Secret > Logiciels Clients > Logiciels Expérience Client > Code Promo Walkme > Alternatives à Walkme

8 Meilleures Alternatives à Walkme en mai 2024

Alternatives & Concurrents à Walkme

  1. 1. Intercom
  2. 2. Hotjar
  3. 3. Pendo
  4. 4. FullStory
  5. 5. Whatfix
  6. 6. UserGuiding
  7. 7. Heap
  8. 8. Lemon learning
Voir plus

Voici des concurrents ou alternatives à Walkme et autres logiciels de Expérience Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Walkme pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Walkme qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Walkme. Découvrez des logiciels comme Intercom, Hotjar, Pendo ou FullStory.

Liste des Alternatives à Walkme

Parmi les outils de la catégorie Expérience Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Walkme en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Walkme. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo intercom

1. Intercom
4.0 (5 avis)
1 deal disponible

Travail Collaboratif Expérience Client

Description

Intercom vous aide à mettre en place facilement la messagerie appropriée : robots, e-mails, chat, centres d'aide. Ceci afin d'établir une relation avec le client tout au long de son parcours.

Intercom comparé à Walkme

Intercom a de meilleurs avis positifs comparé à Walkme: 90 vs 87

Intercom est plus facile à utiliser que Walkme: 4.5 vs 3.5

Intercom est plus adapté aux petites entreprises que Walkme grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.0 vs 3.9

Intercom est plus polyvalent que Walkme: 159 vs 85

Intercom : Avantages & Inconvénients

Installation rapide : La configuration, le déploiement et la prise en main du logiciel Intercom sont rapides
Base de connaissances : La solution offre une solide documentation
Chatbots personnalisés : En se connectant à votre pile technologique, les chatbots peuvent automatiser les flux de travail de manière efficace
Support client : Le service client de la plateforme d’Intercom est peu réactif
Tarification : Les plans tarifaires de cet outil de communication sont relativement élevés
Intégration complexe : L’intégration du logiciel avec votre CRM et votre base de données peut être chronophage

Meilleures fonctionnalités

  • - Collaborez avec votre équipe

  • - Support multilingue

  • - Retour d'information et enquêtes auprès des clients

  • - Analyse des performances

  • - Automatisez vos échanges

  • - Échangez avec vos clients en temps réel

  • - Guides facilement vos nouveaux clients

  • - Accédez aux données de vos clients

Tarifs Intercom

Pro

Réservez une démo

Premium

Réservez une démo

Starter

$74 / mois
1 an gratuit sur le plan Advanced (Économisez 3 108$)
Obtenir le deal
logo hotjar

2. Hotjar
4.2 (5 avis)
1 deal disponible

Surveillance D'applications Analyse De Données

Description

Hotjar est l'outil qui va vous permettre de comprendre le comportement des utilisateurs sur vote site, ces points forts ainsi que ces points faibles.

Hotjar comparé à Walkme

Hotjar a de meilleurs avis positifs que Walkme: 97 vs 87

Hotjar est plus simple à utiliser que Walkme: 4.5 vs 3.5

Hotjar a un meilleur rapport qualité-prix que Walkme: 4.5 vs 3.9

Walkme a plus de fonctionnalités que Hotjar: 85 vs 79

Hotjar : Avantages & Inconvénients

Simplicité : L’interface est lisible et le logiciel est facile à prendre en main
Précision : Les données sur les utilisateurs sont détaillées
Informations et idées riches : Le logiciel donne de nombreuses pistes pour améliorer l’expérience utilisateur sur son site Internet
Tarif : Le prix est assez élevé même si une version gratuite limitée est à disposition
Confidentialité : Les données collectées peuvent l’être sans l’autorisation des utilisateurs
Performance du site web : L’outil consomme beaucoup de ressources

Meilleures fonctionnalités

  • - Enregistrements des visiteurs

  • - Entonnoirs de conversion

  • - Analyse de formulaire

  • - Sondages

  • - Commentaires entrants

  • - Analyse du comportement

  • - Segmentation des visiteurs

  • - Enquêtes

Tarifs Hotjar

Plus

$41 / mois

Business

$105 / mois
3 mois gratuits sur le plan Business (Économisez 150$)
Obtenir le deal
pendo logo

3. Pendo
3.8 (5 avis)

Expérience Client

Description

Pendo est une plateforme d'expérience produit qui fournit des outils d'analyse des utilisateurs, de guidage des utilisateurs et de communication pour les équipes de produits numériques. Elle permet aux entreprises de comprendre et de guider les utilisateurs pour créer des expériences produit que les clients adorent. Les fonctionnalités incluent la messagerie intégrée à l'application, le suivi du comportement des utilisateurs, la collecte de commentaires et la prise de décision basée sur les données. Pendo est conçu pour améliorer l'engagement des clients et accélérer l'adoption du produit.

