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Avaliações de Walkme
18 avaliações
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- 01 O que é Walkme?
- 02 Prós e contras dos avaliadores
- 03 Principais recursos
- 04 Como Walkme se compara a softwares similares?
- 05 Para quem Walkme é mais adequado, de acordo com nossos avaliadores?
- 06 Avaliações de Walkme
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01 O que é Walkme?
WalkMe é uma plataforma baseada em nuvem que simplifica a experiência do usuário, fornecendo orientação e envolvimento interativos. Ele usa inteligência artificial para prever as necessidades do usuário e oferecer suporte em tempo real, tornando-o ideal para treinamento, integração de novos funcionários ou atendimento a clientes. WalkMe pode ser usado em várias plataformas, como sites e aplicativos, e apresenta análises para rastrear o comportamento do usuário, automação de tarefas e personalização de caminhos de usuário. Ao reduzir a necessidade de treinamento extensivo ou suporte técnico, o WalkMe aumenta a produtividade. Atualmente, está oferecendo promoções em seu software para ajudar os usuários a agilizar seu processo de integração e melhorar a navegação em softwares e sites complexos.
02 Prós e contras dos avaliadores
Prós dos avaliadores
-
Facilidade de integração automática do cliente
WalkMe simplifica o processo de integração para novos clientes, permitindo que as equipes de sucesso do cliente se concentrem em renovações e expansões com clientes existentes -
Orientações digitais interativas
WalkMe fornece orientações digitais interativas que facilitam aos clientes a compreensão e o uso de uma plataforma sem a necessidade da ajuda de uma equipe de suporte -
Alto nível de personalização
WalkMe oferece um alto nível de personalização, com gatilhos e fluxos intuitivos que são fáceis de usar e treinar outras pessoas. -
Relacionamento aprimorado com o cliente
o WalkMe aprimora o relacionamento com o cliente, tornando as interações mais fáceis e tranquilas, fornecendo inúmeras ferramentas e recursos excelentes com limitações mínimas. -
Educação detalhada do usuário
WalkMe permite que as equipes de sucesso do cliente e UX executem educação detalhada do usuário sem a necessidade de amplo envolvimento de uma equipe de engenharia
Contras segundo os avaliadores
-
Demorado para dominar todas as funcionalidades
WalkMe é uma plataforma abrangente e dominar todas as suas funcionalidades pode ser demorado, principalmente para quem não tem experiência em JavaScript e CSS -
Capacidades de hospedagem limitadas
WalkMe não suporta hospedagem de recursos como vídeos e documentos, permitindo apenas a adição de links privados. -
Difícil de gerenciar durante atualizações frequentes
O software WalkMe pode ser difícil de gerenciar quando são necessárias atualizações frequentes dos percursos digitais, especialmente durante períodos de mudanças significativas na plataforma -
Curva de aprendizado acentuada
apesar de seus muitos recursos, alguns usuários descobriram que a curva de aprendizado do WalkMe foi mais acentuada do que o previsto -
Suporte ao cliente ruim
alguns usuários relataram que a equipe de suporte do WalkMe parou de responder às suas dúvidas e teve dificuldade para finalizar a solicitação de cancelamento
03 Principais recursos
Preço Inicial
Plano Gratuito
Inteligência artificial
Plataforma baseada em nuvem
Adaptabilidade entre plataformas
Análise e Automação
Orientação interativa
N/A
Plano Gratuito
Não
Inteligência artificial
Plataforma baseada em nuvem
Adaptabilidade entre plataformas
Análise e Automação
Orientação interativa
04 Como Walkme se compara a softwares similares?
05 Para quem Walkme é mais adequado, de acordo com nossos avaliadores?
-
Novos Funcionários
WalkMe é fácil de usar e permite a fácil criação de diversas ferramentas para auxiliar os usuários e treinar novos funcionários, com a possibilidade de acompanhar o andamento do treinamento por meio de relatórios -
Agências de Web Design
Essas agências podem usar o WalkMe para ajudar seus usuários finais a entender e usar melhor seu software, tornando sua plataforma mais intuitiva e fácil de usar. -
Equipes de sucesso do cliente
WalkMe permite que essas equipes se concentrem em renovações e expansões com clientes existentes, acelerando o processo de integração de novos clientes. Também permite que eles executem treinamento detalhado do usuário sem a necessidade de amplo envolvimento da equipe de engenharia -
Desenvolvedores React Native
Apesar de alguns usuários terem problemas com suporte e cancelamento, WalkMe oferece integração com React Native, o que pode ser benéfico para desenvolvedores que trabalham com este framework -
Indivíduos não técnicos
WalkMe é fácil de usar para indivíduos não técnicos, permitindo-lhes criar qualquer tipo de função WalkMe. No entanto, pode ser mais adequado para aplicações baseadas em formulários do que para aplicações não lineares complexas.
