23 Mejores Alternativas a Zoho Desk en mayo 2024

Descripción

Colabora y organiza fácilmente el trabajo de tu equipo con Slack; comparte información y organiza tus proyectos.

Slack comparado con Zoho Desk

Slack: Pros y Contras

Mejores características

• - Canales

• - Mensajes directos

• - Compartir archivos

• - Integraciones

• - Búsqueda y archivo

• - Notificaciones y alertas

• - Temas

• - Videollamadas y llamadas de voz

Precio de Slack

Descripción

La plataforma de Zoho reúne en una sola herramienta todas las funcionalidades que tu start-up necesita para gestionar y optimizar las relaciones con los clientes a diario.

Zoho comparado con Zoho Desk

Zoho: Pros y Contras

Mejores características

• - Centraliza tus necesidades

• - Acelera las ventas en todos los canales.

• - Optimiza las finanzas de tu empresa.

• - Colabore de forma fluida

• - Administrar empleados

• - Administra tus proyectos de manera eficiente

• - Desplegar campañas de marketing

• - Ofrecer servicio al cliente de calidad

• - Desarrolla aplicaciones personalizadas.

Precio de Zoho

Descripción

La solución intuitiva de servicio de atención al cliente de Freshdesk ayuda a los equipos de servicio al cliente a optimizar su colaboración, organizar mejor sus solicitudes y proporcionar respuestas más rápidas y dirigidas.

Freshdesk comparado con Zoho Desk

Freshdesk: Pros y Contras

Mejores características

• - Optimizar la gestión de tickets

• - Dar autonomía a los usuarios

• - Mejorar la satisfacción del cliente

• - Centralizar la base de conocimientos

• - Opte por la asistencia multicanal

• - Garantizar la colaboración en equipo

• - Acceda a informes de rendimiento personalizados

• - Fortalecer la seguridad de los datos

Precio de Freshdesk

Descripción

LiveChat te ofrece acceso a aplicaciones fáciles de usar para contactar directamente a los visitantes de tu sitio web a través de una ventana de chat en vivo, y así aumentar tus posibilidades de conversión.

LiveChat comparado con Zoho Desk

LiveChat: Pros y Contras

Mejores características

• - Optimizar el rendimiento del servicio al cliente

• - Administrar equipos.

• - Contacta a tus prospectos desde múltiples canales.

• - Accede a informes sobre tus agentes y su rendimiento.

• - Protege tus datos

• - Impulsa la participación de los usuarios

• - Configura chats optimizados y personalizados.

Precio de LiveChat

Descripción

Con LiveAgent, mejora tu atención al cliente ofreciendo la capacidad de responder a más tickets de manera eficiente y en menos tiempo. Comunícate con los clientes a través de todos los canales desde una sola bandeja de entrada: tu equipo de servicio al cliente amará esta herramienta.

LiveAgent comparado con Zoho Desk

LiveAgent: Pros y Contras

Mejores características

• - Aumenta la eficiencia de tus preguntas frecuentes

• - Crear una comunidad de clientes.

• - Informes avanzados

• - Optimizar la gestión de solicitudes de los clientes

• - Chatee en vivo con sus clientes

• - Accede a un centro de llamadas.

• - Integración de redes sociales

• - La gamificación

Precio de LiveAgent

Descripción

Intercom te ayuda a configurar fácilmente la experiencia de mensajería adecuada, bots, correos electrónicos, mensajes o incluso centros de ayuda, para construir relaciones con tus clientes a lo largo de su recorrido.

Intercom comparado con Zoho Desk

Intercom: Pros y Contras

Mejores características

• - Colabora con tu equipo

• - Soporte multilingüe

• - Opiniones de los clientes y encuestas

• - Análisis de resultados

• - Automatizar conversaciones

• - Chatea con tus clientes en tiempo real

• - Facilitar la incorporación de nuevos clientes

• - Acceda a datos para personalizar las conversaciones con los clientes.

