Liste von Alternativen zu Salesforce Service Cloud
Hier sind einige der Hauptkonkurrenten von Salesforce Service Cloud in der Kategorie Kundensupport: Zendesk, Fin (ex. Intercom), Freshworks oder Freshdesk.
Erstellen Sie eine Customer Success Support-Suite, die Ihren Kunden jederzeit zugänglich und verfügbar ist.
4.4/5
(64)
Eingelöst von 2687 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
6 Monate kostenlos (inklusive AI Agents und Copilot)
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
6 Monate kostenlos (inklusive AI Agents und Copilot)
Angebot kostenlos erhaltenZendesk nutzt KI, damit Sie jederzeit und auf jedem Kanal erreichbar sind, Kundenanfragen schnell bearbeiten und Probleme lösen können.
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Wissensdatenbank
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Integration
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Multikanal-Support
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Ticketsystem
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Anpassung und Markenauftritt
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Berichte und Analysen
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Kundenbindung
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Automatisierung und Workflows
Suite Enterprise
Kontakt VertriebSuite Team
$55 pro Benutzer pro MonatSuite Growth
$89 pro Benutzer pro MonatSuite Professional
$115 pro Benutzer pro MonatMerissa Schmitt
Formulare & bedingte Felder erfassen den Kontext im Voraus (Joinsecret Bonus)
Zendesk hat für uns sowohl beim Support als auch bei leichten internen Workflows gute Arbeit geleistet. Die Formulare und bedingten Felder helfen dabei, die richtigen Details von vornherein zu erfassen, sodass Agenten weniger Zeit damit verbringen, Kontext hinterherzulaufen. Wir haben die ersten sechs Monate außerdem über Joinsecret bekommen, was ein netter Bonus war und nicht der Grund, weshalb wir uns dafür entschieden haben
Juni 15, 2026
Was ist der Unterschied zwischen Zendesk und Salesforce Service Cloud?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Salesforce Service Cloud und Zendesk
Stärken Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden mit einem Online-Nachrichtensystem.
4.5/5
(70)
Eingelöst von 3340 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
6.500 $ in Fin AI Agent-Guthaben + Intercom-Hilfe kostenlos für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
6.500 $ in Fin AI Agent-Guthaben + Intercom-Hilfe kostenlos für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhaltenFin ist ein autonomer Support-Agent, der Kundenanfragen sofort mit Ihrer eigenen Dokumentation beantwortet. Er liefert menschenähnliche Antworten, reduziert das Ticketvolumen und verschafft Ihrem Team Luft, indem er wiederkehrende Anfragen tagsüber oder nachts präzise bearbeitet.
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Verifiziertes Inhaltsfundament
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Mehrsprachige Gespräche
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Anpassbare Stimme und Tonlage
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Nahtloser Übergang zwischen Menschen
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Detailliertes Analyse-Dashboard
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Automatisierte Gesprächszusammenfassungen
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Proaktive Engagement-Auslöser
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Schnelle Wissenssynchronisation
Essential
$29 pro Benutzer pro MonatAdvanced
$85 pro Benutzer pro MonatExpert
$132 pro Benutzer pro MonatKamilah Krajcik
Support + Erfolg in einem einzigen System (Joinsecret Runway)
Intercom hat in unserem Fall sowohl für Support als auch für Customer Success gut funktioniert, weil Konversationen, Banner und automatisierte Check-ins alle im selben System liegen, und obwohl es nicht die günstigste Option ist, hat der Einstieg über Joinsecret mit einem Jahr, das im Advanced plan abgedeckt ist, und mit 300 monatlich enthaltenen Fin resolutions uns genügend Spielraum gegeben, um es richtig zu implementieren, bevor wir den vollen Preis zahlen
Mai 28, 2026
Software-Suite für Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams
4.4/5
(58)
Eingelöst von 1044 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
14 Tage kostenlos auf Freshdesk
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
14 Tage kostenlos auf Freshdesk
Angebot kostenlos erhaltenFreshworks nutzt KI, um Daten in Ihrem Unternehmen zu zentralisieren, zu teilen und zu verstehen. Durch den Einsatz von KI können Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceteams mit denselben Daten arbeiten, um jedem Interessenten und Kunden ein einzigartiges und personalisiertes Erlebnis zu bieten.
