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5 Meilleures Alternatives à UserGuiding en avril 2024

Alternatives & Concurrents à UserGuiding

  1. 1. Intercom
  2. 2. Hotjar
  3. 3. Pendo
  4. 4. Walkme
  5. 5. Lemon learning
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Voici des concurrents ou alternatives à UserGuiding et autres logiciels de Expérience Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à UserGuiding pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à UserGuiding qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à UserGuiding. Découvrez des logiciels comme Intercom, Hotjar, Pendo ou Walkme.

Liste des Alternatives à UserGuiding

Parmi les outils de la catégorie Expérience Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à UserGuiding en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec UserGuiding. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo intercom

1. Intercom
3.3 (3 avis)
1 deal disponible

Travail Collaboratif Expérience Client

Description

Intercom vous aide à mettre en place facilement la messagerie appropriée : robots, e-mails, chat, centres d'aide. Ceci afin d'établir une relation avec le client tout au long de son parcours.

Intercom comparé à UserGuiding

UserGuiding a de meilleurs avis positifs comparé à Intercom: 98 vs 90

UserGuiding est meilleur pour le service client que Intercom: 4.8 vs 4.5

UserGuiding est plus facile à utiliser que Intercom: 4.8 vs 4.5

UserGuiding est plus adapté aux petites entreprises que Intercom grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.7 vs 4.0

Intercom est plus polyvalent que UserGuiding: 159 vs 98

Intercom : Avantages & Inconvénients

Installation rapide : La configuration, le déploiement et la prise en main du logiciel Intercom sont rapides
Base de connaissances : La solution offre une solide documentation
Chatbots personnalisés : En se connectant à votre pile technologique, les chatbots peuvent automatiser les flux de travail de manière efficace
Support client : Le service client de la plateforme d’Intercom est peu réactif
Tarification : Les plans tarifaires de cet outil de communication sont relativement élevés
Intégration complexe : L’intégration du logiciel avec votre CRM et votre base de données peut être chronophage

Meilleures fonctionnalités

  • - Collaborez avec votre équipe

  • - Support multilingue

  • - Retour d'information et enquêtes auprès des clients

  • - Analyse des performances

  • - Automatisez vos échanges

  • - Échangez avec vos clients en temps réel

  • - Guides facilement vos nouveaux clients

  • - Accédez aux données de vos clients

Tarifs Intercom

Pro

Réservez une démo

Premium

Réservez une démo

Starter

$74 / mois
1 an gratuit sur le plan Advanced (Économisez 3 108$)
Obtenir le deal
logo hotjar

2. Hotjar
4.3 (3 avis)
1 deal disponible

Surveillance D'applications Analyse De Données

Description

Hotjar est l'outil qui va vous permettre de comprendre le comportement des utilisateurs sur vote site, ces points forts ainsi que ces points faibles.

Hotjar comparé à UserGuiding

UserGuiding a de meilleurs avis positifs que Hotjar: 98 vs 97

UserGuiding est meilleur pour le support client que Hotjar: 4.8 vs 4.5

UserGuiding est plus simple à utiliser que Hotjar: 4.8 vs 4.5

UserGuiding a un meilleur rapport qualité-prix que Hotjar: 4.7 vs 4.5

UserGuiding a plus de fonctionnalités que Hotjar: 98 vs 79

Hotjar : Avantages & Inconvénients

Simplicité : L’interface est lisible et le logiciel est facile à prendre en main
Précision : Les données sur les utilisateurs sont détaillées
Informations et idées riches : Le logiciel donne de nombreuses pistes pour améliorer l’expérience utilisateur sur son site Internet
Tarif : Le prix est assez élevé même si une version gratuite limitée est à disposition
Confidentialité : Les données collectées peuvent l’être sans l’autorisation des utilisateurs
Performance du site web : L’outil consomme beaucoup de ressources

Meilleures fonctionnalités

  • - Enregistrements des visiteurs

  • - Entonnoirs de conversion

  • - Analyse de formulaire

  • - Sondages

  • - Commentaires entrants

  • - Analyse du comportement

  • - Segmentation des visiteurs

  • - Enquêtes

Tarifs Hotjar

Plus

$41 / mois

Business

$105 / mois
3 mois gratuits sur le plan Business (Économisez 150$)
Obtenir le deal
pendo logo

3. Pendo
3.7 (3 avis)

Expérience Client

Description

Pendo est une plateforme d'expérience produit qui fournit des outils d'analyse des utilisateurs, de guidage des utilisateurs et de communication pour les équipes de produits numériques. Elle permet aux entreprises de comprendre et de guider les utilisateurs pour créer des expériences produit que les clients adorent. Les fonctionnalités incluent la messagerie intégrée à l'application, le suivi du comportement des utilisateurs, la collecte de commentaires et la prise de décision basée sur les données. Pendo est conçu pour améliorer l'engagement des clients et accélérer l'adoption du produit.

