Información general sobre JivoChat
Con Jivochat, puedes conectar fácilmente con tus usuarios a través de varios canales, incluyendo chat en vivo, teléfono, correo electrónico e incluso redes sociales. Al centralizar todas las comunicaciones, Jivochat empodera a tu equipo para mejorar su eficiencia y responder a los usuarios en tiempo real. Se acabaron los días de oportunidades perdidas y respuestas tardías: Jivochat asegura que siempre estés en el lugar correcto, en el momento correcto.
Imagina el impacto que esto puede tener en la reactividad de tu servicio al cliente. Con Jivochat, puedes brindar asistencia inmediata a tus clientes, abordando sus inquietudes y consultas de manera rápida. Ya sea un fallo técnico o una simple pregunta, tu equipo puede interactuar con los usuarios al instante, eliminando frustraciones y dejando una impresión positiva.
Pero no se queda ahí. Las capacidades de Jivochat también se extienden a aumentar las ventas. Al estar disponible para tus clientes, creas una experiencia fluida y conveniente, lo que lleva a mayores conversiones y más ventas. Los clientes aprecian a las empresas que priorizan sus necesidades, y Jivochat te permite hacer precisamente eso.
Los beneficios de Jivochat son innegables. Con su completo conjunto de herramientas de comunicación, puedes optimizar tu atención al cliente, mejorar la reactividad y aumentar las ventas. Es un cambio de juego para las empresas que buscan brindar un servicio excepcional mientras maximizan su eficiencia.
Entonces, ¿por qué esperar? Comienza a aprovechar el poder de Jivochat hoy mismo. Visita Secret para descubrir ofertas exclusivas en las mejores soluciones de SaaS, así como Jivochat y más. Haz que tu negocio alcance nuevas alturas invirtiendo en las herramientas y recursos que pueden ayudarte a tener éxito.
Ver alternativas a JivoChat como Zendesk o Intercom.
Secretos de JivoChat
Mary O'Brien
Customer Success Manager
¿Para qué se usa JivoChat?
Jivochat is a versatile tool that small businesses can utilize to streamline their customer service operations. It allows you to engage with customers in real-time through various channels, such as live chat, phone, email, and social media. For instance, a customer facing issues with a product can instantly reach out via live chat, and your team can promptly address the problem. This not only enhances customer satisfaction but also boosts your team's productivity. Furthermore, Jivochat's ability to centralize all communications can lead to increased sales conversions. For example, a potential customer inquiring about a product on social media can be immediately assisted, enhancing their shopping experience and increasing the likelihood of a purchase.Precio de JivoChat
Basic
Gratis
Professional
$19
/ usuario / mes
JivoChat características
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Seguimiento de rendimiento con un CRM integrado.
Jivochat CRM te permite rastrear y gestionar prospectos y negocios directamente desde la plataforma. -
Comunícate a través de tu sitio web.
Configura chat en vivo y chatbots en más de 20 idiomas para interactuar de inmediato con los visitantes de tu sitio web y proporcionar las respuestas que necesitan.
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Chatee con los clientes en su plataforma favorita
Llega a tus clientes a través de SMS, WhatsApp, mensajes de Apple, Instagram o incluso Facebook, conectando de forma segura tus cuentas a Jivochat. -
Participa a través del teléfono o videoconferencias
Llame o regrese la llamada a los usuarios o interactúe con ellos a través de videollamadas para brindarles más información sobre su producto. -
Mejorar la eficiencia del equipo
Gestiona todos los mensajes desde una única plataforma y discute y colabora con tus equipos a través de mensajes seguros. -
Personaliza tu chat para que se adapte a tu marca
JivoChat te permite personalizar completamente el widget de chat para que coincida con el diseño de tu sitio web, haciéndolo fluido y con aspecto profesional.
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Utiliza respuestas predefinidas para ahorrar tiempo.
Con la función de respuestas predefinidas de JivoChat, puedes guardar mensajes de uso frecuente y responder rápidamente a los clientes sin tener que escribir lo mismo una y otra vez. -
Analizar el comportamiento de los visitantes con mapas de calor.
La función de mapa de calor de JivoChat te permite ver dónde tus visitantes hacen clic en tu sitio web, brindándote información valiosa sobre su comportamiento y permitiéndote optimizar tu sitio web para lograr una mejor interacción.
3 Reseñas de JivoChat
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Cordelia M
Doble facturación y aventura de servicio al cliente con Jivochat
He tenido la experiencia única de ser facturado dos veces por Jivochat, pero después de contactarlos varias veces a lo largo de un mes, todavía estoy esperando ansiosamente su respuesta. ¡Es una prueba emocionante de paciencia! La aplicación en sí es bastante decente, pero la atención al cliente ha sido toda una aventura. ¡Definitivamente es una experiencia para recordar!
