos
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Sistema de gestión de entradas
Jose C
Soporte y Satisfacción de Primer Nivel: Una Reseña del Servicio Hub de HubSpot
Por último, el apoyo que hemos recibido de HubSpot ha sido excepcional. Cualquier problema que hemos tenido se ha resuelto de manera rápida y eficiente. En general, no podría estar más satisfecho con HubSpot Service Hub.
20 octubre 2024
¿Por qué Hubspot Service Hub es una buena alternativa a Freshdesk?
Como usuario, considero que HubSpot Service Hub es una alternativa atractiva a Freshdesk debido a su integración fluida con otras plataformas de HubSpot, como el CRM, Marketing y Ventas. Esto permite una experiencia más unificada y eficiente. En términos de funcionalidad, HubSpot Service Hub ofrece un excelente sistema de tickets, herramientas para la creación de bases de conocimiento, encuestas de retroalimentación de clientes y paneles de informes, todos diseñados para mejorar la experiencia del servicio al cliente. Además, proporciona características como chat en vivo y chatbots para la interacción en tiempo real con los clientes. La interfaz es fácil de usar, lo que facilita la navegación y la gestión de las interacciones con los clientes. Además, el fuerte enfoque de HubSpot en estrategias de marketing entrante ayuda a atraer y retener clientes. En general, las sólidas características e integraciones hacen de HubSpot Service Hub una herramienta poderosa para gestionar las operaciones de servicio al cliente.
¿Cuáles son las diferencias entre Hubspot Service Hub y Freshdesk?
He encontrado que, aunque tanto HubSpot Service Hub como Freshdesk son plataformas de software para atención al cliente, tienen algunas diferencias notables. HubSpot Service Hub es parte del ecosistema más amplio de HubSpot, lo que le permite integrarse sin problemas con otros módulos como Ventas, Marketing y CRM. Está diseñado para ofrecer experiencias de atención al cliente más personalizadas, con características como gestión de tickets, retroalimentación de clientes, base de conocimientos, chat en vivo y más. También destaca en sus capacidades de informes y análisis.
Freshdesk, por otro lado, es principalmente una herramienta de mesa de ayuda. Ofrece soporte multicanal, incluyendo correo electrónico, teléfono, redes sociales y sitios web. También incluye funciones como gestión de tickets, herramientas de colaboración en equipo, automatización impulsada por inteligencia artificial y portales de autoservicio. Sin embargo, puede que no ofrezca el mismo nivel de integración con herramientas de marketing o ventas que HubSpot.
En general, la elección entre los dos dependerá en gran medida de las necesidades específicas de su negocio y de la infraestructura de software existente.
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Obtener ofertaMyOperator es una plataforma de comunicación empresarial en la nube y sin código diseñada para negocios, que ofrece una variedad de funciones que incluyen IVR automatizado, análisis de voz impulsado por IA, conversaciones escalables e integración con CRM, WhatsApp y SMS.
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25 noviembre 2024
Colaboración en la bandeja de entrada sin esfuerzo
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Primer mes gratis
Obtener oferta gratisMissive es una plataforma colaborativa de correo electrónico y mensajería diseñada para equipos y empresas que dependen de una comunicación fluida. Consolida el correo electrónico, el chat, las tareas y las integraciones en un único espacio de trabajo unificado.
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Snooze y enviar más tarde
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Conversaciones ancladas y etiquetas compartidas
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Flujos de trabajo personalizables
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Bandejas de entrada compartidas
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Internal chat dentro de correos electrónicos
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Asignación y seguimiento de tareas
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Reglas de automatización potentes
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Integraciones extensas
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$45 ''Malin Karlsson
Excelente producto
Un cambio radical. ¡Me encanta Missive porque facilita el manejo del correo con mi equipo de una manera estupenda! Muchas funciones excelentes como reglas, etiquetas, etc., que automáticamente hacen que los correos vayan a la persona y al lugar correctos. Lo único que falta para darle 5 estrellas es que no siempre es tan intuitivo de usar.
22 abril 2026
Colaboración sin interrupciones en Gmail.
4.5/5
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Obtener ofertaGmelius es una plataforma integral de colaboración y automatización de correo electrónico diseñada para convertir Gmail en un espacio de trabajo dinámico para equipos. Esta herramienta se integra perfectamente con Google Workspace, potenciando las capacidades de Gmail al permitir bandejas de entrada compartidas, automatización de flujos de trabajo y sólidas funciones de colaboración en equipo.
