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Avis de UserGuiding
42 avis
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- 01 Qu'est-ce que UserGuiding ?
- 02 Avantages et inconvénients des critiques
- 03 Principales fonctionnalités
- 04 Comment UserGuiding se compare-t-il à des logiciels similaires ?
- 05 À qui UserGuiding convient-il le mieux selon nos évaluateurs ?
- 06 Avis de UserGuiding
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01 Qu'est-ce que UserGuiding ?
UserGuiding est une solution logicielle conçue pour simplifier le processus d'intégration des utilisateurs. Il permet aux entreprises de créer des guides et des listes de contrôle étape par étape, améliorant ainsi l'expérience utilisateur sans avoir besoin de codage. UserGuiding propose des options de personnalisation, notamment l'ajout de GIF, de vidéos et d'images pour créer des guides d'utilisation attrayants. Il propose également des points d'accès pour mettre en évidence les fonctionnalités spécifiques du produit et fournir des conseils. Facile à démarrer, UserGuiding fournit toutes les ressources nécessaires, des visites de produits aux outils d'intégration. Il s'agit d'un outil efficace pour les entreprises qui cherchent à améliorer l'expérience d'intégration de leurs clients et à développer leur activité.
02 Avantages et inconvénients des critiques
Avantages selon les avis
-
Convivial
la plate-forme est conviviale, prend en charge plusieurs langues et formats et permet aux utilisateurs de créer facilement des guides de produits interactifs sans avoir à embaucher qui que ce soit. -
Augmente les conversions
les utilisateurs ont signalé une augmentation des conversions lors de la transition des services d'essai aux services payants, grâce à la capacité de UserGuiding à mettre en évidence les fonctionnalités clés. -
Réduit les tickets d'assistance
en créant une présentation de produit attrayante, les utilisateurs ont constaté une diminution des tickets d'assistance, ce qui a conduit à davantage de conversions d'essai gratuit et à des chefs de produit satisfaits. -
Facile à configurer
UserGuiding est loué pour sa facilité de configuration, les utilisateurs notant que la démo explique tout clairement et qu'il leur suffit d'écrire le guide. -
Ensemble de fonctionnalités puissant et complet
l'ensemble de fonctionnalités puissant et complet de UserGuiding surpasse ses concurrents, ce qui en fait un excellent choix pour créer des pages d'intégration et communiquer de nouvelles fonctionnalités.
Avis négatifs des utilisateurs
-
Fonctionnalités limitées
certains utilisateurs souhaiteraient que UserGuiding ait plus de fonctionnalités, telles que la possibilité d'ajouter de l'audio aux guides. -
Tactiques promotionnelles trompeuses
certains utilisateurs ont signalé qu'on leur avait promis des remises promotionnelles qui n'avaient pas été honorées, ce qui a conduit à un mécontentement à l'égard des pratiques de l'entreprise. -
Contrôle limité sur les données
bien que UserGuiding fournisse des analyses, certains utilisateurs peuvent avoir besoin de plus de contrôle sur leurs données et devront peut-être utiliser un produit supplémentaire pour répondre à ce besoin. -
Difficulté pour les utilisateurs moins expérimentés
bien que UserGuiding offre de nombreuses fonctionnalités aux développeurs, ceux qui ont moins d'expertise pourraient avoir du mal à exploiter pleinement toutes les fonctionnalités. -
Prix élevé
certains utilisateurs trouvent le prix de UserGuiding un peu élevé et souhaiteraient qu'il y ait un forfait gratuit et une tarification basée sur les fonctionnalités.
03 Principales fonctionnalités
Prix de départ
Plan Gratuit
Feedback utilisateur
Segmentation
Enquêtes NPS
Suivi des objectifs
Analytique
Prix de départ
$129
/ mois
Plan Gratuit
Non
Feedback utilisateur
Segmentation
Enquêtes NPS
Suivi des objectifs
Analytique
04 Comment UserGuiding se compare-t-il à des logiciels similaires ?
05 À qui UserGuiding convient-il le mieux selon nos évaluateurs ?
