30 Meilleures Alternatives à Intercom en avril 2024

Description

La suite HubSpot vous permet de gérer facilement toute la relation client, depuis la génération de trafic et l'acquisition de leads sur votre site, jusqu'à la signature de devis (CRM) et le service client.

HubSpot comparé à Intercom

Pourquoi HubSpot est une bonne alternative à Intercom ?

Quelle sont les différences entre HubSpot et Intercom ?

HubSpot : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Automatisation et flux de travail

• - Rapports & analytiques

• - Scoring et segmentation des prospects

• - Gestion du contenu

• - Intégrations et API

• - Gestion du pipeline de vente

• - Suivi et modèles d'emails de vente

• - Evaluation prédictive des prospects

Description

La solution helpdesk intuitive de Freshdesk, aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes, et fournir des réponses plus rapides et ciblées.

Freshdesk comparé à Intercom

Freshdesk : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Optimisez la gestion de vos billets

• - Offrez de l'autonomie à vos utilisateurs

• - Améliorer la satisfaction des clients

• - Centraliser la base de connaissances

• - Opter pour un soutien multicanal

• - Collaborez avec vos équipes

• - Accédez à des rapports de performance personnalisés

• - Renforcez la sécurité de vos données

Tarifs Freshdesk

Description

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

LiveChat comparé à Intercom

Pourquoi LiveChat est une bonne alternative à Intercom ?

Quelle sont les différences entre LiveChat et Intercom ?

LiveChat : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Optimisez la performance de votre service client

• - Gérez vos équipes

• - Contactez vos prospects depuis de multiples canaux

• - Accèdez à des rapports sur vos agents et leur performance

• - Sécurisez vos données

• - Boostez l'engagement de vos utilisateurs

• - Mettez en place des chats optimisés et customisés

Tarifs LiveChat

Description

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

LiveAgent comparé à Intercom

Pourquoi LiveAgent est une bonne alternative à Intercom ?

Quelle sont les différences entre LiveAgent et Intercom ?

LiveAgent : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Boostez l'efficacité de votre FAQ

• - Créez une communauté client

• - Rapports avancés

• - Optimisez la gestion des demandes clients

• - Discutez avec vos clients en direct

• - Accédez à un centre d'appel

• - Intégration des réseaux sociaux

• - Gamification

Tarifs LiveAgent

Description

Front est une plateforme d'opérations clients conçue pour rationaliser la communication des équipes, leur permettant d'offrir un service exceptionnel à grande échelle. Il combine l'efficacité d'un service d'assistance avec la familiarité de l'e-mail, offrant une collaboration intégrée, une visibilité et une efficacité.

Front comparé à Intercom

Front : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Boîte de réception unifiée

• - Outils de collaboration

• - Routage automatisé

• - Flux de travail personnalisables

• - Analyses perspicaces

• - Applications intégrées

• - Modèles d'e-mail

• - Recherche et archivage avancés

Tarifs Front

Description

La plateforme Help Scout vous permet d'accéder à une solution en ligne réputée et efficace pour répondre à tout instant aux demandes de vos clients. Spécialement conçu pour les entreprises en croissance, Help Scout vous permet d’atteindre vos objectifs et de grandir sereinement.

Help Scout comparé à Intercom

Help Scout : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Donnez à vos clients les moyens d'agir avec Docs, chat et messagerie

• - Bénéficiez d’une boîte de réception partagée

• - Exploitez le potentiel du chat pour votre service client

• - Maximisez votre efficacité avec des flux de travail personnalisables

• - Personnalisez vos interactions avec les clients avec les comportements de Mailbox

• - Gagnez du temps avec l’automatisation

• - Améliorez vos process en permanence

Tarifs Help Scout

Description

Zendesk vous permet d'être disponible sur tous les canaux, à n'importe quel moment, pour répondre aux demandes de vos clients, tout en optimisant vos relations avec ceux-ci.