Precio de Intercom

Descripción

La plataforma de Help Scout le brinda acceso a una solución en línea reconocida y eficiente para responder a las solicitudes de sus clientes en cualquier momento. Específicamente diseñada para negocios en crecimiento, Help Scout le permite alcanzar sus objetivos y crecer con confianza.

Help Scout comparado con Zoho Desk

Help Scout: Pros y Contras

Mejores características

• - Potencia a tus clientes con Docs, Chat y Mensajería.

• - Benefíciese de una bandeja de entrada compartida

• - Aprovecha el poder del chat para tu servicio al cliente.

• - Maximice su eficiencia con flujos de trabajo personalizables.

• - Personaliza tus interacciones con los clientes con las Funciones de la Bandeja de Entrada

• - Ahorra tiempo con la automatización.

• - Mejora tus procesos de forma continua

Precio de Help Scout

Descripción

Zendesk te permite estar disponible en cualquier canal, en cualquier momento, para responder rápidamente las solicitudes de tus clientes y resolver cualquier problema.

Zendesk comparado con Zoho Desk

What's the difference between Zendesk and Zoho Desk?

Zoho Desk y Zendesk son potentes plataformas de servicio al cliente, pero existen diferencias que los distinguen. En primer lugar, Zoho Desk se destaca gracias a su experiencia de soporte omnicanal, que incluye correo electrónico, chat en vivo, telefonía, redes sociales y mensajería instantánea. En general, este enfoque les permite personalizar sus servicios según las necesidades del cliente. Además, se enorgullece de sus características fáciles de usar, que incluyen opciones de personalización para las vistas y las características de organización...

Zendesk: Pros y Contras

Mejores características

• - Base de conocimientos

• - Automatización y flujo de trabajo

• - Informes y análisis

• - Participación del cliente

• - Personalización y branding

• - Sistema de boletos

• - Soporte multicanal

• - Integración

Descripción

¡Pon una sonrisa en la cara de tus clientes! Con Gorgias, mejora el servicio al cliente de tu empresa acelerando la velocidad de respuestas, brindando un servicio de calidad y transformando tu soporte al cliente en un centro de ganancias esencial.

Gorgias comparado con Zoho Desk

Gorgias: Pros y Contras

Mejores características

• - Acelerar el manejo de solicitudes

• - Simplifica el trabajo de tus agentes

• - Benefíciese de numerosas integraciones.

• - Proporciona experiencias personalizadas a tus clientes.

• - Proporciona a tus clientes respuestas de calidad.

• - Transforma el servicio de atención al cliente en un centro de beneficios.

• - Automatiza tu servicio de atención al cliente

• - Analiza y optimiza el rendimiento de tu atención al cliente

Precio de Gorgias

Descripción

Freshworks facilita la centralización, compartición y comprensión de datos en todo su negocio. Sus equipos de marketing, ventas y servicio al cliente trabajan en los mismos datos para ofrecer una experiencia única y personalizada a cada uno de sus clientes potenciales y clientes.

Freshworks comparado con Zoho Desk

Freshworks: Pros y Contras

Mejores características

• - Gestión mejorada de tickets

• - Colaboración.

• - Análisis y reportes

• - Automatiza tu proceso de ventas

• - Soporte omnicanal

• - Chatbots impulsados por inteligencia artificial

• - Soporte multilingüe

• - Personaliza las interacciones con tus clientes potenciales y clientes.

Descripción

Jira es un software poderoso de gestión de proyectos que aporta valor al ayudar a los equipos a planificar, rastrear y gestionar eficazmente sus proyectos. Proporciona una plataforma centralizada para la colaboración, la organización de tareas y el seguimiento de problemas, lo que permite a los equipos mantenerse organizados, priorizar tareas y asegurar la finalización oportuna de los proyectos.