06 Avaliações de Walkme
Classificação de Walkme
Facilidade de uso
Atendimento ao cliente
Custo-benefício
Probabilidade de recomendar
Recursos
Avaliações de Walkme
-
Lawrence S
Excelente ferramenta para orientações e integração de produtos
Considero o WalkMe uma ferramenta fantástica com uma infinidade de recursos que auxiliam na adoção do produto e na resolução de problemas de integração. Possui amplos recursos que ajudam na criação de orientações, listas de integração e dicas de ferramentas. No entanto, acho um desafio navegar e localizar itens. Valorizo a resposta do fornecedor e sua sugestão de utilizar os recursos da Comunidade de Clientes e do Manual. Eles fornecem uma infinidade de recursos e modelos para otimizar o uso de sua Plataforma de Adoção Digital. Estou animado para continuar nossas discussões na Comunidade de Clientes.
05 agosto 2024
-
Denise B
WalkMe: um compromisso com a excelência
Por último, as atualizações e melhorias contínuas do WalkMe demonstram um compromisso com a excelência. É claro que a equipe por trás deste software está dedicada a fornecer o melhor produto possível.
29 julho 2024
-
Marilyn M
Adaptando o WalkMe: liberando a personalização para um ajuste ideal
As opções de personalização do WalkMe são uma grande vantagem. Posso personalizar o software para atender às minhas necessidades específicas, o que tem sido extremamente benéfico
23 julho 2024
-
Andrea
WalkMe: redução notável em erros do usuário
Percebi uma redução significativa nos erros do usuário desde a implementação do WalkMe. A capacidade do software de orientar os usuários através de processos complexos é notável
15 julho 2024
-
Henry
Suporte excepcional ao cliente: equipe ágil e experiente do WalkMe
A equipe de suporte ao cliente do WalkMe é excepcional. Eles são receptivos, bem informados e estão sempre prontos para ajudar
09 julho 2024
-
Kenneth Rodriguez
Eficiência aprimorada: interoperabilidade do WalkMe com outras plataformas
Agradeço como o WalkMe pode ser integrado a outras plataformas que uso regularmente. Essa interoperabilidade melhorou muito minha eficiência
02 julho 2024
-
David
Ferramenta excepcional para envolvimento do cliente
Considero o WalkMe inovador e inteligente. Ele melhorou muito o relacionamento com os clientes, tornando as interações mais tranquilas e fáceis. O software oferece inúmeras ferramentas e recursos excelentes, com limitações mínimas. No entanto, a curva de aprendizado foi mais acentuada do que o previsto, embora eu não tenha enfrentado nenhum problema ou inconveniência real. O fornecedor respondeu positivamente ao meu feedback, reconheceu meus insights e apontou recursos para utilizar plenamente sua plataforma. Eles também me convidaram para explorar seus novos recursos.
23 junho 2024
-
John Rodriguez
Simplificando a adoção digital com Walkme
Considero o Walkme muito fácil de usar, permitindo-me criar facilmente diversas ferramentas para auxiliar os usuários e treinar novos funcionários. Também posso acompanhar o progresso do treinamento por meio de relatórios. É útil poder separar materiais para diferentes clientes e criar segmentos para aplicação mais rápida de regras. Porém, não suporta hospedagem de recursos como vídeos e documentos, apenas adicionando seus links privados.
15 junho 2024
-
Bryan N
Revolucionando o treinamento de funcionários com os tutoriais interativos do WalkMe
WalkMe revolucionou a forma como treino novos funcionários. Suas orientações interativas tornaram mais fácil do que nunca atualizar minha equipe
08 junho 2024
-
Arthur S
Possibilidades infinitas com WalkMe!
Considero o WalkMe útil para ajudar nossos clientes a compreender nosso complexo processo de inscrição em nosso site. Ele simplifica o processo e oferece insights valiosos, tornando-o mais fácil de usar. No entanto, existe uma curva de aprendizado para criar ferramentas úteis e isso é bastante caro. Agradeço a resposta do fornecedor, reconhecendo suas melhorias em dados e análises. Eles também fornecem recursos e modelos para superar a curva de aprendizado. Estou interessado em saber mais sobre seus novos recursos.
02 junho 2024
Comece a economizar nos melhores SaaS
Secret já ajudou dezenas de milhares de startups a economizar milhões com os melhores SaaS, como Microsoft Teams, Google Workspace e muitos outros. Junte-se ao Secret agora para comprar software de forma inteligente.