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7 Mejores Alternativas a Osticket en mayo 2024

Alternativas y Competidores de Osticket

  1. 1. Freshdesk
  2. 2. LiveAgent
  3. 3. Zendesk
  4. 4. Zoho Desk
  5. 5. Spiceworks
  6. 6. Jira service management
  7. 7. Hubspot service hub
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Aquí están los competidores o alternativas a Osticket y otros software de Soporte al cliente similares. Necesitas considerar algunos factores importantes al elegir una herramienta similar a Osticket para tu negocio: las características principales de cada solución, la facilidad de uso de la interfaz de usuario, el precio o valor por dinero, por ejemplo. Cada software tiene sus pros y contras, por lo que depende de ti elegir la mejor alternativa a Osticket que satisfaga las necesidades de tu pequeña empresa. Para ayudarte a comparar cada aplicación y elegir la solución correcta, hemos reunido una lista de los mejores competidores de Osticket. Descubre sofware como Osticket: Bubble, Make, Monday o Retool.

Lista de Alternativas a Osticket

De las herramientas Soporte al cliente, hemos seleccionado las mejores alternativas a Osticket basándonos en las reseñas de cada solución y en las similitudes con Osticket. Por supuesto, cada solución tiene sus ventajas y desventajas, y sus propias características pero, ya sea que seas una pequeña empresa, una startup o una gran empresa, encontrarás la opción correcta que potencia tus proyectos.

logo freshdesk

1. Freshdesk
4.2 (6 reseñas)
| 1 oferta disponible

Soporte al cliente

Descripción

La solución intuitiva de servicio de atención al cliente de Freshdesk ayuda a los equipos de servicio al cliente a optimizar su colaboración, organizar mejor sus solicitudes y proporcionar respuestas más rápidas y dirigidas.

Freshdesk comparado con Osticket

Freshdesk tiene mejores críticas positivas en comparación con Osticket: 94 vs 91

Freshdesk es mejor en atención al cliente que Osticket: 4.7 vs 4.0

Freshdesk es más fácil de usar que Osticket: 4.5 vs 4.0

Osticket ofrece mejor relación calidad-precio que Freshdesk: 4.8 vs 4.3

Freshdesk es más versátil que Osticket: 94 vs 7

Freshdesk: Pros y Contras

Sencillez: La interfaz es fácil de usar y amigable para el usuario.
Funcionalidad: Hay disponibles múltiples canales de comunicación y la personalización es avanzada.
Integración: Este software de atención al cliente se integra con muchas herramientas.
Limitaciones del análisis: La información sobre las transacciones es limitada.
Curva de aprendizaje: Las características avanzadas requieren tiempo para aprender.
Precio: El precio es alto para grandes requerimientos, lo cual puede ser un problema para empresas pequeñas.

Mejores características

  • - Fortalecer la seguridad de los datos

  • - Optimizar la gestión de tickets

  • - Centralizar la base de conocimientos

  • - Opte por la asistencia multicanal

  • - Dar autonomía a los usuarios

  • - Mejorar la satisfacción del cliente

  • - Acceda a informes de rendimiento personalizados

  • - Garantizar la colaboración en equipo

Precio de Freshdesk

Free

Growth

$15 / usuario / mes

Pro

$51

Enterprise

$83 / usuario / mes
90% de descuento en el plan Pro por 1 año (Ahorra $100.000)
Consigue la oferta de Freshdesk
logo liveagent

2. LiveAgent
4.2 (6 reseñas)
| 1 oferta disponible

Soporte al cliente Centros de llamadas.

Descripción

Con LiveAgent, mejora tu atención al cliente ofreciendo la capacidad de responder a más tickets de manera eficiente y en menos tiempo. Comunícate con los clientes a través de todos los canales desde una sola bandeja de entrada: tu equipo de servicio al cliente amará esta herramienta.

