Información general sobre Walkme
WalkMe es una plataforma interactiva y basada en la nube diseñada para simplificar la experiencia del usuario. Proporciona orientación paso a paso, facilitando a los usuarios navegar por software y sitios web complejos.
WalkMe utiliza inteligencia artificial para predecir las necesidades del usuario, ofreciendo soporte en tiempo real. Es ideal para fines de capacitación, incorporación de nuevos empleados o ayudar a los clientes a autoayudarse.
WalkMe es adaptable en múltiples plataformas, incluyendo sitios web, aplicaciones y diversos sistemas. Sus características clave incluyen análisis para rastrear el comportamiento del usuario, automatización de tareas repetitivas y personalización de los caminos del usuario.
WalkMe mejora la productividad al reducir la necesidad de capacitación extensa o soporte técnico.
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Ver alternativas a Walkme como Intercom o Hotjar.¿Para qué se usa Walkme?
WalkMe es una herramienta valiosa para pequeñas empresas que buscan mejorar su eficiencia y productividad. Guía a los usuarios a través de procesos de software complejos, reduciendo así el tiempo y los recursos invertidos en capacitación. Por ejemplo, un nuevo empleado podría ser guiado a través del proceso de uso de un software de contabilidad complejo, minimizando errores y acelerando el proceso de integración. Además, WalkMe utiliza inteligencia artificial para anticipar las necesidades del usuario, brindando soporte en tiempo real. También proporciona información valiosa sobre el comportamiento del usuario, ayudando a las empresas a optimizar sus procesos.Walkme características
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Cloud-based Platform
WalkMe is a cloud-based platform, allowing for easy access and updates from any location with internet access -
Interactive Guidance
The software provides step-by-step guidance to simplify user experience and navigation through complex software or websites -
Artificial Intelligence
WalkMe uses AI to predict user needs, offering real-time support and enhancing productivity -
Cross-Platform Adaptability
WalkMe is adaptable across multiple platforms including websites, apps, and various systems, making it versatile for different user needs -
Analytics and Automation
Key features of WalkMe include analytics for tracking user behavior and automation of repetitive tasks, reducing the need for extensive training or technical support.
5 Reseñas de Walkme
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Larry Garcia
Flujo de trabajo optimizado con software fácil de usar.
Su diseño intuitivo y su interfaz fácil de usar han optimizado significativamente mi flujo de trabajo. El proceso de incorporación fue fluido, gracias a la guía paso a paso proporcionada por el software.
07 mayo 2024
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Carl M
WalkMe's Analytics: Información valiosa para la toma de decisiones empresariales.
La función de análisis en WalkMe es de primera categoría. Proporciona datos perspicaces que me ayudan a tomar decisiones informadas para mi negocio.
30 abril 2024
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Janice Smith
WalkMe: Una herramienta invaluable para operaciones diarias.
He encontrado que WalkMe es una herramienta invaluable en mis operaciones diarias.
20 abril 2024
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Anna Johnson
Potente solución de adopción digital con WalkMe
Encuentro que WalkMe es una herramienta extremadamente útil para la auto incorporación de clientes. Ha acelerado enormemente nuestro proceso de incorporación de nuevos clientes, permitiendo que nuestro equipo de Éxito del Cliente se concentre en renovaciones y expansiones con nuestros clientes existentes. WalkMe ofrece una gran cantidad de funciones, lo que nos permite crear recorridos y otros tipos de educación dinámica para el usuario. Especialmente valoro su facilidad de integración con contenido externo como videos, artículos de ayuda y páginas web en nuestros recorridos personalizados. Una de las características destacadas de WalkMe es su capacidad para permitir que nuestros equipos de Éxito del Cliente y UX ejecuten una educación detallada para el usuario sin necesidad de una participación extensa de nuestro equipo de ingeniería. En mi experiencia, la educación para el usuario a menudo queda en segundo plano en comparación con el desarrollo de nuevas funciones y corrección de errores. Con WalkMe, podemos implementar cambios rápidamente sin necesidad de involucrar a toda la empresa. Sin embargo, WalkMe es una plataforma completa y dominar todas sus funcionalidades puede llevar tiempo. A menos que seas hábil en JavaScript y CSS, es posible que te resulte difícil obtener los selectores de jQuery.
16 abril 2024
Walkme: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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User-friendly interface: WalkMe offers an intuitive and easy-to-use platform, making it accessible for individuals with varying levels of technical skills
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Onboarding and Training: WalkMe provides interactive guides and prompts that can effectively train users on how to use a new software or system, reducing the need for extensive training sessions
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Increased productivity: By providing step-by-step guidance, WalkMe can help users navigate complex processes more efficiently, thereby increasing productivity.
Consideraciones
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High cost: WalkMe's pricing can be prohibitive for small businesses or startups
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Complexity: The software has a steep learning curve and can be difficult to use without proper training
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Limited customization: While WalkMe offers a range of features, there may be limitations in terms of customization and flexibility.
¿Por qué Walkme es mejor que otros softwares de Experiencia del cliente.?
Walkme tiene más opciones que Pendo: 85 vs 80
Walkme es más versátil que Heap: 85 vs 59
Walkme tiene más opciones que Hotjar: 85 vs 79
Walkme es mejor en cantidad de características que Lemon learning: 85 vs 52
