Avis de DoneDone

Conçu pour les équipes qui évoluent rapidement

"DoneDone a été utile pour garder notre processus de publication ordonné. La QA consigne les problèmes, les ingénieurs mettent à jour le statut, et le support voit suffisamment de contexte pour répondre aux clients sans courir après les gens sur Slack. Ce n'est pas l'application la plus tape-à-l'œil, mais elle gère très bien le travail de base. Nous avions aussi un avantage Joinsecret qui couvrait environ trois mois, ce qui s'est avéré vraiment utile"

13 juillet 2026

"Fonctionnalités principales fiables, Autorisations simples, Recherche solide"

Je recommanderais DoneDone aux équipes qui dépassent l'usage des e-mails et des feuilles de calcul mais ne veulent pas d'un gros outil d'entreprise. L'historique des tickets est clair, les commentaires sont faciles à suivre, et la personnalisation des workflows couvre l'essentiel. Dans notre cas, les crédits supplémentaires que nous avons trouvés via Joinsecret, environ $500 répartis sur les premiers mois, ont simplement aidé à réduire le risque d'essayer quelque chose de nouveau

04 juillet 2026

E-mails d'assistance convertis en tâches avec les fils de discussion attachés

DoneDone semble conçu pour les équipes qui veulent avancer vite sans passer des semaines à configurer un système. Nous utilisons les sections produit et support côte à côte, et cette configuration nous a aidés à garder les demandes de fonctionnalités, les bugs et les réponses des clients organisés. L'intégration des e-mails est probablement la partie la plus utile pour nous

27 juin 2026

Entraînement minimal par rapport aux outils lourds

J'ai quelques petites critiques concernant les rapports qui sont un peu basiques, mais dans l'ensemble DoneDone a été fiable et facile à maintenir. Les permissions sont simples, la recherche fonctionne suffisamment bien pour les anciens tickets, et l'interface ne gêne pas. Nous avons aussi reçu des crédits de démarrage via Joinsecret, près de $500 sur quelques mois, ce qui était un joli bonus mais pas la raison principale pour laquelle nous sommes restés

22 juin 2026

Décisions, notes QA et pièces jointes dans un même fil

DoneDone fonctionne bien si vous avez besoin d'un système pratique pour gérer bugs, tâches et e-mails clients au même endroit. Ce que j'utilise le plus, c'est la possibilité de convertir directement les messages de support en tâches tout en conservant le fil de discussion original. Cela a fortement réduit les allers-retours entre le support et l'ingénierie.

16 juin 2026

Configuration claire et rapide avec notifications fiables

"Nous avons commencé à utiliser DoneDone après avoir essayé des outils de gestion de projet plus lourds qui semblaient excessifs. Ici, créer un ticket, l'assigner et le faire passer par les changements de statut demande presque aucune formation. J'ai aussi apprécié d'obtenir environ 500 $ de crédits sur la plateforme pendant les premiers mois via Joinsecret, ce qui a facilité son test correctement avant de nous engager pleinement"

06 juin 2026

Email-to-Ticket que les équipes utilisent vraiment

"DoneDone s'est avéré parfaitement adapté à notre petite équipe produit car il combine le suivi des problèmes et une boîte de réception de support partagée d'une manière qui reste légère. J'apprécie particulièrement les flux de travail personnalisés et le fait que les conversations restent rattachées à la tâche, ainsi, lorsqu'une personne reprend un ancien bug, elle a tout le contexte sous la main"

02 juin 2026

Séparation du travail client vs. travail interne

"Nous sommes passés à DoneDone pour le suivi des bugs et le plus grand avantage a été la facilité avec laquelle nous avons pu séparer les problèmes visibles par les clients des tâches internes. Le flux de la boîte mail au ticket est suffisamment simple pour que notre équipe d'assistance l'utilise réellement sans contournements, et les développeurs apprécient de pouvoir passer du signalement à la correction sans avoir à jongler entre cinq outils"

25 mai 2026

Surprise Joinsecret Crédits Assouplis Tests Précoces

"Nous avons obtenu les $500 de crédits via Joinsecret presque par accident en nous inscrivant, pas révolutionnaire mais ça a rendu les deux premiers mois plus faciles pendant que nous le testions sur deux projets"

16 mai 2026

"Rapports de base qui signalent toujours les goulots d'étranglement"

Le reporting est basique mais utilisable, nous exportons un instantané hebdomadaire des éléments ouverts vs résolus et c’est suffisant pour que notre chef d’équipe repère les goulots d’étranglement sans le transformer en projet axé sur les métriques

11 mai 2026