Liste von Alternativen zu Helpshift
Hier sind einige der Hauptkonkurrenten von Helpshift in der Kategorie Kundensupport: Fin (ex. Intercom), Freshdesk, Salesforce Service Cloud oder Drift.
Stärken Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden mit einem Online-Nachrichtensystem.
4.5/5
(70)
Eingelöst von 3340 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
6.500 $ in Fin AI Agent-Guthaben + Intercom-Hilfe kostenlos für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
6.500 $ in Fin AI Agent-Guthaben + Intercom-Hilfe kostenlos für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhaltenFin ist ein autonomer Support-Agent, der Kundenanfragen sofort mit Ihrer eigenen Dokumentation beantwortet. Er liefert menschenähnliche Antworten, reduziert das Ticketvolumen und verschafft Ihrem Team Luft, indem er wiederkehrende Anfragen tagsüber oder nachts präzise bearbeitet.
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Verifiziertes Inhaltsfundament
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Mehrsprachige Gespräche
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Anpassbare Stimme und Tonlage
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Nahtloser Übergang zwischen Menschen
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Detailliertes Analyse-Dashboard
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Automatisierte Gesprächszusammenfassungen
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Proaktive Engagement-Auslöser
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Schnelle Wissenssynchronisation
Essential
$29 pro Benutzer pro MonatAdvanced
$85 pro Benutzer pro MonatExpert
$132 pro Benutzer pro MonatKamilah Krajcik
Support + Erfolg in einem einzigen System (Joinsecret Runway)
Intercom hat in unserem Fall sowohl für Support als auch für Customer Success gut funktioniert, weil Konversationen, Banner und automatisierte Check-ins alle im selben System liegen, und obwohl es nicht die günstigste Option ist, hat der Einstieg über Joinsecret mit einem Jahr, das im Advanced plan abgedeckt ist, und mit 300 monatlich enthaltenen Fin resolutions uns genügend Spielraum gegeben, um es richtig zu implementieren, bevor wir den vollen Preis zahlen
Mai 28, 2026
Kundenservice-Software zur Optimierung Ihrer Kundenkommunikation
4.4/5
(67)
Eingelöst von 390 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
14 Tage kostenlos
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
14 Tage kostenlos
Angebot kostenlos erhaltenDie benutzerfreundliche Helpdesk-Lösung von Freshdesk unterstützt Support-Teams dabei, ihre Zusammenarbeit zu optimieren, Anfragen effizienter zu verwalten und schneller sowie gezielter zu antworten.
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Entscheiden Sie sich für Multi-Channel-Support
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Ticket-Management optimieren
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Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
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Geben Sie den Nutzern mehr Selbstbestimmung
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Teamzusammenarbeit sicherstellen
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Wissensdatenbank zentralisieren
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Datensicherheit stärken
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Greifen Sie auf individuell angepasste Leistungsberichte zu
Free
0 € (Freemium)Growth
$18 / Nutzer / MonatPro
$59 / Nutzer / MonatEnterprise
$95 / Nutzer / MonatMiss Crystal Huel
Einfach zu starten, leistungsstark genug, um zu skalieren (Joinsecret Erweiterter Zugriff)
Freshdesk hat für uns gut funktioniert, weil es Einfachheit mit ausreichend Tiefe zum Wachsen verband. Wir haben es zuerst mit einer 14-tägigen, verlängerten Zugangsmöglichkeit von Joinsecret getestet, und das half uns, das Portal, die Automatisierungen und die Agentenrollen ohne Eile zu testen. Danach fiel die Entscheidung leichter, weil sie auf tatsächlicher Nutzung und nicht auf einer Verkaufspräsentation beruhte
Juli 14, 2026
Salesforce Service Cloud revolutioniert den Kundenservice, indem es eine umfassende, cloudbasierte Plattform bereitstellt, die darauf ausgelegt ist, jeden Aspekt der Kundeninteraktion zu verbessern. Dieses leistungsstarke Tool integriert sich nahtlos in bestehende Systeme und sorgt so für ein einheitliches und effizientes Erlebnis sowohl für Service-Mitarbeiter als auch für Kunden.
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Integrationsfähigkeiten
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Fallmanagement
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KI-gestützte Einblicke mit Einstein AI
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Kunden-Selbstbedienungsportale
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Workflow- und Genehmigungsautomatisierung
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Omnichannel-Support
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Anpassbare Dashboards und Berichterstattung
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Wissensdatenbank
Drift ist eine conversational marketing Plattform, die Marketing und Vertrieb in Echtzeit-Gesprächen mit Kunden vereint. Die Software ist darauf ausgelegt, Webseitenbesucher durch Live-Chat und Chatbots zu engagieren, wodurch Unternehmen potenzielle Kunden qualifizieren, Meetings buchen und direkt personalisierten Kundenservice bieten können.