LiveAgent comparado con Osticket

LiveAgent tiene más críticas positivas que Osticket: 97 vs 91

LiveAgent es mejor en apoyo que Osticket: 4.8 vs 4.0

LiveAgent es fácil de usar en comparación con Osticket: 4.5 vs 4.0

Los planes de precios de Osticket son más competitivos que los de LiveAgent: 4.8 vs 4.6

LiveAgent es más versátil que Osticket: 62 vs 7

LiveAgent: Pros y Contras

Redes sociales: Las integraciones permiten una gestión eficiente de los canales sociales.
Monitoreo de herramientas: El equipo realiza actualizaciones periódicas y relevantes.
Ideal para equipos pequeños: el rendimiento de LiveAgent permite que un equipo pequeño pueda manejar un gran volumen de tickets.
Aplicación móvil: La interfaz podría mejorar.
Falta de integraciones: Faltan algunas integraciones con sistemas empresariales.
Personalización: Algunos usuarios desearían tener acceso a una mayor variedad de temas.

Mejores características

  • - Informes avanzados

  • - Crear una comunidad de clientes.

  • - Optimizar la gestión de solicitudes de los clientes

  • - Chatee en vivo con sus clientes

  • - Accede a un centro de llamadas.

  • - La gamificación

  • - Integración de redes sociales

  • - Aumenta la eficiencia de tus preguntas frecuentes

Precio de LiveAgent

Business

$15 / usuario / mes

Medium

$35 / usuario / mes

Large

$59 / usuario / mes

Enterprise

$85 / usuario / mes
$120 créditos en cualquier plan (Ahorra $120)
Consigue la oferta de LiveAgent
logo zendesk

3. Zendesk
4.1 (7 reseñas)
| 1 oferta disponible

Experiencia del cliente. Soporte al cliente CRM (Customer Relationship Management)

Descripción

Zendesk te permite estar disponible en cualquier canal, en cualquier momento, para responder rápidamente las solicitudes de tus clientes y resolver cualquier problema.

Zendesk comparado con Osticket

Osticket tiene más críticas positivas que Zendesk: 91 vs 89

Zendesk es mejor en apoyo que Osticket: 4.3 vs 4.0

Zendesk es fácil de usar en comparación con Osticket: 4.3 vs 4.0

Los planes de precios de Osticket son más competitivos que los de Zendesk: 4.8 vs 4.2

Zendesk tiene más funciones que Osticket: 182 vs 7

Zendesk: Pros y Contras

Capacidades omnicanal: La plataforma de servicio al cliente es ideal para brindar soporte en todos los canales.
Analítica e informes: Capacidades analíticas completas y altamente relevantes.
Espacio de trabajo unificado: Cada empleado encuentra la información del cliente de manera rápida y eficiente.
Precios: Los planes de precios de la plataforma de atención al cliente son bastante caros.
Personalización: Las características de personalización de la herramienta son limitadas.
Análisis y reporte: Capacidades de análisis completas y altamente relevantes.

Mejores características

  • - Automatización y flujo de trabajo

  • - Sistema de boletos

  • - Soporte multicanal

  • - Integración

  • - Base de conocimientos

  • - Informes y análisis

  • - Participación del cliente

  • - Personalización y branding

6 meses gratis de Zendesk Suite y Sales CRM (cualquier edición) + 15% de descuento durante 12 meses (Ahorra $50.000)
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Prezi Logo

4. Zoho Desk
4.7 (6 reseñas)

Soporte al cliente Productividad

Descripción

Zoho Desk ofrece un valor excepcional al proporcionar una solución completa de software para el servicio de atención al cliente que permite a las empresas ofrecer un soporte excepcional. Con características como gestión de tickets, flujos de trabajo, opciones de autoservicio impulsadas por IA, soporte multicanal y reportes y análisis robustos, Zoho Desk ayuda a las empresas a optimizar sus procesos de soporte, mejorar la satisfacción del cliente y, en última instancia, impulsar el crecimiento.

