Secret > Logiciels Communication Client > Logiciels Support Client > Code Promo HelpCrunch > Alternatives à HelpCrunch

9 Meilleures Alternatives à HelpCrunch en mai 2024

Alternatives & Concurrents à HelpCrunch

  1. 1. Freshdesk
  2. 2. LiveAgent
  3. 3. Help Scout
  4. 4. Zoho Desk
  5. 5. Smartsupp
  6. 6. Tidio
  7. 7. Custify
  8. 8. Crisp
  9. 9. Customerly
Voir plus

Voici des concurrents ou alternatives à HelpCrunch et autres logiciels de Support Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à HelpCrunch pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à HelpCrunch qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à HelpCrunch. Découvrez des logiciels comme Freshdesk, LiveAgent, Help Scout ou Zoho Desk.

Liste des Alternatives à HelpCrunch

Parmi les outils de la catégorie Support Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à HelpCrunch en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec HelpCrunch. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo freshdesk

1. Freshdesk
4.0 (4 avis)
1 deal disponible

Support Client

Description

La solution helpdesk intuitive de Freshdesk, aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes, et fournir des réponses plus rapides et ciblées.

Freshdesk comparé à HelpCrunch

HelpCrunch a de meilleurs avis positifs comparé à Freshdesk: 98 vs 94

HelpCrunch est meilleur pour le service client que Freshdesk: 5.0 vs 4.7

HelpCrunch a un meilleur rapport qualité-prix que Freshdesk: 4.8 vs 4.3

Freshdesk est plus polyvalent que HelpCrunch: 94 vs 78

Freshdesk : Avantages & Inconvénients

Simplicité : L’interface est facile à prendre en main et conviviale
Fonctionnalités : De nombreux canaux de communication sont disponibles et la personnalisation est avancée
Intégration : Ce logiciel d’assistance à la clientèle s’intègre à plusieurs outils
Tarif : Le prix est élevé pour les besoins importants, ce qui peut poser problème aux plus petites entreprises
Courbe d’apprentissage : Les fonctions avancées nécessitent un temps d’apprentissage
Limitation des analyses : Les informations sur les opérations sont sommaires

Meilleures fonctionnalités

  • - Optimisez la gestion de vos billets

  • - Offrez de l'autonomie à vos utilisateurs

  • - Améliorer la satisfaction des clients

  • - Centraliser la base de connaissances

  • - Opter pour un soutien multicanal

  • - Collaborez avec vos équipes

  • - Accédez à des rapports de performance personnalisés

  • - Renforcez la sécurité de vos données

Tarifs Freshdesk

Free

Growth

$15 / utilisateur / mois

Pro

$51

Enterprise

$83 / utilisateur / mois
90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an (Économisez 100 000$)
Obtenir le deal
logo liveagent

2. LiveAgent
4.3 (4 avis)
1 deal disponible

Support Client Centre D'appels

Description

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

LiveAgent comparé à HelpCrunch

HelpCrunch a plus d'avis positifs que LiveAgent: 98 vs 97

HelpCrunch est meilleur pour le support que LiveAgent: 5.0 vs 4.8

HelpCrunch a une meilleure tarification que LiveAgent: 4.8 vs 4.6

HelpCrunch est plus polyvalent que LiveAgent: 78 vs 62

LiveAgent : Avantages & Inconvénients

Idéal pour les petites équipes : La performance de LiveAgent permet à une équipe restreinte de gérer un grand volume de tickets
Réseaux sociaux : Les intégrations permettent de gérer les canaux sociaux efficacement
Suivi de l’outil : L’équipe procède à des mises à jour régulières et pertinentes
Application mobile : L’interface gagnerait à être améliorée
Manque d’intégrations : Il manque certaines intégrations avec des systèmes entreprises
Personnalisation : Certains utilisateurs aimeraient avoir accès à une plus grande diversité de thèmes

