Liste von Alternativen zu Salesforce Service Cloud
Hier sind einige der Hauptkonkurrenten von Salesforce Service Cloud in der Kategorie Kundensupport: Zendesk, Fin (ex. Intercom), Freshworks oder Freshdesk.
Erstellen Sie eine Customer Success Support-Suite, die Ihren Kunden jederzeit zugänglich und verfügbar ist.
5.0/5
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Eingelöst von 2883 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
6 Monate kostenlos (inklusive AI Agents und Copilot)
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
6 Monate kostenlos (inklusive AI Agents und Copilot)
Angebot kostenlos erhaltenZendesk nutzt KI, damit Sie jederzeit und auf jedem Kanal erreichbar sind, Kundenanfragen schnell bearbeiten und Probleme lösen können.
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Wissensdatenbank
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Integration
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Multikanal-Support
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Ticketsystem
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Anpassung und Markenauftritt
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Berichte und Analysen
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Kundenbindung
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Automatisierung und Workflows
Suite Enterprise
Kontakt VertriebSuite Team
$55 pro Benutzer pro MonatSuite Growth
$89 pro Benutzer pro MonatSuite Professional
$115 pro Benutzer pro MonatAustin Oblouk
Großartiges Angebot, einfach zu beantragen
Tolle Angebote, einfach für uns anzuwenden. Ich erwarte, Zendesk noch lange zu nutzen, aber dies ist eine großartige Möglichkeit, die frühen Kosten und die verlorene Zeit für unser Team, um die Plattform zu erlernen, zu reduzieren. Dies ist unser erstes Mal, dass wir in Support-Software einsteigen, aber ich habe gehört, dass Zendesk die beste Lösung ist.
April 30, 2024
Was ist der Unterschied zwischen Zendesk und Salesforce Service Cloud?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Salesforce Service Cloud und Zendesk
Stärken Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden mit einem Online-Nachrichtensystem.
4.8/5
(2)
Eingelöst von 3600 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
6.500 $ in Fin AI Agent-Guthaben + Intercom-Hilfe kostenlos für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
6.500 $ in Fin AI Agent-Guthaben + Intercom-Hilfe kostenlos für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhaltenFin ist ein autonomer Support-Agent, der Kundenanfragen sofort mit Ihrer eigenen Dokumentation beantwortet. Er liefert menschenähnliche Antworten, reduziert das Ticketvolumen und verschafft Ihrem Team Luft, indem er wiederkehrende Anfragen tagsüber oder nachts präzise bearbeitet.
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Verifiziertes Inhaltsfundament
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Mehrsprachige Gespräche
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Anpassbare Stimme und Tonlage
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Nahtloser Übergang zwischen Menschen
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Detailliertes Analyse-Dashboard
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Automatisierte Gesprächszusammenfassungen
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Proaktive Engagement-Auslöser
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Schnelle Wissenssynchronisation
Essential
$29 pro Benutzer pro MonatAdvanced
$85 pro Benutzer pro MonatExpert
$132 pro Benutzer pro Monat
Großartiger automatisierter KI-Agent für den Support
"Wir haben Fin getestet, um automatisierte Kundenanfragen zu bearbeiten. Der Einrichtungsprozess verlief reibungslos, und der Bot löste gängige Fragen zu Arbeitsabläufen erfolgreich, ohne Eskalation. Das Anpassen von Antworten und das Verfolgen von Agenten-Analysen war unkompliziert."
Juli 27, 2026
Software-Suite für Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams
1 Promo verfügbar
14 Tage kostenlos auf Freshdesk
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
14 Tage kostenlos auf Freshdesk
Angebot kostenlos erhaltenFreshworks nutzt KI, um Daten in Ihrem Unternehmen zu zentralisieren, zu teilen und zu verstehen. Durch den Einsatz von KI können Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceteams mit denselben Daten arbeiten, um jedem Interessenten und Kunden ein einzigartiges und personalisiertes Erlebnis zu bieten.
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Zusammenarbeit
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Mehrsprachige Unterstützung
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Personalisieren Sie die Interaktionen mit Ihren Interessenten und Kunden
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KI-gestützte Chatbots
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Analytik und Berichterstattung
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Omnichannel-Support
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Verbessertes Ticketmanagement
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Automatisieren Sie Ihren Verkaufsprozess
Kundenservice-Software zur Optimierung Ihrer Kundenkommunikation
1 Promo verfügbar
14 Tage kostenlos
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
14 Tage kostenlos
Angebot kostenlos erhaltenDie benutzerfreundliche Helpdesk-Lösung von Freshdesk unterstützt Support-Teams dabei, ihre Zusammenarbeit zu optimieren, Anfragen effizienter zu verwalten und schneller sowie gezielter zu antworten.
