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Avis de UserGuiding

UserGuiding Logo
4,5/5

Avis de UserGuiding

42 avis

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UserGuiding est un logiciel qui aide les entreprises à créer des présentations interactives de produits pour améliorer l'expérience utilisateur. Il simplifie l'intégration, améliore l'adoption du produit et réduit les coûts de support en offrant aux utilisateurs une compréhension claire des fonctionnalités du produit. L'outil permet la création de guides interactifs, de messages dans l'application et de flux d'intégration personnalisés sans aucun codage requis. UserGuiding propose également des analyses pour suivre le comportement des utilisateurs et mesurer l'efficacité des guides. C'est une solution idéale pour les entreprises qui souhaitent améliorer l'engagement et la fidélisation des utilisateurs.
  • 01 Qu'est-ce que UserGuiding ?
  • 02 Avantages et inconvénients des critiques
  • 03 Principales fonctionnalités
  • 04 Comment UserGuiding se compare-t-il à des logiciels similaires ?
  • 05 À qui UserGuiding convient-il le mieux selon nos évaluateurs ?
  • 06 Avis de UserGuiding

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01 Qu'est-ce que UserGuiding ?

UserGuiding est une solution logicielle conçue pour simplifier le processus d'intégration des utilisateurs. Il permet aux entreprises de créer des guides et des listes de contrôle étape par étape, améliorant ainsi l'expérience utilisateur sans avoir besoin de codage. UserGuiding propose des options de personnalisation, notamment l'ajout de GIF, de vidéos et d'images pour créer des guides d'utilisation attrayants. Il propose également des points d'accès pour mettre en évidence les fonctionnalités spécifiques du produit et fournir des conseils. Facile à démarrer, UserGuiding fournit toutes les ressources nécessaires, des visites de produits aux outils d'intégration. Il s'agit d'un outil efficace pour les entreprises qui cherchent à améliorer l'expérience d'intégration de leurs clients et à développer leur activité.

02 Avantages et inconvénients des critiques

Avantages selon les avis

  • Convivial
    la plate-forme est conviviale, prend en charge plusieurs langues et formats et permet aux utilisateurs de créer facilement des guides de produits interactifs sans avoir à embaucher qui que ce soit.

  • Augmente les conversions
    les utilisateurs ont signalé une augmentation des conversions lors de la transition des services d'essai aux services payants, grâce à la capacité de UserGuiding à mettre en évidence les fonctionnalités clés.

  • Réduit les tickets d'assistance
    en créant une présentation de produit attrayante, les utilisateurs ont constaté une diminution des tickets d'assistance, ce qui a conduit à davantage de conversions d'essai gratuit et à des chefs de produit satisfaits.

  • Facile à configurer
    UserGuiding est loué pour sa facilité de configuration, les utilisateurs notant que la démo explique tout clairement et qu'il leur suffit d'écrire le guide.

  • Ensemble de fonctionnalités puissant et complet
    l'ensemble de fonctionnalités puissant et complet de UserGuiding surpasse ses concurrents, ce qui en fait un excellent choix pour créer des pages d'intégration et communiquer de nouvelles fonctionnalités.

Avis négatifs des utilisateurs

  • Fonctionnalités limitées
    certains utilisateurs souhaiteraient que UserGuiding ait plus de fonctionnalités, telles que la possibilité d'ajouter de l'audio aux guides.

  • Tactiques promotionnelles trompeuses
    certains utilisateurs ont signalé qu'on leur avait promis des remises promotionnelles qui n'avaient pas été honorées, ce qui a conduit à un mécontentement à l'égard des pratiques de l'entreprise.

  • Contrôle limité sur les données
    bien que UserGuiding fournisse des analyses, certains utilisateurs peuvent avoir besoin de plus de contrôle sur leurs données et devront peut-être utiliser un produit supplémentaire pour répondre à ce besoin.

  • Difficulté pour les utilisateurs moins expérimentés
    bien que UserGuiding offre de nombreuses fonctionnalités aux développeurs, ceux qui ont moins d'expertise pourraient avoir du mal à exploiter pleinement toutes les fonctionnalités.

  • Prix élevé
    certains utilisateurs trouvent le prix de UserGuiding un peu élevé et souhaiteraient qu'il y ait un forfait gratuit et une tarification basée sur les fonctionnalités.

