Software de CRM (Customer Relationship Management)
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Guía 2026
Precio inicial: $20 por usuario por mes
Plan gratuito: Sí
Prueba gratuita: No
Planes de pago: Enterprise Customer Platform, Starter Customer Platform, Professional Customer Platform
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HubSpot
Premium
Usado por 2771 miembros
90% de descuento en los planes Professional y Enterprise durante 1 año
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Precios: $0 (Freemium)
Mejor para: Individuos o pequeños equipos que buscan comenzar a establecer relaciones con los clientes sin ninguna inversión inicial.
Las herramientas gratuitas de HubSpot te ofrecen todo lo que necesitas para empezar a interactuar con tu audiencia: gestión de contactos, formularios, marketing por correo electrónico y chat en vivo, ¡todo sin costo! Es una forma sin riesgo de adentrarte en el mundo de la gestión de relaciones con clientes sin un gran compromiso, organizando contactos, siguiendo promos y creando formularios y páginas de destino atractivos para empezar a atraer clientes. Perfecto para solopreneurs y startups, este plan te permite organizarte sin gastar un centavo. Además, puedes usarlo para siempre, dándote la libertad de aprender, crecer y ver cómo HubSpot puede elevar tu negocio.
Características principales
Gestión de contactos
Marketing por correo electrónico
Chat en vivo y chatbots
Precios: $20 por usuario por mes
Mejor para: Pequeñas empresas que buscan expandir su alcance con herramientas básicas de marketing, ventas y atención al cliente.
El plan Starter de HubSpot te ofrece lo que necesitas para llevar tu negocio al siguiente nivel. Desde solo $20 por asiento al mes, te sentirás como un profesional con la mejor herramienta a tu disposición: chat en vivo para interactuar en tiempo real con los clientes, informes personalizados para monitorear tu crecimiento, marketing por correo electrónico para mantenerte conectado con diferentes audiencias y todo lo que necesitas para promover tu negocio en expansión y tratar a tus clientes como se merecen. El plan Starter es perfecto para negocios en crecimiento, permitiéndote enfocarte en optimizar tus procesos mientras ofreces interacciones personalizadas con tus clientes. Muy pronto, no tendrás que pensarlo dos veces para nutrir clientes potenciales, cerrar promociones más rápido o conseguir clientes recurrentes: será algo natural. ¡Prepárate para un crecimiento serio!
Características principales
Gestión de anuncios
Automatización de correos electrónicos y formularios
Herramientas de soporte al cliente
Precios: $1300 por mes
Mejor para: Empresas en crecimiento que buscan automatización avanzada, generación de informes y personalización para impulsar su desarrollo.
El plan Professional está diseñado para equipos que están a punto de expandirse. Este plan ofrece herramientas avanzadas que automatizan tareas diarias para que puedas concentrarte en lo importante. Diseña campañas de marketing complejas, desarrolla detalladas canalizaciones de ventas y atiende a los clientes, todo en una potente plataforma. Ideal para negocios consolidados con planes de crecimiento, el plan Professional proporciona las herramientas para crear experiencias memorables y eficientes para los clientes. Es como tener un equipo bien entrenado trabajando tras bambalinas apoyando tu negocio las 24 horas, los 7 días de la semana.
Características principales
Automatización de marketing
Calificación de leads
Informes personalizados
Precios: $4300 por mes
Mejor para: Grandes organizaciones que necesitan una personalización integral, informes robustos y un soporte profundo para operaciones complejas.
El plan Enterprise está diseñado para las grandes empresas que quieren ayudar a llevar tu negocio más lejos. Con una flexibilidad, seguridad y control de datos sin igual, recibes funciones como objetos personalizados, permisos sofisticados y gestión de cuentas personalizada para que puedas adaptar realmente HubSpot a tus necesidades específicas. Para organizaciones grandes o empresas que están creciendo rápidamente, este sistema no solo te ofrece software, te brinda una asociación pensada para expandir tu negocio, permitiéndote operar un negocio muy complejo de la manera más fluida posible. ¡Tu negocio merece este nivel de experiencia y apoyo!