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Entscheiden Sie sich für Multi-Channel-Support
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Ticket-Management optimieren
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Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
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Geben Sie den Nutzern mehr Selbstbestimmung
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Teamzusammenarbeit sicherstellen
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Wissensdatenbank zentralisieren
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Datensicherheit stärken
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Greifen Sie auf individuell angepasste Leistungsberichte zu
Free
0 € (Freemium)Growth
$18 / Nutzer / MonatPro
$59 / Nutzer / MonatEnterprise
$95 / Nutzer / Monat
$120 Credits für jeden Plan
Angebot erhalten
1 Promo verfügbar
$120 Credits für jeden Plan
Angebot erhaltenMit LiveAgent verbessern Sie Ihren Kundensupport, indem Sie schneller und effizienter auf mehr Anfragen reagieren können.Kommunizieren Sie mit Kunden über alle Kanäle hinweg aus einem zentralen Posteingang – Ihr Support-Team wird dieses Tool schätzen.
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Steigern Sie die Effizienz Ihres FAQ
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Integration mit sozialen Medien
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Chatten Sie live mit Ihren Kunden
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Optimieren Sie das Management von Kundenanfragen
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Erstellen Sie eine Community für Ihre Kunden
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Gamifizierung
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Zugriff auf ein Callcenter
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Erweiterte Berichte
Business
$15 / Benutzer / MonatMedium
$35 / Benutzer / MonatLarge
$59 / Benutzer / MonatEnterprise
$85 / benutzer / monat
Verwandeln Sie den Kundenservice in den Kundenerfolg
1 Promo verfügbar
30 % Rabatt auf Service Hub Professional- und Enterprise-Tarife für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
30 % Rabatt auf Service Hub Professional- und Enterprise-Tarife für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhaltenHubSpot Service Hub ist eine Kundenservice-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kunden zu verwalten und mit ihnen in Kontakt zu treten. Sie bietet Funktionen wie Ticketing, Kundenfeedback, Wissensdatenbank und Berichterstattung. Die Software hat das Ziel, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, indem sie die Prozesse im Kundenservice optimiert und die Kundenzufriedenheit verbessert. Sie integriert sich nahtlos mit anderen HubSpot-Produkten für eine umfassende CRM-Lösung.
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Kundenfeedback
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Live-Chat und Konversationsbots
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Automatisierungstools
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Wissensdatenbank
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Ticketingsystem
7 Tage kostenlos + 10 % Rabatt auf Jahrespläne
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
7 Tage kostenlos + 10 % Rabatt auf Jahrespläne
Angebot kostenlos erhaltenZaubern Sie Ihren Kunden ein Lächeln ins Gesicht. Mit Gorgias verbessern Sie den Kundenservice Ihres Unternehmens, indem Sie die Antwortzeiten verkürzen, einen hochwertigen Support bieten und Ihren Kundensupport in ein wichtiges Profitcenter verwandeln.
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Bieten Sie Ihren Kunden hochwertige Antworten
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Profitieren Sie von zahlreichen Integrationen
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Machen Sie aus Ihrem Kundenservice ein Profitcenter
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Automatisieren Sie Ihren Kundensupport
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Beschleunigen Sie die Bearbeitung von Anfragen
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Vereinfachen Sie die Arbeit Ihrer Agenten
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Analysieren und optimieren Sie die Leistung Ihres Kundensupports
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Bieten Sie Ihren Kunden personalisierte Erlebnisse
Enterprise
Individuelle PreisgestaltungStarter
$10 / MonatBasic
$50 / MonatPro
$300 / MonatAdvanced
$750 / Monat
Silos aufbrechen, Produkte entwickeln und Nutzer begeistern
1 Promo verfügbar
12 Monate kostenlos im Pro-Tarif
Angebot erhalten
1 Promo verfügbar
12 Monate kostenlos im Pro-Tarif
Angebot erhaltenDevRev ist eine KI-gestützte Plattform für Customer Relationship Management (CRM) und Entwickler-Kollaboration, die Produktentwicklung, Kundensupport und Geschäftsabläufe nahtlos in einem zentralen Workspace vereint.
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Intelligentes Ticketsystem
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KI-gestützte Dokumentation
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KI-gestützte Automatisierung
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Einheitlicher Arbeitsbereich
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Kundenorientierte Entwicklung
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Zusammenarbeit und Workflow-Management
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Produktanalysen und Einblicke
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Nahtlose Integrationen
Starter - Build
$10 ''Starter - Support
$20 ''Pro - Build
$25 ''Pro - Support
$60 ''
Zoho Desk bietet einen außerordentlichen Wert, indem es eine umfassende Helpdesk-Softwarelösung bereitstellt, die es Unternehmen ermöglicht, außergewöhnlichen Kunden-support zu bieten. Mit Funktionen wie Ticketverwaltung, Workflows, KI-gestützten Self-Service-Optionen, Multikanal-Support sowie robusten Reporting- und Analytik-Tools hilft Zoho Desk Unternehmen, ihre Supportprozesse zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und letztendlich das Wachstum voranzutreiben.