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Echtzeitnachrichten
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Lead-Routing
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In-App-Nachrichten
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Besprechungsplanung
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KI-gestützte Chatbots
Charlotte S
Hochwertiges Echtzeit-Kundeninteraktionstool
Ich habe eine sehr positive Sicht auf Drift und freue mich, meinen Kunden in Echtzeit über das Drift-Chat-Widget zu dienen, das mir ermöglicht, Leads sofort zu qualifizieren. Ich schätze, wie der Drift-Chat es meinen Kunden ermöglicht, sich sofort in unserem Produkt zu verbinden. Wenn sie auf Probleme stoßen oder Fragen haben, müssen sie nicht auf den E-Mail-Support warten; alle ihre Fragen können sofort im Chat beantwortet werden. Es ist auch praktisch für mein Team, die mobile App zu nutzen, um Kunden-Chats von überall aus zu bearbeiten. Wir erhalten häufig viele Fragen und Leads von unserer Landingpage, und Drift hat uns dabei unterstützt, Leads zu automatisieren und in unsere CRM-Systeme zu integrieren. Das Einfügen des Chat-Widgets in die App ist einfach und unkompliziert. Die Web-App (Dashboard) lädt zunächst etwas langsam, aber der Chat ist extrem schnell und zuverlässig. Ich wünschte, sie hätten ein Android SDK, um Gespräche innerhalb der App zu beginnen. Ich habe mich für Drift entschieden, weil es einfach einzurichten war und wegen seiner Benutzeroberfläche.
Oktober 22, 2024
Die Help Scout-Plattform bietet Ihnen Zugang zu einer renommierten und effizienten Online-Lösung, um jederzeit auf die Anfragen Ihrer Kunden zu reagieren. Speziell für wachsende Unternehmen entwickelt, ermöglicht Ihnen Help Scout, Ihre Ziele zu erreichen und mit Vertrauen zu wachsen.
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Kontinuierlich Ihre Prozesse verbessern
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Befähigen Sie Ihre Kunden mit Docs, Chat und Messaging
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Profitieren Sie von einem gemeinsamen Posteingang
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Zeit mit Automatisierung sparen
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Nutzen Sie die Kraft des Chats für Ihren Kundenservice
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Maximieren Sie Ihre Effizienz mit anpassbaren Workflows
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Personalisieren Sie Ihre Kundeninteraktionen mit Mailbox Behaviors
Pro
Kontakt VertriebStandard
$25 / Benutzer / MonatPlus
$50 / Benutzer / MonatDot Watsica
Schnelle Ticketorganisation mit Tags, Zuweisungen und benutzerdefinierten Feldern
"Der beste Teil für uns war, wie schnell wir eingehende Tickets mit Tags, Zuweisungen und benutzerdefinierten Feldern organisieren können, und obwohl es einige erweiterte Admin-Kontrollen gibt, die ich mir noch flexibler wünschen würde, hält es im Tagesgeschäft den Support effizient, ohne großen Mehraufwand"
Juli 11, 2026
Kustomer ist eine cloudbasierte Kundenservicelösung, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle an einem Ort zusammenführt. Sie nutzt Intelligenz, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, und bietet Einblicke zur Verbesserung der gesamten Kundenerfahrung. Die wichtigsten Funktionen von Kustomer umfassen Omnichannel-Kommunikation, Echtzeitanalysen und anpassbare Workflows. Diese Software ist darauf ausgelegt, Unternehmen dabei zu helfen, personalisierte und effiziente Unterstützung für ihre Kunden bereitzustellen.
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Automatisierungstools
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Echtzeit-Analyse und Reporting
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Intelligente Routenführung
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Omnichannel-Ansatz
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Vereinigte Kundenansicht
Hyacinth D
Kustomer: Optimieren Sie Ihre Kundenkonversationen mühelos
Während ich die Kustomer-Plattform anfangs etwas herausfordernd fand, besonders als ein Unternehmen, das neu in der Kundenservicetechnologie ist, schätze ich, dass sie die notwendigen Werkzeuge für exzellenten Kundenservice bereitstellt. Sie bietet eine umfassende Zeitleiste aller Kundeninteraktionen, sei es über Chat, E-Mail oder SMS, was dabei hilft, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und zu erfüllen. Ich mag es, dass alle Anfragen in einem Panel angezeigt werden, wodurch Duplikate vermieden und ein zentraler Ort für die Verwaltung von Kundenkonversationen bereitgestellt wird. Die Integration mit anderen Tools und Plattformen, wie Messaging-Apps und Shopify, ist ebenfalls vorteilhaft. Allerdings können die Preise etwas teuer sein, daher ist es möglicherweise nicht die beste Wahl für Unternehmen mit einem engen Budget. Aber wenn du nach einer App suchst, die deine Konversationen organisieren und jederzeit Sichtbarkeit bieten kann, würde ich auf jeden Fall empfehlen, Kustomer in Betracht zu ziehen.
