Avantages des évaluateurs
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Facilité d'intégration automatique des clients : WalkMe simplifie le processus d'intégration des nouveaux clients, permettant aux équipes de réussite client de se concentrer sur les renouvellements et les expansions avec les clients existants.
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Visites numériques interactives : WalkMe propose des visites numériques interactives qui permettent aux clients de comprendre et d'utiliser facilement une plate-forme sans avoir besoin de l'aide d'une équipe d'assistance.
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Formation détaillée des utilisateurs : WalkMe permet aux équipes chargées de la réussite des clients et de l'UX d'effectuer une formation détaillée des utilisateurs sans nécessiter une implication approfondie de la part d'une équipe d'ingénierie.
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Haut niveau de personnalisation : WalkMe offre un haut niveau de personnalisation, avec des déclencheurs et des flux intuitifs faciles à utiliser et à former d'autres personnes.
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Relations clients améliorées : WalkMe améliore les relations clients en rendant les interactions plus fluides et plus faciles, en fournissant de nombreux outils et fonctionnalités excellents avec des limitations minimales.
Inconvénients des évaluateurs
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Difficile à gérer lors de mises à jour fréquentes : le logiciel WalkMe peut être difficile à gérer lorsque des mises à jour fréquentes des visites numériques sont nécessaires, en particulier pendant les périodes de changements importants sur la plateforme.
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La maîtrise de toutes les fonctionnalités prend du temps : WalkMe est une plateforme complète et maîtriser toutes ses fonctionnalités peut prendre du temps, en particulier pour ceux qui ne sont pas compétents en JavaScript et CSS.
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Mauvais support client : certains utilisateurs ont signalé que l'équipe d'assistance de WalkMe avait cessé de répondre à leurs requêtes et avait eu du mal à finaliser leur demande d'annulation.
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Courbe d'apprentissage abrupte : malgré ses nombreuses fonctionnalités, certains utilisateurs ont constaté que la courbe d'apprentissage de WalkMe était plus abrupte que prévu.
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Capacités d'hébergement limitées : WalkMe ne prend pas en charge l'hébergement de ressources telles que des vidéos et des documents, permettant uniquement l'ajout de liens privés.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Plateforme basée sur le cloud
Guidance interactive
Intelligence artificielle
Adaptabilité multiplateforme
Analytique et automatisation
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
No
Plateforme basée sur le cloud
Guidance interactive
Intelligence artificielle
Adaptabilité multiplateforme
Analytique et automatisation
Qu'est-ce que Walkme ?
Comment Walkme se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Walkme
5.0
Avis sur Walkme
Prix
N/A
Plan gratuit
No
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Walkme le meilleur selon nos évaluateurs ?
Agences de conception Web : ces agences peuvent utiliser WalkMe pour aider leurs utilisateurs finaux à mieux comprendre et utiliser leur logiciel, rendant ainsi leur plateforme plus intuitive et conviviale.
Équipes de réussite client : WalkMe permet à ces équipes de se concentrer sur les renouvellements et les expansions avec les clients existants en accélérant le processus d'intégration des nouveaux clients. Cela leur permet également d'effectuer une formation détaillée des utilisateurs sans nécessiter une implication importante de l'équipe d'ingénierie.
Développeurs React Native : Bien que certains utilisateurs rencontrent des problèmes de support et d'annulation, WalkMe propose une intégration avec React Native, ce qui peut être bénéfique pour les développeurs travaillant avec ce framework.
Nouveaux employés : WalkMe est convivial et permet de créer facilement divers outils pour aider les utilisateurs et former les nouveaux employés, avec la possibilité de suivre les progrès de leur formation au moyen de rapports.
Individus non techniques : WalkMe est facile à utiliser pour les personnes non techniques, leur permettant de créer tout type de fonction WalkMe. Cependant, il peut être plus adapté aux applications basées sur la forme qu’aux applications non linéaires complexes.
Avis sur Walkme
5.0
Note de Walkme
3.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
3.9
Rapport qualité-prix
4.0
Recommandation
4.3
Fonctionnalités
5 Avis sur Walkme
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Larry Garcia
Flux de travail simplifié avec un logiciel convivial
Son design intuitif et son interface conviviale ont considérablement simplifié mon flux de travail. Le processus d'intégration s'est déroulé sans accroc, grâce aux instructions étape par étape fournies par le logiciel.
07 mai 2024
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Carl M
Les analyses de WalkMe : Des informations inestimables pour les décisions commerciales.
La fonctionnalité d'analyse de WalkMe est de premier ordre. Elle fournit des données pertinentes qui m'aident à prendre des décisions éclairées pour mon entreprise.
30 avril 2024
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Janice Smith
WalkMe : un outil inestimable pour les opérations quotidiennes
J'ai trouvé WalkMe être un outil inestimable dans mes opérations quotidiennes.
20 avril 2024
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Anna Johnson
Solution puissante d'adoption numérique avec WalkMe
Je trouve que WalkMe est un outil extrêmement utile pour l'intégration des clients. Il a grandement accéléré notre processus d'intégration pour les nouveaux clients, permettant à notre équipe de succès client de se concentrer sur les renouvellements et les expansions avec nos clients existants. WalkMe offre une multitude de fonctionnalités, nous permettant de créer des tutoriels et d'autres types de formations dynamiques pour les utilisateurs. J'apprécie particulièrement sa facilité d'intégration avec du contenu externe comme des vidéos, des articles d'aide et des pages web dans nos tutoriels personnalisés. Une des fonctionnalités remarquables de WalkMe est sa capacité à permettre à nos équipes de succès client et d'expérience utilisateur d'exécuter une formation détaillée des utilisateurs sans avoir besoin d'une implication importante de notre équipe d'ingénierie. Dans mon expérience, la formation des utilisateurs est souvent reléguée au second plan par rapport au développement de nouvelles fonctionnalités et à la correction des bugs. Avec WalkMe, nous pouvons rapidement mettre en œuvre des changements sans avoir besoin d'impliquer toute l'entreprise. Cependant, WalkMe est une plateforme complète et maîtriser toutes ses fonctionnalités peut être chronophage. À moins d'être compétent en JavaScript et en CSS, vous pourriez trouver difficile d'obtenir les sélecteurs jQuery.
16 avril 2024
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Aaron Jones
Support de performance en temps opportun avec WalkMe
Le service client et l'équipe de vente de WalkMe ont été excellents pour m'aider à comprendre les avantages potentiels du logiciel. Je suis actuellement en train de considérer un programme pilote, ce qui me rend optimiste, car je crois que cela pourrait conduire à une utilisation généralisée à travers l'entreprise. J'apprécie particulièrement deux aspects de WalkMe. Premièrement, sa mission globale d'améliorer l'expérience utilisateur et de fournir des conseils en cas de besoin. Deuxièmement, sa facilité d'utilisation pour des individus non techniques comme moi pour créer n'importe quel type de fonction WalkMe. Cependant, j'ai trouvé qu'il était plus adapté aux applications basées sur des formulaires qu'aux applications complexes non linéaires. Certaines applications pour lesquelles nous voulions l'utiliser étaient trop complexes pour les auteurs débutants pour avoir un impact significatif sur les utilisateurs finaux. Je valorise la réponse du fournisseur et leur engagement à fournir des ressources et des modèles pour maximiser l'utilisation de leur plateforme. Je suis enthousiaste à l'idée de travailler avec WalkMe pour relever nos défis d'adoption numérique.
14 avril 2024