Características principales
Objetos personalizados
Informes y análisis avanzados
Permisos jerárquicos para equipos
La diferencia entre las herramientas gratuitas de HubSpot y el plan de precios Starter realmente radica en cuán en serio te tomas las relaciones con los clientes. Las herramientas gratuitas de HubSpot son ideales para comenzar: perfectas para construir tu base de datos y empezar a interactuar con los clientes sin gastar un centavo. Tendrás acceso a funciones básicas como gestión de contactos, marketing por correo electrónico y chat en vivo, para que puedas probar las funciones de compromiso con los clientes de HubSpot y ver qué funciona.
El plan Starter lleva todo a otro nivel. Está diseñado para pequeñas empresas que están listas para pasar de simplemente “mantenerse conectadas” a realmente “crecer” con su audiencia. Con el plan Starter, obtendrás herramientas adicionales como la gestión de anuncios y la automatización de tareas como seguimientos por correo electrónico, lo que ahorra tiempo y mantiene todo funcionando sin problemas. También añade funciones de soporte al cliente como gestión de tickets, que cambia las reglas del juego para mejorar la respuesta a problemas de los clientes y asegurar que se queden. Esencialmente, el plan Starter abre nuevas formas de atraer, involucrar y apoyar a tu audiencia de manera más proactiva, manteniéndolo lo suficientemente simple para que un pequeño equipo lo gestione. Si estás listo para dar ese salto desde lo básico, entonces recomendamos el plan Starter como un excelente primer paso.
La actualización del plan Professional de HubSpot al plan Enterprise de HubSpot se trata de pasar de "crecer bien" a "crecer a gran escala". El plan Professional ya es un plan completo con muchos sistemas como automatización avanzada, puntuación de leads, informes personalizados, etc. Este plan ofrece todas las herramientas para equipos que buscan organizarse y ser muy astutos al aprovechar la automatización para apoyar la captación de leads y cerrar promos más rápido. El plan Professional también te proporcionará informes más profundos, por lo que es adecuado para aquellos equipos listos para optimizar sus estrategias y comenzar el proceso de escalado.
Si tu organización es más grande o apoya operaciones más complejas, el plan Enterprise es para ti. El plan Enterprise agrega capas de personalización para que puedas trabajar en torno a las necesidades específicas de tu negocio. Por ejemplo, con los objetos personalizados, no estás limitado a tener solo contactos, empresas, promos o tickets en tu sistema; puedes tener objetos de datos que se adapten a tu negocio. El plan Enterprise también incluye permisos de usuario avanzados, lo cual es importante para organizaciones con múltiples equipos, departamentos o regiones que necesitan acceso, pero no el mismo acceso. El reporte también se mejora con el plan Enterprise, permitiéndote explorar insights analíticos más profundos que cubran completamente tus operaciones. Así que, si tienes grandes números, grandes equipos o necesitas un proceso de gestión de datos personalizado, te recomendamos optar por el plan Enterprise de HubSpot, que tiene herramientas para sostener todo eso.
Seleccionar el plan de HubSpot adecuado para tu organización depende de la etapa en la que te encuentres y de tus objetivos. Si recién comienzas o tienes un equipo pequeño, las Herramientas Gratuitas de HubSpot son una excelente opción para empezar - incluso puedes usarlas sin invertir dinero. Obtendrás funcionalidades clave como gestión de contactos, email marketing y chat en vivo (todo para ayudarte a conectar con tus clientes de inmediato). Sin embargo, si tu negocio ya está creciendo y quieres atraer leads valiosos y aplicar más estrategias, el plan Starter puede ser una buena elección. Añade más herramientas para la gestión de leads, administración de agencias, automatización básica y te permite crear el recorrido del cliente sin complicaciones ni altos costos.
Cuando necesites escalar y tus tickets de HubSpot sean limitados, el plan Professional: este plan amplía la automatización sin complicar el proceso, ayuda con la puntuación de leads y reportes personalizados. Es ideal para cualquier organización que busque mejorar la eficiencia y monitorear el desempeño de cerca, además de ser perfecto si buscas crecer con un equipo enfocado en datos - seguimiento, medición, reportes y análisis.