August 11, 2024
$120 Credits für jeden Plan
Angebot erhalten
1 Promo verfügbar
$120 Credits für jeden Plan
Angebot erhaltenMit LiveAgent verbessern Sie Ihren Kundensupport, indem Sie schneller und effizienter auf mehr Anfragen reagieren können.Kommunizieren Sie mit Kunden über alle Kanäle hinweg aus einem zentralen Posteingang – Ihr Support-Team wird dieses Tool schätzen.
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Steigern Sie die Effizienz Ihres FAQ
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Integration mit sozialen Medien
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Chatten Sie live mit Ihren Kunden
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Optimieren Sie das Management von Kundenanfragen
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Erstellen Sie eine Community für Ihre Kunden
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Gamifizierung
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Zugriff auf ein Callcenter
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Erweiterte Berichte
Business
$15 / Benutzer / MonatMedium
$35 / Benutzer / MonatLarge
$59 / Benutzer / MonatEnterprise
$85 / benutzer / monatFaith Heidenreich
"Zuverlässiger Support mit einer einfach zu bedienenden Wissensdatenbank"
LiveAgent war zuverlässig für die tägliche Supportarbeit, und das Einrichten der Wissensdatenbank war so unkompliziert, dass wir Hilfeartikel schnell veröffentlichen konnten, anstatt darauf angewiesen zu sein, dass der Support immer wieder dieselben grundlegenden Fragen beantwortet
Juli 14, 2026
7 Tage kostenlos + 10 % Rabatt auf Jahrespläne
Angebot kostenlos erhalten
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7 Tage kostenlos + 10 % Rabatt auf Jahrespläne
Angebot kostenlos erhaltenZaubern Sie Ihren Kunden ein Lächeln ins Gesicht. Mit Gorgias verbessern Sie den Kundenservice Ihres Unternehmens, indem Sie die Antwortzeiten verkürzen, einen hochwertigen Support bieten und Ihren Kundensupport in ein wichtiges Profitcenter verwandeln.
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Bieten Sie Ihren Kunden hochwertige Antworten
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Profitieren Sie von zahlreichen Integrationen
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Machen Sie aus Ihrem Kundenservice ein Profitcenter
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Automatisieren Sie Ihren Kundensupport
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Beschleunigen Sie die Bearbeitung von Anfragen
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Vereinfachen Sie die Arbeit Ihrer Agenten
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Analysieren und optimieren Sie die Leistung Ihres Kundensupports
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Bieten Sie Ihren Kunden personalisierte Erlebnisse
Enterprise
Individuelle PreisgestaltungStarter
$10 / MonatBasic
$50 / MonatPro
$300 / MonatAdvanced
$750 / MonatRoyal Leffler
Praktische Automatisierungen für VIPs, Rückbuchungen & Retouren
"Gorgias war zuverlässig beim Umgang mit hohen Volumina während Produkteinführungen. Mir gefallen die vordefinierten Antworten mit dynamischen Feldern, die Shopify-Rückerstattungsaktionen und die Möglichkeit, die Gesprächshistorie einzusehen, ohne lange suchen zu müssen. Die Onboarding-Dokumentation war in Ordnung, auch wenn das richtige Einrichten der Automatisierungen dennoch etwas Zeit in Anspruch nahm"
Juli 13, 2026
Erstellen Sie eine Customer Success Support-Suite, die Ihren Kunden jederzeit zugänglich und verfügbar ist.
4.4/5
(64)
Eingelöst von 2687 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
6 Monate kostenlos (inklusive AI Agents und Copilot)
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
6 Monate kostenlos (inklusive AI Agents und Copilot)
Angebot kostenlos erhaltenZendesk nutzt KI, damit Sie jederzeit und auf jedem Kanal erreichbar sind, Kundenanfragen schnell bearbeiten und Probleme lösen können.
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Wissensdatenbank
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Integration
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Multikanal-Support
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Ticketsystem
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Anpassung und Markenauftritt
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Berichte und Analysen
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Kundenbindung
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Automatisierung und Workflows
Suite Enterprise
Kontakt VertriebSuite Team
$55 pro Benutzer pro MonatSuite Growth
$89 pro Benutzer pro MonatSuite Professional
$115 pro Benutzer pro MonatMerissa Schmitt
Formulare & bedingte Felder erfassen den Kontext im Voraus (Joinsecret Bonus)
Zendesk hat für uns sowohl beim Support als auch bei leichten internen Workflows gute Arbeit geleistet. Die Formulare und bedingten Felder helfen dabei, die richtigen Details von vornherein zu erfassen, sodass Agenten weniger Zeit damit verbringen, Kontext hinterherzulaufen. Wir haben die ersten sechs Monate außerdem über Joinsecret bekommen, was ein netter Bonus war und nicht der Grund, weshalb wir uns dafür entschieden haben
Juni 15, 2026
Beginnen Sie mit dem Sparen bei den besten SaaS-Angeboten.
Secret hat bereits zehntausenden Startups geholfen, Millionen bei den besten SaaS zu sparen, wie Microsoft Teams, Google Workspace und vielen mehr. Trete Secret bei, um Software clever zu kaufen.