Zendesk comparé à Intercom

Quelle est la différence entre Zendesk et Intercom ?

Zendesk et Intercom sont conçus pour améliorer l'assistance et l'engagement de vos clients, en fournissant des outils robustes pour gérer les demandes des clients, automatiser les réponses et faciliter la communication. Toutefois, la différence fondamentale entre ces deux solutions réside dans leur champ d'application et leur objectif. Alors que Zendesk se concentre entièrement sur le support client, les fonctionnalités d'Intercom s'étendent au...

Zendesk : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Base de connaissances

• - Automatisation et flux de travail

• - Rapports et analyses

• - Engagement des clients

• - Personnalisation et stratégie de marque

• - Système de billetterie

• - Soutien multicanal

• - Intégration

Description

Alimentée par l’IA, la solution Reply améliore chaque étape du processus commercial. De la prospection jusqu’à la planification des rendez-vous, cette plateforme tout-en-un vous permet d’accélérer vos processus et d’accroître leur performance.

Reply io comparé à Intercom

Pourquoi Reply io est une bonne alternative à Intercom ?

Quelle sont les différences entre Reply io et Intercom ?

Reply io : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Découvrez de nouveaux prospects

• - Engagez votre audience cible

• - Suivez et améliorez vos performances

• - Bénéficiez de ressources variées

• - Atteignez vos prospects instantanément

• - Optimisez votre prospection avec l'intelligence artificielle

• - Collaborez avec votre équipe de manière transparente

• - Rationalisez vos processus métiers

Tarifs Reply io

Description

Freshdesk Messaging est l'outil qui va vous permettre d'optimiser votre service client en communiquant avec vos prospects à travers divers cannaux de messagerie. La centralisation de toutes vos conversations en une boîte de reception, ainsi que la création de chatbot va booster l'efficacité de votre équipe et la satisfaction de vos clients.

Freshchat comparé à Intercom

Freshchat : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Répondez rapidement aux demandes clients avec le chatbot

• - Optimisez la gestion de votre équipe

• - Obtenez des rapports de performance en temps réel

• - Communiquez avec vos clients sur vos diverses applis de messagerie

• - Boostez la productivité de votre équipe

• - Communiquez en +33 langues

Tarifs Freshchat

Description

Redonnez le sourire à vos clients. Avec Gorgias, améliorez l’assistance client de votre entreprise en accélérant la rapidité des réponses, en fournissant un service client qualitatif et en transformant votre support client en centre de profit incontournable.

Gorgias comparé à Intercom

Gorgias : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Accélérez la prise en charge des demandes

• - Simplifiez le travail de vos agents

• - Bénéficiez d’intégrations nombreuses

• - Offrez des expériences personnalisées à vos clients

• - Offrez à vos clients des réponses qualitatives

• - Transformez l’assistance client en centre de profit

• - Automatisez votre support client

• - Analysez et optimisez la performance de votre support client

Tarifs Gorgias

Description

Une donnée unifiée, compréhensible et partagée par les équipes marketing, ventes et service client afin d'offrir une expérience unique et personnalisée à chacun de vos leads et de vos clients.

Freshworks comparé à Intercom

Pourquoi Freshworks est une bonne alternative à Intercom ?

Quelle sont les différences entre Freshworks et Intercom ?

Freshworks : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion améliorée des tickets

• - Collaboration

• - Analytics et reporting

• - Automatisez votre processus de vente

• - Support omnicanal

• - Chatbots alimentés par l'IA

• - Support multilingue

• - Personnalisez les interactions avec vos leads et clients

Description

Mercury aide les startups à grandir et à gérer leur capital en offrant des services bancaires simplifiés sans coût caché.

Mercury comparé à Intercom

Meilleures fonctionnalités

• - Services bancaires de base

• - Autorisations et sécurités

• - Mercury credit

• - Application mobile

• - Analyses d'entreprise

• - Paie instantanée

• - Intégrations

• - Gestion automatisée de votre trésorerie

Description

Collect.chat vous permet d’ajouter de manière simple et rapide un chatbot à votre site Web. Vous pouvez alors garder un contact avec vos clients à tout moment pour répondre à leurs questions et améliorer de manière significative leur satisfaction.