Por último, si tu empresa opera a gran escala o es una Plataforma compleja y multifacética, el plan Enterprise ofrece todas las funcionalidades necesarias para destacar. Si tienes varios equipos, necesitas datos detallados, o quieres otorgar a otros usuarios de GRP controles más limitados y específicos, Enterprise es una excelente opción, ya que brinda personalización ilimitada y capacidades avanzadas de reportes.
Considera en qué etapa te encuentras y hacia dónde vas - ¡HubSpot tiene un plan de precios para cada fase de crecimiento!
Determinar si Zoho supera a HubSpot depende de tus requisitos comerciales precisos. La amplia suite de soluciones integradas de Zoho, que abarca diversas funciones comerciales, lo convierte en una excelente opción para empresas que buscan un ecosistema de software completo y unificado.
El CRM de Zoho se integra perfectamente con su software de contabilidad, lo que ayuda a las empresas a agilizar tanto las relaciones con los clientes como la gestión financiera. Por otro lado, las fortalezas de HubSpot radican en sus características fáciles de usar e intuitivas, que a menudo se perciben como más adaptables a empresas pequeñas y medianas. Sus herramientas de automatización de marketing, por ejemplo, permiten la orientación precisa del público objetivo y la entrega de contenidos personalizados, lo que es ideal para las pymes que buscan mejorar la participación del cliente.
Zoho vs HubSpot
Determinar si Apollo es mejor que HubSpot depende de las necesidades y prioridades de su negocio. Apollo es ideal para empresas que se centran en el compromiso de ventas y la generación de leads, proporcionando herramientas que simplifican el contacto y mejoran la eficiencia de ventas. Su fortaleza radica en su extensa base de datos de contactos y potentes capacidades de búsqueda, lo que lo hace adecuado para organizaciones impulsadas por ventas.
HubSpot, por otro lado, es mejor para empresas que buscan una solución CRM integral que integre funciones de marketing, ventas y servicio al cliente. Destaca en marketing entrante y ofrece herramientas para cultivar relaciones con los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida. La elección entre ellos depende de si su enfoque está principalmente en ventas o en una estrategia CRM más amplia.
Apollo.io vs HubSpot
Si HubSpot es mejor que Hootsuite depende de tus requisitos específicos. HubSpot destaca en el marketing entrante, proporcionando herramientas para la creación de contenido, el cultivo de leads y la gestión de relaciones con el cliente (CRM). Es adecuado para empresas que buscan una solución integral de marketing y ventas. En contraste, Hootsuite se especializa en la gestión de redes sociales, ofreciendo funciones para programar publicaciones, supervisar el compromiso y la colaboración en equipo. Es una excelente elección para simplificar las actividades en redes sociales.
La decisión dependerá de tus prioridades: HubSpot para un marketing completo o Hootsuite para una gestión eficaz de redes sociales. Considera tus objetivos, presupuesto y el alcance de los servicios necesarios al tomar la decisión.
HubSpot vs Hootsuite
En cuanto a CRM y automatización de marketing, HubSpot es sin duda uno de los mejores, pero existen otras herramientas que pueden adaptarse mejor según lo que necesites. Para empresas que buscan una personalización avanzada y un CRM potente, Salesforce es una opción muy popular. Es sumamente robusto y personalizable, aunque requiere tiempo de aprendizaje y tiene un costo acorde.
Si tu prioridad es el email marketing y necesitas algo fácil de usar, Mailchimp puede ser una mejor elección. Es accesible, sencillo y ofrece excelentes funciones de automatización de correos y segmentación de audiencia. Para empresas de e-commerce, Klaviyo es una excelente alternativa, ya que se integra fácilmente con plataformas como Shopify, lo que lo hace ideal para rastrear el comportamiento de los clientes y crear flujos de correo altamente personalizados. Aunque HubSpot cubre muchas necesidades como herramienta todo en uno, la mejor alternativa depende del enfoque de tu negocio - ya sea gestión detallada de CRM, email marketing especializado o una solución robusta para e-commerce.
Zendesk
Usado por 2608 miembros
Crea un conjunto de soporte para éxito del cliente que sea accesible y esté disponible para tus clientes en todo momento.