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Zusammenarbeit
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Mehrsprachige Unterstützung
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Personalisieren Sie die Interaktionen mit Ihren Interessenten und Kunden
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KI-gestützte Chatbots
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Analytik und Berichterstattung
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Omnichannel-Support
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Verbessertes Ticketmanagement
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Automatisieren Sie Ihren Verkaufsprozess
Sanjuanita Marquardt
Verlängerte Testphase zur Validierung von Automatisierungen und der Einrichtung des Portals
"Wir haben mit Freshdesk angefangen, nachdem wir über Joinsecret eine auf 14 Tage verlängerte Testphase gefunden hatten, und das gab uns genügend Zeit, Automatisierungen, Agentengruppen und das Kundenportal vor einer Verpflichtung richtig zu testen, was ehrlich gesagt die Entscheidung erleichtert hat"
Juli 14, 2026
Kundenservice-Software zur Optimierung Ihrer Kundenkommunikation
4.4/5
(67)
Eingelöst von 390 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
14 Tage kostenlos
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
14 Tage kostenlos
Angebot kostenlos erhaltenDie benutzerfreundliche Helpdesk-Lösung von Freshdesk unterstützt Support-Teams dabei, ihre Zusammenarbeit zu optimieren, Anfragen effizienter zu verwalten und schneller sowie gezielter zu antworten.
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Entscheiden Sie sich für Multi-Channel-Support
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Ticket-Management optimieren
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Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
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Geben Sie den Nutzern mehr Selbstbestimmung
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Teamzusammenarbeit sicherstellen
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Wissensdatenbank zentralisieren
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Datensicherheit stärken
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Greifen Sie auf individuell angepasste Leistungsberichte zu
Free
0 € (Freemium)Growth
$18 / Nutzer / MonatPro
$59 / Nutzer / MonatEnterprise
$95 / Nutzer / MonatMiss Crystal Huel
Einfach zu starten, leistungsstark genug, um zu skalieren (Joinsecret Erweiterter Zugriff)
Freshdesk hat für uns gut funktioniert, weil es Einfachheit mit ausreichend Tiefe zum Wachsen verband. Wir haben es zuerst mit einer 14-tägigen, verlängerten Zugangsmöglichkeit von Joinsecret getestet, und das half uns, das Portal, die Automatisierungen und die Agentenrollen ohne Eile zu testen. Danach fiel die Entscheidung leichter, weil sie auf tatsächlicher Nutzung und nicht auf einer Verkaufspräsentation beruhte
Juli 14, 2026
$120 Credits für jeden Plan
Angebot erhalten
1 Promo verfügbar
$120 Credits für jeden Plan
Angebot erhaltenMit LiveAgent verbessern Sie Ihren Kundensupport, indem Sie schneller und effizienter auf mehr Anfragen reagieren können.Kommunizieren Sie mit Kunden über alle Kanäle hinweg aus einem zentralen Posteingang – Ihr Support-Team wird dieses Tool schätzen.
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Steigern Sie die Effizienz Ihres FAQ
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Integration mit sozialen Medien
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Chatten Sie live mit Ihren Kunden
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Optimieren Sie das Management von Kundenanfragen
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Erstellen Sie eine Community für Ihre Kunden
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Gamifizierung
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Zugriff auf ein Callcenter
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Erweiterte Berichte
Business
$15 / Benutzer / MonatMedium
$35 / Benutzer / MonatLarge
$59 / Benutzer / MonatEnterprise
$85 / benutzer / monatFaith Heidenreich
"Zuverlässiger Support mit einer einfach zu bedienenden Wissensdatenbank"
LiveAgent war zuverlässig für die tägliche Supportarbeit, und das Einrichten der Wissensdatenbank war so unkompliziert, dass wir Hilfeartikel schnell veröffentlichen konnten, anstatt darauf angewiesen zu sein, dass der Support immer wieder dieselben grundlegenden Fragen beantwortet
Juli 14, 2026
Verwandeln Sie den Kundenservice in den Kundenerfolg
4.2/5
(29)
Eingelöst von 56 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
30 % Rabatt auf Service Hub Professional- und Enterprise-Tarife für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
30 % Rabatt auf Service Hub Professional- und Enterprise-Tarife für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhaltenHubSpot Service Hub ist eine Kundenservice-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kunden zu verwalten und mit ihnen in Kontakt zu treten. Sie bietet Funktionen wie Ticketing, Kundenfeedback, Wissensdatenbank und Berichterstattung. Die Software hat das Ziel, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, indem sie die Prozesse im Kundenservice optimiert und die Kundenzufriedenheit verbessert. Sie integriert sich nahtlos mit anderen HubSpot-Produkten für eine umfassende CRM-Lösung.