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Plantillas de correo electrónico
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Horario de reuniones
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Analítica avanzada
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Bandejas de entrada compartidas
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Delegación de correo electrónico
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Etiquetas compartidas
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Tableros Kanban
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Automatización de correos electrónicos
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$15 / user / monthGrowth
$29 / usuario / mesPro
$45 / usuario / mesRico Homenick MD
Plantillas y recordatorios de seguimiento
Usamos Gmelius principalmente para nuestra bandeja de entrada de soporte, y las plantillas de correo y los recordatorios de seguimiento ahorran mucho trabajo repetitivo sin que las respuestas parezcan robóticas
05 julio 2026
Plataforma de asistencia para e-commerce
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Obtener oferta gratisPon una sonrisa en el rostro de tus clientes. Con Gorgias, mejora el soporte al cliente de tu empresa acelerando la velocidad de las respuestas, ofreciendo un servicio de calidad y convirtiendo tu atención al cliente en un centro de beneficios clave.
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Ofrece a tus clientes respuestas de calidad
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Aprovecha numerosas integraciones
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Convierte el soporte al cliente en un centro de ganancias
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Automatiza tu soporte al cliente
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Acelera la gestión de solicitudes
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Simplifica el trabajo de tus agentes
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Analiza y optimiza el rendimiento de tu soporte al cliente
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Ofrece experiencias personalizadas a tus clientes
Enterprise
Precios personalizadosStarter
$10 / mesBasic
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$300 / mesAdvanced
$750 / mesDr. Rosy Ortiz
Soporte que también impulsa ingresos (atribución + conversiones)
"Nos cambiamos de un help desk más genérico y Gorgias se sintió mucho más orientado al comercio electrónico desde el primer momento. Los agentes pueden reembolsar, duplicar o editar pedidos desde la vista del ticket, lo que suena a poca cosa hasta que te das cuenta de cuánto tiempo ahorra en un día entero. Conseguimos acceso a través de Joinsecret y la ventana gratuita de 7 días más un 10% de descuento en la facturación anual facilitó probar correctamente antes de comprometernos"
07 julio 2026
¿Cuál es la diferencia entre Gorgias y Freshdesk?
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Obtener ofertaLiveChatAI es una plataforma de soporte al cliente que utiliza IA para resolver preguntas frecuentes directamente desde tus propios recursos, como sitios web, documentos y bases de conocimiento. Al automatizar hasta el 70% de las consultas habituales, ayuda a los clientes a obtener respuestas rápidas y precisas.
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Contextualización de AI Boost™
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Resoluciones instantáneas
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Intercambio entre humanos y IA
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Respuestas basadas en datos
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Implementación sin código
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Soporte multilingüe
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Seguro y transparente
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Personalización de marca
Free
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$39 / mesPro
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$389 / mesGrant Arroyo
Atención al cliente realmente global
Nuestra plataforma de e-learning cuenta con usuarios en Europa, Asia y Sudamérica. El soporte multilingüe de LiveChatAI ha sido fundamental, ya que nos permite ofrecer atención al cliente en varios idiomas sin necesidad de contratar equipos adicionales. Un estudiante en España puede consultar sobre la inscripción a los cursos en español, mientras que alguien en Brasil recibe ayuda en portugués, todo gestionado automáticamente por el chatbot.
06 septiembre 2025
$100 en créditos de Zoho Wallet
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Obtener oferta gratisZoho SalesIQ es un software de chat en vivo que permite a las empresas interactuar, convertir y apoyar a sus clientes en tiempo real. Ofrece seguimiento de visitantes, puntuación de leads y funciones de análisis para ayudar a comprender el comportamiento del cliente. Además, proporciona soporte móvil e integración con otros productos de Zoho y aplicaciones de terceros para un sistema de soporte al cliente integral.
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Análisis avanzado
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Versión móvil
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Seguimiento de visitantes en tiempo real
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Chatbots automatizados y mensajería multicanal
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Capacidades de integración
Free
Basic
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$17 ''Enterprise
$25 ''Paul E
Automatización sin esfuerzo que ahorra tiempo con Zoho SalesIQ
Las funciones de automatización de Zoho SalesIQ nos han ahorrado mucho tiempo. Tareas como dirigir los chats al departamento adecuado se han vuelto sencillas.
09 julio 2024
Rompe barreras, crea productos y sorprende a tus usuarios
4.5/5
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Canjeado por 446 miembros
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Obtener ofertaDevRev es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) impulsada por IA y colaboración para desarrolladores que integra de forma sencilla el desarrollo de productos, la atención al cliente y las operaciones empresariales en un solo espacio de trabajo.
