Lista de Alternativas ao Hubspot Service Hub
Aqui estão alguns dos principais concorrentes para Hubspot Service Hub na categoria CRM: Freshdesk, Fin (ex. Intercom), Help Scout ou Zoho Desk.
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Obter oferta gratuitamenteA solução de helpdesk intuitiva da Freshdesk ajuda equipes de atendimento ao cliente a otimizar a colaboração, organizar melhor os chamados e fornecer respostas mais rápidas e precisas.
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Opte por suporte multicanal
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Otimize o gerenciamento de tickets
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Aumente a satisfação dos clientes
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Garanta a colaboração da equipe
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Reforce a segurança dos dados
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Acesse relatórios de desempenho personalizados
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Por que Freshdesk é uma boa alternativa ao Hubspot Service Hub?
Como usuário, considero o HubSpot Service Hub uma alternativa atraente ao Freshdesk devido à sua integração perfeita com outras plataformas HubSpot, como os hubs de CRM, Marketing e Vendas. Isso proporciona uma experiência mais unificada e eficiente. Em termos de funcionalidade, o HubSpot Service Hub oferece um excelente sistema de tickets, ferramentas para criação de base de conhecimento, pesquisas de feedback dos clientes e dashboards de relatórios - tudo projetado para melhorar a experiência do atendimento ao cliente. Além disso, ele disponibiliza recursos como chat ao vivo e chatbots para engajamento em tempo real com os clientes. A interface é amigável, facilitando a navegação e a gestão das interações com os clientes. Além disso, o forte foco do HubSpot em estratégias de marketing de entrada ajuda a atrair e reter clientes. No geral, os robustos recursos e integrações tornam o HubSpot Service Hub uma ferramenta poderosa para gerenciar operações de atendimento ao cliente.
Quais são as diferenças entre Freshdesk e Hubspot Service Hub?
Eu descobri que, embora tanto o HubSpot Service Hub quanto o Freshdesk sejam plataformas de software para atendimento ao cliente, eles têm algumas diferenças distintas. O HubSpot Service Hub faz parte do ecossistema maior do HubSpot, permitindo uma integração perfeita com seus outros módulos, como Vendas, Marketing e CRM. Ele é projetado para proporcionar experiências de atendimento ao cliente mais personalizadas, com recursos como gerenciamento de tickets, feedback dos clientes, base de conhecimento, chat ao vivo e mais. Também se destaca em suas capacidades de relatórios e análises.
Por outro lado, o Freshdesk é principalmente uma ferramenta de helpdesk. Ele oferece suporte multicanal, incluindo e-mail, telefone, redes sociais e websites. Também inclui recursos como gerenciamento de tickets, ferramentas de colaboração em equipe, automação impulsionada por IA e portais de autoatendimento. No entanto, pode não oferecer o mesmo nível de integração com ferramentas de marketing ou vendas que o HubSpot oferece.
No geral, a escolha entre os dois dependerá muito das necessidades específicas do seu negócio e da infraestrutura de software existente.
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Conversas multilíngues
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Transferência humana sem interrupções
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30 outubro 2026
Por que Fin (ex. Intercom) é uma boa alternativa ao Hubspot Service Hub?
Acredito que o HubSpot Service Hub é uma ótima alternativa ao Intercom devido às suas funcionalidades abrangentes e à integração perfeita com outros produtos HubSpot. Esta plataforma oferece uma visão unificada da jornada do cliente, permitindo que as empresas ofereçam um atendimento personalizado e eficiente. Com seu robusto sistema de tickets, é mais fácil acompanhar, priorizar e resolver problemas dos clientes. Também inclui recursos como chat ao vivo, base de conhecimento e ferramentas de feedback dos clientes.
Além disso, o HubSpot oferece excelentes capacidades de CRM, algo que o Intercom não possui. Portanto, é ideal para empresas que buscam uma solução completa de atendimento ao cliente com CRM integrado. Adicionalmente, o HubSpot possui planos de preços transparentes e geralmente é mais econômico do que o Intercom, tornando-se uma escolha atraente para pequenas empresas ou startups. Por fim, o HubSpot oferece suporte ao cliente de primeira linha e recursos extensos para ajudar as empresas a aproveitarem ao máximo sua plataforma.