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Kundenfeedback
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Live-Chat und Konversationsbots
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Automatisierungstools
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Wissensdatenbank
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Ticketingsystem
Jose C
Hervorragender Support und Zufriedenheit: Eine Bewertung des HubSpot Service Hubs
Zuletzt war die Unterstützung, die wir von HubSpot erhalten haben, erstklassig. Alle Probleme, die wir hatten, wurden schnell und effizient gelöst. Insgesamt könnte ich mit dem HubSpot Service Hub nicht zufriedener sein.
Oktober 20, 2024
7 Tage kostenlos + 10 % Rabatt auf Jahrespläne
Angebot kostenlos erhalten
1 Promo verfügbar
7 Tage kostenlos + 10 % Rabatt auf Jahrespläne
Angebot kostenlos erhaltenZaubern Sie Ihren Kunden ein Lächeln ins Gesicht. Mit Gorgias verbessern Sie den Kundenservice Ihres Unternehmens, indem Sie die Antwortzeiten verkürzen, einen hochwertigen Support bieten und Ihren Kundensupport in ein wichtiges Profitcenter verwandeln.
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Bieten Sie Ihren Kunden hochwertige Antworten
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Profitieren Sie von zahlreichen Integrationen
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Machen Sie aus Ihrem Kundenservice ein Profitcenter
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Automatisieren Sie Ihren Kundensupport
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Beschleunigen Sie die Bearbeitung von Anfragen
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Vereinfachen Sie die Arbeit Ihrer Agenten
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Analysieren und optimieren Sie die Leistung Ihres Kundensupports
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Bieten Sie Ihren Kunden personalisierte Erlebnisse
Enterprise
Individuelle PreisgestaltungStarter
$10 / MonatBasic
$50 / MonatPro
$300 / MonatAdvanced
$750 / MonatRoyal Leffler
Praktische Automatisierungen für VIPs, Rückbuchungen & Retouren
"Gorgias war zuverlässig beim Umgang mit hohen Volumina während Produkteinführungen. Mir gefallen die vordefinierten Antworten mit dynamischen Feldern, die Shopify-Rückerstattungsaktionen und die Möglichkeit, die Gesprächshistorie einzusehen, ohne lange suchen zu müssen. Die Onboarding-Dokumentation war in Ordnung, auch wenn das richtige Einrichten der Automatisierungen dennoch etwas Zeit in Anspruch nahm"
Juli 13, 2026
Silos aufbrechen, Produkte entwickeln und Nutzer begeistern
4.5/5
(42)
Eingelöst von 449 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
12 Monate kostenlos im Pro-Tarif
Angebot erhalten
1 Promo verfügbar
12 Monate kostenlos im Pro-Tarif
Angebot erhaltenDevRev ist eine KI-gestützte Plattform für Customer Relationship Management (CRM) und Entwickler-Kollaboration, die Produktentwicklung, Kundensupport und Geschäftsabläufe nahtlos in einem zentralen Workspace vereint.
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Intelligentes Ticketsystem
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KI-gestützte Dokumentation
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KI-gestützte Automatisierung
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Einheitlicher Arbeitsbereich
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Kundenorientierte Entwicklung
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Zusammenarbeit und Workflow-Management
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Produktanalysen und Einblicke
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Nahtlose Integrationen
Starter - Build
$10 ''Starter - Support
$20 ''Pro - Build
$25 ''Pro - Support
$60 ''Mayra Cole
Bessere teamübergreifende Gewohnheiten und operative Disziplin
Wir haben mit DevRev angefangen, weil wir über Joinsecret ein Jahr lang Zugriff auf den Pro plan hatten, und das gab uns genug Spielraum, um die Migration sorgfältig statt hastig durchzuführen. Ich war angenehm überrascht, wie nützlich die Beziehung zwischen Incidents, Tickets und Feature-Anfragen in der Praxis ist. Es ist einfacher zu verstehen, wobei Kunden tatsächlich blockiert sind, als was sie einfach nur verbessert haben möchten
Juli 12, 2026
Zoho Desk bietet einen außerordentlichen Wert, indem es eine umfassende Helpdesk-Softwarelösung bereitstellt, die es Unternehmen ermöglicht, außergewöhnlichen Kunden-support zu bieten. Mit Funktionen wie Ticketverwaltung, Workflows, KI-gestützten Self-Service-Optionen, Multikanal-Support sowie robusten Reporting- und Analytik-Tools hilft Zoho Desk Unternehmen, ihre Supportprozesse zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und letztendlich das Wachstum voranzutreiben.