Pendo comparé à Walkme

Pendo a de meilleurs avis positifs que Walkme: 96 vs 87

Pendo est plus facile à mettre en place que Walkme: 4.0 vs 3.5

Pendo est plus adapté aux petites entreprises que Walkme grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.3 vs 3.9

Walkme a plus de fonctionnalités que Pendo: 85 vs 80

Pendo : Avantages & Inconvénients

Traitement des paiements sans couture : Braintree permet un traitement des paiements sans tracas pour vos clients.
Messagerie In-App : Pendo vous permet de communiquer directement avec vos utilisateurs au sein de l'application, ce qui peut être utilisé pour l'intégration, les annonces de nouvelles fonctionnalités ou la collecte de commentaires
Prise de Décision Basée sur les Données : Pendo collecte et analyse les données de comportement des utilisateurs, fournissant des informations précieuses qui peuvent guider le développement du produit et la stratégie commerciale.
Coût élevé : Pendo peut être assez cher, en particulier pour les petites entreprises ou les startups avec des budgets limités
Complexité : Le logiciel a une courbe d'apprentissage abrupte et peut être difficile à comprendre et à utiliser efficacement sans une formation appropriée
Personnalisation limitée : Bien que Pendo offre une gamme de fonctionnalités, il y a une flexibilité limitée en termes de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises.

Meilleures fonctionnalités

  • - Analyse de l'Expérience Utilisateur

  • - Guidance In-App

  • - Collecte de Commentaires

  • - Planification de la Feuille de Route du Produit

  • - Capacités d'Intégration

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
logo fullstory

4. FullStory
4.2 (5 avis)

Surveillance D'applications Analyse De Données

Description

FullStory est une plateforme d'analyse avancée de l'expérience numérique. Elle est conçue pour permettre aux entreprises d'avoir une connaissance approfondie des interactions avec les utilisateurs, ce qui leur permet d'optimiser leur présence numérique et de favoriser des expériences client significatives, conduisant à un engagement et à des conversions accrus.

FullStory comparé à Walkme

FullStory a plus d'avis positifs que Walkme: 94 vs 87

FullStory est plus facile à utiliser que Walkme: 4.5 vs 3.5

FullStory est plus adapté aux petites entreprises que Walkme grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.1 vs 3.9

FullStory a plus de fonctionnalités que Walkme: 130 vs 85

FullStory : Avantages & Inconvénients

Une vision complète : FullStory offre des analyses approfondies de l'expérience utilisateur, ce qui permet de mieux comprendre les interactions des visiteurs et les performances du site Web.
Interface conviviale : Son tableau de bord intuitif et ses outils de visualisation permettent aux utilisateurs non techniciens d'obtenir facilement des informations exploitables.
Identification des erreurs : En mettant en évidence les clics de rage et les points douloureux, il facilite la détection rapide des problèmes, améliorant ainsi la satisfaction globale de l'utilisateur.
Préoccupations en matière de protection de la vie privée : L'enregistrement des sessions peut être considéré comme intrusif, ce qui soulève des problèmes potentiels de confidentialité des données et de conformité au GDPR.
Coûteux pour les startups : Les petites entreprises peuvent trouver le prix élevé, surtout lorsqu'il s'agit de passer à l'échelle supérieure avec l'augmentation des données.
La surcharge de données : La grande quantité de données peut submerger les utilisateurs, entraînant une paralysie potentielle de l'analyse si elles ne sont pas interprétées correctement.

