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UserGuiding

L'accueil des utilisateurs sans code, simple et efficace.

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Mettez en valeur votre produit en créant des visites guidées puissantes et donnez à votre utilisateur une meilleure compréhension de ce que vous faites le mieux.

Information générale sur UserGuiding

UserGuiding est la solution idéale pour simplifier le processus d'accueil des utilisateurs. Grâce à ses guides efficaces, vous pouvez vous assurer que vos clients ont une compréhension approfondie de ce que votre produit ou service offre exactement. En améliorant facilement l'expérience de l'utilisateur sans nécessiter de codage, UserGuiding vous permet de créer des guides et des listes de contrôle étape par étape qui aident vos clients dans leur voyage et leur prise de décision.


L'un des principaux avantages de UserGuiding est la possibilité de personnaliser votre propre interface. Grâce à la possibilité d'ajouter des GIF, des vidéos et des images, vous pouvez créer des guides d'utilisation visuellement attrayants et captivants. L'utilisation de points chauds est également une fonctionnalité intéressante qui vous permet de mettre en évidence les caractéristiques spécifiques d'un produit et de fournir des conseils à vos utilisateurs.


Le plus beau, c'est qu'il est incroyablement facile de commencer à utiliser UserGuiding. Vous n'avez pas besoin d'être un expert en codage pour améliorer l'expérience d'accueil de vos clients. UserGuiding fournit toutes les ressources nécessaires, des visites de produits aux outils d'onboarding, pour s'assurer que vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de ce puissant SaaS.


Donc, si vous cherchez à simplifier votre processus d'onboarding, à améliorer votre expérience utilisateur et à fournir à vos clients les outils dont ils ont besoin pour réussir, UserGuiding est la solution. Ne manquez pas cette incroyable opportunité de faire passer votre entreprise au niveau supérieur. Explorez les offres SaaS et les ressources disponibles sur Secret et commencez à développer votre entreprise tout en économisant sur les coûts.

Voir les alternatives à UserGuiding comme Intercom ou Hotjar.
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Le point de vue sur UserGuiding par Secret

Vous avez créé et lancé votre produit, il est maintenant temps de le présenter à vos clients. Bien sûr, vous voulez montrer toutes les fonctionnalités et qualités de votre produit, mais passer 2 heures sur un appel vidéo avec vos utilisateurs ne va pas seulement vous faire répéter le script dans votre sommeil, mais aussi ennuyer vos clients jusqu’aux larmes... 😴💤

Qu-est-ce que UserGuiding ?

UserGuiding est une plateforme d'intégration des utilisateurs et d'adoption des produits qui vous aide à créer des expériences d'intégration interactives pour vos utilisateurs 🚀 Les outils et fonctionnalités complets fournis par l'outil SaaS vous aident à mettre en place un processus d'onboarding transparent, garantissant que vos utilisateurs comprennent et utilisent votre produit de manière efficace. Créez des parcours interactifs, des infobulles, des visites de produits et des messages in-app pour impliquer vos utilisateurs et favoriser l'adoption de votre produit 💡 Des fonctionnalités telles que la segmentation et la personnalisation vous permettent d'offrir une expérience unique à chacun de vos clients. De plus, les analyses de Userguiding vous fournissent des informations précieuses sur les performances de votre processus d'onboarding, vous permettant de comprendre ce que vous devez améliorer et découvrir où les différents segments d'utilisateurs rencontrent des difficultés. Il est temps de montrer votre produit ! 💪

Notre avis sur UserGuiding :

UserGuiding est une excellente solution pour un grand nombre d'entreprises de différents secteurs d'activité qui cherchent à améliorer l'accueil des utilisateurs et l'adoption de leurs produits 🌟 Les entreprises SaaS, en particulier, peuvent tirer profit de ses fonctionnalités, en s'assurant que leurs clients sont conscients de tous les aspects importants de votre produit et qu'ils savent exactement comment l'utiliser. L'interface conviviale de UserGuiding et ses options de personnalisation vous permettent d'adapter l'expérience d'accueil aux besoins spécifiques de vos utilisateurs et à la marque de votre entreprise 🤝 UserGuiding s'intègre même à vos outils préférés, du CRM à la gestion de projet, y compris HubSpot, Slack, Zendesk et Asana, ce qui vous permet d'obtenir des informations précieuses sur les comportements de vos utilisateurs. Commencez à prendre des décisions basées sur des données lorsqu'il s'agit de votre processus d'onboarding ! 📈

Tarifs UserGuiding :

UserGuiding propose 3 plans tarifaires différents, parmi lesquels vous pouvez choisir pour offrir à vos utilisateurs une expérience d'onboarding optimale. Obtenez 50% de réduction sur le plan de démarrage de UserGuiding pour 6 mois avec Secret et économisez jusqu'à 297 $ ! 💰

- Plus de détails sur les tarifs UserGuiding
Les meilleures alternatives à UserGuiding :

Les meilleures alternatives à la plateforme d'onboarding et d'adoption de produits de UserGuiding incluent Intercom, Appcues, WalkMe et Pendo. Découvrez les bonnes affaires pour des outils comme ceux-ci et plus encore sur Secret pour commencer à économiser ! 💸

- Plus d'alternatives à UserGuiding
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Mary O'Brien

Customer Success Manager

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Vous pouvez aussi jeter un oeil aux alternatives à UserGuiding

À quoi sert UserGuiding ?

