Avaliações de DoneDone

Rastreamento leve de bugs + caixa de entrada de suporte compartilhada

"Gosto mais do DoneDone do que eu esperava. A interface é simples, a configuração foi rápida e as notificações de acompanhamento são confiáveis sem serem intrusivas demais. Não está cheio de todos os recursos avançados possíveis, mas para o gerenciamento diário de bugs e pedidos de suporte mantém todos na mesma página"

27 julho 2026

Fluxos de trabalho personalizados com o contexto completo da conversa

O que me convenceu no DoneDone foi a clareza. Usamos as discussões dentro de cada tarefa para documentar decisões, anexar capturas de tela e manter as notas de QA em um só lugar. A caixa de entrada de suporte também é realmente útil, não apenas um complemento, então nossa equipe pode transformar e-mails recebidos em trabalho acionável sem precisar copiar e colar os detalhes por aí

20 julho 2026

Projetado para equipes ágeis

"DoneDone tem sido útil para manter nosso processo de lançamento organizado. QA registra os problemas, os engenheiros atualizam o status, e o suporte consegue ver contexto suficiente para responder aos clientes sem precisar ficar correndo atrás das pessoas no Slack. Não é o aplicativo mais chamativo, mas lida muito bem com o trabalho principal. Também tivemos um benefício Joinsecret que cobriu cerca de três meses, o que foi realmente útil"

13 julho 2026

"Recursos principais confiáveis, Permissões simples, Busca sólida"

Eu recomendaria o DoneDone para equipes que estão deixando de usar e-mail e planilhas, mas que não querem uma grande ferramenta empresarial. O histórico de tickets é claro, os comentários são fáceis de acompanhar e a personalização do fluxo de trabalho cobre o essencial. No nosso caso, os créditos extras que encontramos via Joinsecret, cerca de $500 distribuídos pelos primeiros meses, ajudaram a reduzir o risco de experimentar algo novo

04 julho 2026

E-mails de suporte convertidos em tarefas com conversas anexadas

DoneDone parece feito para equipes que querem avançar rápido sem passar semanas configurando um sistema. Usamos as seções de produto e suporte lado a lado, e essa configuração nos ajudou a manter organizados os pedidos de funcionalidade, os bugs e as respostas dos clientes. A integração de e-mail é provavelmente a parte mais útil para nós

27 junho 2026

Treinamento mínimo em comparação com ferramentas pesadas

Tenho algumas pequenas reclamações sobre os relatórios serem um pouco básicos, mas no geral o DoneDone tem sido confiável e fácil de manter. As permissões são simples, a busca funciona bem o suficiente para tickets antigos, e a interface não atrapalha. Também recebemos alguns créditos de startup através do Joinsecret, perto de $500 ao longo de alguns meses, o que foi um bom bônus, mas não o motivo principal para permanecermos

22 junho 2026

Decisões, notas de QA e anexos em um único tópico

DoneDone funciona bem se você precisa de um sistema prático para bugs, tarefas e e-mails de clientes em um só lugar. O que eu mais uso é a possibilidade de converter mensagens de suporte diretamente em tarefas mantendo o histórico original anexado. Isso reduziu muito o vai e vem entre suporte e engenharia.

16 junho 2026

Configuração clara e rápida com notificações confiáveis

"Começamos a usar DoneDone depois de testar ferramentas de gestão de projetos mais pesadas que pareciam exageradas. Aqui, criar um ticket, atribuí-lo e movê-lo pelas mudanças de status exige quase nenhum treinamento. Também gostei de receber cerca de US$500 em créditos da plataforma nos primeiros meses através do Joinsecret, o que tornou mais fácil testá-lo corretamente antes de me comprometer totalmente"

06 junho 2026

Email-to-Ticket que as equipes realmente usam

"DoneDone tem sido uma boa opção para nossa pequena equipe de produto porque combina rastreamento de problemas com uma caixa de entrada de suporte compartilhada de uma forma que parece leve. Gosto especialmente dos fluxos de trabalho personalizados e do fato de que as conversas permanecem vinculadas à tarefa, então quando alguém retoma um bug antigo tem todo o contexto ali mesmo"

02 junho 2026

Separação do trabalho do cliente vs. trabalho interno

"Fizemos a mudança para o DoneDone para rastreamento de bugs e a maior vantagem foi o quão fácil foi separar problemas voltados ao cliente de tarefas internas. O fluxo da caixa de entrada para ticket é simples o suficiente para que nossa equipe de suporte realmente o use sem soluções alternativas, e os desenvolvedores gostam de poder ir do relato à correção sem pular entre cinco ferramentas"

25 maio 2026