Meilleures fonctionnalités

  • - Reprise de la session

  • - Cartes cliquables

  • - Suivi des erreurs

  • - Analyse en entonnoir

  • - Découverte du segment

  • - Identification des clics de rage

  • - Omni-recherche

  • - Mesures de performance

Tarifs FullStory

Business

Réservez une démo

Advanced

Réservez une démo

Enterprise

Réservez une démo
Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
whatfix logo

5. Whatfix
5.0 (5 avis)

Développement D'applications

Description

Whatfix est une plateforme d'adoption numérique qui aide les entreprises à rationaliser les processus d'intégration, de formation et de support. Elle fournit des guides interactifs et une assistance intégrée à l'application pour aider les utilisateurs à naviguer dans les applications logicielles. Les fonctionnalités comprennent des analyses en temps réel, la création de listes de tâches et la création de contenu multi-format. Elle est conçue pour améliorer l'engagement des utilisateurs, la productivité et l'utilisation du logiciel.

Whatfix comparé à Walkme

Whatfix a de meilleurs avis positifs que Walkme: 100 vs 87

Whatfix est meilleur pour le support client que Walkme: 4.8 vs 4.5

Whatfix est plus facile à mettre en place que Walkme: 4.8 vs 3.5

Whatfix est plus adapté aux petites entreprises que Walkme grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.6 vs 3.9

Whatfix est plus polyvalent que Walkme: 100 vs 85

Whatfix : Avantages & Inconvénients

Gestion efficace des ressources humaines : Grove HR rationalise toutes les opérations RH, du recrutement à la retraite, garantissant un flux de travail fluide
Augmentation de la productivité : Le logiciel permet aux entreprises de créer des guides interactifs et des parcours guidés, ce qui peut réduire considérablement le temps de formation et augmenter la productivité
Rentabilité : Avec sa capacité à rationaliser et automatiser les processus, Whatfix peut aider les entreprises à économiser sur les coûts de formation et autres ressources.
Options de personnalisation limitées : Whatfix n'offre pas d'options de personnalisation étendues, ce qui peut limiter la capacité de l'utilisateur à adapter le logiciel à ses besoins spécifiques
Tarification élevée : Le coût de Whatfix peut être prohibitif pour les petites entreprises ou les particuliers, le rendant moins accessible pour ceux ayant des budgets limités
Courbe d'apprentissage abrupte : Le logiciel peut être complexe et difficile à comprendre pour les débutants, nécessitant une quantité significative de temps et d'effort pour le maîtriser pleinement.

Meilleures fonctionnalités

  • - Guides Interactifs

  • - Support Multilingue

  • - Capacités d'Intégration

  • - Fonctionnalités d'Engagement Utilisateur

  • - Analytiques

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
Secret.

Go Premium

Accédez à nos 366+ deals Premium pour seulement $149/an.

Go Premium
logo userguiding

6. UserGuiding
4.2 (5 avis)

Expérience Client

Description

Mettez en valeur votre produit en créant des visites guidées puissantes et donnez à votre utilisateur une meilleure compréhension de ce que vous faites le mieux.

UserGuiding comparé à Walkme

UserGuiding est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Walkme: 98 vs 87

UserGuiding est une meilleure solution pour le service client que Walkme: 4.8 vs 4.5

UserGuiding est plus facile à mettre en place que Walkme: 4.8 vs 3.5

UserGuiding est plus adapté aux petites entreprises que Walkme grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.7 vs 3.9

UserGuiding est plus polyvalent que Walkme: 98 vs 85

UserGuiding : Avantages & Inconvénients

Plans tarifaires : L’outil logiciel est financièrement accessible aux PME et startups
Assistance : Le support client est accessible 24/24h et 7/7j
Facilité d’utilisation : La plateforme no code permet de développer des processus d’intégrations utilisateurs sans effort
Connaissances techniques : Certaines compétences sont nécessaires pour tirer pleinement profit de la plateforme
Plan de base : Il est impossible de supprimer le watermark UserGuiding
Interface utilisateur : Les options des personnalisations lors de la conception de l’interface utilisateur ne sont pas très bonnes

Meilleures fonctionnalités

  • - Segmentation

  • - Enquêtes NPS

  • - Parcours personnalisables

  • - Messagerie in-app

  • - Support multi-langues

  • - Feedback utilisateur

  • - Suivi des objectifs

  • - Analytique

Tarifs UserGuiding

Basic

$129 / mois

Professional

$499 / mois

Corporate

$999 / mois
Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
heap logo

7. Heap
4.8 (5 avis)

Expérience Client

Description

Heap est une plateforme d'analyse numérique qui capture et organise automatiquement les données comportementales des clients à partir de sites web et d'applications. Elle fournit des informations sur les interactions des utilisateurs, permettant aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données. Les fonctionnalités incluent le suivi des événements, l'analyse de l'entonnoir et de la rétention, et la segmentation des utilisateurs. Elle est conçue pour aider à améliorer l'expérience client, augmenter l'engagement et optimiser les taux de conversion.

