Información general sobre HelpCrunch
Con más de 300 opiniones de usuarios y una calificación promedio de 4.9/5, HelpCrunch es ahora una plataforma madura de comunicación con el cliente que te proporciona todas las herramientas que necesitas para generar más clientes potenciales y ventas en tu sitio web, aumentar la participación de los usuarios y brindar un excelente soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Si necesitas ayuda para migrar desde una solución anterior, el equipo de soporte estará encantado de ayudarte con esto y responder cualquier otra pregunta.
Ver alternativas a HelpCrunch como Freshdesk o LiveAgent.
Secretos de HelpCrunch
Las principales alternativas al software de comunicación con el cliente de HelpCrunch incluyen Intercom, Zendesk, Freshdesk y LiveAgent. Descubre excelentes ofertas para este tipo de herramientas y más en Secret para empezar a ahorrar! 🔍
- Más alternativas a HelpCrunch
Mary O'Brien
Customer Success Manager
¿Para qué se usa HelpCrunch?
HelpCrunch is a comprehensive customer communication platform, highly rated by users for its effectiveness in driving lead generation and sales. Small businesses can leverage its 24/7 customer support feature to ensure seamless customer experience. For instance, an online retail store can use HelpCrunch to promptly address customer queries about product details or delivery status, thereby enhancing customer satisfaction and loyalty. The platform also aids in boosting user engagement, which can translate into increased website traffic and sales conversions. Plus, the support team offers assistance in migrating from previous systems, making the transition smooth and hassle-free.Precio de HelpCrunch
Unlimited
Contacto de ventas
Basic
$176
/ mes
Pro
$290
/ mes
HelpCrunch características
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Marketing por correo electrónico
Haz crecer tu negocio con campañas de correo electrónico dirigidas que te ayuden a interactuar con tu audiencia y aumentar las conversiones. -
Servicio de atención al cliente
Simplifica tus esfuerzos de soporte al cliente con un completo servicio de asistencia técnica que optimiza tu comunicación y realiza un seguimiento de todas las interacciones con los clientes. -
Aplicaciones móviles
Mantente conectado con tus clientes mientras te desplazas con aplicaciones móviles que te permiten gestionar conversaciones, monitorizar comentarios y brindar soporte instantáneo. -
Mensajes automatizados
Ahorra tiempo y agiliza tus tareas con mensajes automatizados que brindan información útil y devuelven llamadas a los clientes. -
Recopilación de comentarios
Obtén información sobre lo que piensan tus clientes con herramientas de recolección de comentarios que te permiten recopilar sus opiniones y tomar decisiones informadas. -
Integraciones
Integre con sus herramientas y plataformas existentes para aumentar su productividad y simplificar su flujo de trabajo. -
Informes y análisis
Supervisa tu rendimiento y realiza un seguimiento de tu progreso con informes detallados y análisis que proporcionan información práctica y te ayudan a tomar decisiones basadas en datos.
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Chat en vivo
Conéctate con tus clientes en tiempo real a través de una función de chat en vivo que te permite responder rápidamente a consultas y brindar un servicio al cliente excepcional.
3 Reseñas de HelpCrunch
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Charlotte Davis
Optimizando la comunicación con HelpCrunch: La perspectiva de un gerente de servicio al cliente.
Como gerente de servicio al cliente, encontré que HelpCrunch es una herramienta invaluable para optimizar nuestro proceso de comunicación.
23 abril 2024
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Katherine C
Solución integrada asequible perfecta para pequeñas y medianas empresas.
Considero que HelpCrunch es una excelente solución integrada que es perfecta para pequeñas y medianas empresas. Es fácil de implementar y gestionar, sin un sistema de tickets complejo y características que solo son beneficiosas para grandes corporaciones. Fusiona una base de conocimientos y un chat en una sola solución. El diseño predeterminado de la base de conocimientos es moderno y atractivo, eliminando la necesidad de una personalización extensa, a diferencia de Freshdesk. La personalización completa de la base de conocimientos y el chat está incluida, mientras que Freshdesk cobra hasta 40 USD adicionales. El soporte podría ser más rápido, ya que puede haber una espera de algunas horas en días ocupados, pero las respuestas son profesionales y útiles. Elegí HelpCrunch porque cumplía con todas mis necesidades, era asequible y proporcionaba la mejor relación calidad-precio. Cambié de HubSpot porque su base de conocimientos solo es accesible con una licencia profesional, que es demasiado costosa, más de 350 USD. También tuve problemas con la disponibilidad del chat en aplicaciones de una sola página con Help Scout, que requerían una actualización de la página.
16 abril 2024
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Katherine C
Accesibilidad incomparable: Mi experiencia única con HelpCrunch
Mi experiencia con HelpCrunch fue bastante única. La línea telefónica siempre estaba disponible, dándome la oportunidad de comunicarme cada vez que lo necesitaba. ¡Estaba emocionado por la constante accesibilidad!
14 abril 2024
HelpCrunch: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Plataforma de comunicación integral con el cliente: HelpCrunch ofrece una plataforma completa para la comunicación con el cliente, que incluye chat en vivo, automatización de marketing por correo electrónico y bases de conocimiento.
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Widgets de chat y plantillas de correo electrónicos personalizables: La plataforma ofrece opciones de personalización para widgets de chat y plantillas para representar tu marca.
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Automatización y mensajes dirigidos: HelpCrunch ofrece funciones de automatización, como activadores de chat y campañas de correo electrónico, para interactuar con los clientes en el momento adecuado.
Consideraciones
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Estructura de precios: Los planes de precios del software pueden no ser adecuados para todos los negocios, especialmente aquellos con presupuestos más limitados.
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Limitaciones de integración: El número de integraciones disponibles en HelpCrunch es limitado y puede que no sea adecuado para empresas con requisitos específicos.
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Curva de aprendizaje para funciones avanzadas: Las características avanzadas y opciones de personalización de HelpCrunch pueden requerir aprendizaje adicional y soporte técnico.
¿Por qué HelpCrunch es mejor que otros softwares de Soporte al cliente?
HelpCrunch tiene mejores críticas positivas en comparación con Freshdesk: 98 vs 94
HelpCrunch es mejor en atención al cliente que Freshdesk: 5.0 vs 4.7
HelpCrunch tiene más críticas positivas que Zoho Desk: 98 vs 93
HelpCrunch es mejor en apoyo que Zoho Desk: 5.0 vs 4.5
HelpCrunch tiene más críticas positivas que LiveAgent: 98 vs 97
HelpCrunch es mejor en apoyo que LiveAgent: 5.0 vs 4.8
HelpCrunch es una mejor solución basada en el porcentaje de reseñas positivas que Smartsupp: 98 vs 95
HelpCrunch es una mejor solución para el soporte al cliente que Smartsupp: 5.0 vs 4.5