03 Principales fonctionnalités

Prix de départ

$129

/ mois

Plan Gratuit

Non

Feedback utilisateur

Segmentation

Enquêtes NPS

Suivi des objectifs

Analytique

04 Comment UserGuiding se compare-t-il à des logiciels similaires ?

UserGuiding Logo

UserGuiding
4,5/5

(42 avis)

$129

/ mois

Pas de plan gratuit

  • Feedback utilisateur

  • Segmentation

  • Enquêtes NPS

  • Suivi des objectifs

  • Analytique

  • Convivial

  • Augmente les conversions

  • Réduit les tickets d'assistance

  • Facile à configurer

  • Ensemble de fonctionnalités puissant et complet

  • Assistance

  • Plans tarifaires

  • Facilité d’utilisation

  • Fonctionnalités limitées

  • Tactiques promotionnelles trompeuses

  • Contrôle limité sur les données

  • Connaissances techniques

  • Plan de base

  • Difficulté pour les utilisateurs moins expérimentés

  • Interface utilisateur

  • Prix élevé

Alternative à UserGuiding

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Pendo Logo

Pendo
4,3/5

(16 avis)

Pas de prix

Pas de plan gratuit

  • Analyse de l'expérience utilisateur

  • Capacités d'intégration

  • Collecte de feedback

  • Dans l'application guidance

  • Planification de la feuille de route du produit

  • Représentation Visuelle des Données

  • Amélioration de l'expérience utilisateur

  • Outils Web Précieux

  • Reporting simplifié

  • Messagerie in-app

  • Analyse de données perspicace

  • Guides conviviales

  • Prise de décision basée sur les données

  • Complexité

  • Coût élevé

  • Bugs occasionnels et problèmes de connexion

  • Manque d'application mobile

  • Courbe d'apprentissage et chronophage

  • High Cost and Complex Documentation

  • Personnalisation limitée

  • Interface Utilisateur Incohérente

Alternative à Pendo

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Lemon learning Logo

Lemon learning
4,6/5

(18 avis)

Pas de prix

Pas de plan gratuit

  • Apprentissage Interactif

  • Guidance In-app

  • Support Multilingue

  • Personnalisation

  • Analytiques

  • Formation continue et qualité des données améliorée

  • Facile à utiliser et abordable

  • Simplifie le processus d'intégration

  • Polyvalent et convivial

  • Flexibilité et conseils

  • Amélioration de l'efficacité

  • Contenu personnalisable

  • Assistance en temps réel

  • Publications de fonctionnalités retardées

  • Options de couleurs limitées

  • Fonctionnalité de statistiques inefficace

  • Personnalisation limitée

  • Coût élevé

  • Absence de paramètres d'apparence par défaut

  • Manque d'analyse comportementale

  • Intégrations limitées

Alternative à Lemon learning

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Hotjar Logo

Hotjar
4,6/5

(60 avis)

$49

par mois

Plan gratuit

  • Analyse de formulaire

  • Segmentation des visiteurs

  • Analyse du comportement

  • Enquêtes

  • Enregistrements des visiteurs

  • Convient aux petites et moyennes entreprises

  • La précision

  • Informations et perspectives riches

  • Puissant et facile à utiliser

  • Intégration et suivi faciles

  • Simplicité

  • Études Utilisateur Simplifiées

  • Commentaires et Perspectives Précieux

  • Problèmes d'incompatibilité

  • Prix

  • Performance du site web

  • Confidentialité

  • Coût élevé

  • Enregistrement de session limité

  • Service client médiocre

  • Création limitée de cartes de chaleur

Alternative à Hotjar

40 % de réduction sur tous les plans annuels sur Hotjar

Économisez jusqu'à $928

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Scribe Logo

Scribe

Pas de prix

Pas de plan gratuit

  • Outils d'annotation faciles

  • Capture d'écran automatique

  • Création de guide instantanée

  • Modèles personnalisables

  • Partage collaboratif

  • Facilité d'utilisation

  • Automatisation gain de temps

  • Fonctionnalités collaboratives

  • Fonctionnalité hors ligne limitée

  • Courbe d'apprentissage potentielle

  • Considérations de coût

Alternative à Scribe

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Walkme Logo

Walkme
4,5/5

(18 avis)

