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Fonctionnalités DoneDone

Assurez-vous que les choses soient faites

• Connectez vos équipes rapidement

  Synchronisez en toute simplicité les équipes de développement et les équipes support. En liant les tâches internes à une conversation de l'assistance client, les problèmes sont réglés plus rapidement par des équipes d’ingénierie et de service client travaillant conjointement.

• Gérez les flux de travail de manière optimale

  Optimisez les flux de travail en utilisant les flux de travail préconçus de suivi des tâches, de support client et d'embauche de DoneDone. Sinon, créez vos propres flux de travail personnalisés pour répondre à vos besoins spécifiques et maintenir la productivité élevée.

• Offrez un service client réactif

  Assurez un excellent service client avec la fonction de transfert automatique d'e-mails de DoneDone, qui rationalise la communication entre vos équipes de support et les clients. Éliminez la confusion des chaînes d'e-mails brisées et gardez toutes les conversations importantes au même endroit.

• Suivez les performances avec précision

  Surveillez la performance de votre équipe avec précision et facilité grâce aux tableaux de bord ergonomiques et pertinents de DoneDone. Gardez une trace de différents indicateurs clé de performance (KPI) tels que les temps de réponse des billets et l'efficacité de la résolution des tâches pour prendre des décisions éclairées.

• Suivez les tâches efficacement

  L’outil DoneDone aide les équipes à s’organiser et réaliser les tâches qui leur sont confiées. La plateforme permet de suivre les bugs, les tâches et les problèmes. Chaque collaborateur peut savoir à tout moment ce qu’il doit faire et où suivre la réalisation des tâches en cours.

• Victoria

  DoneDone: L'interface de rêve d'un testeur QA

  En tant que testeur QA, l'interface claire et organisée de DoneDone m'a facilité la tâche pour signaler les problèmes et suivre leur résolution. La possibilité de joindre des captures d'écran et des fichiers directement aux problèmes est particulièrement utile.

  20 juillet 2024

• Henry R

  Vivre une expérience exceptionnelle de soins de santé en ligne avec DoneDone

  J'adore absolument utiliser DoneDone! Mon clinicien était incroyablement empathique et soutenant, me mettant à l'aise et me faisant sentir complètement normal. Il était rapide et efficace pour répondre à mes besoins, et a fait preuve d'une immense patience alors que nous travaillions ensemble pour trouver la bonne dose pour mes symptômes. Contrairement à mes expériences avec des médecins en personne et des prestataires de santé mentale, il n'y avait pas d'évasion ou d'ambiguïté. Même si nos séances se déroulaient via Zoom, je me sentais vraiment pris en charge et soutenu. Je recommande vivement cette entreprise, si cela rentre dans votre budget. C'est un véritable changement de jeu!

  14 juillet 2024

• Sara N

  DoneDone: Simplifier le suivi des bugs avec l'intégration de Git

  En tant que développeur, DoneDone a rendu le suivi des bugs très facile. Son intégration avec Git m'a permis de lier directement les commits aux problèmes, facilitant ainsi le suivi des changements et des corrections.

  07 juillet 2024

• Vincent C

  Augmenter la productivité avec une gestion intuitive des tâches.

  Son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes ont considérablement amélioré la productivité de notre équipe. La capacité d'assigner des tâches, de définir des priorités et de suivre les progrès en temps réel a rationalisé notre flux de travail.

  01 juillet 2024

DoneDone : Avantages & Inconvénients

Pourquoi DoneDone est-il meilleur que les autres logiciels de Support Client ?