23 Meilleures Alternatives à Zoho Desk en mai 2024

Description

Collaborez et organisez facilement le travail de votre équipe avec Slack ; partager des informations et organiser vos projets.

Slack comparé à Zoho Desk

Slack : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Canaux

• - Messagerie directe

• - Partage de fichiers

• - Intégrations

• - Recherche et archivage

• - Notifications et alertes

• - Fils de discussion

• - Appels vidéo et vocaux

Tarifs Slack

Description

Pour développer votre business, il est nécessaire d’acquérir et fidéliser une base de clients. L’atteinte de ces objectifs nécessite l’utilisation d’outils polyvalents et puissants. Zoho fait partie de ces logiciels qui peuvent vous aider à faire la différence.

Zoho comparé à Zoho Desk

Zoho : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Centralisez vos besoins

• - Accélérez vos ventes sur tous les canaux

• - Optimisez vos finances d’entreprise

• - Collaborez de manière fluide

• - Gérez les collaborateurs

• - Gérez vos projets efficacement

• - Déployez des campagnes marketing

• - Offrez un service client qualitatif

• - Développez des applications personnalisées

Tarifs Zoho

Description

La solution helpdesk intuitive de Freshdesk, aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes, et fournir des réponses plus rapides et ciblées.

Freshdesk comparé à Zoho Desk

Freshdesk : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Optimisez la gestion de vos billets

• - Offrez de l'autonomie à vos utilisateurs

• - Améliorer la satisfaction des clients

• - Centraliser la base de connaissances

• - Opter pour un soutien multicanal

• - Collaborez avec vos équipes

• - Accédez à des rapports de performance personnalisés

• - Renforcez la sécurité de vos données

Tarifs Freshdesk

Description

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

LiveChat comparé à Zoho Desk

LiveChat : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Optimisez la performance de votre service client

• - Gérez vos équipes

• - Contactez vos prospects depuis de multiples canaux

• - Accèdez à des rapports sur vos agents et leur performance

• - Sécurisez vos données

• - Boostez l'engagement de vos utilisateurs

• - Mettez en place des chats optimisés et customisés

Tarifs LiveChat

Description

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

LiveAgent comparé à Zoho Desk

LiveAgent : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Boostez l'efficacité de votre FAQ

• - Créez une communauté client

• - Rapports avancés

• - Optimisez la gestion des demandes clients

• - Discutez avec vos clients en direct

• - Accédez à un centre d'appel

• - Intégration des réseaux sociaux

• - Gamification

Tarifs LiveAgent

Description

Intercom vous aide à mettre en place facilement la messagerie appropriée : robots, e-mails, chat, centres d'aide. Ceci afin d'établir une relation avec le client tout au long de son parcours.

Intercom comparé à Zoho Desk

Intercom : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Collaborez avec votre équipe

• - Support multilingue

• - Retour d'information et enquêtes auprès des clients

• - Analyse des performances

• - Automatisez vos échanges

• - Échangez avec vos clients en temps réel

• - Guides facilement vos nouveaux clients

• - Accédez aux données de vos clients

Tarifs Intercom

Description

La plateforme Help Scout vous permet d'accéder à une solution en ligne réputée et efficace pour répondre à tout instant aux demandes de vos clients. Spécialement conçu pour les entreprises en croissance, Help Scout vous permet d’atteindre vos objectifs et de grandir sereinement.

Help Scout comparé à Zoho Desk

Help Scout : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Donnez à vos clients les moyens d'agir avec Docs, chat et messagerie

• - Bénéficiez d’une boîte de réception partagée

• - Exploitez le potentiel du chat pour votre service client

• - Maximisez votre efficacité avec des flux de travail personnalisables

• - Personnalisez vos interactions avec les clients avec les comportements de Mailbox

• - Gagnez du temps avec l’automatisation

• - Améliorez vos process en permanence

Tarifs Help Scout

Description

Zendesk vous permet d'être disponible sur tous les canaux, à n'importe quel moment, pour répondre aux demandes de vos clients, tout en optimisant vos relations avec ceux-ci.

Zendesk comparé à Zoho Desk

Quelle est la différence entre Zendesk et Zoho Desk ?

Zoho Desk et Zendesk sont des plates-formes puissantes de service client, mais elles présentent des différences qui les distinguent. Tout d'abord, Zoho Desk se distingue par son expérience de support omnicanal, qui inclut l'e-mail, le chat en direct, la téléphonie, les médias sociaux et la messagerie instantanée. Dans l'ensemble, cette approche leur permet de personnaliser leurs services en fonction des besoins des clients. De plus, il se targue de ses fonctionnalités conviviales, notamment des options de personnalisation pour les vues...