Quais são as diferenças entre Fin (ex. Intercom) e Hubspot Service Hub?
Ao comparar, utilizei tanto o HubSpot Service Hub quanto o Intercom, e posso confirmar que eles são significativamente diferentes em suas funcionalidades. O HubSpot Service Hub é uma suíte completa de atendimento ao cliente que inclui recursos de gerenciamento de tickets, feedback do cliente e relatórios. Ele oferece ferramentas para engajamento do cliente e ajuda as empresas a crescerem por meio de clientes satisfeitos. Por outro lado, o Intercom é principalmente uma ferramenta de comunicação para as empresas se conectarem com seus clientes através de uma variedade de canais como chat ao vivo, e-mail e redes sociais. Ele é mais focado na comunicação em tempo real e também oferece uma solução de help desk. No entanto, carece dos recursos mais amplos de atendimento ao cliente e CRM que o HubSpot oferece. Portanto, embora ambos sejam ferramentas valiosas, eles atendem a objetivos diferentes: o Intercom é ideal para comunicação imediata com o cliente, enquanto o HubSpot proporciona uma abordagem mais abrangente para o atendimento ao cliente e gerenciamento de relacionamento.
A plataforma Help Scout dá-lhe acesso a uma solução online reconhecida e eficiente para responder às solicitações dos seus clientes a qualquer momento. Projetado especificamente para empresas em crescimento, o Help Scout permite que você alcance seus objetivos e cresça com confiança.
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Melhore continuamente seus processos
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Capacite seus clientes com Documentos, Chat e Mensagens
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Beneficie-se de uma caixa de entrada compartilhada
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Economize tempo com automação
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Aproveite o poder do chat para seu atendimento ao cliente
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Maximize sua eficiência com fluxos de trabalho personalizáveis
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Personalize as interações do cliente com Mailbox Behaviors
Pro
Entre em contato com vendasStandard
$25 /usuário/mêsPlus
$50 /usuário/mês
Por que Help Scout é uma boa alternativa ao Hubspot Service Hub?
Acredito que o Hubspot Service Hub é uma ótima alternativa ao Help Scout devido ao seu conjunto abrangente de recursos e capacidades de integração sem costura. Ao contrário do Help Scout, o Hubspot Service Hub oferece não apenas atendimento por tickets e e-mail, mas também chat ao vivo, feedback dos clientes e recursos de base de conhecimento, tudo em uma única plataforma. Isso permite um processo de atendimento ao cliente mais eficiente e simplificado. Além disso, a integração do Hubspot Service Hub com outros hubs do Hubspot, como CRM, Vendas e Marketing, fornece uma visão unificada do cliente, possibilitando uma abordagem mais personalizada ao atendimento. Os recursos de relatórios e análises do Hubspot também se destacam em comparação aos do Help Scout, fornecendo insights acionáveis para melhorar o atendimento ao cliente. Embora o Help Scout seja uma boa ferramenta, considero que o Hubspot Service Hub oferece soluções mais extensas e integradas para gerenciar o atendimento ao cliente.
Quais são as diferenças entre Help Scout e Hubspot Service Hub?
Eu descobri que o HubSpot Service Hub e o Help Scout, embora ambos sejam projetados para atendimento ao cliente, oferecem diferentes recursos e funcionalidades. O HubSpot Service Hub é uma ferramenta abrangente que inclui gerenciamento de tickets, chat ao vivo, base de conhecimento, feedback do cliente e relatórios. Ele faz parte do ecossistema maior do HubSpot, portanto, se integra perfeitamente com o CRM e as ferramentas de automação de marketing do HubSpot. Isso o torna ideal para empresas que já utilizam ou planejam usar outras soluções do HubSpot.
