Liste d'alternatives à Osticket
Voici quelques-uns des principaux concurrents de Osticket dans la catégorie Support Client : Zendesk, Zoho Desk, Hubspot Service Hub ou Jira Service Management.
Créez une suite d’assistance à la réussite client accessible et disponible en permanence pour vos clients.
4.4/5
(64)
Utilisé par 2689 membres
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6 mois offerts (avec Agents IA et Copilot)
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Obtenir l’offre gratuitementZendesk utilise l’IA pour vous permettre d’être disponible sur tous les canaux, à tout moment, afin de répondre rapidement aux demandes de vos clients et de résoudre leurs problèmes.
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Base de connaissances
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Intégration
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Support multicanal
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Système de gestion des tickets
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Personnalisation et image de marque
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Rapports et analyses
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Engagement client
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Automatisation et flux de travail
Suite Enterprise
Contactez les ventesSuite Team
$55 par utilisateur par moisSuite Growth
$89 par utilisateur par moisSuite Professional
$115 par utilisateur par moisMerissa Schmitt
Formulaires & champs conditionnels captent le contexte en amont (Joinsecret Bonus)
Zendesk a fait du bon travail pour nous, à la fois pour le support et pour des workflows internes légers. Les formulaires et les champs conditionnels permettent de recueillir les bonnes informations dès le départ, de sorte que les agents passent moins de temps à rechercher le contexte. Nous avons aussi obtenu les six premiers mois via Joinsecret, ce qui était un joli bonus plutôt que la raison pour laquelle nous l'avons choisi
15 juin 2026
Zoho Desk apporte une valeur exceptionnelle en fournissant une solution logicielle de service d'assistance complète qui permet aux entreprises de fournir un support client exceptionnel. Avec des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les flux de travail, les options de libre-service alimentées par l'IA, le support multicanal et des rapports et analyses robustes, Zoho Desk aide les entreprises à rationaliser leurs processus d'assistance, à améliorer la satisfaction client et, en fin de compte, à stimuler la croissance.
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Billetterie intelligente
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Support multicanal
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Assistance assistée par l'IA
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Création d'une base de connaissances
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Reporting et analyse
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Portail en libre-service
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Outils de collaboration en équipe
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Automatisation et flux de travail
Standard
$20 / utilisateur / moisProfessional
$37 / utilisateur / moisEnterprise
$52 / utilisateur / moisPamela W
Optimisation des interactions avec les clients : une intégration remarquable des médias sociaux
L'intégration des médias sociaux est une fonctionnalité phare, nous permettant de gérer les interactions avec les clients sur différentes plateformes depuis un seul endroit.
16 septembre 2024
Transformez le service client en succès client
4.2/5
(29)
Utilisé par 56 membres
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30 % de réduction sur les plans Sales Hub Professional et Enterprise pendant 1 an
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Obtenir l’offre gratuitementHubSpot Service Hub est un logiciel de service client qui aide les entreprises à gérer et à interagir avec leurs clients. Il propose des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, le retour d'expérience client, une base de connaissances et des rapports. Ce logiciel vise à offrir une meilleure expérience client en rationalisant les processus de service client et en améliorant la satisfaction des clients. Il s'intègre parfaitement avec les autres produits HubSpot pour fournir une solution CRM complète.
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Retour des clients
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Chat en direct et bots conversationnels
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Outils d'automatisation
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Base de connaissances
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Système de billetterie
Jose C
Support et satisfaction de premier ordre : un avis sur le Service Hub de HubSpot
Enfin, le support que nous avons reçu de HubSpot a été exceptionnel. Tous les problèmes rencontrés ont été résolus rapidement et efficacement. Dans l'ensemble, je ne pourrais pas être plus satisfait de HubSpot Service Hub.
20 octobre 2024
Jira Service Management, développé par Atlassian, est une solution polyvalente de gestion des services informatiques (ITSM) conçue pour permettre aux équipes informatiques et de services de fournir une assistance rapide et efficace. Elle s'intègre parfaitement au logiciel Jira et offre des fonctionnalités telles que la gestion des incidents, des problèmes et des changements, qui permettent de rationaliser et d'automatiser les opérations afin d'améliorer la prestation de services.
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Analytiques éclairantes
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Gestion avancée des tickets
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Personnalisation flexible
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Collaboration fluide
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Automatisation pour gagner du temps
Philip G
Expérience malchanceuse avec Jira
Je suis malheureux d'utiliser Jira au travail et son ergonomie et sa simplicité s'estompent rapidement. Je ne suis pas sûr de la manière dont les propriétaires du produit déterminent l'évolution du logiciel, mais jusqu'à présent, je ne vois qu'un déclin en termes d'ergonomie et de qualité.
20 octobre 2024
Jira Service Management par rapport à Osticket
Jira Service Management est meilleur en support que Osticket: 4.3 vs 4.0
Jira Service Management est plus facile à utiliser que Osticket: 4.2 vs 4.0
Osticket convient mieux aux petites entreprises grâce à son bon rapport qualité-prix que Jira Service Management: 4.8 vs 4.3
Jira Service Management a plus de fonctionnalités que Osticket: 107 vs 7
120$ de réduction sur le plan de votre choix
Obtenir l’offre
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Obtenir l’offreAvec LiveAgent, améliorez votre support client en répondant à plus de tickets, plus efficacement et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boîte de réception : votre équipe du service client va adorer cet outil.
