Avantages des évaluateurs
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Augmentation des ventes et diminution du taux de désabonnement : la mise en œuvre de flux de travail dans Custify a entraîné une augmentation de l'adoption des produits, des ventes incitatives et croisées, ainsi qu'une diminution du taux de désabonnement, ce qui en fait un outil précieux pour améliorer les performances de l'entreprise.
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Flux de travail personnalisables et automatisation : Custify propose des flux de travail personnalisables pour différents segments de clientèle et des fonctionnalités d'automatisation, permettant un processus de gestion client plus personnalisé et plus efficace.
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Aperçu complet des clients : avec plusieurs scores de santé et tendances visibles sur un seul écran, Custify fournit un aperçu complet de la santé des clients, permettant aux entreprises d'identifier et de résoudre rapidement tout problème.
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Gestion des tâches : le gestionnaire de tâches de Custify est un outil utile pour gérer les équipes et les maintenir orientées vers les objectifs, améliorant ainsi la productivité et l'efficacité de l'équipe.
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Service client exceptionnel : le service client de Custify est réactif et détaillé, fournissant des solutions utiles et une résolution rapide de tout problème, garantissant une expérience utilisateur fluide.
Inconvénients des évaluateurs
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Documentation limitée pour les points de terminaison d'API : bien que Custify propose une gamme de points de terminaison d'API, certains utilisateurs ont constaté que tous ne sont pas correctement documentés. Cela peut rendre difficile l'utilisation complète des capacités du logiciel, en particulier pour des tâches telles que l'extraction de valeurs de séries temporelles historiques.
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Processus de mise en œuvre difficile : certains utilisateurs ont signalé que la mise en œuvre de Custify peut être quelque peu difficile. Bien que le logiciel soit convivial, il est également plus puissant qu’il n’y paraît, ce qui peut rendre le processus de configuration initiale plus long que prévu.
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Suivi et analyse d'activité limités : bien que Custify offre une gamme de fonctionnalités, certains utilisateurs ont constaté que ses capacités de suivi d'activité et d'analyse pourraient être améliorées. Cela pourrait potentiellement limiter les informations pouvant être obtenues à partir du logiciel.
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Bugs occasionnels : certains utilisateurs ont signalé avoir rencontré des bugs lors de l'utilisation de Custify. Même si ces problèmes ont généralement été résolus rapidement, ils peuvent néanmoins entraîner des perturbations temporaires du flux de travail.
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Absence d'un seul tableau de bord complet : certains utilisateurs ont signalé que Custify ne propose pas de tableau de bord ou de rapport unique consolidant toutes les statistiques en un seul endroit. Cela peut rendre plus difficile l’obtention d’un aperçu complet des données clients.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Scores de santé des clients
Messagerie in-app
Segmentation de clients
Playbooks de réussite client
Informations actionnables
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
No
Scores de santé des clients
Messagerie in-app
Segmentation de clients
Playbooks de réussite client
Informations actionnables
Qu'est-ce que Custify ?
Comment Custify se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Custify
4.8
Avis sur Custify
Prix
N/A
Plan gratuit
No
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Custify le meilleur selon nos évaluateurs ?
Customer Success Managers : ces professionnels peuvent tirer parti des flux de travail personnalisables et des fonctionnalités d'automatisation de Custify pour augmenter l'adoption des produits, les ventes incitatives et les ventes croisées. Le logiciel fournit également plusieurs scores et tendances de santé sur un seul écran, facilitant ainsi la gestion des clients.
Ingénieurs logiciels : les ingénieurs peuvent utiliser les points de terminaison et les playbooks d'API de Custify pour déclencher du code personnalisé, offrant ainsi une expérience plus personnalisée. Cependant, certains paramètres peuvent ne pas être documentés, nécessitant une exploration supplémentaire
Équipes opérationnelles : ces équipes peuvent utiliser Custify pour améliorer les opérations quotidiennes et les aperçus des clients. Le logiciel fournit des aperçus rapides de la santé des clients et automatise les tâches auparavant manuelles, bien que des améliorations pourraient être apportées au suivi et à l'analyse des activités.
Équipes de vente et de marketing : ces équipes peuvent utiliser Custify pour gérer les clients à différentes étapes de leur cycle de vie et automatiser les enregistrements et les points de contact importants. Le logiciel fournit des informations vitales sur les clients et permet l'automatisation de diverses tâches en fonction des étapes importantes du client.
Petites entreprises : les petites entreprises peuvent bénéficier des fonctionnalités d'automatisation de Custify, d'une vue complète à 360° du client et d'une équipe de soutien. Le logiciel peut aider à identifier quand un utilisateur a atteint la fin de son essai ou quand procéder à une vente incitative ou à une mise à niveau, économisant ainsi du temps et des ressources.
Avis sur Custify
4.8
Note de Custify
4.8
Facilité d'utilisation
4.8
Service client
4.9
Rapport qualité-prix
4.8
Recommandation
4.9
Fonctionnalités
4 Avis sur Custify
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Logan E
Custify : Rationaliser les ventes avec des informations clients en temps réel.
En tant que cadre commercial, j'apprécie comment Custify s'intègre parfaitement à notre système CRM, fournissant des informations en temps réel sur le comportement des clients et nous aidant à identifier les opportunités de vente croisée.
30 avril 2024
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Arthur Martinez
Outil très bénéfique!
Je valorise la capacité de créer des vues sauvegardées dans Custify pour catégoriser nos clients en différents groupes. Je trouve les playbooks très utiles car ils me permettent de déclencher une fonction AWS Lambda pour exécuter mon code personnalisé. En tant qu'ingénieur logiciel, j'utilise fréquemment les points d'API. J'ai remarqué que les métriques historiques peuvent être consultées sur la page client de Custify. J'ai essayé d'utiliser l'API pour extraire ces valeurs de séries chronologiques historiques, mais j'ai découvert que ce point d'API n'était pas documenté, ce qui m'a empêché de l'utiliser comme je l'avais prévu.
22 avril 2024
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George Rodriguez
Suivi efficace des interactions avec les clients avec des alertes automatisées
Son interface intuitive et ses fonctionnalités complètes me permettent de suivre facilement les interactions avec les clients et de surveiller leur utilisation du produit. Les alertes automatisées sont particulièrement utiles, me permettant d'anticiper les problèmes potentiels avant qu'ils ne s'aggravent.
16 avril 2024
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Edward Smith
Custify : Un outil inestimable pour les gestionnaires de la réussite client
En tant que responsable de la réussite client, je trouve que Custify est un outil inestimable pour gérer mon portefeuille de clients.
16 avril 2024