Collect.chat comparé à Intercom

Collect.chat : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Améliorez la satisfaction client

• - Augmentez le nombre de conversions

• - Connectez vos applications tierces

• - Génération de leads automatisée

• - Chatbots multilingues

• - Rendez-vous disponibles à tout instant

• - Réduisez vos coûts d’acquisition

• - Option de transfert manuel

Tarifs Collect.chat

Description

Joonbot vous aide à créer en quelques minutes des conversations qui engagent et convertissent : collectez et partagez des informations avec votre public en quelques clics.

Joonbot comparé à Intercom

Meilleures fonctionnalités

• - Intégrations

• - Construction par glisser-déposer

• - Personnalisation

• - Logique et calcul

• - Suivi des performances

• - Formats multiples

• - Cibler

Tarifs Joonbot

Description

Salesforce Sales Cloud est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui permet aux équipes de vente de gérer efficacement leur processus de vente, de suivre les interactions avec les clients et de conclure des transactions plus rapidement. Essentiellement, cela aide les entreprises à rationaliser et à optimiser leurs efforts de vente, ce qui conduit à une productivité accrue et à une croissance des revenus.

Salesforce Sales Cloud comparé à Intercom

Salesforce Sales Cloud : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion de la sécurité

• - Enregistrement des appels

• - Gestion de l'expédition

• - Gestion des données

• - Intégration

• - Gestion des prospects et des opportunités

• - Prévision des ventes

• - Vente collaborative

• - Application mobile

Description

Zoho Desk apporte une valeur exceptionnelle en fournissant une solution logicielle de service d'assistance complète qui permet aux entreprises de fournir un support client exceptionnel. Avec des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les flux de travail, les options de libre-service alimentées par l'IA, le support multicanal et des rapports et analyses robustes, Zoho Desk aide les entreprises à rationaliser leurs processus d'assistance, à améliorer la satisfaction client et, en fin de compte, à stimuler la croissance.

Zoho Desk comparé à Intercom

Zoho Desk : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Billetterie intelligente

• - Support multicanal

• - Portail en libre-service

• - Automatisation et flux de travail

• - Reporting et analyse

• - Création d'une base de connaissances

• - Outils de collaboration en équipe

• - Assistance assistée par l'IA

Tarifs Zoho Desk

Description

Salesforce Service Cloud révolutionne le service à la clientèle en fournissant une plateforme complète, basée sur le cloud, conçue pour améliorer tous les aspects de l'interaction avec les clients. Cet outil puissant s'intègre de manière transparente aux systèmes existants, garantissant une expérience unifiée et efficace pour les agents de service et les clients.

Salesforce Service Cloud : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Support omnicanal

• - Perspectives alimentées par l'IA avec Einstein AI

• - Tableaux de bord et rapports personnalisables

• - Gestion des cas

• - Base de connaissances

• - Automatisation des flux de travail et des approbations

• - Portails de libre-service pour les clients

• - Capacités d'intégration

Description

Birdeye apporte de la valeur en aidant les entreprises à gérer et améliorer leur réputation en ligne, l'expérience client et leurs revenus grâce à sa plateforme intégrée d'expérience client.

Birdeye comparé à Intercom

Birdeye : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Analyse des concurrents

• - Gestion facile des médias sociaux

• - Gestion complète de la réputation

• - Demande d'avis automatisée

• - Informations exploitables sur les clients

Description

Tidio est une plateforme puissante de chat en direct et de chatbot qui aide les entreprises à augmenter leur engagement client et à stimuler les ventes. Avec Tidio, les entreprises peuvent fournir une assistance en temps réel à leurs visiteurs de site Web, capturer des leads et automatiser les interactions avec les clients. Les chatbots personnalisables et l'interface utilisateur conviviale de Tidio en font un outil précieux pour les entreprises de toutes tailles souhaitant améliorer leur service client et rationaliser leurs canaux de communication.