Zoho Desk comparado con Osticket

Zoho Desk tiene más críticas positivas que Osticket: 93 vs 91

Zoho Desk es mejor en apoyo que Osticket: 4.5 vs 4.0

Zoho Desk es más fácil de usar que Osticket: 4.5 vs 4.0

Osticket ofrece mejor relación calidad-precio que Zoho Desk: 4.8 vs 4.5

Zoho Desk es mejor en cantidad de características que Osticket: 142 vs 7

Zoho Desk: Pros y Contras

Atención al cliente eficiente: Zoho Desk agiliza las consultas de los clientes, realiza un seguimiento de los tickets y mejora el tiempo de respuesta
Colaboración sin fisuras: Zoho Desk permite a los miembros del equipo trabajar juntos de forma eficaz y resolver los problemas de los clientes de forma colaborativa
Perspectivas basadas en datos: Zoho Desk proporciona análisis e informes detallados, ayudando a tomar decisiones empresariales basadas en datos
Personalización limitada: Zoho Desk puede no ofrecer el nivel de personalización necesario para procesos empresariales únicos
Curva de aprendizaje más pronunciada: Zoho Desk puede requerir más tiempo para familiarizarse con sus características en comparación con otras plataformas
Falta de análisis avanzados: Las capacidades de elaboración de informes de Zoho Desk pueden no ser tan sólidas como las de otras soluciones

Mejores características

  • - Soporte multicanal

  • - Informes y análisis

  • - Asistencia impulsada por IA

  • - Emisión inteligente de billetes

  • - Portal de autoservicio

  • - Automatización y flujo de trabajo

  • - Creación de una base de conocimientos

  • - Herramientas de colaboración en equipo

Precio de Zoho Desk

Standard

$20 / user / month

Professional

$37 / user / month

Enterprise

$52 / user / month
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logo spiceworks

5. Spiceworks
4.5 (6 reseñas)

Gestión de TI

Descripción

Spiceworks proporciona una red y comunidad para profesionales de IT y negocios colaborar, compartir conocimiento y obtener perspicacias sobre tecnología y tendencias de la industria.

Spiceworks comparado con Osticket

Osticket tiene más críticas positivas que Spiceworks: 91 vs 89

Spiceworks es fácil de usar en comparación con Osticket: 4.5 vs 4.0

Los planes de precios de Osticket son más competitivos que los de Spiceworks: 4.8 vs 4.6

Spiceworks es más versátil que Osticket: 51 vs 7

Spiceworks: Pros y Contras

Software gratuito de gestión de TI: Spiceworks ofrece una suite de herramientas de gestión de TI gratuitas que pueden ayudarte a administrar tu infraestructura de TI de manera más eficiente.
Comunidad activa y apoyo: El software cuenta con una comunidad amplia y activa de profesionales de TI que participan activamente en foros, discusiones y el intercambio de conocimientos.
Plataforma neutral de proveedores: Spiceworks no promociona ni favorece a proveedores específicos de tecnología, permitiendo a los usuarios evaluar y elegir las mejores soluciones sin sesgo alguno.
Anuncios y contenido patrocinado: Como plataforma gratuita, Spiceworks depende de la publicidad para sostener sus operaciones, lo cual puede resultar distractorio para algunos usuarios.
Escalabilidad limitada para organizaciones más grandes: El software tiene limitaciones en cuanto a escalabilidad para empresas más grandes con entornos de TI complejos.
Dependencia del apoyo de la comunidad: Confiar únicamente en el apoyo de la comunidad para obtener ayuda valiosa no siempre garantiza soluciones inmediatas o completas para problemas complejos.

Mejores características

  • - Gestión de TI facilitada

  • - Poder de la comunidad

  • - Centro de aplicaciones

  • - Portal de autoservicio

  • - Acceso móvil

  • - Gestión de parches

  • - Auditoría de problemas

  • - Seguridad al alcance de tus dedos

  • - Soluciones para ahorrar en el presupuesto

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Secret.