Meilleures fonctionnalités

  • - Boostez l'efficacité de votre FAQ

  • - Créez une communauté client

  • - Rapports avancés

  • - Optimisez la gestion des demandes clients

  • - Discutez avec vos clients en direct

  • - Accédez à un centre d'appel

  • - Intégration des réseaux sociaux

  • - Gamification

Tarifs LiveAgent

Business

$15 / utilisateur / mois

Medium

$35 / utilisateur / mois

Large

$59 / utilisateur / mois

Enterprise

$85 / utilisateur / mois
120$ de réduction sur le plan de votre choix (Économisez 120$)
Obtenir le deal
logo help scout

3. Help Scout
4.3 (4 avis)
1 deal disponible

Support Client

Description

La plateforme Help Scout vous permet d'accéder à une solution en ligne réputée et efficace pour répondre à tout instant aux demandes de vos clients. Spécialement conçu pour les entreprises en croissance, Help Scout vous permet d’atteindre vos objectifs et de grandir sereinement.

Help Scout comparé à HelpCrunch

HelpCrunch a de meilleurs avis positifs que Help Scout: 98 vs 95

HelpCrunch est meilleur pour le support client que Help Scout: 5.0 vs 4.7

Help Scout est plus simple d'utilisation que HelpCrunch: 4.7 vs 4.5

HelpCrunch a une meilleure tarification que Help Scout: 4.8 vs 4.4

HelpCrunch dispose de plus de fonctions que Help Scout: 78 vs 71

Help Scout : Avantages & Inconvénients

Accessibilité de l’outil : La plateforme est simple à utiliser
Service client : L'assistance client de Help Scout est disponible 24/24h et 7/7j
Plans tarifaires : Le coût de la solution est raisonnable et répond aux besoins des startups
Intégrations logicielles : Il serait opportun de proposer un plus grand nombre d’intégrations tierces
Personnalisation limitée : Les fonctionnalités de personnalisation pour différentes équipes et utilisateurs sont trop peu nombreuses
Fonctions de messagerie : La fonctionnalité de messagerie est trop coûteuse

Meilleures fonctionnalités

  • - Donnez à vos clients les moyens d'agir avec Docs, chat et messagerie

  • - Bénéficiez d’une boîte de réception partagée

  • - Exploitez le potentiel du chat pour votre service client

  • - Maximisez votre efficacité avec des flux de travail personnalisables

  • - Personnalisez vos interactions avec les clients avec les comportements de Mailbox

  • - Gagnez du temps avec l’automatisation

  • - Améliorez vos process en permanence

Tarifs Help Scout

Pro

Contactez l'équipe

Standard

$25 / utilisateur / mois

Plus

$50 / utilisateur / mois
6 mois gratuits sur le plan Plus (Économisez 300$)
Obtenir le deal
Prezi Logo

4. Zoho Desk
4.5 (4 avis)

Support Client Productivité

Description

Zoho Desk apporte une valeur exceptionnelle en fournissant une solution logicielle de service d'assistance complète qui permet aux entreprises de fournir un support client exceptionnel. Avec des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les flux de travail, les options de libre-service alimentées par l'IA, le support multicanal et des rapports et analyses robustes, Zoho Desk aide les entreprises à rationaliser leurs processus d'assistance, à améliorer la satisfaction client et, en fin de compte, à stimuler la croissance.

Zoho Desk comparé à HelpCrunch

HelpCrunch a plus d'avis positifs que Zoho Desk: 98 vs 93

HelpCrunch est meilleur pour le support que Zoho Desk: 5.0 vs 4.5

HelpCrunch a un meilleur rapport qualité-prix que Zoho Desk: 4.8 vs 4.5

Zoho Desk est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que HelpCrunch: 142 vs 78