O Help Scout, por outro lado, é mais focado em fornecer um excelente suporte via e-mail. É mais conhecido por seu recurso de caixa de entrada compartilhada, que permite que as equipes gerenciem várias caixas de entrada. O Help Scout também inclui uma base de conhecimento e chat ao vivo, mas carece de alguns dos recursos avançados do HubSpot, como feedback do cliente e relatórios detalhados. Pode ser uma boa escolha para equipes menores ou empresas que precisam principalmente de ferramentas de suporte por e-mail.
O Zoho Desk agrega valor excepcional ao fornecer uma solução abrangente de software de suporte técnico que permite às empresas oferecer suporte excepcional ao cliente. Com recursos como gerenciamento de tickets, fluxos de trabalho, opções de autoatendimento com tecnologia de IA, suporte multicanal e relatórios e análises robustos, o Zoho Desk ajuda as empresas a simplificar seus processos de suporte, melhorar a satisfação do cliente e, em última análise, impulsionar o crescimento.
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Bilhetagem inteligente
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Suporte multicanal
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Assistência alimentada por IA
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Criação de base de conhecimento
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Relatórios e análises
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Portal de autoatendimento
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Ferramentas de colaboração em equipe
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Automação e fluxo de trabalho
Standard
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$37 /usuário/mêsEnterprise
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O Salesforce Service Cloud revoluciona o atendimento ao cliente ao oferecer uma plataforma completa baseada em nuvem, projetada para aprimorar todos os aspectos da interação com o cliente. Essa poderosa ferramenta se integra de forma perfeita aos sistemas existentes, garantindo uma experiência unificada e eficiente tanto para os agentes de atendimento quanto para os clientes.
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Capacidades de integração
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Gestão de caso
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Insights alimentados por IA com Einstein AI
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Portais de autoatendimento para clientes
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Automação de fluxo de trabalho e aprovação
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Suporte omnicanal
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Painéis e relatórios personalizáveis
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Base de conhecimento
Front é uma plataforma de operações de atendimento ao cliente projetada para otimizar a comunicação entre equipes, permitindo que elas ofereçam um serviço excepcional em grande escala. Ela combina a eficiência de um help desk com a familiaridade do e-mail, oferecendo colaboração integrada, visibilidade e eficiência.
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Caixa de entrada unificada
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Modelos de e-mail
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Busca avançada e arquivamento
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Ferramentas de colaboração
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Fluxos de trabalho personalizáveis
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Roteamento automatizado
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Análises perspicazes
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Aplicativos integrados
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Obter oferta gratuitamenteColoque um sorriso no rosto dos seus clientes. Com Gorgias, melhore o suporte ao cliente da sua empresa acelerando o tempo de resposta, oferecendo um atendimento de qualidade e transformando seu suporte em um centro de lucro essencial.
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Ofereça respostas de qualidade aos seus clientes
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Aproveite diversas integrações
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Transforme o suporte ao cliente em um centro de lucro
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Automatize seu suporte ao cliente
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Acelere o processamento de solicitações
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Simplifique o trabalho dos seus agentes
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Analise e otimize o desempenho do seu suporte ao cliente
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Ofereça experiências personalizadas aos seus clientes
Enterprise
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$750 / mês
Kustomer é uma plataforma de atendimento ao cliente baseada em nuvem que agiliza as conversas com os clientes em vários canais em um só lugar. Ele usa inteligência para automatizar tarefas repetitivas e fornece insights para aprimorar a experiência geral do cliente. Os principais recursos do Kustomer incluem comunicação omnicanal, análises em tempo real e fluxos de trabalho personalizáveis. Este software foi projetado para ajudar as empresas a fornecer suporte personalizado e eficiente aos seus clientes.
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Ferramentas de automação
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Análise e relatórios em tempo real
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Roteamento Inteligente
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Abordagem Omnicanal
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Visão unificada do cliente
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Obter ofertaCom o LiveAgent, melhore seu atendimento ao cliente oferecendo a possibilidade de responder a mais tickets de forma eficiente e em menos tempo.Comunique-se com os clientes em todos os canais a partir de uma única caixa de entrada: sua equipe de suporte vai adorar essa ferramenta.