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Smart Ticketing
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Multichannel-Support
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KI-gestützte Unterstützung
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Wissensdatenbankerstellung
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Berichterstattung und Analytik
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Selbstbedienungsportal
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Team-Zusammenarbeitstools
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Automatisierung und Workflow
Standard
$20 / Benutzer / MonatProfessional
$37 / benutzer / monatEnterprise
$52 / Benutzer / Monat
Dixa ist eine Plattform für Kundenerfahrungen, die darauf abzielt, die Interaktion mit Ihren Kunden zu revolutionieren. Die Plattform bietet eine einheitliche Lösung zur Verwaltung der Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle hinweg, einschließlich Sprache, E-Mail, Chat und soziale Medien.
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Formularverwaltung und -validierung
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Echtzeit-Leistungsanalysen
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Omnichannel-Kundenerlebnis
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Intelligente Weiterleitung
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Anpassbarer Avatar für Chatbots
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Wissensdatenbank-Integration
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Vereinheitlichte Kommunikationsplattform
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KI-gesteuertes Chatbot
Custom
Vertrieb kontaktierenEssential
$49 ''Growth
$109 ''Ultimate
$169 ''
Kustomer ist eine cloudbasierte Kundenservicelösung, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle an einem Ort zusammenführt. Sie nutzt Intelligenz, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, und bietet Einblicke zur Verbesserung der gesamten Kundenerfahrung. Die wichtigsten Funktionen von Kustomer umfassen Omnichannel-Kommunikation, Echtzeitanalysen und anpassbare Workflows. Diese Software ist darauf ausgelegt, Unternehmen dabei zu helfen, personalisierte und effiziente Unterstützung für ihre Kunden bereitzustellen.
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Automatisierungstools
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Echtzeit-Analyse und Reporting
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Intelligente Routenführung
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Omnichannel-Ansatz
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Vereinigte Kundenansicht
Helpshift ist eine Kundenservice-Plattform, die für mobile Apps entwickelt wurde. Sie bietet In-App-Support und reduziert die Notwendigkeit externer Supportkanäle. Zu den Funktionen gehören FAQs, In-App-Chat und Push-Benachrichtigungen. Sie ermöglicht es Unternehmen, Kundenprobleme effektiv zu verwalten, das Nutzerverhalten zu verfolgen und wertvolles Feedback zu sammeln. Ihr Ziel ist es, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem unmittelbare, direkte Unterstützung innerhalb der App selbst bereitgestellt wird.
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Integrationsmöglichkeiten
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KI-gestützte Automatisierungen
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In-App Unterstützung
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Anpassbare Benutzeroberfläche
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Analysen und Berichte
Das All-in-One-Tool Zoko ist ein echtes Zentrum für all Ihre WhatsApp-Gespräche. Sie können Vertrieb, Marketing und Kundenservice über eine einzige WhatsApp-Nummer zentralisieren, um Ihr Geschäft in diesem sozialen Netzwerk effizient auszubauen.
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Beruhigen Sie Ihre Interessenten und Kunden
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Nehmen Sie Bestellungen direkt über WhatsApp entgegen
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Verbinde Shopify mit WhatsApp
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Personalisieren Sie Ihre Kundeninteraktionen
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Verwalten Sie Ihren Shop von überall
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In großem Maßstab kommunizieren
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Vereinen Sie Ihre Aktionen über eine einzelne WhatsApp-Nummer
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Automatisierte Bestellupdates senden
Starter
$35 / MonatTeam
$55 / MonatPro
$110 / MonatBusiness
$220 / Monat
FROGED wird Ihnen helfen, Ihre Kundenbeziehungen und die Engagements mit den richtigen Funktionen zu verbessern, während Sie Ihre Zeit bis zum Wert erhöhen.
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Überladen Sie Ihr Support-Team
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Analysiere das Nutzerverhalten mit Heatmaps
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Greifen Sie auf Ihre Leistungen zu
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Stellen Sie den Kunden die richtigen Elemente zur Verfügung
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In-App-Nachrichten und Automatisierungen einrichten
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Verhaltensemails einrichten
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Verwenden Sie den Live-Chat in Echtzeit
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Erstellen Sie benutzerdefinierte Kundensegmente
Free
Grow
$84 / MonatScale
$372 / MonatEnterprise
$948 / Monat
Quiq Messaging ist eine Kundenkommunikationssoftware, die es Unternehmen ermöglicht, mit Kunden über deren bevorzugte Messaging-Kanäle zu kommunizieren. Es unterstützt SMS, Facebook Messenger, Web Chat und mehr. Mit Funktionen wie automatisierten Antworten und Gesprächsmanagement verbessert es die Effizienz des Kundenservice. Quiq Messaging ist ideal für Unternehmen, die ihre Kundeninteraktion und Reaktionszeiten verbessern möchten.
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Mehrkanal-Engagement
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CRM-Integration
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Gesprächsverlaufverfolgung
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Automatisierungsfähigkeiten
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Echtzeit-Gespräche
Beginnen Sie mit dem Sparen bei den besten SaaS-Angeboten.
Secret hat bereits zehntausenden Startups geholfen, Millionen bei den besten SaaS zu sparen, wie Microsoft Teams, Google Workspace und vielen mehr. Trete Secret bei, um Software clever zu kaufen.