6 meses gratis (con AI Agents y Copilot)
Ahorra hasta un $50.000
Slack
Usado por 3723 miembros
Mejora la comunicación y colaboración del equipo.
25% de descuento en compras de nuevos planes
Ahorra hasta un $9.000
Mailchimp
Usado por 1144 miembros
Automatización de correo electrónico y marketing
30% de descuento en todos los planes durante 12 meses
Ahorra hasta un $5.760
Brevo (ex. Sendinblue)
Usado por 4663 miembros
Centraliza las herramientas de marketing y ventas para aumentar tu crecimiento
75% de descuento en los planes anuales Starter y Standard
Ahorra hasta un $5.661
Sí, HubSpot ofrece un plan gratuito que realmente sorprende. Si estás comenzando o quieres probar antes de comprometerte, las Herramientas Gratis de HubSpot son una excelente opción. Obtienes acceso a un conjunto generoso de funciones, incluyendo un CRM gratuito para organizar tus contactos, marketing por correo electrónico para mantenerte en contacto con tu audiencia, e incluso chat en vivo y chatbots para interactuar en tiempo real en tu sitio web. Está pensado para cubrir lo esencial que necesitas para atraer y nutrir leads, así que no te faltarán herramientas clave.
Una de las mejores cosas del plan gratuito de HubSpot es que es gratis para siempre - sin fecha de vencimiento ni costos ocultos. Además, las herramientas son fáciles de usar, lo que te permite comenzar a construir relaciones con tus clientes sin una curva de aprendizaje complicada. Es una gran opción para equipos pequeños o emprendedores independientes que necesitan funciones básicas pero aún no están listos para invertir en un CRM de pago. Y si algún día necesitas más, puedes actualizar fácilmente a un plan de pago y desbloquear más funciones. El plan gratuito de HubSpot está diseñado para crecer contigo, convirtiéndose en un excelente punto de partida para cualquier negocio.
El plan gratuito de HubSpot, Free Tools, incluye excelentes herramientas para quienes están comenzando, aunque presenta algunas limitaciones, especialmente si buscas crecer rápidamente. Por ejemplo, aunque el CRM gratuito te permite gestionar contactos y hacer seguimiento de interacciones, ciertas funciones están restringidas, como la cantidad de correos de marketing que puedes enviar al mes y el nivel de personalización en los correos. También notarás un acceso limitado a la automatización - es decir, no podrás configurar flujos de trabajo para hacer seguimientos automáticos a tus leads, segmentar contactos o activar acciones según el comportamiento de los usuarios. Si la automatización es una prioridad para ti, probablemente querrás actualizar tu plan más pronto que tarde.
Otra limitación está en los informes. El plan gratuito ofrece una visión general básica de los indicadores de rendimiento, pero no permite crear informes personalizados. Así que, si necesitas un análisis detallado sobre lo que funciona y lo que no, podrías sentirte algo limitado. Además, el soporte también es restringido - tendrás acceso a la Comunidad de HubSpot para resolver dudas, pero el soporte telefónico y por correo electrónico está reservado para los planes de pago. En resumen, las Free Tools de HubSpot son ideales para necesidades básicas de CRM y marketing. Sin embargo, a medida que tu negocio crece y necesitas mayor profundidad, automatización o personalización, es probable que consideres cambiarte a un plan de pago para ganar más flexibilidad.
Premium
Suite de software para CRM, automatización de marketing y servicio al cliente
90% de descuento en los planes Professional y Enterprise durante 1 año
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Suite de software para CRM, automatización de marketing y servicio al cliente
30% de descuento en los planes Professional y Enterprise durante 1 año en todos los productos Hubspot
Ahorra hasta un $2.000
Mailchimp
Usado por 1144 miembros
Automatización de correo electrónico y marketing
30% de descuento en todos los planes durante 12 meses
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Zoho
Usado por 1400 miembros
Software integral de gestión de relaciones con clientes
$3,000 en créditos durante 1 año
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Zoho
Usado por 1400 miembros
Software integral de gestión de relaciones con clientes
100$ en créditos Zoho Wallet
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Garry Roberts
“La estructura de precios por niveles de HubSpot realmente tiene sentido para empresas en cualquier etapa. Comenzamos con las Herramientas Gratuitas y, a medida que nuestras necesidades crecieron, pasamos al plan Starter. Es económico para pequeñas empresas pero aún ofrece muchas funciones: marketing por correo electrónico, gestión de anuncios e incluso algo de automatización. Se siente como una gran inversión que crece con nosotros.”