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6. Jira service management
3.5 (6 reseñas)

Gestión de TI

Descripción

Jira Service Management aporta valor al proporcionar una solución integral y eficiente para gestionar y resolver solicitudes de servicio y soporte al cliente. Permite a las empresas optimizar sus operaciones en el servicio de mesa de ayuda, mejorar los tiempos de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente. Con funciones como el seguimiento de solicitudes, flujos de trabajo automatizados, portales de autoservicio y capacidades avanzadas de informes, Jira Service Management capacita a los equipos para ofrecer un servicio al cliente excepcional al mismo tiempo que reduce costos y aumenta la productividad.

Jira service management comparado con Osticket

Jira service management es mejor en apoyo que Osticket: 4.3 vs 4.0

Jira service management es más fácil de usar que Osticket: 4.2 vs 4.0

Osticket es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Jira service management: 4.8 vs 4.3

Jira service management tiene más funciones que Osticket: 107 vs 7

Jira service management: Pros y Contras

Gestión eficiente de proyectos: Jira Service Management te permite gestionar y rastrear de forma fluida todos tus proyectos.
Escalabilidad y personalización: Jira Service Management se puede escalar y personalizar fácilmente para adaptarse a las necesidades únicas de su negocio.
Colaboración sin interrupciones: Jira Service Management facilita la coordinación del equipo, permitiendo una colaboración sin interrupciones y una comunicación efectiva.
Curva de aprendizaje pronunciada: Puede llevar tiempo y esfuerzo para que los usuarios inexpertos se vuelvan hábiles en el uso efectivo de Jira Service Management.
Precios elevados: El costo de Jira Service Management puede resultar prohibitivo para jóvenes emprendedores con presupuestos ajustados.
Opciones de personalización limitadas: Jira Service Management puede que no ofrezca suficiente flexibilidad para adaptar el software a las necesidades específicas de cada negocio.

Mejores características

  • - Análisis Perspicaz

  • - Gestión de Tickets de Energía

  • - Colaboración sin problemas

  • - Automatización para ahorrar tiempo

  • - Personalización flexible

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hubspot service hub logo

7. Hubspot service hub
4.5 (6 reseñas)

CRM (Customer Relationship Management)

Descripción

HubSpot Service Hub es un software de servicio al cliente que ayuda a las empresas a gestionar y conectar con sus clientes. Ofrece características como la creación de tickets, retroalimentación de los clientes, base de conocimiento e informes. El software tiene como objetivo proporcionar una mejor experiencia al cliente al agilizar los procesos de servicio al cliente y mejorar la satisfacción del cliente. Se integra perfectamente con otros productos de HubSpot para ofrecer una solución CRM completa.

Hubspot service hub comparado con Osticket

Hubspot service hub tiene más críticas positivas que Osticket: 94 vs 91

Hubspot service hub es mejor en apoyo que Osticket: 4.5 vs 4.0

Hubspot service hub es fácil de usar en comparación con Osticket: 4.5 vs 4.0

Los planes de precios de Osticket son más competitivos que los de Hubspot service hub: 4.8 vs 4.2

Hubspot service hub es mejor en cantidad de características que Osticket: 90 vs 7

Hubspot service hub: Pros y Contras

Advanced Reporting: The software provides detailed reports and analytics that help businesses understand their customer service performance and identify areas for improvement
Automation Capabilities: HubSpot Service Hub includes automation tools that can handle routine tasks, freeing up time for customer service reps to focus on more complex issues.
Centralized Communication: HubSpot Service Hub streamlines customer interactions by consolidating all communications into one place, making it easier to manage and respond to customer inquiries
High pricing: HubSpot Service Hub can be quite expensive, especially for small businesses or startups
Steep learning curve: The platform can be complex and overwhelming for new users, requiring a significant amount of time to fully understand and utilize all its features.
Limited customization: While the software offers a range of features, there is limited flexibility in terms of customization

Mejores características

  • - Unified Customer View

  • - Ticketing System

  • - Automation

  • - Live Chat

  • - Customer Feedback

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