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Optimisez l’efficacité de votre FAQ
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Intégration aux réseaux sociaux
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Discutez en direct avec vos clients
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Optimisez la gestion des demandes clients
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Créez une communauté de clients
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Gamification
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Accédez à un centre d’appels
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Rapports avancés
Business
$15 / utilisateur / moisMedium
$35 / utilisateur / moisLarge
$59 / utilisateur / moisEnterprise
$85 / utilisateur / moisFaith Heidenreich
"Assistance fiable avec une base de connaissances facile à utiliser"
LiveAgent a été fiable pour le travail de support au quotidien, et la mise en place de la base de connaissances a été suffisamment simple pour que nous puissions publier des articles d'aide rapidement au lieu de compter sur le support pour répondre sans cesse aux mêmes questions basiques
14 juillet 2026
Logiciel de service client pour optimiser la communication avec vos clients
4.4/5
(67)
Utilisé par 390 membres
1 promo disponible
14 jours gratuits
Obtenir l’offre gratuitement
1 promo disponible
14 jours gratuits
Obtenir l’offre gratuitementLa solution de helpdesk intuitive de Freshdesk aide les équipes du service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes et offrir des réponses plus rapides et ciblées.
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Optez pour un support multicanal
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Optimisez la gestion des tickets
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Améliorez la satisfaction client
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Donnez de l’autonomie aux utilisateurs
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Assurez la collaboration de l’équipe
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Centralisez la base de connaissances
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Renforcez la sécurité des données
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Accédez à des rapports de performance personnalisés
Free
0 € (Freemium)Growth
$18 / utilisateur / moisPro
$59 / utilisateur / moisEnterprise
$95 / utilisateur / moisMiss Crystal Huel
Simple à démarrer, suffisamment complet pour évoluer (Joinsecret Accès étendu)
Freshdesk a bien fonctionné pour nous parce qu'il alliait simplicité et une profondeur suffisante pour évoluer. Nous l'avons d'abord testé grâce à une option d'accès prolongé de 14 jours via Joinsecret, ce qui nous a permis d'essayer le portail, les automatisations et les rôles d'agent sans nous presser. Ensuite, il a été plus facile de décider en se basant sur l'utilisation réelle plutôt que sur un argumentaire commercial
14 juillet 2026
Spiceworks fournit un réseau et une communauté pour les professionnels de l'informatique et les entreprises afin de collaborer, partager des connaissances et obtenir des informations sur les tendances technologiques et industrielles.
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Gestion des correctifs
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Portail libre-service
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Solutions économiques
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Puissance de la communauté
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Centre d'applications
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Audit des problèmes
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Sécurité à portée de main
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Gestion informatique simplifiée
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Accès mobile
William G
Valeur incroyable : la version gratuite de Spiceworks frappe fort.
La version gratuite de Spiceworks offre tellement de valeur, il est difficile de croire qu'un outil aussi puissant puisse être disponible gratuitement.
17 septembre 2024
Spiceworks par rapport à Osticket
Osticket a plus d'avis positifs que Spiceworks: 91 vs 89
Spiceworks est facile à utiliser par rapport à Osticket: 4.5 vs 4.0
Les plans tarifaires de Osticket sont plus compétitifs que ceux de Spiceworks.: 4.8 vs 4.6
Spiceworks est plus polyvalent que Osticket: 51 vs 7
Pourquoi Spiceworks est-il une bonne alternative à Osticket ?
Je crois que Spiceworks est une bonne alternative à osTicket pour plusieurs raisons. Tout d'abord, Spiceworks offre un ensemble de fonctionnalités plus complet, y compris la gestion des stocks et la surveillance du réseau, en plus de sa fonctionnalité de service d'assistance. Cela en fait un outil plus polyvalent pour les services informatiques. Deuxièmement, Spiceworks a une interface plus conviviale par rapport à osTicket. Il est plus facile à naviguer et à comprendre, ce qui peut faire gagner du temps et réduire la frustration des utilisateurs. Troisièmement, Spiceworks a une communauté d'utilisateurs plus grande et plus active. Cela signifie que si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin de conseils, vous êtes plus susceptible de trouver des réponses rapides et utiles d'autres utilisateurs. Enfin, bien que les deux outils soient gratuits, Spiceworks propose également une version premium avec des fonctionnalités et des capacités supplémentaires, vous donnant la possibilité de passer à un niveau supérieur si vos besoins évoluent.
Quelles sont les différences entre Spiceworks et Osticket ?
J'ai utilisé à la fois Spiceworks et osTicket pour gérer les demandes de service informatique et j'ai trouvé plusieurs différences entre les deux. Spiceworks est un outil de gestion informatique complet qui comprend non seulement un système de tickets, mais offre également une surveillance réseau, une gestion des stocks et un support mobile basé sur le cloud. Il est plus adapté aux grandes organisations avec des infrastructures informatiques complexes. D'autre part, osTicket est principalement un système de tickets de support client. Il est plus simple et plus facile à utiliser, ce qui le rend idéal pour les petites entreprises ou celles ayant des besoins moins complexes. osTicket est également open-source, ce qui signifie qu'il est hautement personnalisable si vous avez des connaissances en programmation. Cependant, Spiceworks offre une gamme plus large de fonctionnalités dès le départ. En termes de coût, osTicket a une version gratuite tandis que Spiceworks est entièrement gratuit mais propose des modules complémentaires payants pour des fonctionnalités supplémentaires.
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