Tidio comparé à Intercom

Tidio : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Chat en direct magique

• - Chatbots automatisés

• - Intégration de l'email marketing

• - Messagerie multi-canal

• - Surveillance en temps réel des visiteurs

Description

Pendo est une plateforme d'expérience produit qui fournit des outils d'analyse des utilisateurs, de guidage des utilisateurs et de communication pour les équipes de produits numériques. Elle permet aux entreprises de comprendre et de guider les utilisateurs pour créer des expériences produit que les clients adorent. Les fonctionnalités incluent la messagerie intégrée à l'application, le suivi du comportement des utilisateurs, la collecte de commentaires et la prise de décision basée sur les données. Pendo est conçu pour améliorer l'engagement des clients et accélérer l'adoption du produit.

Pendo comparé à Intercom

Pendo : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Analyse de l'Expérience Utilisateur

• - Guidance In-App

• - Collecte de Commentaires

• - Planification de la Feuille de Route du Produit

• - Capacités d'Intégration

Description

Drift est une plateforme de marketing conversationnel qui combine chat, email, vidéo et automatisation pour supprimer les barrières entre les entreprises et les clients. Avec Drift, les entreprises peuvent se connecter avec des clients potentiels en temps réel, automatiser les tâches de marketing et personnaliser les expériences client. Il fournit également des analyses pour une meilleure prise de décision. Convient aux entreprises de toutes tailles cherchant à améliorer leur engagement client et leurs taux de conversion.

Drift comparé à Intercom

Drift : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Automatisation IA

• - Chatbots et outils de marketing par email

• - Automatisation des ventes

• - Intégration transparente

• - Expérience client personnalisée

Description

HubSpot Service Hub est un logiciel de service client qui aide les entreprises à gérer et à se connecter avec leurs clients. Il offre des fonctionnalités telles que la billetterie, les retours clients, la base de connaissances et les rapports. Le logiciel vise à fournir une meilleure expérience client en rationalisant les processus de service client et en améliorant la satisfaction client. Il s'intègre parfaitement avec les autres produits HubSpot pour une solution CRM complète.

Hubspot service hub comparé à Intercom

Hubspot service hub : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Vue Unifiée du Client

• - Système de Billetterie

• - Automatisation

• - Chat en Direct

• - Retour d'Information des Clients

Description

Comm100 Live Chat est un logiciel de service client qui permet aux entreprises d'interagir avec leurs clients en temps réel. Il offre des fonctionnalités telles que des réponses automatisées, le suivi des visiteurs, la personnalisation et les rapports. La plateforme est conçue pour améliorer la satisfaction des clients et les taux de conversion en fournissant une assistance et un support immédiats. Il peut être intégré à d'autres systèmes d'entreprise pour une gestion fluide du service client.

Comm100 live chat comparé à Intercom

Comm100 live chat : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Fonctionnalité de chat en temps réel

• - Fenêtres de chat personnalisables et sondages pré-chat

• - Routage intelligent et invitations de chat automatisées

• - Compatibilité mobile

Description

Jivochat est l'outil qui va vous permettre d'être présent sur toutes les plateformes pour parler à vos utilisateurs afin de ne manquer aucune opportunité, et d'améliorer leur satisfaction.

