Avantages des évaluateurs

• Analyse perspicace des données : Pendo offre des informations plus complètes que d'autres outils d'analyse tels que Google Analytics. Il facilite la prise de décision basée sur les données en capturant toutes les données sur le Web, même lorsqu'une fonctionnalité ou une page n'a pas encore été balisée.

• Guides conviviaux : Pendo fournit des guides efficaces pour comprendre comment les clients et les utilisateurs utilisent un produit et ses fonctionnalités. Ces guides sont faciles à créer et à cibler, facilitant le processus de mise en œuvre

• Rapports simplifiés : Pendo facilite la création de rapports rapides et l'examen des données par segments. Le balisage des pages et des fonctionnalités est simple lorsque votre CSS est compatible avec l'outil de Pendo, permettant une gestion efficace des données

• Outils Web précieux : Pendo propose des outils Web précieux pour les investisseurs immobiliers et les gestionnaires immobiliers à petite échelle. Des fonctionnalités telles que les applications de location numériques, les rapports de crédit et de vérification logicielle et la collecte automatique des loyers via PendoPay réduisent considérablement les risques.

• Représentation visuelle des données : Pendo impressionne par sa représentation visuelle des données et ses enquêtes rationalisées qui fournissent des informations exploitables. Le système de preuves permet la création polyvalente de didacticiels, d'info-bulles, de sondages, de publicités, d'avertissements, etc., améliorant ainsi l'expérience utilisateur.

Inconvénients des évaluateurs

• Bugs occasionnels et problèmes de connexion : certains utilisateurs ont rencontré des bugs et des problèmes occasionnels avec les fonctionnalités, notamment des problèmes de connexion, qui peuvent perturber le flux de travail et la productivité.

• Interface utilisateur incohérente : malgré l'expérience globalement positive, certains utilisateurs ont signalé des incohérences dans l'interface utilisateur de Pendo au fur et à mesure de l'évolution du produit, ce qui peut entraîner confusion et inefficacité.

• Manque d'application mobile : Pendo ne propose actuellement pas d'application mobile, ce qui peut limiter l'accessibilité et la commodité pour les utilisateurs qui préfèrent ou ont besoin de gérer des tâches en déplacement.

• Coût élevé et documentation complexe : pour les startups, le coût de Pendo peut être un obstacle car il est plus coûteux à entretenir et à installer que les outils d'analyse gratuits. De plus, la documentation peut être complexe, ce qui rend difficile l'utilisation complète du logiciel.

• Courbe d'apprentissage et perte de temps : certains utilisateurs trouvent les fonctions de Pendo inutilement compliquées et longues à apprendre. Le processus de création de guides au sein de l’application peut sembler contre-intuitif et répétitif, ce qui peut être dissuasif pour ceux qui ont des délais serrés.