Zoho Desk : Avantages & Inconvénients

Support client efficace : Zoho Desk rationalise les demandes des clients, suit les tickets et améliore le temps de réponse.
Collaboration fluide : Zoho Desk permet aux membres de l'équipe de travailler ensemble de manière efficace et de résoudre les problèmes des clients de manière collaborative.
Données basées sur les informations : Zoho Desk fournit des analyses détaillées et des rapports, aidant à prendre des décisions commerciales éclairées par les données.
Personnalisation limitée : Zoho Desk peut ne pas offrir le niveau de personnalisation nécessaire pour des processus commerciaux uniques.
Manque d'analyse avancée : Les capacités de reporting de Zoho Desk peuvent ne pas être aussi puissantes que celles d'autres solutions.
Courbe d'apprentissage plus prononcée : Zoho Desk peut nécessiter plus de temps pour se familiariser avec ses fonctionnalités par rapport à d'autres plateformes.

Meilleures fonctionnalités

  • - Billetterie intelligente

  • - Support multicanal

  • - Portail en libre-service

  • - Automatisation et flux de travail

  • - Reporting et analyse

  • - Création d'une base de connaissances

  • - Outils de collaboration en équipe

  • - Assistance assistée par l'IA

Tarifs Zoho Desk

Standard

$20 / utilisateur / mois

Professional

$37 / utilisateur / mois

Enterprise

$52 / utilisateur / mois
Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
Smartsupp Logo

5. Smartsupp
3.5 (4 avis)

Support Client

Description

Smartsupp propose des solutions de communication en temps réel avec les clients grâce à un logiciel de chat en direct, aidant les entreprises à interagir avec les visiteurs de leur site web et à augmenter les taux de conversion.

Smartsupp comparé à HelpCrunch

HelpCrunch est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Smartsupp: 98 vs 95

HelpCrunch est une meilleure solution pour le service client que Smartsupp: 5.0 vs 4.5

Smartsupp est plus facile à mettre en place que HelpCrunch: 4.8 vs 4.5

HelpCrunch est plus adapté aux petites entreprises que Smartsupp grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.8 vs 4.4

HelpCrunch dispose de plus de fonctions que Smartsupp: 78 vs 65

Smartsupp : Avantages & Inconvénients

Assistance client en temps réel : Smartsupp vous permet de discuter avec les visiteurs de votre site web en temps réel, en offrant une assistance instantanée.
Suivi des visiteurs : Smartsupp suit l'activité des utilisateurs sur votre site web, vous donnant ainsi des informations sur ce qu'ils recherchent.
Disponibilité de l'application mobile : Smartsupp dispose d'une application mobile, vous permettant de rester connecté et d'offrir un support en déplacement.
Intégrations limitées : Smartsupp peut ne pas s'intégrer parfaitement avec tous les autres outils et logiciels que vous utilisez.
Options de personnalisation limitées : Il peut y avoir des limitations en termes de personnalisation de l'apparence et du ressenti du widget de chat.
Les fonctionnalités de base de reporting : Les capacités de reporting de Smartsupp peuvent ne pas être aussi robustes ou détaillées que celles d'autres logiciels de chat en direct.

Meilleures fonctionnalités

  • - Applications mobiles

  • - Support de chat en direct

  • - Enregistrement des visiteurs

  • - Messages automatiques

  • - Messages automatiques

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
Secret.

Go Premium

Accédez à nos 364+ deals Premium pour seulement $149/an.

Go Premium
Tidio Logo

6. Tidio
4.5 (4 avis)

Support Client

Description

Tidio est une plateforme puissante de chat en direct et de chatbot qui aide les entreprises à augmenter leur engagement client et à stimuler les ventes. Avec Tidio, les entreprises peuvent fournir une assistance en temps réel à leurs visiteurs de site Web, capturer des leads et automatiser les interactions avec les clients. Les chatbots personnalisables et l'interface utilisateur conviviale de Tidio en font un outil précieux pour les entreprises de toutes tailles souhaitant améliorer leur service client et rationaliser leurs canaux de communication.