JivoChat comparé à Intercom

JivoChat : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Suivez vos performances avec un CRM intégré

• - Échangez directement sur votre site web

• - Dialoguer avec vos clients sur leur plateforme préférée

• - Contactez vos prospects par téléphone ou par visio

• - Améliorez l'efficacité de votre équipe

• - Personnalisez votre chat pour qu'il reflète votre marque

• - Utilisez des réponses préenregistrées pour gagner du temps

• - Analysez le comportement des visiteurs avec les cartes de chaleur

Tarifs JivoChat

Description

Crisp est un logiciel de communication client qui propose des services de chat en direct, d'email, de messagerie et de messagerie intégrée à l'application. Il permet aux entreprises d'interagir avec les clients sur diverses plateformes en temps réel. Les fonctionnalités comprennent des réponses automatisées, la segmentation des utilisateurs et l'analyse. Crisp s'intègre également avec plusieurs applications tierces comme Slack et HubSpot pour des opérations rationalisées. Il convient aux entreprises de toutes tailles cherchant à améliorer l'engagement et le support client.

Crisp comparé à Intercom

Crisp : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Fonctionnalité de Chat en Direct

• - Intégration de l'Email

• - Fonctionnalité CRM

• - Création de Base de Connaissances

• - Fonctionnalités d'Automatisation et Chatbot

Description

Zoho SalesIQ est un logiciel de chat en direct qui permet aux entreprises d'interagir, de convertir et de soutenir leurs clients en temps réel. Il fournit des fonctionnalités de suivi des visiteurs, de notation des prospects et d'analyse pour aider à comprendre le comportement des clients. De plus, il offre un support mobile et une intégration avec d'autres produits Zoho et applications tierces pour un système de support client complet.

Zoho SalesIQ comparé à Intercom

Zoho SalesIQ : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Suivi des visiteurs en temps réel

• - Analyse avancée

• - Capacités d'intégration

• - Version mobile

• - Chatbots automatisés et messagerie multicanal

Description

WalkMe est une plateforme d'adoption numérique qui permet aux entreprises de simplifier l'expérience en ligne pour leurs utilisateurs. Elle fournit une assistance étape par étape, aidant les utilisateurs à naviguer efficacement sur les sites web, les applications ou les logiciels. Les fonctionnalités de WalkMe incluent l'intégration, le support de performance et l'analytique pour améliorer l'engagement et la productivité des utilisateurs. C'est un outil précieux pour la formation, le service client et la réduction des erreurs des utilisateurs.

Walkme comparé à Intercom

Walkme : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Plateforme basée sur le cloud

• - Guidance interactive

• - Intelligence artificielle

• - Adaptabilité multiplateforme

• - Analytique et automatisation

Description

FROGED va vous permettre d'améliorer la communication avec vos clients grâce à des fonctionnalités adaptées, tout en améliorant votre délai de rentabilisation.

Froged comparé à Intercom

Froged : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Fournissez les bons éléments à vos prospects

• - Configurez des messages automatiques

• - Accédez à vos performances

• - Boostez votre équipe de support

• - Utilisez la messagerie en direct en temps réel

• - Mettez en place des emails comportementaux

• - Créez des segments clients personnalisés

• - Analysez le comportement des utilisateurs avec des cartes thermiques

Tarifs Froged

Description

Mettez en valeur votre produit en créant des visites guidées puissantes et donnez à votre utilisateur une meilleure compréhension de ce que vous faites le mieux.

UserGuiding comparé à Intercom

UserGuiding : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Segmentation

• - Enquêtes NPS

• - Parcours personnalisables

• - Messagerie in-app

• - Support multi-langues

• - Feedback utilisateur

• - Suivi des objectifs

• - Analytique

Tarifs UserGuiding

Description

Missive est un logiciel de gestion d'e-mails collaboratif qui permet aux équipes de gérer des boîtes de réception partagées et de collaborer autour des e-mails. Il intègre le chat, les tâches et les e-mails dans une seule application, facilitant ainsi une communication fluide. Les fonctionnalités comprennent des étiquettes partagées, des conversations en fil d'Ariane et une collaboration en temps réel sur les brouillons.

Missive comparé à Intercom

Missive : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Plateforme de communications unifiées

• - Gestion collaborative des emails

• - Supporte plusieurs comptes email

• - Fonctionnalités de productivité

• - Rédaction collaborative