Deann Miller
“Elegimos el plan Professional de HubSpot después de comparar algunas opciones de CRM, y estamos realmente impresionados con lo que obtenemos por el precio. Las funciones de automatización por sí solas nos ahorran mucho tiempo y nos ayudan a mantener a los clientes potenciales comprometidos. Al considerar el costo de utilizar herramientas separadas para todo lo que HubSpot incluye, quedó claro que esta era la mejor relación calidad-precio.”
Christina Haynes
“Para una plataforma todo en uno, el precio de HubSpot es fantástico. El plan gratuito nos ayudó a comenzar sin ningún compromiso, y a medida que crecimos, la actualización fue una decisión obvia. Las herramientas de HubSpot nos ayudan a mantenernos organizados y gestionar nuestro marketing sin tener que invertir en múltiples sistemas diferentes. Ahora estamos en el plan Starter, ¡y vale cada centavo!”
¿Cuánto me costará HubSpot cada mes?
HubSpot puede costar desde $0 hasta aproximadamente $4,300 al mes, según el plan que elijas y las herramientas que necesites. El plan Free Tools es, por supuesto, de $0 al mes e incluye un CRM básico, email marketing, chat en vivo y algunos otros elementos esenciales para comenzar con la gestión de clientes. Para empresas que quieren enfocarse más en el crecimiento, el plan Starter comienza desde unos $20 al mes e incluye 1 usuario, más opciones de personalización, algo de automatización de marketing y gestión de anuncios. Es una buena opción si tu empresa está creciendo y quieres empezar a automatizar procesos sin gastar demasiado.
El plan Professional sube a unos $1,300 al mes e incorpora herramientas avanzadas como automatización de flujos de trabajo, puntuación de leads y reportes avanzados. Este plan está pensado para empresas que buscan escalar y tomar decisiones basadas en datos; es una inversión recomendable si realmente quieres acelerar el crecimiento. Finalmente, el plan Enterprise cuesta cerca de $4,300 al mes y está orientado a grandes organizaciones que necesitan personalización total, análisis avanzados y configuraciones complejas de permisos. Aunque su precio es elevado, el plan Enterprise incluye herramientas para equipos grandes o necesidades operativas más complejas. Los precios de HubSpot se adaptan a tu crecimiento, así que hay flexibilidad para empezar con poco e ir mejorando a medida que tu empresa crece.
¿Por qué HubSpot es una buena opción para mi empresa?
HubSpot es una excelente opción para tu negocio si buscas una plataforma todo en uno que facilite la gestión de relaciones con clientes, marketing y ventas. La fortaleza de HubSpot está en su sencillez e integración fluida de herramientas - desde email marketing hasta CRM, automatización y reportes - permitiéndote ver todas las interacciones con tus clientes en un solo lugar. Así, reduces el uso de múltiples programas y puedes dedicar más tiempo a construir relaciones auténticas con tu audiencia. Ya sea que estés lanzando una startup o tengas una empresa consolidada y quieras optimizar procesos, los planes flexibles de HubSpot te permiten empezar pequeño y crecer a medida que lo necesitas. El plan Free Tools es ideal para comenzar sin invertir dinero, mientras que los planes de pago ofrecen información avanzada, potentes automatizaciones y análisis detallados para tomar decisiones informadas a medida que escalas.
Además, la interfaz intuitiva de HubSpot hace que no necesites ser un experto en tecnología para usarlo. Todo está organizado de manera clara, para que puedas configurarlo y empezar rápidamente, sin largas horas de capacitación. Con una comunidad activa y abundantes recursos, HubSpot realmente se convierte en un aliado para tu crecimiento. Es una plataforma que evoluciona contigo, por lo que resulta una elección inteligente en cualquier etapa de tu negocio.