Zendesk : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Base de connaissances

• - Automatisation et flux de travail

• - Rapports et analyses

• - Engagement des clients

• - Personnalisation et stratégie de marque

• - Système de billetterie

• - Soutien multicanal

• - Intégration

Description

Redonnez le sourire à vos clients. Avec Gorgias, améliorez l’assistance client de votre entreprise en accélérant la rapidité des réponses, en fournissant un service client qualitatif et en transformant votre support client en centre de profit incontournable.

Gorgias comparé à Zoho Desk

Gorgias : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Accélérez la prise en charge des demandes

• - Simplifiez le travail de vos agents

• - Bénéficiez d’intégrations nombreuses

• - Offrez des expériences personnalisées à vos clients

• - Offrez à vos clients des réponses qualitatives

• - Transformez l’assistance client en centre de profit

• - Automatisez votre support client

• - Analysez et optimisez la performance de votre support client

Tarifs Gorgias

Description

Une donnée unifiée, compréhensible et partagée par les équipes marketing, ventes et service client afin d'offrir une expérience unique et personnalisée à chacun de vos leads et de vos clients.

Freshworks comparé à Zoho Desk

Freshworks : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion améliorée des tickets

• - Collaboration

• - Analytics et reporting

• - Automatisez votre processus de vente

• - Support omnicanal

• - Chatbots alimentés par l'IA

• - Support multilingue

• - Personnalisez les interactions avec vos leads et clients

Description

Jira est un puissant logiciel de gestion de projet qui apporte de la valeur en aidant les équipes à planifier, suivre et gérer efficacement leurs projets. Il offre une plateforme centralisée pour la collaboration, l'organisation des tâches et le suivi des problèmes, permettant aux équipes de rester organisées, de hiérarchiser les tâches et de garantir la réalisation des projets dans les délais.

Jira comparé à Zoho Desk

Jira : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Suivi des problèmes

• - Gestion de projet agile

• - Flux de travail personnalisés

• - Rapports et tableaux de bord

• - Intégrations

• - Recherche avancée et filtres

• - Champs personnalisés et types de questions

• - Permissions et sécurité

Tarifs Jira

Description

Salesforce Service Cloud révolutionne le service à la clientèle en fournissant une plateforme complète, basée sur le cloud, conçue pour améliorer tous les aspects de l'interaction avec les clients. Cet outil puissant s'intègre de manière transparente aux systèmes existants, garantissant une expérience unifiée et efficace pour les agents de service et les clients.

Salesforce Service Cloud : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Support omnicanal

• - Perspectives alimentées par l'IA avec Einstein AI

• - Tableaux de bord et rapports personnalisables

• - Gestion des cas

• - Base de connaissances

• - Automatisation des flux de travail et des approbations

• - Portails de libre-service pour les clients

• - Capacités d'intégration

Description

Jira Service Management apporte de la valeur en fournissant une solution complète et efficace pour la gestion et la résolution des demandes de service et de support client. Il permet aux entreprises de rationaliser leurs opérations de service desk, d'améliorer les délais de réponse et d'accroître la satisfaction des clients. Grâce à des fonctionnalités telles que le suivi des demandes, les flux de travail automatisés, les portails en libre-service et des capacités de reporting puissantes, Jira Service Management permet aux équipes de fournir un service client exceptionnel tout en réduisant les coûts et en augmentant la productivité.

Jira service management comparé à Zoho Desk

Jira service management : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion avancée des tickets

• - Personnalisation flexible

• - Collaboration fluide

• - Analytiques éclairantes

• - Automatisation pour gagner du temps

Description

ServiceNow offre une plateforme complète qui sert de solution unique pour vos besoins de gestion des services d'entreprise. Que vous soyez une grande société ou une entreprise en pleine croissance, ServiceNow dispose des outils nécessaires pour rationaliser et optimiser vos opérations quotidiennes.

ServiceNow comparé à Zoho Desk

ServiceNow : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion des incidents

• - Gestion des actifs

• - Automatisation et flux de travail

• - Gestion du changement

• - Base de connaissances en libre-service

• - Rapports et analyses

• - Catalogue de services

• - Soutien multicanal

Description

Depuis 2016, nous construisons un produit pour aider les startups et les PME à se connecter et à parler à leurs clients.

HelpCrunch comparé à Zoho Desk

HelpCrunch : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Marketing par e-mail

• - Service d'assistance

• - Applications mobiles

• - Messages automatisés

• - Collecte de commentaires

• - Intégrations

• - Rapports et analyses

• - Chat en direct

Tarifs HelpCrunch

Description

ManageEngine ServiceDesk Plus est un logiciel complet de service d'assistance informatique qui combine des capacités de gestion d'actifs et de projets. Il propose des outils pour la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des mises en production. Il comprend également des fonctionnalités pour la gestion des contrats, la gestion des bons de commande et la création de bases de connaissances. Le logiciel est conçu pour rationaliser les opérations de service informatique, améliorer la productivité et réduire les temps d'arrêt.

