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Avis de UserGuiding
42 avis
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- 01 Qu'est-ce que UserGuiding ?
- 02 Avantages et inconvénients des critiques
- 03 Principales fonctionnalités
- 04 Comment UserGuiding se compare-t-il à des logiciels similaires ?
- 05 À qui UserGuiding convient-il le mieux selon nos évaluateurs ?
- 06 Avis de UserGuiding
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01 Qu'est-ce que UserGuiding ?
UserGuiding est une solution logicielle conçue pour simplifier le processus d'intégration des utilisateurs. Il permet aux entreprises de créer des guides et des listes de contrôle étape par étape, améliorant ainsi l'expérience utilisateur sans avoir besoin de codage. UserGuiding propose des options de personnalisation, notamment l'ajout de GIF, de vidéos et d'images pour créer des guides d'utilisation attrayants. Il propose également des points d'accès pour mettre en évidence les fonctionnalités spécifiques du produit et fournir des conseils. Facile à démarrer, UserGuiding fournit toutes les ressources nécessaires, des visites de produits aux outils d'intégration. Il s'agit d'un outil efficace pour les entreprises qui cherchent à améliorer l'expérience d'intégration de leurs clients et à développer leur activité.
02 Avantages et inconvénients des critiques
Avantages selon les avis
-
Convivial
la plate-forme est conviviale, prend en charge plusieurs langues et formats et permet aux utilisateurs de créer facilement des guides de produits interactifs sans avoir à embaucher qui que ce soit. -
Augmente les conversions
les utilisateurs ont signalé une augmentation des conversions lors de la transition des services d'essai aux services payants, grâce à la capacité de UserGuiding à mettre en évidence les fonctionnalités clés. -
Réduit les tickets d'assistance
en créant une présentation de produit attrayante, les utilisateurs ont constaté une diminution des tickets d'assistance, ce qui a conduit à davantage de conversions d'essai gratuit et à des chefs de produit satisfaits. -
Facile à configurer
UserGuiding est loué pour sa facilité de configuration, les utilisateurs notant que la démo explique tout clairement et qu'il leur suffit d'écrire le guide. -
Ensemble de fonctionnalités puissant et complet
l'ensemble de fonctionnalités puissant et complet de UserGuiding surpasse ses concurrents, ce qui en fait un excellent choix pour créer des pages d'intégration et communiquer de nouvelles fonctionnalités.
Avis négatifs des utilisateurs
-
Fonctionnalités limitées
certains utilisateurs souhaiteraient que UserGuiding ait plus de fonctionnalités, telles que la possibilité d'ajouter de l'audio aux guides. -
Tactiques promotionnelles trompeuses
certains utilisateurs ont signalé qu'on leur avait promis des remises promotionnelles qui n'avaient pas été honorées, ce qui a conduit à un mécontentement à l'égard des pratiques de l'entreprise. -
Contrôle limité sur les données
bien que UserGuiding fournisse des analyses, certains utilisateurs peuvent avoir besoin de plus de contrôle sur leurs données et devront peut-être utiliser un produit supplémentaire pour répondre à ce besoin. -
Difficulté pour les utilisateurs moins expérimentés
bien que UserGuiding offre de nombreuses fonctionnalités aux développeurs, ceux qui ont moins d'expertise pourraient avoir du mal à exploiter pleinement toutes les fonctionnalités. -
Prix élevé
certains utilisateurs trouvent le prix de UserGuiding un peu élevé et souhaiteraient qu'il y ait un forfait gratuit et une tarification basée sur les fonctionnalités.
03 Principales fonctionnalités
Prix de départ
Plan Gratuit
Feedback utilisateur
Segmentation
Enquêtes NPS
Suivi des objectifs
Analytique
Prix de départ
$129
/ mois
Plan Gratuit
Non
Feedback utilisateur
Segmentation
Enquêtes NPS
Suivi des objectifs
Analytique
04 Comment UserGuiding se compare-t-il à des logiciels similaires ?
05 À qui UserGuiding convient-il le mieux selon nos évaluateurs ?
-
Chefs de produit
ils peuvent utiliser UserGuiding pour créer des présentations de produits attrayantes en quelques minutes, sans aucun codage, ce qui entraîne moins de tickets d'assistance et plus de conversions d'essai gratuites. -
Équipes de vente
le système d'analyse intelligent de UserGuiding peut aider à augmenter les ventes en identifiant les problèmes et en proposant des solutions rapidement. -
Équipes d'assistance client
UserGuiding contribue à réduire le nombre de tickets d'assistance en permettant aux clients de comprendre plus facilement comment utiliser le produit, ce qui entraîne une augmentation des conversions d'essai en services payants. -
Développeurs
UserGuiding offre de nombreuses fonctionnalités aux développeurs, mais il est également suffisamment convivial pour ceux qui ont moins d'expertise, ce qui en fait un outil précieux pour l'intégration de nouveaux utilisateurs. -
Spécialistes du marketing numérique
UserGuiding fournit un outil complet pour une segmentation précise des clients en fonction des besoins des utilisateurs, des comportements de navigation et des emplacements géographiques, et il permet également de recueillir des commentaires via les NPS.