UserGuiding est un véritable bouleversement pour les petites entreprises cherchant à rationaliser leur processus d'intégration des utilisateurs. Il propose des parcours intuitifs, aidant les clients à saisir le plein potentiel de votre produit ou service. Par exemple, un petit magasin de commerce électronique peut utiliser UserGuiding pour créer des guides étape par étape attrayants pour les nouveaux utilisateurs, rendant l'expérience d'achat fluide. Les fonctionnalités de personnalisation du logiciel permettent aux entreprises d'ajouter des éléments visuels tels que des GIFs ou des vidéos, améliorant l'engagement des utilisateurs. De plus, sa fonctionnalité hotspot peut mettre en évidence les attributs clés du produit, comme une fonctionnalité de paiement unique dans une boutique en ligne. Le meilleur de tout, aucune compétence en codage n'est requise, le rendant accessible à toutes les entreprises.

Tarifs UserGuiding

Basic

$129

/ mois

Jusqu'à 2 500 utilisateurs actifs mensuels

Accès au NPS, aux intégrations et à l'identification des utilisateurs

Assistance par email et par chat

Professional

$499

/ mois

Jusqu'à 20 000 utilisateurs actifs par mois

Nombre illimité de guides, hotspots et checklists

Pas de marque Userguiding

Accès complet au support client

Corporate

$999

/ mois

Utilisateurs actifs mensuels personnalisés

Entièrement personnalisable, y compris les CSS

Coaching personnalisé

SLA et DPA

Fonctionnalités UserGuiding

UserGuiding fournit toutes les fonctionnalités nécessaires pour faciliter l'accueil de vos clients.

  • Segmentation

    La segmentation de vos clients permet de personnaliser vos différents guides d'accès et d'intégration. Les utilisateurs peuvent être classés en fonction de différentes caractéristiques, par exemple la langue, les références, le pays, etc. Avec des suggestions plus intéressantes, vos clients seront plus heureux du parcours qu'ils vivent avec vous et votre équipe.

  • Enquêtes NPS

    Les enquêtes Net Promoter Score vous donnent un aperçu plus profond de vos clients et de leur degré de satisfaction vis-à-vis de vos produits et services. UserGuiding vous aide à recueillir les réponses nécessaires pour que vous puissiez écouter les commentaires de vos clients et agir en conséquence.

  • Parcours personnalisables

    Avec UserGuiding, vous pouvez facilement créer et personnaliser des parcours pour vos utilisateurs, en leur fournissant des orientations faciles à suivre à chaque étape.

  • Messagerie in-app

    Gardez vos utilisateurs engagés et informés grâce à la messagerie in-app, vous permettant ainsi de communiquer directement les mises à jour et informations importantes à leur écran.

  • Support multi-langues

    Augmentez votre portée en créant des parcours dans plusieurs langues, afin que tous vos utilisateurs se sentent à l'aise et en confiance en utilisant votre produit ou service.

  • Feedback utilisateur

    Recevez des feedbacks détaillés de vos utilisateurs concernant leur expérience en utilisant votre produit ou service, vous permettant ainsi de cibler les améliorations et d'améliorer leur satisfaction.

  • Suivi des objectifs

    Devenez plus productif et efficace avec votre équipe et assignez des objectifs à chaque utilisateur afin que chacun sache ce qu'il doit faire. Vous pouvez suivre les performances et les progrès de votre équipe tout au long du processus grâce à vos propres listes de contrôle. Atteignez vos objectifs plus rapidement et augmentez la motivation de votre équipe par la même occasion.

  • Analytique

    Analysez les données reçues de vos clients pour pouvoir faire des ajustements et garantir une expérience d'accueil parfaite. UserGuiding vous fournira toutes les statistiques nécessaires, comme le nombre de vues reçues sur votre parcours ou le nombre d'utilisateurs ayant terminé le processus d'onboarding. C'est ensuite vous qui prenez les décisions.

Avis sur UserGuiding

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UserGuiding : Avantages & Inconvénients

Avantages

  • Plans tarifaires : L’outil logiciel est financièrement accessible aux PME et startups
  • Assistance : Le support client est accessible 24/24h et 7/7j
  • Facilité d’utilisation : La plateforme no code permet de développer des processus d’intégrations utilisateurs sans effort

Inconvénients

  • Connaissances techniques : Certaines compétences sont nécessaires pour tirer pleinement profit de la plateforme
  • Plan de base : Il est impossible de supprimer le watermark UserGuiding
  • Interface utilisateur : Les options des personnalisations lors de la conception de l’interface utilisateur ne sont pas très bonnes

Pourquoi UserGuiding est-il meilleur que les autres logiciels de Expérience Client ?

UserGuiding a de meilleurs avis positifs comparé à Intercom: 98 vs 90

UserGuiding est meilleur pour le service client que Intercom: 4.8 vs 4.5

UserGuiding a de meilleurs avis positifs que Pendo: 98 vs 96

UserGuiding est meilleur pour le support client que Pendo: 4.8 vs 4.5

UserGuiding a de meilleurs avis positifs comparé à Walkme: 98 vs 87

UserGuiding est meilleur pour le service client que Walkme: 4.8 vs 4.5

UserGuiding a de meilleurs avis positifs que Hotjar: 98 vs 97

UserGuiding est meilleur pour le support client que Hotjar: 4.8 vs 4.5

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