Manageengine servicedesk plus comparé à Zoho Desk

Manageengine servicedesk plus : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion de services informatiques complète

• - Gestion des incidents, problèmes et changements

• - Gestion de projet robuste

• - Gestion des actifs

• - Capacités de reporting personnalisables

Description

HubSpot Service Hub est un logiciel de service client qui aide les entreprises à gérer et à se connecter avec leurs clients. Il offre des fonctionnalités telles que la billetterie, les retours clients, la base de connaissances et les rapports. Le logiciel vise à fournir une meilleure expérience client en rationalisant les processus de service client et en améliorant la satisfaction client. Il s'intègre parfaitement avec les autres produits HubSpot pour une solution CRM complète.

Hubspot service hub comparé à Zoho Desk

Hubspot service hub : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Vue Unifiée du Client

• - Système de Billetterie

• - Automatisation

• - Chat en Direct

• - Retour d'Information des Clients

Description

Réduisez votre churn. Fidélisez vos clients. Augmentez vos revenus.

Custify comparé à Zoho Desk

Custify : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Scores de santé des clients

• - Messagerie in-app

• - Segmentation de clients

• - Playbooks de réussite client

• - Informations actionnables

• - Alertes proactives

• - Flux de travail automatisés

• - Analytiques puissants

Description

ProProfs Chat est un logiciel de support client en temps réel qui permet aux entreprises d'interagir instantanément avec leurs clients. Il offre des fonctionnalités telles que le chat en direct, le suivi des visiteurs et l'analyse. Il aide à résoudre rapidement les requêtes des clients, à améliorer la satisfaction des clients et à augmenter les ventes. Le logiciel prend également en charge l'intégration avec les outils de CRM, de marketing par email et de service d'assistance.

Proprofs chat comparé à Zoho Desk

Proprofs chat : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Assistance client en temps réel

• - Suivi des visiteurs

• - Formulaires pré-chat et messages hors ligne

• - Capacités d'intégration

• - Personnalisabilité et rapports robustes

Description

FROGED va vous permettre d'améliorer la communication avec vos clients grâce à des fonctionnalités adaptées, tout en améliorant votre délai de rentabilisation.

Froged comparé à Zoho Desk

Froged : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Fournissez les bons éléments à vos prospects

• - Configurez des messages automatiques

• - Accédez à vos performances

• - Boostez votre équipe de support

• - Utilisez la messagerie en direct en temps réel

• - Mettez en place des emails comportementaux

• - Créez des segments clients personnalisés

• - Analysez le comportement des utilisateurs avec des cartes thermiques

Tarifs Froged

Description

Customerly est un logiciel de service client qui propose des outils de chat en direct, de marketing par email et de création de sondages. Il permet aux entreprises d'interagir avec les clients en temps réel, d'envoyer des campagnes d'email ciblées et de recueillir des retours précieux. La plateforme fournit également des analyses pour suivre les interactions avec les clients et améliorer la qualité du service. Il convient à tous types d'entreprises cherchant à améliorer leur support client et leurs efforts d'engagement.

Customerly comparé à Zoho Desk

Customerly : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Assistance par chat en direct en temps réel

• - Automatisation du marketing par e-mail

• - Segmentation des clients

• - Outil d'enquête

• - Interface conviviale

Description

osTicket est un système de billetterie de support open-source. Il achemine sans problème les demandes créées par e-mail, formulaires web et appels téléphoniques vers une interface web simple, facile à utiliser et multi-utilisateurs. Il gère, organise et archive toutes vos demandes de support et réponses en un seul endroit tout en offrant à vos clients la responsabilité et la réactivité qu'ils méritent.

Osticket comparé à Zoho Desk

Osticket : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Open Source

• - Système de Gestion de Tickets

• - Fonctionnalités de Personnalisation

• - Support du Texte Riche

• - Extensible avec des Add-ons

Description

L’outil tout-en-un Zoko est un véritable hub pour l’ensemble de vos conversations sur WhatsApp. Vous pouvez centraliser les ventes, le marketing et le support client via un seul numéro WhatsApp afin de développer efficacement votre entreprise sur ce réseau social.

Zoko comparé à Zoho Desk

Zoko : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Prenez les commandes directement via WhatsApp

• - Connectez Shopify à WhatsApp

• - Rassurez vos prospects et clients

• - Envoyer des mises à jour automatisées des commandes

• - Gérez votre boutique depuis n'importe où

• - Unifiez vos actions via un seul numéro WhatsApp

• - Communiquez à grande échelle

• - Personnalisez vos interactions avec les clients

Tarifs Zoko