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Smart Ticketing
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Multichannel-Support
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KI-gestützte Unterstützung
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Wissensdatenbankerstellung
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Berichterstattung und Analytik
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Selbstbedienungsportal
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Team-Zusammenarbeitstools
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Automatisierung und Workflow
Standard
$20 / Benutzer / MonatProfessional
$37 / benutzer / monatEnterprise
$52 / Benutzer / MonatPamela W
Optimierung der Kundeninteraktionen: Eine herausragende Integration von sozialen Medien
Die Integration von sozialen Medien ist ein herausragendes Merkmal, das es uns ermöglicht, Kundeninteraktionen über verschiedene Plattformen hinweg von einem Ort aus zu verwalten.
September 16, 2024
Dixa ist eine Plattform für Kundenerfahrungen, die darauf abzielt, die Interaktion mit Ihren Kunden zu revolutionieren. Die Plattform bietet eine einheitliche Lösung zur Verwaltung der Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle hinweg, einschließlich Sprache, E-Mail, Chat und soziale Medien.
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Formularverwaltung und -validierung
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Echtzeit-Leistungsanalysen
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Omnichannel-Kundenerlebnis
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Intelligente Weiterleitung
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Anpassbarer Avatar für Chatbots
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Wissensdatenbank-Integration
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Vereinheitlichte Kommunikationsplattform
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KI-gesteuertes Chatbot
Custom
Vertrieb kontaktierenEssential
$49 ''Growth
$109 ''Ultimate
$169 ''
Kustomer ist eine cloudbasierte Kundenservicelösung, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle an einem Ort zusammenführt. Sie nutzt Intelligenz, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, und bietet Einblicke zur Verbesserung der gesamten Kundenerfahrung. Die wichtigsten Funktionen von Kustomer umfassen Omnichannel-Kommunikation, Echtzeitanalysen und anpassbare Workflows. Diese Software ist darauf ausgelegt, Unternehmen dabei zu helfen, personalisierte und effiziente Unterstützung für ihre Kunden bereitzustellen.
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Automatisierungstools
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Echtzeit-Analyse und Reporting
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Intelligente Routenführung
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Omnichannel-Ansatz
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Vereinigte Kundenansicht
Hyacinth D
Kustomer: Optimieren Sie Ihre Kundenkonversationen mühelos
Während ich die Kustomer-Plattform anfangs etwas herausfordernd fand, besonders als ein Unternehmen, das neu in der Kundenservicetechnologie ist, schätze ich, dass sie die notwendigen Werkzeuge für exzellenten Kundenservice bereitstellt. Sie bietet eine umfassende Zeitleiste aller Kundeninteraktionen, sei es über Chat, E-Mail oder SMS, was dabei hilft, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und zu erfüllen. Ich mag es, dass alle Anfragen in einem Panel angezeigt werden, wodurch Duplikate vermieden und ein zentraler Ort für die Verwaltung von Kundenkonversationen bereitgestellt wird. Die Integration mit anderen Tools und Plattformen, wie Messaging-Apps und Shopify, ist ebenfalls vorteilhaft. Allerdings können die Preise etwas teuer sein, daher ist es möglicherweise nicht die beste Wahl für Unternehmen mit einem engen Budget. Aber wenn du nach einer App suchst, die deine Konversationen organisieren und jederzeit Sichtbarkeit bieten kann, würde ich auf jeden Fall empfehlen, Kustomer in Betracht zu ziehen.
