Lista de Alternativas ao Osticket
Aqui estão alguns dos principais concorrentes para Osticket na categoria Suporte ao cliente: Zendesk, Zoho Desk, Hubspot Service Hub ou Jira Service Management.
Crie uma central de suporte ao sucesso do cliente que esteja sempre acessível e disponível para seus clientes.
4.4/5
(64)
Resgatado por 2689 membros
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Obter oferta gratuitamenteZendesk utiliza IA para garantir que você esteja disponível em qualquer canal, a qualquer momento, respondendo rapidamente às solicitações dos clientes e resolvendo seus problemas.
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Base de conhecimento
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Integração
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Suporte multicanal
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Sistema de tickets
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Personalização e branding
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Relatórios e análises
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Engajamento do cliente
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Automação e fluxo de trabalho
Suite Enterprise
Contate vendasSuite Team
$55 por usuário por mêsSuite Growth
$89 por usuário por mêsSuite Professional
$115 por usuário por mêsMerissa Schmitt
Formulários & campos condicionais capturam o contexto desde o início (Joinsecret Bonus)
Zendesk fez um bom trabalho para nós tanto no suporte quanto em fluxos de trabalho internos leves. Os formulários e campos condicionais ajudam a capturar os detalhes certos desde o início, para que os agentes passem menos tempo buscando contexto. Também conseguimos os primeiros seis meses pelo Joinsecret, o que foi um ótimo bônus e não a razão pela qual o escolhemos
15 junho 2026
O Zoho Desk agrega valor excepcional ao fornecer uma solução abrangente de software de suporte técnico que permite às empresas oferecer suporte excepcional ao cliente. Com recursos como gerenciamento de tickets, fluxos de trabalho, opções de autoatendimento com tecnologia de IA, suporte multicanal e relatórios e análises robustos, o Zoho Desk ajuda as empresas a simplificar seus processos de suporte, melhorar a satisfação do cliente e, em última análise, impulsionar o crescimento.
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Bilhetagem inteligente
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Suporte multicanal
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Assistência alimentada por IA
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Criação de base de conhecimento
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Relatórios e análises
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Portal de autoatendimento
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Ferramentas de colaboração em equipe
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Automação e fluxo de trabalho
Standard
$20 /usuário/mêsProfessional
$37 /usuário/mêsEnterprise
$52 /usuário/mêsPamela W
Simplificando as interações com o cliente: uma integração de mídia social de destaque
A integração de mídias sociais é um recurso de destaque, permitindo-nos gerenciar as interações com os clientes em diferentes plataformas em um só lugar
16 setembro 2024
Transforme o atendimento ao cliente em sucesso do cliente
4.2/5
(29)
Resgatado por 56 membros
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Obter oferta gratuitamenteO HubSpot Service Hub é um software de atendimento ao cliente que ajuda as empresas a gerenciar e se conectar com seus clientes. Ele oferece recursos como gestão de tickets, feedback dos clientes, base de conhecimento e relatórios. O objetivo do software é proporcionar uma melhor experiência ao cliente, otimizando os processos de atendimento e melhorando a satisfação do cliente. Ele se integra perfeitamente com outros produtos HubSpot para uma solução completa de CRM.
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Feedback dos clientes
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Chat ao vivo e bots de conversa
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Ferramentas de automação
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Base de conhecimento
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Sistema de Bilhetagem
Jose C
Suporte e Satisfação de Alto Nível: Uma Avaliação do HubSpot Service Hub
Por fim, o suporte que recebemos da HubSpot foi excepcional. Qualquer problema que tivemos foi resolvido de forma rápida e eficiente. No geral, não poderia estar mais satisfeito com o HubSpot Service Hub.
20 outubro 2024
O Jira Service Management, desenvolvido pela Atlassian, é uma solução versátil de gestão de serviços de TI (ITSM) concebida para capacitar as equipas de TI e de serviços a prestar um apoio rápido e eficaz. Integra-se perfeitamente com o Jira Software, oferecendo funcionalidades como a gestão de incidentes, problemas e alterações, que simplificam e automatizam as operações para melhorar a prestação de serviços.
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Análise perspicaz
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Gerenciamento de tickets de energia
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Personalização flexível
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Colaboração perfeita
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Automação que economiza tempo
Philip G
Experiência infeliz com Jira
Tenho a infelicidade de usar o Jira no trabalho e sua ergonomia e simplicidade estão desaparecendo rapidamente. Não tenho certeza de como os proprietários do produto determinam a evolução do software, mas até agora só consigo ver um declínio na ergonomia e na qualidade.
20 outubro 2024
Jira Service Management em comparação com Osticket
Jira Service Management é melhor em suporte do que Osticket: 4.3 vs 4.0
Jira Service Management é mais fácil de usar do que Osticket: 4.2 vs 4.0
Osticket é mais adequado para pequenas empresas devido ao seu bom custo-benefício em comparação com Jira Service Management: 4.8 vs 4.3
Jira Service Management possui mais funções que Osticket: 107 vs 7
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Obter ofertaCom o LiveAgent, melhore seu atendimento ao cliente oferecendo a possibilidade de responder a mais tickets de forma eficiente e em menos tempo.Comunique-se com os clientes em todos os canais a partir de uma única caixa de entrada: sua equipe de suporte vai adorar essa ferramenta.
