13 Beste Alternativen zu Crisp

Verstärkung der Verkaufsstrategien mit Tidio's Besucher-Tracking-Funktion

Als Vertriebsleiter habe ich die Besuchertracking-Funktion von Tidio als äußerst nützlich empfunden. Sie gibt uns Echtzeit-Einblicke in das Besucherverhalten und hilft uns, unsere Vertriebsstrategien entsprechend anzupassen.

Oktober 21, 2024

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Einfache Zuweisungs- und Antwortverfolgung

Freshchat funktioniert gut für eine kleine Vertriebs- und Support-Einrichtung, weil das Zuweisen von Konversationen und das Nachverfolgen von Reaktionszeiten unkompliziert ist, und wir hatten zufällig eine zusätzliche 14-tägige Testphase über Joinsecret, die uns genug Zeit gab, es richtig zu testen

Juli 13, 2026

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Einfach zu starten, leistungsstark genug, um zu skalieren (Joinsecret Erweiterter Zugriff)

Freshdesk hat für uns gut funktioniert, weil es Einfachheit mit ausreichend Tiefe zum Wachsen verband. Wir haben es zuerst mit einer 14-tägigen, verlängerten Zugangsmöglichkeit von Joinsecret getestet, und das half uns, das Portal, die Automatisierungen und die Agentenrollen ohne Eile zu testen. Danach fiel die Entscheidung leichter, weil sie auf tatsächlicher Nutzung und nicht auf einer Verkaufspräsentation beruhte

Juli 14, 2026

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Hochwertiges Echtzeit-Kundeninteraktionstool

Ich habe eine sehr positive Sicht auf Drift und freue mich, meinen Kunden in Echtzeit über das Drift-Chat-Widget zu dienen, das mir ermöglicht, Leads sofort zu qualifizieren. Ich schätze, wie der Drift-Chat es meinen Kunden ermöglicht, sich sofort in unserem Produkt zu verbinden. Wenn sie auf Probleme stoßen oder Fragen haben, müssen sie nicht auf den E-Mail-Support warten; alle ihre Fragen können sofort im Chat beantwortet werden. Es ist auch praktisch für mein Team, die mobile App zu nutzen, um Kunden-Chats von überall aus zu bearbeiten. Wir erhalten häufig viele Fragen und Leads von unserer Landingpage, und Drift hat uns dabei unterstützt, Leads zu automatisieren und in unsere CRM-Systeme zu integrieren. Das Einfügen des Chat-Widgets in die App ist einfach und unkompliziert. Die Web-App (Dashboard) lädt zunächst etwas langsam, aber der Chat ist extrem schnell und zuverlässig. Ich wünschte, sie hätten ein Android SDK, um Gespräche innerhalb der App zu beginnen. Ich habe mich für Drift entschieden, weil es einfach einzurichten war und wegen seiner Benutzeroberfläche.

Oktober 22, 2024

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Automatische Ticketerstellung für Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten

Eine Sache, die LiveChat wirklich gut kann, ist Reporting. Ich kann das Chat-Aufkommen pro Stunde prüfen, sehen, welche Agenten überlastet sind, und die Personalplanung auf Basis realer Daten statt auf Vermutungen anpassen. Die Oberfläche ist so einfach, dass neue Mitarbeiter sie schnell lernen

Juli 11, 2026

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Schnelle Ticketorganisation mit Tags, Zuweisungen und benutzerdefinierten Feldern

"Der beste Teil für uns war, wie schnell wir eingehende Tickets mit Tags, Zuweisungen und benutzerdefinierten Feldern organisieren können, und obwohl es einige erweiterte Admin-Kontrollen gibt, die ich mir noch flexibler wünschen würde, hält es im Tagesgeschäft den Support effizient, ohne großen Mehraufwand"

Juli 11, 2026

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Formulare & bedingte Felder erfassen den Kontext im Voraus (Joinsecret Bonus)

Zendesk hat für uns sowohl beim Support als auch bei leichten internen Workflows gute Arbeit geleistet. Die Formulare und bedingten Felder helfen dabei, die richtigen Details von vornherein zu erfassen, sodass Agenten weniger Zeit damit verbringen, Kontext hinterherzulaufen. Wir haben die ersten sechs Monate außerdem über Joinsecret bekommen, was ein netter Bonus war und nicht der Grund, weshalb wir uns dafür entschieden haben