August 11, 2024
Helpshift ist eine Kundenservice-Plattform, die für mobile Apps entwickelt wurde. Sie bietet In-App-Support und reduziert die Notwendigkeit externer Supportkanäle. Zu den Funktionen gehören FAQs, In-App-Chat und Push-Benachrichtigungen. Sie ermöglicht es Unternehmen, Kundenprobleme effektiv zu verwalten, das Nutzerverhalten zu verfolgen und wertvolles Feedback zu sammeln. Ihr Ziel ist es, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem unmittelbare, direkte Unterstützung innerhalb der App selbst bereitgestellt wird.
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Integrationsmöglichkeiten
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KI-gestützte Automatisierungen
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In-App Unterstützung
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Anpassbare Benutzeroberfläche
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Analysen und Berichte
Georgina
Helpshift: Verbesserung des Kundensupports und Informationsgrundlage für Geschäftsentscheidungen
Schließlich habe ich als Operations Manager festgestellt, dass Helpshift nicht nur unseren Kundenservice verbessert, sondern auch wertvolle Daten bereitstellt, die uns helfen, informierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Juli 16, 2024
Das All-in-One-Tool Zoko ist ein echtes Zentrum für all Ihre WhatsApp-Gespräche. Sie können Vertrieb, Marketing und Kundenservice über eine einzige WhatsApp-Nummer zentralisieren, um Ihr Geschäft in diesem sozialen Netzwerk effizient auszubauen.
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Beruhigen Sie Ihre Interessenten und Kunden
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Nehmen Sie Bestellungen direkt über WhatsApp entgegen
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Verbinde Shopify mit WhatsApp
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Personalisieren Sie Ihre Kundeninteraktionen
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Verwalten Sie Ihren Shop von überall
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In großem Maßstab kommunizieren
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Vereinen Sie Ihre Aktionen über eine einzelne WhatsApp-Nummer
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Automatisierte Bestellupdates senden
Starter
$35 / MonatTeam
$55 / MonatPro
$110 / MonatBusiness
$220 / MonatVincent
Zoko's Commitment to Excellence: Constant Updates and Improvements
Zuletzt schätze ich die ständigen Updates und Verbesserungen, die an Zoko vorgenommen werden. Es zeigt ihr Engagement, den besten Service für ihre Kunden zu bieten.
Juni 10, 2024
FROGED wird Ihnen helfen, Ihre Kundenbeziehungen und die Engagements mit den richtigen Funktionen zu verbessern, während Sie Ihre Zeit bis zum Wert erhöhen.
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Überladen Sie Ihr Support-Team
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Analysiere das Nutzerverhalten mit Heatmaps
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Greifen Sie auf Ihre Leistungen zu
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Stellen Sie den Kunden die richtigen Elemente zur Verfügung
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In-App-Nachrichten und Automatisierungen einrichten
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Verhaltensemails einrichten
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Verwenden Sie den Live-Chat in Echtzeit
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Erstellen Sie benutzerdefinierte Kundensegmente
Free
Grow
$84 / MonatScale
$372 / MonatEnterprise
$948 / MonatHolden D
Tolle App!
Froged ist zu einer unverzichtbaren Anwendung für mein digitales Plattformgeschäft geworden. Ich empfehle es wärmstens. - Manuel von Enloya
September 30, 2024
Quiq Messaging ist eine Kundenkommunikationssoftware, die es Unternehmen ermöglicht, mit Kunden über deren bevorzugte Messaging-Kanäle zu kommunizieren. Es unterstützt SMS, Facebook Messenger, Web Chat und mehr. Mit Funktionen wie automatisierten Antworten und Gesprächsmanagement verbessert es die Effizienz des Kundenservice. Quiq Messaging ist ideal für Unternehmen, die ihre Kundeninteraktion und Reaktionszeiten verbessern möchten.
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Mehrkanal-Engagement
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CRM-Integration
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Gesprächsverlaufverfolgung
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Automatisierungsfähigkeiten
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Echtzeit-Gespräche
Arthur Miller
Herausragender Kundenservice: Quiq Messaging geht über das Erwartete hinaus
Zuletzt ist der Kundenservice von Quiq Messaging erstklassig, sie sind immer bereit, bei Problemen oder Fragen zu helfen.
August 13, 2024
Beginnen Sie mit dem Sparen bei den besten SaaS-Angeboten.
Secret hat bereits zehntausenden Startups geholfen, Millionen bei den besten SaaS zu sparen, wie Microsoft Teams, Google Workspace und vielen mehr. Trete Secret bei, um Software clever zu kaufen.