Jira comparado con Zoho Desk

Jira: Pros y Contras

Mejores características

• - Seguimiento de problemas

• - Gestión de proyectos ágil

• - Flujos de trabajo personalizados

• - Informes y tableros de control

• - Integración

• - Búsqueda avanzada y filtros

• - Campos personalizados y tipos de incidencias

• - Permisos y seguridad

Precio de Jira

Descripción

Salesforce Service Cloud revoluciona el servicio de atención al cliente al proporcionar una plataforma integral basada en la nube diseñada para mejorar todos los aspectos de la interacción con los clientes. Esta potente herramienta se integra a la perfección con los sistemas existentes, garantizando una experiencia unificada y eficaz tanto para los agentes de servicio como para los clientes.

Salesforce Service Cloud: Pros y Contras

Mejores características

• - Asistencia omnicanal:

• - Información impulsada por IA con Einstein AI

• - Cuadros de mando e informes personalizables

• - Gestión de casos

• - Base de conocimientos

• - Flujo de trabajo y automatización de aprobaciones

• - Portales de autoservicio para clientes

• - Capacidades de integración

Descripción

Jira Service Management aporta valor al proporcionar una solución integral y eficiente para gestionar y resolver solicitudes de servicio y soporte al cliente. Permite a las empresas optimizar sus operaciones en el servicio de mesa de ayuda, mejorar los tiempos de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente. Con funciones como el seguimiento de solicitudes, flujos de trabajo automatizados, portales de autoservicio y capacidades avanzadas de informes, Jira Service Management capacita a los equipos para ofrecer un servicio al cliente excepcional al mismo tiempo que reduce costos y aumenta la productividad.

Jira service management comparado con Zoho Desk

Jira service management: Pros y Contras

Mejores características

• - Gestión de Tickets de Energía

• - Personalización flexible

• - Colaboración sin problemas

• - Análisis Perspicaz

• - Automatización para ahorrar tiempo

Descripción

ServiceNow ofrece una plataforma integral que sirve como una solución única para las necesidades de gestión de servicios empresariales de su empresa. Ya sea que sea una gran corporación o un negocio en crecimiento, ServiceNow tiene las herramientas para agilizar y optimizar sus operaciones diarias.

ServiceNow comparado con Zoho Desk

ServiceNow: Pros y Contras

Mejores características

• - Gestión de incidentes.

• - Gestión de activos

• - Automatización y flujo de trabajo

• - Gestión del cambio

• - Base de conocimientos de autoservicio

• - Informes y análisis

• - Catálogo de servicios

• - Soporte multicanal

Descripción

Desde 2016, HelpCrunch ha estado construyendo un producto para ayudar a las startups y a las pymes a conectarse y comunicarse con sus clientes de una manera moderna.

HelpCrunch comparado con Zoho Desk

HelpCrunch: Pros y Contras

Mejores características

• - Marketing por correo electrónico

• - Servicio de atención al cliente

• - Aplicaciones móviles

• - Mensajes automatizados

• - Recopilación de comentarios

• - Integraciones

• - Informes y análisis

• - Chat en vivo

Precio de HelpCrunch

Descripción

ManageEngine ServiceDesk Plus es un completo software de mesa de ayuda de TI que combina capacidades de gestión de activos y proyectos. Ofrece herramientas para la gestión de incidentes, problemas, cambios y lanzamientos. También incluye características para la gestión de contratos, órdenes de compra y creación de bases de conocimiento. El software está diseñado para optimizar las operaciones de servicios de TI, mejorar la productividad y reducir el tiempo de inactividad.

Manageengine servicedesk plus comparado con Zoho Desk

Manageengine servicedesk plus: Pros y Contras

Mejores características

• - Comprehensive IT Service Management

• - Incident, Problem, and Change Management

• - Robust Project Management

• - Asset Management

• - Customizable Reporting Capabilities

Descripción

HubSpot Service Hub es un software de servicio al cliente que ayuda a las empresas a gestionar y conectar con sus clientes. Ofrece características como la creación de tickets, retroalimentación de los clientes, base de conocimiento e informes. El software tiene como objetivo proporcionar una mejor experiencia al cliente al agilizar los procesos de servicio al cliente y mejorar la satisfacción del cliente. Se integra perfectamente con otros productos de HubSpot para ofrecer una solución CRM completa.