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Aumente a eficiência da sua FAQ
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Integração com redes sociais
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Converse ao vivo com seus clientes
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Otimize a gestão de solicitações de clientes
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Crie uma comunidade de clientes
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Gamificação
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Acesse um call center
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Relatórios avançados
Business
$15 /usuário/mêsMedium
$35 /usuário/mêsLarge
$59 /usuário/mêsEnterprise
$85 /usuário/mêsFaith Heidenreich
"Suporte confiável com uma base de conhecimento fácil de usar"
LiveAgent tem sido confiável para o trabalho de suporte do dia a dia, e a configuração da base de conhecimento foi simples o suficiente para que pudéssemos publicar artigos de ajuda rapidamente em vez de depender do suporte para responder repetidamente às mesmas perguntas básicas
14 julho 2026
Software de atendimento ao cliente para otimizar a comunicação com seus clientes
4.4/5
(67)
Resgatado por 390 membros
1 promo disponível
14 dias grátis
Obter oferta gratuitamente
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14 dias grátis
Obter oferta gratuitamenteA solução de helpdesk intuitiva da Freshdesk ajuda equipes de atendimento ao cliente a otimizar a colaboração, organizar melhor os chamados e fornecer respostas mais rápidas e precisas.
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Opte por suporte multicanal
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Otimize o gerenciamento de tickets
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Aumente a satisfação dos clientes
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Dê autonomia aos usuários
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Garanta a colaboração da equipe
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Centralize a base de conhecimento
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Reforce a segurança dos dados
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Acesse relatórios de desempenho personalizados
Free
R$0 (Freemium)Growth
$18 / usuário / mêsPro
$59 / usuário / mêsEnterprise
$95 / usuário / mêsMiss Crystal Huel
Fácil de começar, robusto o bastante para escalar (Joinsecret Acesso Estendido)
Freshdesk funcionou bem para nós porque equilibrava simplicidade com profundidade suficiente para evoluir com ele. Primeiro o testamos com uma opção de acesso estendido de 14 dias da Joinsecret, e isso nos ajudou a testar o portal, as automações e as funções de agente sem pressa. Depois disso, ficou mais fácil decidir com base no uso real em vez de em um discurso de vendas
14 julho 2026
Spiceworks fornece uma rede e uma comunidade para profissionais e empresas de TI colaborarem, compartilharem conhecimento e obterem insights sobre tecnologia e tendências do setor.
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Gerenciamento de patches
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Portal de autoatendimento
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Soluções que economizam orçamento
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Poder comunitário
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Central de aplicativos
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Auditoria de problemas
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Segurança ao seu alcance
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Gerenciamento de TI facilitado
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Acesso móvel
William G
Valor inacreditável: a versão gratuita do Spiceworks traz um impacto poderoso
A versão gratuita do Spiceworks oferece tanto valor que é difícil acreditar que uma ferramenta tão poderosa possa estar disponível gratuitamente.
17 setembro 2024
Spiceworks em comparação com Osticket
Osticket tem mais avaliações positivas do que Spiceworks: 91 vs 89
Spiceworks é fácil de usar em comparação com Osticket: 4.5 vs 4.0
Os planos de preços de Osticket são mais competitivos do que os de Spiceworks: 4.8 vs 4.6
Spiceworks é mais versátil do que Osticket: 51 vs 7
Por que Spiceworks é uma boa alternativa ao Osticket?
Eu acredito que o Spiceworks é uma boa alternativa ao osTicket por várias razões. Em primeiro lugar, o Spiceworks oferece um conjunto mais abrangente de recursos, incluindo gerenciamento de inventário e monitoramento de rede, além de sua funcionalidade de help desk. Isso o torna uma ferramenta mais versátil para departamentos de TI. Em segundo lugar, o Spiceworks tem uma interface mais amigável em comparação com o osTicket. É mais fácil de navegar e entender, o que pode economizar tempo e reduzir a frustração para os usuários. Em terceiro lugar, o Spiceworks tem uma comunidade de usuários maior e mais ativa. Isso significa que se você encontrar problemas ou precisar de conselhos, é mais provável que encontre respostas rápidas e úteis de outros usuários. Por último, embora ambas as ferramentas sejam gratuitas, o Spiceworks também oferece uma versão premium com recursos e capacidades adicionais, dando-lhe a opção de atualizar se suas necessidades crescerem.
Quais são as diferenças entre Spiceworks e Osticket?
Eu usei tanto o Spiceworks quanto o osTicket para gerenciar solicitações de serviços de TI e encontrei várias diferenças entre os dois. O Spiceworks é uma ferramenta abrangente de gerenciamento de TI que não apenas inclui um sistema de tickets, mas também oferece monitoramento de rede, gerenciamento de inventário e suporte móvel baseado em nuvem. É mais adequado para organizações maiores com infraestruturas de TI complexas. Por outro lado, o osTicket é principalmente um sistema de tickets de suporte ao cliente. É mais simples e direto de usar, tornando-o ideal para pequenas empresas ou aquelas com necessidades menos complexas. O osTicket também é de código aberto, o que significa que é altamente personalizável se você tiver conhecimento em codificação. No entanto, o Spiceworks oferece uma gama mais ampla de recursos prontos para uso. Em termos de custo, o osTicket tem uma versão gratuita enquanto o Spiceworks é totalmente gratuito, mas oferece complementos pagos para funcionalidades adicionais.
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