06 Avis de UserGuiding
Note de UserGuiding
Facilité d'utilisation
Service client
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommandation
Fonctionnalités
Avis de UserGuiding
-
Amee Connelly
Révolution analytique
La fonctionnalité d’analytics de UserGuiding est un vrai atout pour nous. Elle nous aide à comprendre où les utilisateurs rencontrent des difficultés et à optimiser nos guides en conséquence. Les analyses sont détaillées, en temps réel et très exploitables.
12 octobre 2025
-
Everette Langworth
Transformation de l’onboarding
UserGuiding a révolutionné notre façon d’onboarder les nouveaux utilisateurs. Les guides interactifs sont intuitifs à configurer et ont nettement réduit notre taux d’abandon. Nous constatons un meilleur engagement avec moins de demandes au support.
05 octobre 2025
-
Eugene
Améliorer l'expérience utilisateur et obtenir des informations précieuses avec UserGuiding
UserGuiding a non seulement amélioré notre expérience utilisateur, mais nous a également fourni des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs, nous aidant ainsi à améliorer continuellement notre produit.
18 août 2024
-
Gary
Intégration facile des utilisateurs avec UserGuiding
UserGuiding est un logiciel convivial et abordable pour créer des visites guidées de produits. Je peux rapidement créer des parcours d'intégration complets. L'équipe est très réactive et toujours à la recherche de retours pour améliorer le produit. Malgré son manque de support mobile, ce n'est pas un problème majeur.
11 août 2024
-
David
Augmenter l'engagement avec UserGuiding !
Dans l'ensemble, mon expérience avec User Guiding a été excellente. Cela a boosté les ventes chez Popupsmart grâce à son système d'analyse intelligent. Plus je repère de problèmes, plus je peux offrir rapidement des solutions à nos clients. En tant que marketeur digital avec des compétences limitées en codage, User Guiding me permet de créer et d'utiliser des parcours d'intégration sans aucune connaissance technique. Avant, je dépendais de plusieurs outils pour segmenter mes utilisateurs en fonction de leurs besoins, comportements de navigation et localisations géographiques, mais User Guiding s'est avéré être un outil complet pour une segmentation précise des clients. De plus, avec l'aide des NPS, je peux clairement comprendre les opinions, expériences produits et pensées de nos clients et prospects à notre sujet, me permettant d'agir en fonction des retours que nous collectons via User Guiding. Bien qu'ils ne proposent pas de chat gratuit sur leur site web, l'équipe répond rapidement par email et travaille dur pour résoudre tout problème dès que possible.
04 août 2024
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Carl M
Mises à jour flexibles et efficaces du guide avec UserGuiding
J'apprécie la flexibilité de UserGuiding, cela nous permet de mettre à jour nos guides rapidement et efficacement chaque fois que nous apportons des modifications à notre logiciel.
30 juillet 2024
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Billy Brown
Superbe solution pour créer des visites de produits et des listes de contrôle.
Je suis extrêmement satisfait de UserGuiding, en particulier de sa capacité à créer des visites de produits et à communiquer de nouvelles fonctionnalités. J'apprécie le fait que ces visites puissent être utilisées dans la liste de contrôle. Jusqu'à présent, je n'ai aucun problème avec UserGuiding. Je l'ai choisi en raison de l'excellente communication avec le représentant des ventes et parce que c'est un outil incroyablement convivial qui répond à tous mes besoins.
23 juillet 2024
-
Gerald Brown
Onboarding personnalisable avec UserGuiding
J'ai été impressionné par le niveau de personnalisation offert par UserGuiding, nous permettant d'adapter le processus d'intégration à nos besoins spécifiques. L'équipe de support a également été incroyablement réactive et utile.
14 juillet 2024
-
Walter
Service de haute qualité et produit convivial pour l'utilisateur
Dès le moment où j'ai commencé à utiliser UserGuiding, j'ai été instantanément attiré par son environnement convivial. J'ai réussi à créer des pages d'intégration pour deux sites différents, un en interne et un en externe, et j'ai reçu des retours positifs pour les deux. La convivialité du logiciel et sa facilité d'utilisation avec GTM m'ont vraiment marqué. Toutes les modifications ou configurations que j'ai apportées sur le site ont eu des effets immédiats, ce qui a été incroyablement utile pour l'amélioration et la maintenance. J'ai également été impressionné par l'interface utilisateur. L'attention et la disponibilité du personnel pour aider étaient louables. Je n'ai rencontré aucun problème avec le logiciel, et même lorsque j'ai eu un problème avec des configurations personnalisées, le personnel est intervenu immédiatement. J'ai choisi UserGuiding car c'est une entreprise turque qui propose une communication directe. Le rapport qualité-prix était également très réussi.
09 juillet 2024
-
Eugene A
UserGuiding: Rationalisation de la formation des utilisateurs
J'ai trouvé UserGuiding être un outil inestimable pour améliorer l'expérience utilisateur, avec sa capacité à créer des parcours d'intégration personnalisés et des messages in-app. Cela a considérablement réduit le temps et les ressources que nous consacrions auparavant à la formation des utilisateurs.
30 juin 2024
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Secret a déjà aidé des dizaines de milliers de startups à économiser des millions sur les meilleurs SaaS comme Microsoft Teams, Google Workspace et bien d'autres. Rejoignez Secret maintenant pour acheter des logiciels de manière intelligente.