Pendo comparé à UserGuiding

UserGuiding a de meilleurs avis positifs que Pendo: 98 vs 96

UserGuiding est meilleur pour le support client que Pendo: 4.8 vs 4.5

UserGuiding est plus facile à mettre en place que Pendo: 4.8 vs 4.0

UserGuiding est plus adapté aux petites entreprises que Pendo grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.7 vs 4.3

UserGuiding a plus de fonctionnalités que Pendo: 98 vs 80

Pendo : Avantages & Inconvénients

Traitement des paiements sans couture : Braintree permet un traitement des paiements sans tracas pour vos clients.
Messagerie In-App : Pendo vous permet de communiquer directement avec vos utilisateurs au sein de l'application, ce qui peut être utilisé pour l'intégration, les annonces de nouvelles fonctionnalités ou la collecte de commentaires
Prise de Décision Basée sur les Données : Pendo collecte et analyse les données de comportement des utilisateurs, fournissant des informations précieuses qui peuvent guider le développement du produit et la stratégie commerciale.
Coût élevé : Pendo peut être assez cher, en particulier pour les petites entreprises ou les startups avec des budgets limités
Complexité : Le logiciel a une courbe d'apprentissage abrupte et peut être difficile à comprendre et à utiliser efficacement sans une formation appropriée
Personnalisation limitée : Bien que Pendo offre une gamme de fonctionnalités, il y a une flexibilité limitée en termes de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises.

Meilleures fonctionnalités

  • - Analyse de l'Expérience Utilisateur

  • - Guidance In-App

  • - Collecte de Commentaires

  • - Planification de la Feuille de Route du Produit

  • - Capacités d'Intégration

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walkme logo

4. Walkme
5.0 (3 avis)

Expérience Client

Description

WalkMe est une plateforme d'adoption numérique qui permet aux entreprises de simplifier l'expérience en ligne pour leurs utilisateurs. Elle fournit une assistance étape par étape, aidant les utilisateurs à naviguer efficacement sur les sites web, les applications ou les logiciels. Les fonctionnalités de WalkMe incluent l'intégration, le support de performance et l'analytique pour améliorer l'engagement et la productivité des utilisateurs. C'est un outil précieux pour la formation, le service client et la réduction des erreurs des utilisateurs.

Walkme comparé à UserGuiding

UserGuiding a de meilleurs avis positifs comparé à Walkme: 98 vs 87

UserGuiding est meilleur pour le service client que Walkme: 4.8 vs 4.5

UserGuiding est plus facile à utiliser comparé à Walkme: 4.8 vs 3.5

UserGuiding a une meilleure tarification que Walkme: 4.7 vs 3.9

UserGuiding est plus polyvalent que Walkme: 98 vs 85

Walkme : Avantages & Inconvénients

Facilité de Collaboration : Nasdaq Boardvantage permet à plusieurs utilisateurs d'accéder et de travailler sur des documents simultanément, facilitant ainsi la collaboration sur les projets
Intégration et formation : WalkMe fournit des guides interactifs et des invites qui peuvent former efficacement les utilisateurs sur comment utiliser un nouveau logiciel ou système, réduisant ainsi le besoin de sessions de formation intensives
Productivité accrue : En fournissant une guidance étape par étape, WalkMe peut aider les utilisateurs à naviguer plus efficacement à travers des processus complexes, augmentant ainsi la productivité.
Coût élevé : Le prix de WalkMe peut être prohibitif pour les petites entreprises ou les startups
Complexité : Le logiciel a une courbe d'apprentissage abrupte et peut être difficile à utiliser sans une formation appropriée
Personnalisation limitée : Bien que WalkMe offre une gamme de fonctionnalités, il peut y avoir des limitations en termes de personnalisation et de flexibilité.

Meilleures fonctionnalités

  • - Plateforme basée sur le cloud

  • - Guidance interactive

  • - Intelligence artificielle

  • - Adaptabilité multiplateforme

  • - Analytique et automatisation

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lemon learning logo

5. Lemon learning
4.7 (3 avis)

éducatifs

Description

Lemon Learning est une plateforme d'adoption numérique qui aide les utilisateurs à comprendre et à naviguer dans les applications logicielles. Elle fournit une assistance et une formation interactives intégrées dans l'application pour améliorer l'adoption et la productivité des utilisateurs. L'outil peut être utilisé pour toute application basée sur le web, y compris CRM, ERP, HRIS, et plus encore. Il simplifie l'intégration, réduit les coûts de support et accélère la transformation numérique des entreprises.

Lemon learning comparé à UserGuiding

Lemon learning a de meilleurs avis positifs comparé à UserGuiding: 100 vs 98

Lemon learning est meilleur pour le service client que UserGuiding: 5.0 vs 4.8

UserGuiding est plus facile à utiliser comparé à Lemon learning: 4.8 vs 4.5

UserGuiding est plus polyvalent que Lemon learning: 98 vs 52

Lemon learning : Avantages & Inconvénients

Amélioration de l'efficacité : Ricochet360 automatise de nombreuses tâches telles que la numérotation, l'envoi de textos, d'e-mails et les relances, ce qui permet de gagner du temps et d'augmenter la productivité
Contenu personnalisable : Le logiciel permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser leur propre contenu de formation, offrant flexibilité et adaptabilité aux besoins spécifiques de l'entreprise
Assistance en temps réel : Lemon Learning offre une assistance en temps réel, intégrée dans l'application, qui aide les utilisateurs à comprendre rapidement et à utiliser efficacement différents outils numériques.
Personnalisation limitée : Lemon Learning pourrait ne pas offrir autant d'options de personnalisation que certains autres logiciels de formation
Coût élevé : Le prix de Lemon Learning pourrait être plus élevé par rapport à d'autres logiciels similaires, ce qui pourrait être un obstacle pour les petites entreprises
Intégrations limitées : Lemon Learning pourrait ne pas s'intégrer avec tous les types de logiciels ou d'outils, ce qui pourrait limiter sa fonctionnalité et son utilité.

Meilleures fonctionnalités

  • - Apprentissage Interactif

  • - Personnalisation

  • - Guidance In-app

  • - Analytiques

  • - Support Multilingue

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