Garantie de satisfaction
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Information générale sur DoneDone
En entreprise, il est parfois difficile de jongler entre tous les outils nécessaires. Entre le marketing, la gestion de projet ou bien encore le support client, les logiciels s’accumulent et les processus se complexifient inutilement. Au contraire, avec DoneDone, vous vous assurez que les choses soient faites en toute simplicité. Cet outil tout-en-un centralise vos besoins et simplifie à la fois le quotidien de vos collaborateurs, mais aussi celui de vos clients.
La force de l’outil en mode Saas DoneDone est donc de s’adapter à vos besoins. En centralisant tous les besoins liés à votre équipe, vos projets et vos clients, vous accélérez les processus et réduisez les coûts associés.
Les cas d’usages de DoneDone sont très variés :
- Équipe produit : Vos collaborateurs peuvent utiliser DoneDone pour suivre les fonctionnalités et corriger les bugs.
- Support client : Vous pouvez centraliser les tickets clients et y répondre.
- Équipe marketing : De la création de contenu aux campagnes publicitaires ou la planification des évènements, votre équipe peut tout réunir sur DoneDone.
- Pôle RH : Vos conseillers en ressources humaines peuvent gérer les offres d’emplois et les embauches de talents.
En outre, DoneDone est le compagnon idéal pour les collaborateurs qui travaillent à distance. L’outil leur permet de rester connectés avec les autres membres de l’équipe et suivre l’avancée des projets et des tâches en toute simplicité.
Toutes ces fonctionnalités sont idéales pour améliorer le travail de vos collaborateurs. Ils prennent moins de temps à réaliser des tâches à faible valeur ajoutée. Ils sont donc plus heureux au travail et plus impliqués dans les projets.
La performance de la plateforme de DoneDone est démontrée par le nombre grandissant d’entreprises qui font le choix de cette solution. Ainsi, Honda, Discovery Channel, l’Université de Californie du Sud ou l’agence de communication de Portland Wieden Kennedy utilisent chaque jour DoneDone pour résoudre des problèmes.
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Fonctionnalités DoneDone
Assurez-vous que les choses soient faites
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Suivez les tâches efficacement
L’outil DoneDone aide les équipes à s’organiser et réaliser les tâches qui leur sont confiées. La plateforme permet de suivre les bugs, les tâches et les problèmes. Chaque collaborateur peut savoir à tout moment ce qu’il doit faire et où suivre la réalisation des tâches en cours.
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Offrez un service client réactif
Avec la plateforme DoneDone, rationalisez la communication entre vos équipes d’assistance et vos clients. Évitez les chaînes de messagerie brisées en transférant de manière automatique les emails de votre entreprise vers la boîte de réception de DoneDone.
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Gérez les flux de travail de manière optimale
Optimisez les workflows sans aucune difficulté. Vous pouvez utiliser le suivi de tâches, le service d'assistance à la clientèle et les flux de travail d’embauche conçus par DoneDone. Il est aussi possible d’élaborer un flux de travail personnalisé pour répondre à vos besoins.
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Connectez vos équipes rapidement
Synchronisez en toute simplicité les équipes de développement et les équipes support. En liant les tâches internes à une conversation de l'assistance client, les problèmes sont réglés plus rapidement par des équipes d’ingénierie et de service client travaillant conjointement.
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Suivez les performances avec précision
Via des tableaux de bord aussi ergonomiques que pertinents, l’outil DoneDone est idéal pour réaliser un suivi de performance. Via différents KPIs, suivez la vitesse de réponse aux tickets ou bien encore l'efficacité de résolution de tâches en cours.
DoneDone : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Plateforme tout-en-un : L’outil permet de centraliser les besoins en un seul endroit.
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Simple à utiliser : Un logiciel intuitif et agréable à prendre en main.
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Fonctionnalités pertinentes : Certaines fonctionnalités sont intéressantes telles que l’exportation vers CSV ou la modification en masse.
Inconvénients
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Dédié aux PME : Ce logiciel ne convient pas aux besoins des grandes entreprises.
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Outil indépendant : L’intégration à un flux de travail existant est complexe, car les intégrations sont peu nombreuses.
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Ensemble de fonctionnalités simples : L'outil peut ne pas convenir aux équipes qui ont besoin d'un grand nombre de fonctionnalités complexes.