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Aumente a eficiência da sua FAQ
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Integração com redes sociais
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Converse ao vivo com seus clientes
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Otimize a gestão de solicitações de clientes
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Crie uma comunidade de clientes
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Gamificação
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Acesse um call center
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Relatórios avançados
Business
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$59 /usuário/mêsEnterprise
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Crie uma central de suporte ao sucesso do cliente que esteja sempre acessível e disponível para seus clientes.
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Obter oferta gratuitamenteZendesk utiliza IA para garantir que você esteja disponível em qualquer canal, a qualquer momento, respondendo rapidamente às solicitações dos clientes e resolvendo seus problemas.
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Base de conhecimento
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Integração
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Suporte multicanal
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Sistema de tickets
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Personalização e branding
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Relatórios e análises
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Engajamento do cliente
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Automação e fluxo de trabalho
Suite Enterprise
Contate vendasSuite Team
$55 por usuário por mêsSuite Growth
$89 por usuário por mêsSuite Professional
$115 por usuário por mêsAustin Oblouk
Ótima oferta, fácil de aplicar
Ótima oferta, fácil de aplicar para nós. Espero continuar usando Zendesk por muito tempo, mas esta é uma excelente maneira de reduzir o custo inicial do tempo perdido para nossa equipe aprender a plataforma. Esta é a nossa primeira vez explorando softwares de suporte, mas ouvi dizer que Zendesk é o melhor.
30 abril 2024
Conjunto de software para equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente
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Obter oferta gratuitamenteA Freshworks utiliza IA para centralizar, compartilhar e entender dados em toda a sua empresa. Ao utilizar IA, suas equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente podem trabalhar com os mesmos dados para oferecer uma experiência única e personalizada a cada lead e cliente.
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Colaboração
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Suporte multilíngue
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Personalize as interações com seus leads e clientes
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Chatbots alimentados por IA
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Análise e relatórios
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Suporte omnichannel
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Melhoria na gestão de tickets
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Automatize seu processo de vendas
Plataforma de engajamento de vendas multicanal
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Obter oferta gratuitamenteImpulsionado por IA, Reply-io aprimora todas as etapas do processo de vendas. Da prospecção ao agendamento de reuniões, esta plataforma completa acelera e melhora o desempenho em todo o fluxo.
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Aproveite uma variedade de recursos
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Alcance seus potenciais clientes instantaneamente
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Descubra novos potenciais clientes
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Engaje seu público-alvo
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Otimize seus processos empresariais
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Acompanhe e melhore seu desempenho
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Colabore com sua equipe de forma integrada
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Otimize seu alcance com IA
Email Volume
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$99 por usuário por mêsAI SDR
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Obter oferta gratuitamenteTidio é uma plataforma versátil de atendimento ao cliente criada para ajudar empresas a se conectarem com seus clientes de forma mais fácil e eficiente, reunindo chat ao vivo, chatbots com IA, um help desk simples e mensagens multicanal.
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Central de atendimento e tickets
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Caixa de entrada multicanal
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Agente Lyro com IA
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Chatbots personalizáveis
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Widget de chat ao vivo
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Análises e relatórios
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Suporte multilíngue
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Integrações e automação
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R$0 (Freemium)Starter
$29 / mêsGrowth
$59 / mêsPlus
$749 / mês
Colaboração na caixa de entrada sem esforço
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Resgatado por 113 membros
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Obter oferta gratuitamenteO Missive é uma plataforma colaborativa de e-mail e mensagens projetada para equipes e empresas que dependem de uma comunicação fluida. Ele consolida e-mail, chat, tarefas e integrações em um único espaço de trabalho unificado.