Tidio comparé à HelpCrunch

HelpCrunch a plus d'avis positifs que Tidio: 98 vs 96

HelpCrunch est meilleur pour le support que Tidio: 5.0 vs 4.7

Tidio est plus facile d'utilisation que HelpCrunch: 4.7 vs 4.5

HelpCrunch a un meilleur rapport qualité-prix que Tidio: 4.8 vs 4.6

HelpCrunch est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Tidio: 78 vs 64

Tidio : Avantages & Inconvénients

Intégration facile du chatbot sur votre site web : Tidio s'intègre parfaitement à votre site web pour une communication instantanée avec les clients.
Génération automatique de leads : les chatbots de Tidio capturent et qualifient les leads, vous faisant gagner du temps et des efforts.
Support client instantané : la fonctionnalité de chat en direct de Tidio vous permet de résoudre les demandes des clients en temps réel.
Options de personnalisation limitées : Tidio peut ne pas offrir de fonctionnalités de personnalisation étendues pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de branding.
Coûts potentiels continus : Au fil du temps, le coût d'utilisation des services de Tidio peut s'accumuler, surtout lorsque votre entreprise se développe.
Dépendance à la connexion Internet : Les performances et l'accessibilité de Tidio dépendent d'une connexion Internet stable.

Meilleures fonctionnalités

  • - Chat en direct magique

  • - Chatbots automatisés

  • - Intégration de l'email marketing

  • - Messagerie multi-canal

  • - Surveillance en temps réel des visiteurs

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
logo custify

7. Custify
4.8 (4 avis)

Support Client

Description

Réduisez votre churn. Fidélisez vos clients. Augmentez vos revenus.

Custify comparé à HelpCrunch

Custify a de meilleurs avis positifs comparé à HelpCrunch: 99 vs 98

HelpCrunch est meilleur pour le service client que Custify: 5.0 vs 4.8

Custify est plus facile à utiliser que HelpCrunch: 4.8 vs 4.5

Custify est plus adapté aux petites entreprises que HelpCrunch grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.9 vs 4.8

Custify a plus d'options que HelpCrunch: 99 vs 78

Custify : Avantages & Inconvénients

Optimisez la réussite de vos clients : Custify vous aide à suivre, gérer et optimiser les interactions avec vos clients pour une meilleure fidélisation et croissance
Des informations exploitables : Obtenez des données en temps réel et des analyses sur le comportement des clients pour prendre des décisions éclairées et stimuler la croissance de votre entreprise
Automatisez les tâches des clients : Utilisez des flux de travail automatisés pour gagner du temps et de l'effort sur les tâches répétitives, vous permettant de vous concentrer sur des initiatives stratégiques
Fonctionnalités limitées : Custify peut ne pas avoir toutes les fonctionnalités avancées que d'autres plateformes de CRM offrent
Courbe d'apprentissage élevée : Il peut prendre du temps aux jeunes entrepreneurs pour comprendre et utiliser pleinement les fonctionnalités de Custify
Coût relativement élevé : Le prix de Custify peut être prohibitif pour les entrepreneurs ayant un budget serré

Meilleures fonctionnalités

  • - Scores de santé des clients

  • - Messagerie in-app

  • - Segmentation de clients

  • - Playbooks de réussite client

  • - Informations actionnables

  • - Alertes proactives

  • - Flux de travail automatisés

  • - Analytiques puissants

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
crisp logo

8. Crisp
4.5 (4 avis)

Support Client

Description

Crisp est un logiciel de communication client qui propose des services de chat en direct, d'email, de messagerie et de messagerie intégrée à l'application. Il permet aux entreprises d'interagir avec les clients sur diverses plateformes en temps réel. Les fonctionnalités comprennent des réponses automatisées, la segmentation des utilisateurs et l'analyse. Crisp s'intègre également avec plusieurs applications tierces comme Slack et HubSpot pour des opérations rationalisées. Il convient aux entreprises de toutes tailles cherchant à améliorer l'engagement et le support client.