Pas de prix

Pas de plan gratuit

  • Intelligence artificielle

  • Plateforme basée sur le cloud

  • Adaptabilité multiplateforme

  • Analytique et automatisation

  • Guidance interactive

  • Facilité d'intégration automatique des clients

  • Visites numériques interactives

  • Haut niveau de personnalisation

  • Relations clients améliorées

  • Facilité de Collaboration

  • Productivité accrue

  • Intégration et formation

  • Formation détaillée des utilisateurs

  • La maîtrise de toutes les fonctionnalités prend du temps

  • Capacités d'hébergement limitées

  • Difficile à gérer lors de mises à jour fréquentes

  • Coût élevé

  • Complexité

  • Personnalisation limitée

  • Courbe d'apprentissage abrupte

  • Mauvais support client

Alternative à Walkme

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ProdCamp Logo

ProdCamp
4,5/5

(31 avis)

$29

/ mois

Pas de plan gratuit

  • Analyser les retours des utilisateurs

  • Bouclez la boucle de retour d'information

  • Collectez des retours facilement

  • Devenez une entreprise centrée sur le client

  • Priorisez facilement votre travail

  • Facilité d’utilisation 

  • Un seul outil

  • Simplicité de gestion des retours utilisateurs

  • Mises à jour régulières

  • À l’écoute des suggestions de fonctionnalités

  • Outil omnicanal

  • Amélioration de la productivité

  • Priorisation des fonctionnalités 

  • Service client à l’écoute

  • Manque de fonctionnalités avancées

  • Courbe d’apprentissage

  • Bugs occasionnels 

  • Dépendance envers l’équipe pour les améliorations

  • Intégrations manquantes

  • Options de personnalisation limitées

Alternative à ProdCamp

1 an d'abonnement gratuit pour tous les plans sur ProdCamp

Économisez jusqu'à $1 188

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Storylane Logo

Storylane

$50

/ utilisateur / mois

Pas de plan gratuit

  • Outils de collaboration

  • Génération de leads

  • Éditeur sans code

  • Analyse et insights

  • Démonstrations personnalisées

  • Facilité d'utilisation

  • Génération de leads

  • Personnalisation

  • Complexité d'intégration

  • Surcharge de fonctionnalités

  • Courbe d'apprentissage

Alternative à Storylane

20 % de réduction sur les plans annuels sur Storylane

Économisez jusqu'à $3 600

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Intercom Logo

Intercom
4,5/5

(70 avis)

$29

par utilisateur par mois

Pas de plan gratuit

  • Automatisez les conversations

  • Retours clients et enquêtes

  • Support multilingue

  • Collaborez avec votre équipe

  • Analyses de performance

  • Base de connaissances 

  • Installation rapide

  • Fonctionnalités d’automatisation

  • Solution tout-en-un complète

  • Réponse rapide et solutions immédiates

  • Simplicité d’utilisation

  • Outil gain de temps

  • Chatbots personnalisés

  • Bugs et problèmes techniques

  • Tarifs 

  • Limitations du support linguistique 

  • Intégration complexe 

  • Support client 

  • Tarifs élevés et structure de prix complexe

  • Capacités de chat limitées

  • Manque de visibilité en temps réel sur les saisies clients 

Alternative à Intercom

1 an gratuit sur le plan Advanced (300 résolutions Fin mensuelles incluses) sur Intercom

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05 À qui UserGuiding convient-il le mieux selon nos évaluateurs ?

  • Chefs de produit
    ils peuvent utiliser UserGuiding pour créer des présentations de produits attrayantes en quelques minutes, sans aucun codage, ce qui entraîne moins de tickets d'assistance et plus de conversions d'essai gratuites.

  • Équipes de vente
    le système d'analyse intelligent de UserGuiding peut aider à augmenter les ventes en identifiant les problèmes et en proposant des solutions rapidement.

  • Équipes d'assistance client
    UserGuiding contribue à réduire le nombre de tickets d'assistance en permettant aux clients de comprendre plus facilement comment utiliser le produit, ce qui entraîne une augmentation des conversions d'essai en services payants.