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Soneca e envie mais tarde
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Conversas fixadas e etiquetas compartilhadas
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Fluxos de trabalho personalizáveis
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Caixas de entrada compartilhadas
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Atribuição e acompanhamento de tarefas
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Regras de automação poderosas
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Integrações extensivas
Starter
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$30 ''Business
$45 ''Malin Karlsson
Ótimo produto
Um divisor de águas. Adoro Missive, pois facilita o gerenciamento de e-mails com minha equipe de forma excelente! Muitas funcionalidades ótimas, como regras, tags, etc., que fazem com que os e-mails cheguem automaticamente à pessoa e ao lugar certos. A única coisa que falta para alcançar 5 estrelas é que nem sempre é tão intuitivo de usar.
22 abril 2026
Quebre barreiras, desenvolva produtos e encante usuários
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Obter ofertaDevRev é uma plataforma de CRM com inteligência artificial e colaboração para desenvolvedores que integra de forma simples o desenvolvimento de produtos, o suporte ao cliente e as operações do negócio em um único ambiente de trabalho.
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Sistema inteligente de tickets
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Documentação aprimorada por IA
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Automação impulsionada por IA
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Espaço de trabalho unificado
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Desenvolvimento focado no cliente
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Colaboração e gestão de fluxo de trabalho
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Análises e insights de produto
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Integrações sem complicações
Starter - Build
$10 ''Starter - Support
$20 ''Pro - Build
$25 ''Pro - Support
$60 ''
O Maze oferece a capacidade de testar conceitos. Seus colaboradores ganham agilidade e poder de inovação, pois conseguem validar as diferentes etapas do design do produto com mais eficiência. No final, você obtém um produto de qualidade que leva em consideração o feedback do cliente.
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Teste em todas as fases do processo de design do produto
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Encontrar os testadores de usuários certos ficou mais fácil
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Simplifique a colaboração em equipe
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Análise avançada de dados
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Integre o Maze ao seu fluxo de trabalho atual
Organization
Entre em contato com vendasFree
Professional
$99 / mês
osTicket é um sistema de tickets de suporte de código aberto. Ele encaminha perfeitamente consultas criadas por e-mail, formulários da web e chamadas telefônicas para uma interface da web simples, fácil de usar e multiusuário. Ele gerencia, organiza e arquiva todas as suas solicitações e respostas de suporte em um só lugar, ao mesmo tempo que fornece aos seus clientes a responsabilidade e a capacidade de resposta que eles merecem.
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Suporte a rich text
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Código aberto
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Sistema de gerenciamento de ingressos
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Recursos de personalização
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Extensível com complementos
Delighted é um software fácil de usar que ajuda as empresas a coletar e analisar feedback dos clientes. Ele usa o Net Promoter System para fornecer insights acionáveis, permitindo que as empresas melhorem seus produtos ou serviços com base nas necessidades dos clientes. A plataforma oferece feedback em tempo real, pesquisas automatizadas e painéis personalizáveis, facilitando o acompanhamento da satisfação do cliente ao longo do tempo.
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Capacidades de integração
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Pesquisas personalizáveis
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Interface amigável
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Sistema Promotor Líquido
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Análises e relatórios detalhados
Totango é uma plataforma de sucesso do cliente que ajuda as empresas a reduzir a rotatividade, aumentar a expansão e melhorar a satisfação do cliente. Ele fornece insights sobre o comportamento e a saúde do cliente, permitindo um envolvimento proativo. Os recursos incluem segmentação de clientes, planejamento de sucesso, gerenciamento de campanhas e análises preditivas. Ele foi projetado para empresas de SaaS, mas é adaptável a outros setores.
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Gerenciamento de tarefas
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Integração de dados
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Plataforma de sucesso do cliente
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Monitoramento em tempo real
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Segmentação de clientes
O FROGED fará com que você melhore o relacionamento e o envolvimento do cliente com os recursos certos, ao mesmo tempo que aumenta o tempo de obtenção de valor.
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Turbine sua equipe de suporte
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Analise o comportamento do usuário com mapas de calor
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Forneça aos clientes os elementos certos
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Configure mensagens no aplicativo e mensagens automáticas
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Configure e-mails comportamentais
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