-
Chefs de produit
ils peuvent utiliser UserGuiding pour créer des présentations de produits attrayantes en quelques minutes, sans aucun codage, ce qui entraîne moins de tickets d'assistance et plus de conversions d'essai gratuites. -
Équipes de vente
le système d'analyse intelligent de UserGuiding peut aider à augmenter les ventes en identifiant les problèmes et en proposant des solutions rapidement. -
Équipes d'assistance client
UserGuiding contribue à réduire le nombre de tickets d'assistance en permettant aux clients de comprendre plus facilement comment utiliser le produit, ce qui entraîne une augmentation des conversions d'essai en services payants. -
Développeurs
UserGuiding offre de nombreuses fonctionnalités aux développeurs, mais il est également suffisamment convivial pour ceux qui ont moins d'expertise, ce qui en fait un outil précieux pour l'intégration de nouveaux utilisateurs. -
Spécialistes du marketing numérique
UserGuiding fournit un outil complet pour une segmentation précise des clients en fonction des besoins des utilisateurs, des comportements de navigation et des emplacements géographiques, et il permet également de recueillir des commentaires via les NPS.
06 Avis de UserGuiding
Note de UserGuiding
Facilité d'utilisation
Service client
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommandation
Fonctionnalités
Avis de UserGuiding
-
Sandra Paucek
Enquêtes ciblées & NPS par segment
"L'éditeur est vraiment no-code, mais vous voulez quand même quelqu'un qui comprenne le parcours produit pour éviter de surcharger les utilisateurs avec trop d'étapes"
22 mars 2026
-
Latoria Kuhic
Parcours No‑Code pour réduire les tickets d'assistance
Nous avons déployé UserGuiding pour remplacer des e-mails d’onboarding ponctuels. Les visites interactives et les checklists ont réduit de façon notable les tickets « où dois-je cliquer ? »
19 mars 2026
-
David Morar
ROI direct grâce au code promo
Je suis tombé sur un code promo UserGuiding offrant 50 % de réduction via Joinsecret, et j’ai décidé de tenter l’expérience. Cet investissement a porté ses fruits avec une meilleure engagement des utilisateurs et une diminution du taux de désabonnement. C’est encourageant de constater un retour sur investissement aussi direct avec un outil comme celui-ci.
08 décembre 2025
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Exie Krajcik
Indépendance No-Code
La fonctionnalité no-code de UserGuiding permet à notre équipe produit de créer des parcours d’onboarding sans dépendre systématiquement du support informatique. Cette autonomie accélère considérablement nos opérations.
01 décembre 2025
-
Charis Gorczany
Retour en temps réel
L’outil de feedback utilisateur en temps réel de UserGuiding nous a permis de recueillir instantanément les réactions sur notre plateforme, ce qui est essentiel pour l’amélioration continue et notre cycle de développement.
24 novembre 2025
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Margert Krajcik
Excellence de l’équipe support
Ce qui m’a le plus impressionné chez UserGuiding, c’est l’équipe de support. Elle est très réactive et toujours prête à aider pour toute question ou problème. C’est rassurant de savoir que le support est là quand on en a besoin.
17 novembre 2025
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Abbie Jerde
Code promo économique
Nous avons obtenu un code promo UserGuiding pour 50% de réduction via Joinsecret, et cela en valait vraiment la peine. L’efficacité de cet outil, combinée à ses fonctionnalités puissantes, en fait un atout précieux pour notre boîte à outils SaaS.
08 novembre 2025
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Emile Lebsack
Intégration transparente
L’intégration de UserGuiding avec nos outils existants a été fluide. Il fonctionne bien avec notre stack technologique et nous n’avons pas eu besoin d’assistance technique pour tout mettre en place.
02 novembre 2025
-
Forest Kozey
Onboarding utilisateur personnalisé
Grâce aux fonctionnalités de segmentation de UserGuiding, nous avons pu adapter le processus d’onboarding à différents groupes d’utilisateurs. Cette personnalisation a nettement amélioré notre taux de satisfaction utilisateur.
26 octobre 2025
-
Usha Maggio
Modales personnalisables
Depuis que nous utilisons UserGuiding, les modals personnalisables nous ont permis de mettre en avant de nouvelles fonctionnalités efficacement sans perturber l’expérience utilisateur. C’est très facile à utiliser et aucune connaissance en codage n’est nécessaire.
20 octobre 2025
Commencez à économiser sur les meilleurs SaaS
Secret a déjà aidé des dizaines de milliers de startups à économiser des millions sur les meilleurs SaaS comme Microsoft Teams, Google Workspace et bien d'autres. Rejoignez Secret maintenant pour acheter des logiciels de manière intelligente.