13 mejores alternativas a Crisp

Mejorando estrategias de ventas con la función de seguimiento de visitantes de Tidio.

Como gerente de ventas, he encontrado la función de seguimiento de visitantes de Tidio extremadamente útil. Nos brinda información en tiempo real sobre el comportamiento de los visitantes, lo que nos ayuda a adaptar nuestras estrategias de ventas en consecuencia.

21 octubre 2024

Más reseñas de Tidio

Integración Fluida Freshdesk/CRM E Informes Útiles

"La integración con Freshdesk y nuestro CRM marcó una diferencia notable porque los agentes ya no tienen que cambiar tanto entre pestañas, y los informes son lo bastante buenos como para detectar dónde se acumulan los chats durante las horas punta"

30 junio 2026

Más reseñas de Freshchat

Funciones de colaboración que agilizan las transferencias entre soporte e ingeniería

Aprecio cómo Freshdesk maneja la colaboración en equipo. Notas privadas, gestión de tickets padre-hijo y seguimiento de estados hacen que las transferencias entre soporte e ingeniería sean mucho menos desordenadas. No es perfecto, pero parece estar diseñado para el trabajo de soporte diario en lugar de solo demostraciones de panel

28 junio 2026

Más reseñas de Freshdesk

Herramienta de interacción con el cliente en tiempo real de primera categoría

Tengo una opinión muy positiva de Drift y estoy contento de servir a mis clientes en tiempo real utilizando el widget de chat de Drift, que me permite calificar clientes potenciales al instante. Valoro cómo el chat de Drift permite a mis clientes conectarse inmediatamente dentro de nuestro producto. Si enfrentan problemas o tienen consultas, no necesitan esperar el soporte por correo electrónico; todas sus preguntas pueden ser respondidas al instante dentro del chat. También es útil para mis equipos utilizar la aplicación móvil para manejar los chats de los clientes desde cualquier lugar. Frecuentemente recibimos muchas preguntas y clientes potenciales desde nuestra página de aterrizaje, y Drift nos ha ayudado a automatizar clientes potenciales y enviarlos a nuestros sistemas de CRM. Integrar el widget de chat dentro de la aplicación es fácil y sencillo. La aplicación web (panel de control) es un poco lenta al cargar al principio, pero el chat es extremadamente rápido y confiable. Me gustaría que tuvieran un SDK de Android para iniciar conversaciones dentro de la aplicación. Elegí Drift porque era fácil de configurar y por su interfaz de usuario.

22 octubre 2024

Más reseñas de Drift

Herramientas de monitoreo & coaching para supervisores

Lo que más me llama la atención de LiveChat es lo bien que se puede personalizar el widget de chat sin necesitar a un desarrollador para cada pequeño cambio. Ajustamos los colores a nuestra marca, configuramos saludos diferentes para las páginas clave y vimos una mejor interacción casi de inmediato

28 junio 2026

Más reseñas de LiveChat

Beacon + base de conocimientos reduce los tickets repetidos

Nos cambiamos de Gmail a Help Scout principalmente por Beacon y la base de conocimientos, y supuso una diferencia real, ya que los clientes ahora encuentran las respuestas por sí mismos antes de abrir un ticket, lo que redujo notablemente las preguntas repetidas

28 junio 2026

Más reseñas de Help Scout

Formularios & campos condicionales capturan el contexto desde el principio (Joinsecret Bonus)

Zendesk ha hecho un buen trabajo para nosotros tanto en soporte como en flujos de trabajo internos ligeros. Los formularios y los campos condicionales ayudan a captar los detalles correctos desde el principio, por lo que los agentes pasan menos tiempo persiguiendo el contexto. También conseguimos los primeros seis meses a través de Joinsecret, lo cual fue un buen extra más que la razón por la que lo elegimos

15 junio 2026

Más reseñas de Zendesk

Características abundantes a un gran valor

He estado utilizando HelpCrunch para aumentar las ventas en mi sitio web y ofrecer soporte dentro de la aplicación para mi producto. Ha sido excelente para gestionar múltiples correos electrónicos a través de varias cuentas y asignar individuos a diferentes tickets. El software es fácil de usar y viene con características útiles como etiquetas y métodos para gestionar al personal de soporte asignado a un ticket. La integración del SDK de Android también fue fácil de configurar. Una de las mejores características es la cantidad de información del sistema que el sistema de tickets recopila automáticamente del usuario, lo cual es beneficioso para la depuración. Algunas funciones avanzadas pueden ser un poco desafiantes al principio si no estás familiarizado con este tipo de software, pero son opcionales y el uso básico es intuitivo incluso para principiantes. Elegí HelpCrunch porque ofrece precios competitivos con las mismas características, si no más. El proveedor respondió a mi reseña, agradeciéndome por mis comentarios y prometiendo hacer todas las funciones de HelpCrunch aún más intuitivas en un futuro cercano.

19 octubre 2024

Más reseñas de HelpCrunch

Barra lateral todo en uno para Shopify & respuestas más rápidas

"Movimos nuestro soporte de Shopify a Gorgias y la mayor ganancia fue ver los detalles del pedido, el seguimiento y los tickets anteriores en una sola barra lateral, así los agentes dejaron de cambiar entre pestañas. El motor de reglas requirió algo de prueba y error, pero una vez que configuramos el etiquetado automático para problemas de envío y devoluciones, los tiempos de primera respuesta se redujeron considerablemente"

27 junio 2026

Más reseñas de Gorgias

Soporte + Éxito en un solo sistema (Joinsecret Runway)

Intercom ha funcionado bien tanto para soporte como para éxito en nuestro caso, porque las conversaciones, los banners y los check-ins automatizados están todos en el mismo sistema, y aunque no es la opción más barata, empezar vía Joinsecret con un año cubierto en el Advanced plan y 300 Fin resolutions mensuales incluidas nos dio suficiente margen para implementarlo correctamente antes de pagar el precio completo

28 mayo 2026

Más reseñas de Fin (ex. Intercom)

Atención al cliente realmente global

Nuestra plataforma de e-learning cuenta con usuarios en Europa, Asia y Sudamérica. El soporte multilingüe de LiveChatAI ha sido fundamental, ya que nos permite ofrecer atención al cliente en varios idiomas sin necesidad de contratar equipos adicionales. Un estudiante en España puede consultar sobre la inscripción a los cursos en español, mientras que alguien en Brasil recibe ayuda en portugués, todo gestionado automáticamente por el chatbot.

06 septiembre 2025

Más reseñas de LiveChatAI

Perfecto para gestionar consultas

El sistema de tickets de Tawk.to ha sido un salvavidas. Gestionamos las consultas de los clientes mucho mejor, manteniendo un seguimiento de todos los problemas y proporcionando soporte oportuno. ¡Ha hecho que nuestro flujo de trabajo sea más fluido!

Revisión de Shiv Prasad sobre el software de chat de ProProfs.

Estoy dando a Proprofs-chat una calificación de 5 estrellas porque lo veo como una buena inversión. Dirijo una startup con un equipo de soporte al cliente pequeño pero dedicado. Estábamos haciendo bien, pero nos estábamos perdiendo varias llamadas importantes. No podía permitirme perder clientes de esta manera. Con el software de ayuda de Proprofs, manejamos fácilmente la situación. Hemos estado utilizando con éxito esta herramienta durante los últimos 4 meses. Estoy particularmente impresionado con sus funciones de informes, facilidad de uso y escalabilidad. También he tenido una gran experiencia con el equipo de ventas y soporte de Proprofs. Además, ofrecen uno de los mejores planes de precios para startups.