Hubspot service hub comparado con Zoho Desk

Hubspot service hub: Pros y Contras

Mejores características

• - Unified Customer View

• - Ticketing System

• - Automation

• - Live Chat

• - Customer Feedback

Descripción

Reducir la deserción. Retener clientes. Crecer en ingresos.

Custify comparado con Zoho Desk

Custify: Pros y Contras

Mejores características

• - Puntuaciones de salud del cliente

• - Mensajería integrada en la aplicación

• - Segmentación de clientes

• - Guías de éxito del cliente

• - Información útil

• - Alertas proactivas

• - Flujos de trabajo automatizados

• - Análisis poderoso

Descripción

ProProfs Chat es un software de atención al cliente en tiempo real que permite a las empresas interactuar con sus clientes al instante. Proporciona características como chat en vivo, seguimiento de visitantes y análisis. Ayuda a resolver rápidamente las consultas de los clientes, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas. El software también admite integraciones con CRM, marketing por correo electrónico y herramientas de servicio de ayuda.

Proprofs chat comparado con Zoho Desk

Proprofs chat: Pros y Contras

Mejores características

• - Real-time customer support

• - Visitor tracking

• - Pre-chat forms and offline messages

• - Integration capabilities

• - Customizability and robust reporting

Descripción

FROGED te ayudará a mejorar tu relación con los clientes y la participación con las características adecuadas al tiempo que mejora tu tiempo de valor

Froged comparado con Zoho Desk

Froged: Pros y Contras

Mejores características

• - Proporciona a los clientes los elementos adecuados.

• - Configura mensajes dentro de la aplicación y mensajes automáticos.

• - Obtén acceso a tus rendimientos.

• - Potencia tu equipo de soporte

• - Utiliza el chat en vivo en tiempo real.

• - Configurar correos electrónicos de comportamiento.

• - Crear segmentos de clientes personalizados

• - Analiza el comportamiento de los usuarios con mapas de calor.

Precio de Froged

Descripción

Customerly es un software de servicio al cliente que ofrece chat en vivo, marketing por correo electrónico y herramientas de creación de encuestas. Permite a las empresas interactuar con los clientes en tiempo real, enviar campañas de correo electrónico dirigidas y recopilar comentarios valiosos. La plataforma también proporciona análisis para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y mejorar la calidad del servicio. Es adecuada para todo tipo de empresas que buscan mejorar su soporte al cliente y sus esfuerzos de participación.

Customerly comparado con Zoho Desk

Customerly: Pros y Contras

Mejores características

• - Real-time live chat support

• - Email marketing automation

• - Customer segmentation

• - Survey tool

• - User-friendly interface

Descripción

osTicket es un sistema de soporte de tickets de código abierto. Enruta de manera perfecta las consultas creadas a través de correo electrónico, formularios web y llamadas telefónicas hacia una interfaz web sencilla, fácil de usar y multiusuario. Administra, organiza y archiva todas sus solicitudes de soporte y respuestas en un solo lugar, al tiempo que brinda a sus clientes la responsabilidad y la capacidad de respuesta que merecen.

Osticket comparado con Zoho Desk

Osticket: Pros y Contras

Mejores características

• - Open Source

• - Ticket Management System

• - Customization Features

• - Rich Text Support

• - Extendable with Add-ons

Descripción

La herramienta todo en uno Zoko es un verdadero centro para todas tus conversaciones de WhatsApp. Puedes centralizar ventas, marketing y soporte al cliente a través de un solo número de WhatsApp para hacer crecer eficientemente tu negocio en esta red social.

Zoko comparado con Zoho Desk

Zoko: Pros y Contras

Mejores características

• - Recibe pedidos directamente a través de WhatsApp.

• - Conecta Shopify a WhatsApp

• - Tranquiliza a tus prospectos y clientes

• - Enviar actualizaciones de pedidos automatizadas

• - Administra tu tienda desde cualquier lugar.

• - Unifique sus acciones a través de un único número de WhatsApp

• - Comunícate a gran escala

• - Personaliza tus interacciones con los clientes.

Precio de Zoko