¿Qué tipos de empresas utilizan HubSpot?
Empresas de todos los tamaños utilizan HubSpot - desde startups emergentes hasta grandes empresas - para simplificar la gestión de relaciones con clientes, marketing y ventas:
Así que, ya sea un equipo pequeño o una empresa grande con grandes aspiraciones, HubSpot tiene opciones de precios para quienes buscan crecer y optimizar la interacción con sus clientes.
¿Es HubSpot asequible para pequeñas empresas?
HubSpot es una opción asequible para pequeñas empresas, especialmente si buscas una plataforma todo en uno que crezca contigo. El plan Free Tools ya incluye muchas funciones clave -como CRM, email marketing y chat en vivo- para que puedas empezar a conectar con clientes sin costo alguno. Al pasar a los planes de pago, el verdadero valor de HubSpot se hace evidente. Por ejemplo, el plan Starter añade herramientas útiles como gestión de anuncios y automatización, lo que lo convierte en una opción sólida para pequeñas empresas que quieren mejorar su eficiencia sin gastar demasiado.
Para las empresas que están listas para invertir más en su crecimiento, los planes Professional y Enterprise ofrecen funciones avanzadas como automatización potente y flujos de trabajo personalizados. Estas herramientas pueden reemplazar varios sistemas independientes que de otro modo tendrías que adquirir, ayudando así a justificar el costo más alto. Además, como la interfaz de HubSpot es intuitiva y fácil de usar, no tendrás que invertir tiempo ni dinero extra en formación extensa para comenzar. En general, la estructura de precios escalonada de HubSpot te permite empezar en pequeño y escalar a medida que creces, manteniéndolo accesible en cualquier etapa. Aunque no es la opción más barata, la variedad de herramientas y la integración fluida hacen de HubSpot una inversión valiosa para empresas que buscan fortalecer la relación con sus clientes.
¿Cuál es el plan de HubSpot más elegido?
La suscripción más elegida de HubSpot es el plan Professional, especialmente entre empresas en crecimiento que buscan funciones avanzadas sin el costo total de Enterprise. El plan Professional ofrece un equilibrio ideal, con herramientas como automatización de marketing, reportes personalizados y puntuación de leads - funciones esenciales para equipos que quieren llevar su trabajo al siguiente nivel. Este plan permite automatizar tareas repetitivas, seguir a los leads y entender realmente qué está funcionando en tus estrategias de marketing y ventas, todo desde una plataforma centralizada.
Una de las principales razones de su popularidad es el gran valor que ofrece a empresas medianas, sobre todo a aquellas listas para escalar. Las funciones de automatización ahorran mucho tiempo al optimizar flujos de trabajo y facilitar el seguimiento de leads. Además, los reportes detallados te dan una visión clara del rendimiento, permitiendo a tu equipo tomar decisiones basadas en datos para impulsar el crecimiento. El plan Professional también se integra fácilmente con otras herramientas, lo que lo hace adaptable a la mayoría de los negocios. Es popular porque no resulta demasiado básico ni demasiado complejo - ofrece justo el nivel de funcionalidad adecuado para compañías con grandes objetivos que buscan una experiencia fácil de usar. Para la mayoría de los equipos en crecimiento, el plan Professional es la opción perfecta.
¿Es Hubspot más económico que Salesforce?
Cuando se trata de decidir si HubSpot es más económico que Salesforce, la respuesta suele depender del tamaño y las prioridades de tu empresa. Veamos cómo se comparan:
HubSpot suele ser más accesible y fácil de usar, mientras que Salesforce brinda capacidades avanzadas para quienes están dispuestos a invertir más. Al final, la decisión depende de tus necesidades y requerimientos.
¿Hay algún consejo para ahorrar en Hubspot?
¿Quieres ahorrar en HubSpot? Tenemos excelentes consejos para que aproveches tu presupuesto al máximo sin sacrificar tus necesidades. Aquí tienes algunas recomendaciones:
Estos pequeños ajustes pueden ayudarte a ahorrar mucho y seguir disfrutando de todo el potencial de HubSpot.