21 abril 2024
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Patricia E
Experimentando JivoChat: Un testimonio de excelente servicio al cliente y altos estándares de seguridad.
¡Absolutamente amo JivoChat! Esta empresa tiene una perspectiva global única al estar basada internacionalmente. Su servicio al cliente siempre está ahí para ayudar, y han implementado una característica de seguridad única donde envían un código a tu correo electrónico cuando quieres eliminar tu cuenta. Esto asegura que solo tú puedas hacer cambios en tu cuenta, lo cual encuentro muy tranquilizador. Tuve que contactarlos una vez y terminé teniendo una larga conversación con un representante. Sentí que realmente se estaban tomando el tiempo para entender mi problema y no estaban apurados por cerrar el chat. Es posible que el representante fuera nuevo o incluso un bot, pero aprecio su minuciosidad. Tuve un pequeño problema al recibir el correo electrónico con el código de eliminación, pero después de algunos intentos, funcionó. Está claro que JivoChat está comprometido con mantener altos estándares de seguridad. ¡Estoy realmente impresionado con su dedicación a la seguridad y satisfacción del cliente!
14 abril 2024
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Fletcher G
Explorando las características y beneficios únicos del software JivoChat.
Aquí está mi entusiasta opinión sobre el software JivoChat: En primer lugar, Jivo Chat Phone tiene una característica única: no tiene buzón de voz. Esto asegura que toda la comunicación sea en vivo y directa, fomentando la interacción en tiempo real. En segundo lugar, la función de correo electrónico empresarial es innovadora: reenvías tu correo electrónico a Jivo Chat y luego respondes a los clientes desde una dirección diferente. Esto agrega una capa adicional de seguridad y privacidad a la comunicación de tu negocio. En tercer lugar, Jivo Chat tiene una característica única donde si los agentes no cierran el chat, toda la comunicación, incluidos mensajes de texto, llamadas y correos electrónicos, se dirigirán a ese agente, incluso si están contactando a un número diferente. Esto asegura que tus clientes siempre tengan un punto de contacto dedicado, mejorando su experiencia. En cuarto lugar, Jivo Chat tiene una política firme sobre reembolsos. Invertí en una suscripción de un año para cinco agentes y descubrí que algunas de las características no eran como esperaba. Sin embargo, esto me impulsó a explorar más el software y encontré otras características útiles que no había considerado inicialmente. Lo usé durante 14 días y aunque no pude obtener un reembolso, la experiencia me enseñó mucho sobre las necesidades de comunicación de mi negocio. No tuve la oportunidad de probar el chat web, pero estoy seguro de que es tan innovador y eficiente como las otras características. En general, Jivo Chat es una solución única para la comunicación empresarial que fomenta la exploración y la adaptación.
13 abril 2024
JivoChat: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Aumento en la participación de los clientes: JivoChat te permite interactuar con los visitantes del sitio web en tiempo real, impulsando las conversiones.
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Potentes análisis: Realiza un seguimiento de los comportamientos de los visitantes, el rendimiento del chat y las métricas de ventas para optimizar tu estrategia de atención al cliente.
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Soporte omnicanal: Puedes gestionar las consultas de los clientes desde múltiples canales, como el sitio web, el correo electrónico y las redes sociales, en un único panel de control.
Consideraciones
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Opciones de integración limitadas: JivoChat tiene opciones limitadas para integrarse con otras herramientas y software.
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Características básicas de informes: Las características de informes en JivoChat son básicas y pueden no brindar información detallada.
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Falta de funciones avanzadas: JivoChat puede carecer de funciones más avanzadas en comparación con otras soluciones SaaS similares.
¿Por qué JivoChat es mejor que otros softwares de Soporte al cliente?
JivoChat tiene más características que Tidio: 77 vs 64
JivoChat tiene mejores críticas positivas en comparación con Intercom: 93 vs 90
Los planes de precios de JivoChat son más competitivos que los de Intercom: 4.5 vs 4.0
JivoChat tiene más críticas positivas que Drift: 93 vs 91
JivoChat es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Drift: 4.5 vs 4.1
JivoChat tiene mejores críticas positivas que Freshchat: 93 vs 79
JivoChat es mejor en atención al cliente que Freshchat: 4.5 vs 4.2
JivoChat tiene más críticas positivas que Zendesk: 93 vs 89
Zendesk
Cree una suite de soporte de éxito del cliente que sea accesible y disponible para sus clientes en todo momento.
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Intercom
Fortalezca las relaciones con sus clientes con un sistema de mensajería en línea.
1 oferta disponible
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