Avantages des évaluateurs

• Interface conviviale supérieure : SAP Concur est apprécié pour son interface intuitive et conviviale, permettant aux utilisateurs de naviguer et d'effectuer facilement des tâches.

• Intégration transparente avec les systèmes ERP : le logiciel s'intègre parfaitement aux systèmes ERP comptables existants, permettant un transfert de données en temps réel et une gestion efficace des dépenses.

• Examen et approbation à distance : SAP Concur permet l'examen et l'approbation à distance des dépenses, résolvant ainsi de nombreux problèmes liés à la distance et au temps.

• Efficacité en termes de temps et de coûts : les utilisateurs ont signalé que SAP Concur permet d'économiser du temps et de l'énergie et de réduire les dépenses, ce qui en fait une solution rentable pour les entreprises.

• Fonctionnalités personnalisables et robustes : SAP Concur offre un large éventail de fonctionnalités, notamment le suivi des dépenses, les flux de travail personnalisés et la mise en évidence des exceptions aux politiques, qui font souvent défaut dans d'autres logiciels d'entreprise commerciaux.

Inconvénients des évaluateurs

• Coût élevé : malgré ses fonctionnalités robustes et son intégration transparente avec l'ERP comptable, SAP Concur est souvent critiqué pour son coût élevé, notamment pour les petites entreprises. Il serait avantageux que des forfaits plus abordables soient proposés

• Environnement de développement incohérent : les utilisateurs ont signalé des bugs dans le support des développeurs et de nouvelles API, certaines nouvelles API ne fonctionnant même pas dans les environnements sandbox. L'équipe de support produit ne répond pas non plus rapidement et la documentation de l'API s'avère souvent inadéquate.

• Problèmes d'interface utilisateur : alors que certains utilisateurs trouvent SAP Concur convivial, d'autres trouvent l'interface utilisateur médiocre et peu intuitive. Certains ont demandé que l'interface soit simplifiée pour une meilleure expérience utilisateur.

• Fonction de réservation en ligne qui prend du temps : les utilisateurs ont signalé que la fonction de réservation en ligne peut prendre beaucoup de temps. Lors de la sélection des vols et de la tentative de réservation, un autre écran apparaît avec des vols alternatifs, ce qui prolonge le processus.

• Charge de travail accrue : certains utilisateurs ont signalé que la mise en œuvre de SAP Concur avait en fait augmenté leur charge de travail, avec des plaintes de la part des utilisateurs finaux et des administrateurs. Il y a eu des cas où des entreprises ont envisagé de revenir aux formulaires papier en raison de la complexité et de la lenteur du logiciel.