Información general sobre Crisp
Crisp es un completo software de comunicación con el cliente diseñado para mejorar el compromiso y el soporte al cliente. Ofrece una variedad de funciones que incluyen chat en vivo, integración de correo electrónico, CRM y creación de base de conocimientos.
La función de chat en vivo permite a las empresas interactuar con los clientes en tiempo real, resolviendo consultas al instante. La integración de correo electrónico asegura que todos los correos electrónicos de los clientes sean rastreados y respondidos de manera eficiente.
Con su función de CRM, las empresas pueden gestionar los datos e interacciones de los clientes, mejorando las relaciones y las tasas de retención. La herramienta de creación de base de conocimientos permite a las empresas crear preguntas frecuentes y guías, ayudando a los clientes a encontrar respuestas rápidamente.
Crisp también ofrece funciones de automatización y chatbot para un servicio al cliente las 24 horas del día. Es fácil de usar, personalizable y compatible con varios idiomas. Ideal para empresas de tamaño pequeño a grande, ayuda a optimizar las operaciones de servicio al cliente y mejorar la experiencia general del cliente.
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Ver alternativas a Crisp como Zendesk o Intercom.¿Para qué se usa Crisp?
Crisp es una herramienta valiosa para pequeñas empresas que buscan mejorar su servicio al cliente. Facilita la comunicación en tiempo real con los clientes a través de su chat en vivo, lo que permite resolver problemas al instante. Por ejemplo, un cliente puede hacer una pregunta sobre un producto y obtener una respuesta inmediata. Además, Crisp garantiza un seguimiento eficiente de los correos electrónicos de los clientes, evitando demoras u omisiones. Su CRM ayuda a gestionar la información de los clientes, fomentando relaciones duraderas. La herramienta de creación de bases de conocimientos se puede utilizar para crear guías de uso de productos, facilitando la autoayuda del cliente. Por último, gracias a sus funciones de automatización y chatbot, el servicio al cliente puede estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.Crisp características
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Live Chat Feature
Allows businesses to interact with customers in real-time, solving queries instantly -
Email Integration
Ensures all customer emails are tracked and responded to efficiently -
CRM Feature
Helps businesses manage customer data and interactions, improving relationships and retention rates -
Knowledge Base Creation
Enables companies to create FAQs and guides, helping customers find answers quickly -
Automation and Chatbot Features
Offers round-the-clock customer service, enhancing overall customer experience.
5 Reseñas de Crisp
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Randy Jones
¡Comparable a otras herramientas de chat en vivo, además de la función de vista de usuario!
Soy un gran fan de Crisp. Después de evaluar más de 20 opciones de chat en vivo, elegí Crisp. Sugiero comenzar con él y si se necesitan más funciones o capacidades de marketing como Intercom, puedes actualizar más tarde. Cambiar de Crisp a Intercom es tan fácil como cambiar un fragmento de código. Crisp tiene una excelente interfaz y la instalación es sencilla: todo lo que necesitas hacer es agregar un fragmento de código al encabezado de tu sitio. Ofrece un nivel freemium que satisface la mayoría de las necesidades y proporciona muchas opciones de diseño para el cuadro de chat en vivo. También tiene una función de 'vista en vivo' que te permite ver exactamente lo que están haciendo tus usuarios, lo cual es genial para ayudarlos con cualquier problema. El equipo de Crisp siempre ha sido servicial cada vez que tenía preguntas. No tengo nada negativo que decir sobre este producto. Es una alternativa más asequible a grandes nombres como Intercom, y puedes lanzarlo fácilmente en tu sitio.
05 mayo 2024
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Bobby Johnson
Experiencia ejemplar de servicio al cliente con Angelique en Crisp.
Tuve la oportunidad de interactuar con una representante de servicio al cliente llamada Angelique y la encontré bastante profesional. El soporte estaba impresionantemente estructurado y ella fue consistente en sus respuestas, dándome la impresión de que estaba bien preparada. Se sintió como si realmente valoraran la perspectiva del cliente.
29 abril 2024
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Kenneth Williams
Planes asequibles de Crisp: Un cambio de juego para los propietarios de pequeñas empresas.
Como propietario de una pequeña empresa, la asequibilidad de los planes de Crisp ha sido un cambio de juego para nosotros.
21 abril 2024
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Russell Williams
Crisp es indudablemente el mejor.
Como canadiense-australiano, he tenido dificultades para encontrar productos de alta calidad en los Países Bajos hasta que descubrí Crisp. Es la mejor tienda de comestibles y aplicación en el país, ofreciendo una amplia variedad de opciones únicas y saludables que encuentro realmente satisfactorias. La calidad de sus frutas y verduras es superior al estándar del mercado y a un precio razonable. Estoy particularmente impresionado con sus proveedores de carne y pescado, especialmente Schmidts zeevis. Solía comprarles al por mayor debido a la distancia de mi casa, pero ahora que Crisp lleva sus productos, no podría estar más feliz. Encuentro que pago lo mismo o incluso más en otras grandes cadenas de supermercados por alimentos de calidad inferior. ¡Crisp es simplemente lo mejor!
15 abril 2024
Crisp: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Ease of Use: Crisp offers a user-friendly interface that makes it easy for users to navigate and understand its features
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Multichannel Support: Crisp allows businesses to manage all their customer communication channels in one place, including email, live chat, and social media
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Automation Features: Crisp provides automation tools that can help businesses save time and improve efficiency, such as chatbots and automated responses.
Consideraciones
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Limited Customization: Crisp offers limited customization options which can be a drawback for businesses looking for a more personalized experience
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High Pricing: Compared to other similar software, Crisp's pricing is on the higher side which may not be affordable for small businesses or startups
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Lack of Advanced Features: Crisp lacks some advanced features such as predictive analytics and sentiment analysis that are offered by other competitors.
¿Por qué Crisp es mejor que otros softwares de Soporte al cliente?
Crisp es mejor en cantidad de características que LiveChat: 64 vs 59
Crisp tiene mejores críticas positivas en comparación con Intercom: 92 vs 90
Los planes de precios de Crisp son más competitivos que los de Intercom: 4.5 vs 4.0
Crisp tiene mejores críticas positivas que Freshchat: 92 vs 79
Crisp es mejor en atención al cliente que Freshchat: 4.5 vs 4.2
Los planes de precios de Crisp son más competitivos que los de Freshdesk: 4.5 vs 4.3
Crisp tiene más críticas positivas que Drift: 92 vs 91
Crisp es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Drift: 4.5 vs 4.1
Zendesk
Cree una suite de soporte de éxito del cliente que sea accesible y disponible para sus clientes en todo momento.
1 oferta disponible
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Intercom
Fortalezca las relaciones con sus clientes con un sistema de mensajería en línea.
1 oferta disponible
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