Juni 15, 2026

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Reichhaltige Funktionen zu einem hervorragenden Preis

Ich benutze HelpCrunch, um die Verkäufe auf meiner Website zu steigern und In-App-Support für mein Produkt anzubieten. Es ist ausgezeichnet für die Verwaltung mehrerer E-Mails über verschiedene Konten und das Zuweisen von Personen zu unterschiedlichen Tickets. Die Software ist benutzerfreundlich und bietet nützliche Funktionen wie Tags und Methoden zur Verwaltung des Support-Personals, das einem Ticket zugewiesen ist. Die Integration des Android SDK war ebenfalls einfach einzurichten. Eine der besten Funktionen ist die Menge an Systeminformationen, die das Ticket-System automatisch vom Benutzer sammelt, was für das Debugging von Vorteil ist. Einige erweiterte Funktionen können etwas herausfordernd sein, wenn man mit dieser Art von Software nicht vertraut ist, aber sie sind optional und die grundlegende Nutzung ist selbst für Anfänger intuitiv. Ich habe mich für HelpCrunch entschieden, weil es wettbewerbsfähige Preise mit denselben, wenn nicht sogar mehr Funktionen bietet. Der Anbieter hat auf meine Bewertung geantwortet, sich für mein Feedback bedankt und versprochen, alle HelpCrunch-Funktionen in naher Zukunft noch intuitiver zu gestalten.

Oktober 19, 2024

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Praktische Automatisierungen für VIPs, Rückbuchungen & Retouren

"Gorgias war zuverlässig beim Umgang mit hohen Volumina während Produkteinführungen. Mir gefallen die vordefinierten Antworten mit dynamischen Feldern, die Shopify-Rückerstattungsaktionen und die Möglichkeit, die Gesprächshistorie einzusehen, ohne lange suchen zu müssen. Die Onboarding-Dokumentation war in Ordnung, auch wenn das richtige Einrichten der Automatisierungen dennoch etwas Zeit in Anspruch nahm"

Juli 13, 2026

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Support + Erfolg in einem einzigen System (Joinsecret Runway)

Intercom hat in unserem Fall sowohl für Support als auch für Customer Success gut funktioniert, weil Konversationen, Banner und automatisierte Check-ins alle im selben System liegen, und obwohl es nicht die günstigste Option ist, hat der Einstieg über Joinsecret mit einem Jahr, das im Advanced plan abgedeckt ist, und mit 300 monatlich enthaltenen Fin resolutions uns genügend Spielraum gegeben, um es richtig zu implementieren, bevor wir den vollen Preis zahlen

Mai 28, 2026

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Weltweiter Kundenservice

Unsere E-Learning-Plattform hat Nutzer in Europa, Asien und Südamerika. Die mehrsprachige Unterstützung von LiveChatAI ist für uns äußerst wertvoll, da wir so Kundensupport in mehreren Sprachen bieten können, ohne separate Teams einstellen zu müssen. Ein Student in Spanien kann sich auf Spanisch zur Kurseinschreibung informieren, während jemand in Brasilien automatisch auf Portugiesisch unterstützt wird – alles vom Chatbot übernommen.

September 6, 2025

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Perfekt für das Management von Anfragen

Das Ticketing-System von Tawk.to war eine Lebensrettung. Wir verwalten Kundenanfragen viel besser, behalten den Überblick über alle Probleme und bieten rechtzeitigen Support. Es hat unseren Workflow reibungsloser gemacht!

Shiv Prasad's Bewertung zu ProProfs-Chat Software

Ich gebe Proprofs-chat eine 5-Sterne-Bewertung, weil ich es als eine gute Investition sehe. Ich leite ein Start-up mit einem kleinen, aber engagierten Kundenserviceteam. Es lief zwar gut, aber wir haben mehrere wichtige Anrufe verpasst. Ich konnte es mir nicht leisten, auf diese Weise Kunden zu verlieren. Mit der Proprofs Helpdesk-Software haben wir die Situation problemlos gemeistert. Wir benutzen dieses Tool seit 4 Monaten erfolgreich. Besonders beeindruckt bin ich von den Reporting-Funktionen, der Benutzerfreundlichkeit und der Skalierbarkeit. Ich hatte auch eine großartige Erfahrung mit dem Verkaufs- und Supportteam von Proprofs. Zusätzlich bieten sie einen der besten Preispläne für Start-ups an.