Information générale sur Heap
Heap est une plateforme d'analyse numérique conçue pour automatiser la collecte et l'analyse de données. Elle permet aux entreprises de suivre toutes les interactions des clients sur leurs sites web et applications mobiles, y compris les clics, les soumissions de formulaires, les vues de pages, et plus encore.
Heap utilise une approche unique appelée autocapture, qui collecte et organise automatiquement les données brutes, éliminant ainsi le besoin d'étiquetage manuel ou de code de suivi. Cela permet aux entreprises d'obtenir des informations sur le comportement des utilisateurs sans avoir besoin d'expertise technique.
La plateforme offre également des fonctionnalités telles que la visualisation de données, l'analyse d'entonnoir et la segmentation des utilisateurs. Elle s'intègre avec d'autres outils tels que Salesforce, Marketo et Google Ads pour une analyse de données améliorée.
En somme, Heap fournit une solution complète pour les entreprises cherchant à comprendre le comportement en ligne de leurs clients et à améliorer leurs stratégies numériques.
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Voir nos promotions sur des outils similaires à Heap dans la catégorie Expérience Client.À quoi sert Heap ?
Heap est un outil d'analyse numérique qui aide les petites entreprises à comprendre le comportement des utilisateurs sur leurs plateformes numériques. Il collecte automatiquement les données d'interaction, comme les clics et les vues de page, ce qui élimine le besoin de codage ou d'étiquetage manuel. Par exemple, une boutique en ligne peut utiliser Heap pour identifier les produits les plus consultés ou les pages qui génèrent le plus de conversions. De plus, Heap offre des fonctionnalités d'analyse d'entonnoir et de segmentation des utilisateurs, et s'intègre à d'autres outils comme Salesforce et Google Ads, permettant une analyse de données plus approfondie et une amélioration des stratégies numériques.Fonctionnalités Heap
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Technologie Autocapture
Heap utilise une approche unique appelée autocapture, qui collecte et organise automatiquement les données brutes, éliminant ainsi le besoin de balisage ou de suivi manuel du code -
Collecte de données complète
Heap permet aux entreprises de suivre toutes les interactions des clients sur leurs sites web et applications mobiles, y compris les clics, les soumissions de formulaires, les vues de pages, et plus encore -
Visualisation des données
La plateforme offre des fonctionnalités comme la visualisation des données pour aider les entreprises à comprendre leurs données de manière plus intuitive -
Analyse d'entonnoir
Heap fournit une analyse d'entonnoir pour aider les entreprises à comprendre le parcours du client et à identifier les domaines d'amélioration -
Capacités d'intégration
Heap s'intègre avec d'autres outils tels que Salesforce, Marketo et Google Ads pour une analyse des données améliorée.
3 Avis sur Heap
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Roger Smith
Découvrez le reporting en temps réel avec Heap
J'apprécie la capacité de Heap à localiser avec précision les problèmes rencontrés par les utilisateurs, améliorant ainsi l'expérience client et favorisant une interface conviviale. Avec Heap, je peux retracer les événements passés et les conversions, ce qui est particulièrement bénéfique lorsque les livrables varient souvent. Le suivi automatique de chaque action utilisateur par Heap élimine le besoin d'étiquetage personnalisé, réduisant ainsi les dépenses liées à la maintenance des balises. Dans mon rôle d'analyste, j'ai constaté que Heap est pré-optimisé pour les applications web et mobiles complexes. Cependant, l'enregistrement automatique de chaque action utilisateur par Heap, bien qu'avantageux, peut entraîner un problème de stockage déroutant. J'ai découvert qu'une aide externe peut être nécessaire pour formuler des requêtes afin de segmenter ces données. J'ai opté pour Heap car il réalise des analyses de jeux de données pour révéler des informations cachées dans le parcours numérique de l'utilisateur.
21 avril 2024
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Juan Brown
Comparé plusieurs entreprises de blanchisserie avec Heap
En tant que gouvernante, j'ai comparé plusieurs entreprises de blanchisserie pour garantir un bon rapport qualité-prix pour mon client. J'ai choisi LaundryHeap car c'était le moins cher pour mes besoins, même si je n'avais jamais utilisé un tel service auparavant. Les serviettes étaient très propres et sentaient bon. La housse de couette n'était pas repassée, mais j'ai réalisé que c'était mon erreur dans le choix du service. Les horaires de collecte et de livraison étaient fantastiques et le chauffeur était très gentil. Je lui ai même donné un pourboire de 5 £ sur place et j'espère qu'il l'a reçu. Dans l'ensemble, le service était fantastique.
15 avril 2024
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Brandon G
Un complément intuitif à votre boîte à outils d'analyse : Heap
Il m'a fallu un certain temps pour déterminer si Heap était la bonne solution pour nous et justifier son coût. Cependant, une fois le contrat signé, nous avons vu des avantages immédiats. Dans le monde d'aujourd'hui, compter uniquement sur un outil d'analyse n'est pas réalisable, mais Heap est un ajout solide à notre boîte à outils. Ses fonctionnalités le rendent convivial pour diverses disciplines au sein de notre organisation. Il ne nécessite pas une formation approfondie pour le maîtriser, et Heap fournit des ressources abondantes pour un apprentissage autonome. Une configuration initiale est nécessaire pour les rapports/l'analyse, comme la création d'événements et la cartographie des pages, ce qui peut être chronophage. Mais une fois terminé, cela n'a pas besoin d'être mis à jour à nouveau. Nous avons choisi Heap car il est plus puissant en termes d'analyse du parcours utilisateur et est plus facile à utiliser pour la plupart de notre organisation. Nous n'avons pas complètement abandonné GA, nous avons simplement rétrogradé de version.
13 avril 2024
Heap : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Facilité d'utilisation : Formsite dispose d'une interface intuitive et conviviale qui rend la création et la gestion des formulaires simples et faciles
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Données en temps réel : Heap fournit des données en temps réel, permettant aux entreprises de prendre des décisions rapides basées sur les informations les plus récentes
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Personnalisable : Heap permet aux utilisateurs de personnaliser leur analyse de données, leur permettant de se concentrer sur les mesures spécifiques qui sont les plus importantes pour leur entreprise.
Inconvénients
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Personnalisation limitée : Heap Analytics offre des options de personnalisation limitées, ce qui peut le rendre moins flexible pour des besoins d'entreprise spécifiques
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Manque de données en temps réel : Heap ne fournit pas de données en temps réel, ce qui peut être un inconvénient pour les entreprises ayant besoin d'informations immédiates
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Interface complexe : L'interface utilisateur de Heap peut être complexe et difficile à naviguer pour les nouveaux utilisateurs ou ceux sans expertise technique.
Pourquoi Heap est-il meilleur que les autres logiciels de Expérience Client ?
Heap a un meilleur rapport qualité-prix que Pendo: 4.5 vs 4.3
Heap a de meilleurs avis positifs que Adobe analytics: 94 vs 91
Heap est meilleur pour le support client que Adobe analytics: 4.5 vs 4.0
Heap a une meilleure tarification que Smartlook: 4.5 vs 4.4
Heap a un meilleur rapport qualité-prix que Mouseflow: 4.5 vs 4.4
Heap a plus d'options que Mouseflow: 59 vs 42
Heap a de meilleurs avis positifs que Mixpanel: 94 vs 92
Heap est meilleur pour le support client que Mixpanel: 4.5 vs 4.0