  • Développeurs
    UserGuiding offre de nombreuses fonctionnalités aux développeurs, mais il est également suffisamment convivial pour ceux qui ont moins d'expertise, ce qui en fait un outil précieux pour l'intégration de nouveaux utilisateurs.

  • Spécialistes du marketing numérique
    UserGuiding fournit un outil complet pour une segmentation précise des clients en fonction des besoins des utilisateurs, des comportements de navigation et des emplacements géographiques, et il permet également de recueillir des commentaires via les NPS.

06 Avis de UserGuiding

4,5/5

Note de UserGuiding

4,8/5

Facilité d'utilisation

4,8/5

Service client

4,7/5

Rapport qualité-prix

9,5/5

Probabilité de recommandation

4,7/5

Fonctionnalités

Avis de UserGuiding
4,5/5
(42)
Laissez un avis

  • Chang Brekke

    Parcours Segmentés et Listes de Contrôle Faciles

    "UserGuiding nous a aidés à améliorer rapidement l'intégration, principalement parce que les parcours produits et les checklists sont faciles à créer et à mettre à jour. J'aime que nous puissions lancer un guide pour une nouvelle fonctionnalité en une journée, et les analyses sont suffisamment bonnes pour repérer où les utilisateurs abandonnent sans avoir à fouiller dans un outil BI séparé"

    01 juin 2026

  • Dannielle Will

    No‑Code Onboarding Qui Se Déploie Rapidement

    Nous sommes passés à UserGuiding pour intégrer de nouveaux clients directement dans l'application, et l'éditeur no-code a facilité la tâche à notre chef de produit pour déployer des parcours guidés sans attendre l'équipe d'ingénierie. Les règles de segmentation sont aussi utiles, ainsi les utilisateurs en essai voient des guides différents des comptes payants

    26 mai 2026

  • Demetrius Legros

    Informations sur les abandons qui ont aidé à raccourcir les visites

    Nous avons rencontré quelques cas limites sur des pages dynamiques où un sélecteur d'élément a changé, mais la correction était simple et le support nous a indiqué une approche de sélecteur plus stable

    18 mai 2026

  • Leandro McGlynn

    Essai Promo‑Propulsé Qui A Permis D'Obtenir La Première Valeur Plus Rapidement

    La mise en place a été rapide grâce à l'extension Chrome et à une implication minimale des développeurs, et l'équipe a apprécié que le marketing puisse déployer des mises à jour sans attendre l'équipe d'ingénierie.

    12 mai 2026

  • Emile Cronin

    Localisation exploitable avec ciblage basé‑sur la locale

    "une limitation est que l'intégration complexe et ramifiée nécessite encore une planification minutieuse, mais pour la plupart des flux linéaires, il est rapide d'itérer"

    02 mai 2026

  • Santiago Hegmann

    "Solutions fiables pour les cas limites des sélecteurs dynamiques"

    Resource Center a été une victoire discrète pour nous : nous avons intégré des liens rapides vers la documentation, un bouton “contact support” et quelques courtes visites guidées, ce qui a réduit les questions répétitives des nouveaux administrateurs

    25 avril 2026

  • Jerri Skiles

    Configuration rapide avec peu d'efforts d'ingénierie

    l'adaptation du style pour correspondre à notre UI a demandé quelques ajustements, mais une fois que nous avons défini le thème il est resté cohérent dans tous les guides

    21 avril 2026

  • Robin Streich

    Centre de ressources qui évite les questions répétitives

    "Nous utilisons des hotspots et des infobulles pour la découverte des fonctionnalités, et les règles de ciblage (rôle, forfait, nouveaux utilisateurs vs utilisateurs récurrents) rendent les indications moins intrusives"

    13 avril 2026

  • Alycia Treutel

    Style Cohérent Après La Configuration Du Thème

    Les analytics sont corrects pour voir les taux de complétion, mais j'exporte quand même pour comparer avec nos métriques d'activation dans Amplitude

    06 avril 2026

  • Thi Schaden

    Info-bulles & Hotspots pour une découverte non‑intrusive

    "Les sondages intégrés à l'application et les widgets NPS sont simples mais efficaces, et nous aimons pouvoir les déclencher par page ou par segment d'utilisateurs"

    30 mars 2026

1 à 10 de 42 résultats

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