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Código promocional de Osticket
oTicket: Simplificando o suporte, um ticket por vez.
osTicket é um sistema de tickets de suporte de código aberto. Ele encaminha perfeitamente consultas criadas por e-mail, formulários da web e chamadas telefônicas para uma interface da web simples, fácil de usar e multiusuário. Ele gerencia, organiza e arquiva todas as suas solicitações e respostas de suporte em um só lugar, ao mesmo tempo que fornece aos seus clientes a responsabilidade e a capacidade de resposta que eles merecem.
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Informações gerais
osTicket é um sistema de gerenciamento de tickets de código aberto amplamente utilizado. Ele integra perfeitamente consultas criadas por e-mail, telefone e formulários baseados na Web em uma interface da Web simples, fácil de usar e multiusuário.
O software foi projetado para ajudar as organizações a gerenciar, organizar e arquivar suas solicitações de tickets de suporte. Ele oferece recursos como campos personalizados, filtros de tickets, resposta automática, portal do cliente e relatórios de painel.
osTicket também oferece suporte a e-mails rich text ou HTML, anexos e imagens incorporadas. O sistema pode ser ampliado ainda mais com complementos e plug-ins gratuitos. É fácil de configurar e personalizar de acordo com as necessidades específicas de uma organização.
Com sua funcionalidade robusta e interface amigável, o osTicket melhora a eficiência do atendimento ao cliente, garantindo que todas as solicitações de suporte sejam totalmente rastreadas e que nada seja esquecido.
Aproveite nossas promoções especiais no osTicket e softwares similares! Simplifique seu atendimento ao cliente com este sistema de gerenciamento de tickets de código aberto amplamente utilizado. Ele foi projetado para aumentar a eficiência, garantir que nenhuma solicitação de suporte seja ignorada e pode ser personalizado para atender às necessidades específicas da sua organização.
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Funcionalidades de Osticket
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Suporte a rich text
osTicket suporta e-mail rich text ou HTML, anexos e imagens incorporadas
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Código aberto
osTicket é um software de código aberto, o que significa que é de uso gratuito e pode ser modificado de acordo com as necessidades específicas de uma organização
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Sistema de gerenciamento de ingressos
osTicket integra consultas criadas por e-mail, telefone e formulários baseados na web em uma interface web simples, fácil de usar e multiusuário. Ajuda as organizações a gerenciar, organizar e arquivar suas solicitações de tíquetes de suporte
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Recursos de personalização
O software oferece recursos como campos personalizados, filtros de tickets, resposta automática, portal do cliente e relatórios de painel
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Extensível com complementos
O sistema pode ser ampliado ainda mais com complementos e plug-ins gratuitos para funcionalidades adicionais.
Avaliações de Osticket
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Laura Smith
Equipe de suporte ágil e prestativa: minimizando interrupções com osTicket
Por último, a equipe de suporte do osTicket é muito ágil e prestativa. Eles nos ajudaram prontamente sempre que enfrentamos algum problema, garantindo o mínimo de interrupção em nossas operações.
10 agosto 2024
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Donna Jones
Base de conhecimento eficiente no osTicket agiliza as operações de suporte
O recurso de base de conhecimento do osTicket é excelente. Reduziu o número de consultas repetitivas, liberando nossa equipe para focar em questões mais complexas
05 agosto 2024
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Larry
Tickets de suporte, alertas por e-mail e aplicativo móvel fáceis de usar com osticket
Na minha opinião, osticket é um software de tíquete de suporte gratuito que fornece rastreamento de tíquetes e notificações por e-mail. As tarefas podem ser anexadas aos tickets para etapas extras antes do encerramento. O gerenciamento de usuários é bastante simples, com usuários agrupados por equipes e departamentos, e arquivos podem ser anexados aos tickets. Existe um aplicativo móvel pago para gerenciamento básico de ingressos. No entanto, as notificações e o acesso da equipe/departamento parecem desorganizados e parecem uma reflexão tardia. O aplicativo móvel é bastante limitado e caro pelo que oferece.
29 julho 2024
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Sophia D
Conversão eficiente de e-mail em ticket: recurso fantástico do osTicket
O recurso email-to-ticket no osTicket é fantástico. Ele converte automaticamente e-mails de clientes em tickets de suporte, garantindo que nenhuma dúvida do cliente passe despercebida
23 julho 2024
Mais avaliações de Osticket
Osticket: Prós e Contras
Prós
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Eficiência de custos: osTicket é um software de código aberto, o que significa que é gratuito para baixar, usar e modificar
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Interface amigável: O software possui uma interface simples e intuitiva que facilita o uso tanto para agentes quanto para clientes
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Personalizável: osTicket permite que as empresas personalizem o software de acordo com suas necessidades específicas, incluindo a capacidade de adicionar campos personalizados, departamentos e tópicos de ajuda.
Contras
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Interface de usuário desatualizada: A interface de usuário do osTicket não é muito moderna ou intuitiva, o que pode dificultar a navegação de alguns usuários
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Personalização limitada: osTicket não oferece uma ampla gama de opções de personalização, tornando-o menos flexível para empresas com necessidades específicas
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Falta de recursos de relatórios: o osTicket não possui recursos robustos de relatórios e análises, o que pode dificultar o rastreamento e a medição do desempenho do atendimento ao cliente pelas empresas.
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Osticket é mais adequado para pequenas empresas devido ao seu bom custo-benefício em comparação com Spiceworks: 4.8 vs 4.6
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