Avis de HelpCrunch

Fonctionnalités abondantes à un excellent rapport qualité-prix

J'utilise HelpCrunch pour augmenter les ventes sur mon site web et offrir un support en application pour mon produit. Il est excellent pour gérer plusieurs e-mails à travers différents comptes et assigner des individus à différents tickets. Le logiciel est convivial et propose des fonctionnalités utiles comme des étiquettes et des méthodes pour gérer le personnel de support affecté à un ticket. L'intégration du SDK Android a également été facile à configurer. L'une des meilleures fonctionnalités est la quantité d'informations système que le système de billetterie recueille automatiquement auprès de l'utilisateur, ce qui est bénéfique pour le débogage. Certaines fonctionnalités avancées peuvent être un peu difficiles à utiliser si vous n'êtes pas familier avec ce type de logiciel, mais elles sont optionnelles et l'utilisation de base est intuitive même pour les débutants. J'ai choisi HelpCrunch parce qu'il propose des tarifs compétitifs avec les mêmes fonctionnalités, voire plus. Le fournisseur a répondu à mon avis, me remerciant pour mes commentaires et promettant de rendre toutes les fonctionnalités de HelpCrunch encore plus intuitives dans un avenir proche.

19 octobre 2024

Améliorer l'expérience client : personnalisation et branding avec HelpCrunch

En tant que chef de projet, j'apprécie la possibilité de personnaliser et de marquer nos widgets de chat en utilisant HelpCrunch, offrant ainsi une expérience cohérente à nos clients.

12 octobre 2024

Innover avec HelpCrunch : une expérience logicielle visionnaire

Je découvre de nouvelles opportunités avec HelpCrunch, car ils semblent privilégier l'innovation au-delà des fonctionnalités de base. C'est vraiment enthousiasmant de faire partie d'une expérience logicielle aussi tournée vers l'avenir !

08 octobre 2024

Nos équipes de vente et de support client utilisent HelpCrunch

J'utilise HelpCrunch pour le support client et la communication commerciale. C'est beaucoup moins cher que d'autres options, facile à utiliser, et leur service client est excellent. Je le recommande vivement.

01 octobre 2024

Améliorer l'engagement client avec le support multi-canal de HelpCrunch

Le support multi-canal proposé par HelpCrunch nous a permis de toucher nos clients à travers différentes plateformes, améliorant ainsi nos efforts d'engagement client.

21 septembre 2024

Outil de service client exceptionnel

J'ai décidé de rester avec HelpCrunch principalement en raison de l'excellent service client que j'ai reçu avant et après être devenu client. Si le service client avait été médiocre, j'aurais continué à utiliser mon produit précédent. HelpCrunch permet à mes clients de me contacter pour toute question qu'ils ont concernant mes offres ou tout autre élément de mon site web en général. J'apprécie la fonction de messagerie instantanée sur l'application et la possibilité de répondre aux clients même après qu'ils aient quitté le site. Cependant, je ne suis pas satisfait du fait que je ne peux pas changer le sous-domaine. Bien que mon widget soit présent sur plusieurs sites, je ne peux pas modifier le sous-domaine. J'ai choisi HelpCrunch pour son service client rapide et réactif et parce qu'on m'a proposé une offre à vie. Le service client était de premier ordre. Le fournisseur a répondu à mon avis, reconnaissant ma demande de fonctionnalité concernant les sous-domaines et m'a assuré qu'ils commenceraient à travailler dessus bientôt.

17 septembre 2024

Découvrez un support client proactif avec HelpCrunch

Après m'être inscrit pour un compte de démonstration avec HelpCrunch, j'ai été ravi de constater à quel point ils étaient proactifs dans leur communication ! Ils restaient régulièrement en contact, s'assurant que j'étais informé de toutes les dernières fonctionnalités et offres. Cela m'a donné un véritable aperçu de leur engagement envers le support client.

10 septembre 2024

Le pouvoir des messages automatisés : la perspective d'un directeur des ventes

En tant que responsable des ventes, je trouve la fonctionnalité des messages automatisés extrêmement utile pour entretenir les prospects et les convertir en clients.

03 septembre 2024

Satisfaction générale avec HelpCrunch

Depuis que j'utilise HelpCrunch, j'ai remarqué une amélioration significative de la qualité de nos communications avec les clients pendant les heures de travail. Il est rassurant de savoir que nos clients obtiennent les informations dont ils ont besoin. Cependant, gérer les communications en dehors des heures de bureau est un défi. Les clients ne semblent pas comprendre lorsqu'ils n'interagissent pas avec un agent en direct et finissent par laisser des messages. J'aimerais également qu'il y ait une fonctionnalité me permettant de voir une liste de clients naviguant sur notre site avant qu'ils ne commencent un chat, afin de mieux comprendre leurs besoins. J'ai choisi HelpCrunch pour ses fonctionnalités personnalisables. Je suis passé de mon précédent logiciel car il était lent, instable et nécessitait souvent des mises à jour pour corriger des problèmes majeurs. Le fournisseur a suggéré d'utiliser un formulaire hors ligne et un message pour aider les clients à comprendre quand notre équipe est déconnectée et a proposé une assistance via chat pour cela et tout autre problème.

26 août 2024

Solution de chat exceptionnelle pour votre site Wordpress !

Helpcrunch est incroyablement facile à configurer et à mettre en place. Il propose un niveau d'entrée très abordable, voire gratuit, ce qui me permet d'évaluer le logiciel aussi longtemps que nécessaire. J'apprécie qu'il ait un impact très faible sur les performances de mon site, ce qui est crucial pour moi. L'application est extrêmement réactive sur les tablettes et les téléphones mobiles, donc je manque rarement un chat grâce à sa rapidité. Je ne peux penser à rien que je n'aime pas dans ce logiciel. Il est techniquement solide, et je ne suis pas inondé de courriels commerciaux comme avec d'autres développeurs. C'est un logiciel convivial, créé par des personnes sympathiques. J'ai choisi Helpcrunch parce qu'il était gratuit pour moi. Lorsqu'ils ont proposé un tarif à vie, j'ai su que je pourrais continuer à l'utiliser sans dépenser un centime. Cependant, j'ai trouvé Helpcrunch tellement bénéfique pour mon site que j'ai décidé de payer le tarif unique. Ils l'ont bien mérité ! Je suis passé à Helpcrunch parce que mon site web n'a que quelques visiteurs, donc une solution avec.

20 août 2024