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Sistema de tickets inteligente
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Documentación mejorada con IA
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Automatización impulsada por IA
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Espacio de trabajo unificado
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Desarrollo centrado en el cliente
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Colaboración y gestión de flujos de trabajo
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Analítica e información sobre productos
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Integraciones sin complicaciones
Starter - Build
$10 ''Starter - Support
$20 ''Pro - Build
$25 ''Pro - Support
$60 ''Armand Donnelly
"Enlaces claros entre incidentes, tickets y solicitudes"
La búsqueda en DevRev es mejor de lo que esperaba. Por lo general puedo encontrar incidentes pasados, conversaciones de clientes relacionadas y elementos de trabajo vinculados sin tener que revisar varias pestañas. Suena básico, pero para un equipo en crecimiento marca una diferencia real. Aún así, me gustaría más flexibilidad en algunos paneles, pero el flujo de trabajo central es sólido
05 julio 2026
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Obtener ofertatawk.to es un software de chat en vivo 100% gratuito que permite a las empresas comunicarse con sus clientes en tiempo real. Ofrece un conjunto completo de herramientas que incluyen chat en vivo, gestión de tickets y funciones de base de conocimientos para mejorar el soporte y la interacción con los clientes.
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Monitoreo de la actividad del cliente en tiempo real
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Compromiso del cliente multicanal
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Colaboración en equipo y asignación de conversaciones
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Conversaciones inteligentes impulsadas por IA
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Aplicaciones móviles y de escritorio
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Compartir base de conocimientos
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24/7 soporte en vivo
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Widget de chat personalizable
John Davis
Perfecto para gestionar consultas
El sistema de tickets de Tawk.to ha sido un salvavidas. Gestionamos las consultas de los clientes mucho mejor, manteniendo un seguimiento de todos los problemas y proporcionando soporte oportuno. ¡Ha hecho que nuestro flujo de trabajo sea más fluido!
29 septiembre 2024
Potencie su servicio de atención al cliente con Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud revoluciona el servicio al cliente al proporcionar una plataforma integral basada en la nube, diseñada para mejorar todos los aspectos de la interacción con el cliente. Esta poderosa herramienta se integra perfectamente con los sistemas existentes, garantizando una experiencia unificada y eficiente tanto para los agentes de servicio como para los clientes.
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Capacidades de integración
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Gestión de casos
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Información impulsada por IA con Einstein AI
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Portales de autoservicio para clientes
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Flujo de trabajo y automatización de aprobaciones
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Asistencia omnicanal:
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Cuadros de mando e informes personalizables
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Base de conocimientos
Spiceworks proporciona una red y comunidad para profesionales de IT y negocios colaborar, compartir conocimiento y obtener perspicacias sobre tecnología y tendencias de la industria.
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Gestión de parches
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Portal de autoservicio
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Soluciones para ahorrar en el presupuesto
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Poder de la comunidad
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Centro de aplicaciones
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Auditoría de problemas
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Seguridad al alcance de tus dedos
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Gestión de TI facilitada
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Acceso móvil
William G
Valor increíble: la versión gratuita de Spiceworks tiene un gran impacto.
La versión gratuita de Spiceworks ofrece tanto valor que es difícil creer que una herramienta tan poderosa pueda estar disponible sin costo alguno.
17 septiembre 2024
La gestión de servicios de Jira, desarrollada por Atlassian, es una solución versátil de gestión de servicios de TI (ITSM) diseñada para capacitar a los equipos de TI y de servicios para ofrecer una asistencia rápida y eficaz. Se integra perfectamente con el software Jira y ofrece funciones como la gestión de incidencias, problemas y cambios, que agilizan y automatizan las operaciones para mejorar la prestación de servicios.
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Análisis perspicaz
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Gestión de tickets de energía
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Personalización flexible
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Colaboración sin problemas
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Automatización para ahorrar tiempo
Philip G
Mala experiencia con Jira
Soy desafortunado de usar Jira en el trabajo y su ergonomía y simplicidad están desapareciendo rápidamente. No estoy seguro de cómo los propietarios del producto determinan la evolución del software, pero hasta ahora, solo puedo ver un declive en la ergonomía y calidad.
20 octubre 2024
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Secret ya ha ayudado a decenas de miles de startups a ahorrar millones en los mejores SaaS como Microsoft Teams, Google Workspace y muchos más. Únete a Secret ahora para comprar software de forma inteligente.