Heap comparé à Walkme

Heap est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Walkme: 94 vs 87

Heap est plus facile à mettre en place que Walkme: 4.0 vs 3.5

Heap est plus adapté aux petites entreprises que Walkme grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 3.9

Walkme est plus polyvalent que Heap: 85 vs 59

Heap : Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation : Formsite dispose d'une interface intuitive et conviviale qui rend la création et la gestion des formulaires simples et faciles
Données en temps réel : Heap fournit des données en temps réel, permettant aux entreprises de prendre des décisions rapides basées sur les informations les plus récentes
Personnalisable : Heap permet aux utilisateurs de personnaliser leur analyse de données, leur permettant de se concentrer sur les mesures spécifiques qui sont les plus importantes pour leur entreprise.
Personnalisation limitée : Heap Analytics offre des options de personnalisation limitées, ce qui peut le rendre moins flexible pour des besoins d'entreprise spécifiques
Manque de données en temps réel : Heap ne fournit pas de données en temps réel, ce qui peut être un inconvénient pour les entreprises ayant besoin d'informations immédiates
Interface complexe : L'interface utilisateur de Heap peut être complexe et difficile à naviguer pour les nouveaux utilisateurs ou ceux sans expertise technique.

Meilleures fonctionnalités

  • - Technologie Autocapture

  • - Collecte de données complète

  • - Visualisation des données

  • - Analyse d'entonnoir

  • - Capacités d'intégration

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
lemon learning logo

8. Lemon learning
4.8 (5 avis)

éducatifs

Description

Lemon Learning est une plateforme d'adoption numérique qui aide les utilisateurs à comprendre et à naviguer dans les applications logicielles. Elle fournit une assistance et une formation interactives intégrées dans l'application pour améliorer l'adoption et la productivité des utilisateurs. L'outil peut être utilisé pour toute application basée sur le web, y compris CRM, ERP, HRIS, et plus encore. Il simplifie l'intégration, réduit les coûts de support et accélère la transformation numérique des entreprises.

Lemon learning comparé à Walkme

Lemon learning a de meilleurs avis positifs comparé à Walkme: 100 vs 87

Lemon learning est meilleur pour le service client que Walkme: 5.0 vs 4.5

Lemon learning est plus facile à utiliser comparé à Walkme: 4.5 vs 3.5

Lemon learning a une meilleure tarification que Walkme: 4.7 vs 3.9

Walkme est plus polyvalent que Lemon learning: 85 vs 52

Lemon learning : Avantages & Inconvénients

Amélioration de l'efficacité : Ricochet360 automatise de nombreuses tâches telles que la numérotation, l'envoi de textos, d'e-mails et les relances, ce qui permet de gagner du temps et d'augmenter la productivité
Contenu personnalisable : Le logiciel permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser leur propre contenu de formation, offrant flexibilité et adaptabilité aux besoins spécifiques de l'entreprise
Assistance en temps réel : Lemon Learning offre une assistance en temps réel, intégrée dans l'application, qui aide les utilisateurs à comprendre rapidement et à utiliser efficacement différents outils numériques.
Personnalisation limitée : Lemon Learning pourrait ne pas offrir autant d'options de personnalisation que certains autres logiciels de formation
Coût élevé : Le prix de Lemon Learning pourrait être plus élevé par rapport à d'autres logiciels similaires, ce qui pourrait être un obstacle pour les petites entreprises
Intégrations limitées : Lemon Learning pourrait ne pas s'intégrer avec tous les types de logiciels ou d'outils, ce qui pourrait limiter sa fonctionnalité et son utilité.

Meilleures fonctionnalités

  • - Apprentissage Interactif

  • - Personnalisation

  • - Guidance In-app

  • - Analytiques

  • - Support Multilingue

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit