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Tarifs DoneDone

Fonctionnalités DoneDone

Assurez-vous que les choses soient faites

• Suivez les tâches efficacement

  L’outil DoneDone aide les équipes à s’organiser et réaliser les tâches qui leur sont confiées. La plateforme permet de suivre les bugs, les tâches et les problèmes. Chaque collaborateur peut savoir à tout moment ce qu’il doit faire et où suivre la réalisation des tâches en cours.

• Connectez vos équipes rapidement

  Synchronisez en toute simplicité les équipes de développement et les équipes support. En liant les tâches internes à une conversation de l'assistance client, les problèmes sont réglés plus rapidement par des équipes d’ingénierie et de service client travaillant conjointement.

• Offrez un service client réactif

  Assurez un excellent service client avec la fonction de transfert automatique d'e-mails de DoneDone, qui rationalise la communication entre vos équipes de support et les clients. Éliminez la confusion des chaînes d'e-mails brisées et gardez toutes les conversations importantes au même endroit.

• Gérez les flux de travail de manière optimale

  Optimisez les flux de travail en utilisant les flux de travail préconçus de suivi des tâches, de support client et d'embauche de DoneDone. Sinon, créez vos propres flux de travail personnalisés pour répondre à vos besoins spécifiques et maintenir la productivité élevée.

• Suivez les performances avec précision

  Surveillez la performance de votre équipe avec précision et facilité grâce aux tableaux de bord ergonomiques et pertinents de DoneDone. Gardez une trace de différents indicateurs clé de performance (KPI) tels que les temps de réponse des billets et l'efficacité de la résolution des tâches pour prendre des décisions éclairées.

• Keith R

  Service client impressionnant : l'équipe de support de DoneDone brille

  En tant que personne appréciant un bon service client, j'ai été impressionné par l'équipe de support de DoneDone. Ils sont réactifs, compétents et toujours prêts à aider.

  22 avril 2024

• Shirley S

  Une expérience non conventionnelle avec les services et promotions de DoneDone

  J'ai eu une expérience intéressante avec DoneDone. J'ai décidé d'essayer leurs services en décembre, attiré par une promotion de fin d'année à 99 $. À ma surprise, ils m'ont facturé 2 $, mais ils m'ont également fourni une consultation virtuelle, qui s'est révélée très instructive. Il y a eu une brève période où mon compte a été mis en attente pendant une semaine, mais j'ai pris cela comme une opportunité pour explorer d'autres fonctionnalités du logiciel. J'ai dû les contacter, et ils m'ont répondu dans un délai raisonnable. Ils m'ont ensuite envoyé un SMS pour me dire qu'ils ne pouvaient pas m'aider davantage et ont désactivé mon compte, ce que j'ai pris comme un signe qu'ils privilégiaient la qualité de leurs services à la quantité. Lorsque je leur ai envoyé un e-mail concernant la surfacturation, ils ont répondu après le nouvel an et m'ont demandé une preuve de la promotion. J'ai trouvé cela être une demande juste, car la promotion était déjà terminée à ce moment-là. Je suis impressionné par le fait qu'une entreprise avec de telles pratiques uniques soit toujours en activité. C'est un témoignage de leur résilience et de leur engagement envers leurs services.

  16 avril 2024

• Charlotte Smith

  Le fournisseur était excellent, le service était terrible.

  Je note mon fournisseur 5 étoiles pour leur bon travail, mais le service de donedone est décevant. Ils échouent à transmettre mes messages aux fournisseurs, ce qui entraîne des retards dans la réception de services importants. Je suis membre depuis 8 mois et il a fallu 2 mois pour obtenir un rendez-vous de suivi. J'essaie d'obtenir un renouvellement de mon médicament pour le TDAH depuis 3 jours, mais mes messages ont été ignorés. Le service se détériore et maintenant je me retrouve sans mon médicament. Malgré des prix élevés payés de ma poche, le niveau de service est insatisfaisant. Je pense que je recevrais une meilleure aide dans une clinique gratuite Medicaid. Attendre 3 jours pour que mes messages soient lus est inacceptable. Je suis très déçu et conseille aux autres de considérer d'autres options. La société profite des personnes ayant des choix limités et facture des prix élevés pour un service médiocre. Il est également presque impossible de joindre quelqu'un à la société en dehors du processus d'inscription. J'ai trouvé un numéro de téléphone Urgent Matters qui n'est même pas connecté. Le service est médiocre et ne vaut pas le coût élevé et le stress. Je déconseille fortement de s'inscrire avec eux.

  13 avril 2024

DoneDone : Avantages & Inconvénients

Pourquoi DoneDone est-il meilleur que les autres logiciels de Support Client ?