Crisp comparé à HelpCrunch

HelpCrunch a de meilleurs avis positifs comparé à Crisp: 98 vs 92

HelpCrunch est meilleur pour le service client que Crisp: 5.0 vs 4.5

HelpCrunch a une meilleure tarification que Crisp: 4.8 vs 4.5

HelpCrunch a plus de fonctionnalités que Crisp: 78 vs 64

Crisp : Avantages & Inconvénients

Capacité d'intégration : QuoteWerks s'intègre de manière transparente avec les logiciels populaires de CRM et de comptabilité, améliorant ainsi l'efficacité des entreprises
Support multicanal : Crisp permet aux entreprises de gérer tous leurs canaux de communication avec les clients en un seul endroit, y compris le courrier électronique, le chat en direct et les médias sociaux
Fonctionnalités d'automatisation : Crisp fournit des outils d'automatisation qui peuvent aider les entreprises à gagner du temps et à améliorer leur efficacité, tels que les chatbots et les réponses automatisées.
Personnalisation limitée : Crisp offre des options de personnalisation limitées, ce qui peut être un inconvénient pour les entreprises à la recherche d'une expérience plus personnalisée
Tarification élevée : Comparé à d'autres logiciels similaires, le prix de Crisp est plus élevé, ce qui peut ne pas être abordable pour les petites entreprises ou les startups
Manque de fonctionnalités avancées : Crisp manque de certaines fonctionnalités avancées telles que l'analyse prédictive et l'analyse des sentiments qui sont proposées par d'autres concurrents.

Meilleures fonctionnalités

  • - Fonctionnalité de Chat en Direct

  • - Intégration de l'Email

  • - Fonctionnalité CRM

  • - Création de Base de Connaissances

  • - Fonctionnalités d'Automatisation et Chatbot

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
customerly logo

9. Customerly
4.8 (4 avis)

Support Client

Description

Customerly est un logiciel de service client qui propose des outils de chat en direct, de marketing par email et de création de sondages. Il permet aux entreprises d'interagir avec les clients en temps réel, d'envoyer des campagnes d'email ciblées et de recueillir des retours précieux. La plateforme fournit également des analyses pour suivre les interactions avec les clients et améliorer la qualité du service. Il convient à tous types d'entreprises cherchant à améliorer leur support client et leurs efforts d'engagement.

Customerly comparé à HelpCrunch

HelpCrunch a plus d'avis positifs que Customerly: 98 vs 92

HelpCrunch est meilleur pour le support que Customerly: 5.0 vs 4.5

HelpCrunch est plus adapté aux petites entreprises que Customerly grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.8 vs 4.4

Customerly a plus de fonctionnalités que HelpCrunch: 133 vs 78

Customerly : Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation : L'interface de Jostle est intuitive et conviviale, ce qui la rend facile à naviguer et à utiliser pour les employés de tous niveaux
Segmentation des Clients : Le logiciel permet aux entreprises de catégoriser leurs clients en différents segments basés sur divers facteurs, permettant des stratégies de marketing plus ciblées et personnalisées
Sondages In-App : Customerly offre des outils de sondage intégrés à l'application qui aident les entreprises à recueillir des retours précieux de leurs clients, conduisant à une meilleure compréhension des besoins et préférences des clients.
Options de personnalisation limitées : Customerly ne fournit pas suffisamment d'options de personnalisation pour permettre aux utilisateurs d'adapter pleinement le logiciel à leurs besoins spécifiques
Manque de fonctionnalités avancées : Bien que Customerly propose des outils de base pour le service client, il lui manque des fonctionnalités plus avancées que d'autres plateformes fournissent
Courbe d'apprentissage : Les nouveaux utilisateurs peuvent trouver le logiciel difficile à naviguer initialement, nécessitant une quantité significative de temps pour comprendre et utiliser pleinement toutes ses fonctionnalités.

Meilleures fonctionnalités

  • - Assistance par chat en direct en temps réel

  • - Automatisation du marketing par e-mail

  • - Segmentation des clients

  • - Outil d'enquête

  • - Interface conviviale

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit