Lista de alternativas a Salesforce Service Cloud
Aquí están algunos de los principales competidores de Salesforce Service Cloud en la categoría de Soporte al cliente: Zendesk, Fin (ex. Intercom), Freshworks o Freshdesk.
Crea un conjunto de soporte para éxito del cliente que sea accesible y esté disponible para tus clientes en todo momento.
4.4/5
(64)
Canjeado por 2645 miembros
1 promo disponible
6 meses gratis (con AI Agents y Copilot)
Obtener oferta gratis
1 promo disponible
6 meses gratis (con AI Agents y Copilot)
Obtener oferta gratisZendesk utiliza IA para que puedas estar disponible en cualquier canal, en todo momento, respondiendo rápidamente a las solicitudes de tus clientes y resolviendo sus problemas.
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Base de conocimientos
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Integración
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Soporte multicanal
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Sistema de tickets
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Personalización y branding
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Informes y análisis
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Interacción con clientes
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Automatización y flujo de trabajo
Suite Enterprise
Contactar ventasSuite Team
$55 por usuario por mesSuite Growth
$89 por usuario por mesSuite Professional
$115 por usuario por mesMerissa Schmitt
Formularios & campos condicionales capturan el contexto desde el principio (Joinsecret Bonus)
Zendesk ha hecho un buen trabajo para nosotros tanto en soporte como en flujos de trabajo internos ligeros. Los formularios y los campos condicionales ayudan a captar los detalles correctos desde el principio, por lo que los agentes pasan menos tiempo persiguiendo el contexto. También conseguimos los primeros seis meses a través de Joinsecret, lo cual fue un buen extra más que la razón por la que lo elegimos
15 junio 2026
¿Cuál es la diferencia entre Zendesk y Salesforce Service Cloud?
Consulta la comparación completa entre Salesforce Service Cloud y Zendesk
Fortalece las relaciones con tus clientes mediante un sistema de mensajería en línea.
4.5/5
(70)
Canjeado por 3253 miembros
1 promo disponible
$6,500 en créditos de Fin AI Agent + Intercom helpdesk gratis durante 1 año
Obtener oferta gratis
1 promo disponible
$6,500 en créditos de Fin AI Agent + Intercom helpdesk gratis durante 1 año
Obtener oferta gratisFin es un agente de soporte autónomo que resuelve las preguntas de los clientes al instante utilizando tu propia documentación. Ofrece respuestas similares a las humanas, reduce el volumen de tickets y le da a tu equipo un respiro al manejar solicitudes repetitivas de manera precisa, día y noche.
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Contenido verificado de base
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Conversaciones multilingües
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Voz y tono personalizables
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Transición humana sin interrupciones
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Tablero de análisis detallado
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Resúmenes de conversaciones automatizadas
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Disparadores de compromiso proactivo
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Sincronización rápida del conocimiento
Essential
$29 por usuario al mesAdvanced
$85 por usuario por mesExpert
$132 por usuario al mesKamilah Krajcik
Soporte + Éxito en un solo sistema (Joinsecret Runway)
Intercom ha funcionado bien tanto para soporte como para éxito en nuestro caso, porque las conversaciones, los banners y los check-ins automatizados están todos en el mismo sistema, y aunque no es la opción más barata, empezar vía Joinsecret con un año cubierto en el Advanced plan y 300 Fin resolutions mensuales incluidas nos dio suficiente margen para implementarlo correctamente antes de pagar el precio completo
28 mayo 2026
Conjunto de software para equipos de ventas, marketing y servicio al cliente
4.4/5
(55)
Canjeado por 1042 miembros
1 promo disponible
14 días gratis en Freshdesk
Obtener oferta gratis
1 promo disponible
14 días gratis en Freshdesk
Obtener oferta gratisFreshworks aprovecha la inteligencia artificial para centralizar, compartir y comprender los datos en toda su empresa. Al utilizar IA, sus equipos de marketing, ventas y servicio al cliente pueden trabajar con los mismos datos para ofrecer una experiencia única y personalizada a cada cliente potencial y cliente.
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Colaboración
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Soporte multilingüe
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Personaliza las interacciones con tus prospectos y clientes
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Chatbots impulsados por IA
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Análisis e informes
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Soporte omnicanal
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Mejor gestión de tickets
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Automatiza tu proceso de ventas
Page Waters
Automatizaciones prácticas de flujos de trabajo que evitan tickets no atendidos
"Freshworks destaca para mí porque el workflow automator es práctico más que llamativo, lo usamos para escalar cuentas VIP y marcar problemas vencidos, y ha reducido el número de tickets que quedan sin atender"
20 junio 2026
Software de atención al cliente para optimizar la comunicación con tus clientes
4.4/5
(64)
Canjeado por 389 miembros
1 promo disponible
14 días gratis
Obtener oferta gratis
1 promo disponible
14 días gratis
Obtener oferta gratisLa solución de helpdesk intuitiva de Freshdesk ayuda a los equipos de atención al cliente a optimizar su colaboración, organizar mejor sus solicitudes y ofrecer respuestas más rápidas y precisas.
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Opta por soporte multicanal
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Optimiza la gestión de tickets
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Mejora la satisfacción del cliente
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Ofrece autonomía a los usuarios
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Garantiza la colaboración del equipo
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Centraliza la base de conocimientos
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Refuerza la seguridad de tus datos
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Accede a informes de rendimiento personalizados
Free
$0 (Freemium)Growth
$18 / usuario / mesPro
$59 / usuario / mesEnterprise
$95 / usuario / mesRussel Spencer
Incorporación rápida de agentes con campos flexibles + automatizaciones (Joinsecret Beneficio)
"Freshdesk es una de las pocas herramientas de soporte que he usado en las que incorporar nuevos agentes no se convirtió en un proyecto por sí solo. La interfaz es fácil de entender, los campos de ticket son flexibles y las automatizaciones de escenarios son realmente útiles. También nos topamos con una promo de Freshdesk de 14 días a través de Joinsecret, que encajó bien con nuestra fase de pruebas"
21 junio 2026
Software de atención al cliente
4.5/5
(53)
Canjeado por 169 miembros
1 promo disponible
$120 créditos en cualquier plan
Obtener oferta
1 promo disponible
$120 créditos en cualquier plan
Obtener ofertaCon LiveAgent, mejora tu soporte al cliente ofreciendo la capacidad de responder más tickets de manera eficiente y en menos tiempo.Comunica con tus clientes en todos los canales desde una sola bandeja de entrada: a tu equipo de atención al cliente le encantará esta herramienta.
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Mejora la eficiencia de tu FAQ
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Integración con redes sociales
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Chatea en tiempo real con tus clientes
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Optimiza la gestión de solicitudes de clientes
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Crea una comunidad de clientes
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Gamificación
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Accede a un centro de atención telefónica
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Informes avanzados
Business
$15 / usuario / mesMedium
$35 / usuario / mesLarge
$59 / usuario / mesEnterprise
$85 / usuario / mesLottie Rau
Informes útiles y métricas de rendimiento (con bono Joinsecret)
"Principalmente elegimos LiveAgent por la bandeja de entrada multicanal, pero los informes también han sido más útiles de lo esperado, especialmente las vistas de rendimiento de los agentes y de los tiempos de respuesta, y la oferta de crédito de $120 a través de Joinsecret alivió un poco el coste de incorporación"
20 junio 2026
Transforme el servicio al cliente en éxito del cliente
4.2/5
(29)
Canjeado por 55 miembros
1 promo disponible
30% de descuento en los planes Service Hub Professional y Enterprise durante 1 año
Obtener oferta gratis
1 promo disponible
30% de descuento en los planes Service Hub Professional y Enterprise durante 1 año
Obtener oferta gratisHubSpot Service Hub es un software de atención al cliente que ayuda a las empresas a gestionar y conectar con sus clientes. Ofrece funciones como gestión de tickets, retroalimentación de clientes, base de conocimientos e informes. El software tiene como objetivo proporcionar una mejor experiencia al cliente al agilizar los procesos de atención al cliente y mejorar la satisfacción del cliente. Se integra a la perfección con otros productos de HubSpot para ofrecer una solución completa de CRM.
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Comentarios de los clientes
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Chat en vivo y bots conversacionales
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Herramientas de automatización
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Base de conocimientos
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Sistema de gestión de entradas
Jose C
Soporte y Satisfacción de Primer Nivel: Una Reseña del Servicio Hub de HubSpot
Por último, el apoyo que hemos recibido de HubSpot ha sido excepcional. Cualquier problema que hemos tenido se ha resuelto de manera rápida y eficiente. En general, no podría estar más satisfecho con HubSpot Service Hub.
20 octubre 2024
Plataforma de asistencia para e-commerce
4.4/5
(53)
Canjeado por 175 miembros
1 promo disponible
7 días gratis + 10% de descuento en planes anuales
Obtener oferta gratis
1 promo disponible
7 días gratis + 10% de descuento en planes anuales
Obtener oferta gratisPon una sonrisa en el rostro de tus clientes. Con Gorgias, mejora el soporte al cliente de tu empresa acelerando la velocidad de las respuestas, ofreciendo un servicio de calidad y convirtiendo tu atención al cliente en un centro de beneficios clave.
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Ofrece a tus clientes respuestas de calidad
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Aprovecha numerosas integraciones
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Convierte el soporte al cliente en un centro de ganancias
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Automatiza tu soporte al cliente
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Acelera la gestión de solicitudes
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Simplifica el trabajo de tus agentes
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Analiza y optimiza el rendimiento de tu soporte al cliente
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Ofrece experiencias personalizadas a tus clientes
Enterprise
Precios personalizadosStarter
$10 / mesBasic
$50 / mesPro
$300 / mesAdvanced
$750 / mesMyung Doyle
Menos fricción diaria con macros prellenadas & automatizaciones de comercio electrónico
Al principio era escéptico, pero las integraciones con Shopify y Klaviyo resultaron ser realmente útiles. Ver los segmentos de clientes y el historial de pedidos en el mismo lugar ayuda a los agentes a responder con más contexto, especialmente para compradores recurrentes. También llegamos a través de Joinsecret y conseguimos una breve prueba gratis además de un descuento modesto en la facturación anual, lo cual fue conveniente pero, honestamente, secundario frente a las mejoras en el flujo de trabajo
22 junio 2026
Rompe barreras, crea productos y sorprende a tus usuarios
4.5/5
(39)
Canjeado por 435 miembros
1 promo disponible
12 meses gratis en el plan Pro
Obtener oferta
1 promo disponible
12 meses gratis en el plan Pro
Obtener ofertaDevRev es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) impulsada por IA y colaboración para desarrolladores que integra de forma sencilla el desarrollo de productos, la atención al cliente y las operaciones empresariales en un solo espacio de trabajo.
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Sistema de tickets inteligente
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Documentación mejorada con IA
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Automatización impulsada por IA
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Espacio de trabajo unificado
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Desarrollo centrado en el cliente
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Colaboración y gestión de flujos de trabajo
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Analítica e información sobre productos
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Integraciones sin complicaciones
Starter - Build
$10 ''Starter - Support
$20 ''Pro - Build
$25 ''Pro - Support
$60 ''Nathanial Collins
"Contexto compartido que evita que la retroalimentación desaparezca"
“Somos un pequeño equipo SaaS, y DevRev nos dio más estructura sin dar una sensación demasiado corporativa. En especial me gustan los controles de SLA y la capacidad de crear vistas para diferentes colas, porque nuestro responsable de soporte y nuestros ingenieros no necesitan que se muestre la misma información primero. No es perfecto, pero redujo gran parte del ida y vuelta que solíamos tener”
23 junio 2026
Zoho Desk ofrece un valor excepcional al proporcionar una solución completa de software para el servicio de atención al cliente que permite a las empresas ofrecer un soporte excepcional. Con características como gestión de tickets, flujos de trabajo, opciones de autoservicio impulsadas por IA, soporte multicanal y reportes y análisis robustos, Zoho Desk ayuda a las empresas a optimizar sus procesos de soporte, mejorar la satisfacción del cliente y, en última instancia, impulsar el crecimiento.
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Emisión inteligente de billetes
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Soporte multicanal
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Asistencia impulsada por IA
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Creación de una base de conocimientos
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Informes y análisis
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Portal de autoservicio
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Herramientas de colaboración en equipo
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Automatización y flujo de trabajo
Standard
$20 / user / monthProfessional
$37 / user / monthEnterprise
$52 / user / monthPamela W
Optimización de las interacciones con los clientes: una destacada integración de las redes sociales.
La integración de redes sociales es una característica destacada, que nos permite gestionar las interacciones con los clientes en diferentes plataformas desde un solo lugar.
16 septiembre 2024
Dixa es una plataforma de experiencia del cliente que tiene como objetivo revolucionar la forma en que interactúas con tus clientes. La plataforma ofrece una solución unificada para gestionar las comunicaciones con los clientes a través de varios canales, incluyendo voz, correo electrónico, chat y redes sociales.
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Gestión y validación de formularios
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Análisis de rendimiento en tiempo real
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Experiencia del cliente omnicanal
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Enrutamiento inteligente
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Avatar personalizable para chatbot
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Integración de la base de conocimientos
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Plataforma de comunicación unificada
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AI impulsado por chatbot
Custom
Contactar ventasEssential
$49 ''Growth
$109 ''Ultimate
$169 ''
Kustomer es una plataforma de servicio al cliente basada en la nube que agiliza las conversaciones con los clientes en múltiples canales en un solo lugar. Utiliza inteligencia para automatizar tareas repetitivas y proporciona información para mejorar la experiencia general del cliente. Las características principales de Kustomer incluyen comunicación omnicanal, análisis en tiempo real y flujos de trabajo personalizables. Este software está diseñado para ayudar a las empresas a brindar soporte personalizado y eficiente a sus clientes.
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Automation Tools
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Real-Time Analytics and Reporting
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Intelligent Routing
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Omnichannel Approach
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Unified Customer View
Hyacinth D
Kustomer: Simplifica tus conversaciones con los clientes sin esfuerzo.
Si bien inicialmente encontré la plataforma de Kustomer algo desafiante de aprender, especialmente como empresa nueva en software de servicio al cliente, aprecio que brinde las herramientas necesarias para un excelente servicio al cliente. Ofrece una línea de tiempo completa de todas las interacciones con el cliente, ya sea a través de chat, correo electrónico o SMS, lo que ayuda a comprender y satisfacer las necesidades del cliente. Me gusta que todas las consultas se muestren en un panel, evitando duplicados y proporcionando un lugar centralizado para gestionar las conversaciones con los clientes. La integración con otras herramientas y plataformas, como aplicaciones de mensajería y Shopify, también es beneficiosa. Sin embargo, los precios pueden ser un poco elevados, por lo que puede que no sea la mejor opción para empresas con un presupuesto ajustado. Pero si estás buscando una aplicación que pueda organizar tus conversaciones y proporcionar visibilidad en todo momento, definitivamente recomendaría considerar Kustomer.
11 agosto 2024
Helpshift es una plataforma de servicio al cliente diseñada para aplicaciones móviles. Ofrece soporte dentro de la aplicación, reduciendo la necesidad de canales de soporte externos. Sus características incluyen preguntas frecuentes, chat dentro de la aplicación y notificaciones push. Permite a las empresas gestionar los problemas de los clientes de manera efectiva, realizar un seguimiento del comportamiento del usuario y recopilar comentarios valiosos. Su objetivo es mejorar la experiencia del cliente proporcionando soporte inmediato y directo dentro de la propia aplicación.
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Integration Capabilities
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AI-Powered Automations
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In-App Support
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Customizable Interface
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Analytics and Reports
Georgina
Helpshift: Mejorando el Soporte al Cliente e Informando las Decisiones Empresariales.
Por último, como gerente de operaciones, he encontrado que Helpshift no solo mejora nuestro soporte al cliente, sino que también proporciona datos valiosos que nos ayudan a tomar decisiones comerciales informadas.
16 julio 2024
La herramienta todo en uno Zoko es un verdadero centro para todas tus conversaciones de WhatsApp. Puedes centralizar ventas, marketing y soporte al cliente a través de un solo número de WhatsApp para hacer crecer eficientemente tu negocio en esta red social.
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Tranquiliza a tus prospectos y clientes
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Recibe pedidos directamente a través de WhatsApp.
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Conecta Shopify a WhatsApp
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Personaliza tus interacciones con los clientes.
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Administra tu tienda desde cualquier lugar.
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Comunícate a gran escala
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Unifique sus acciones a través de un único número de WhatsApp
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Enviar actualizaciones de pedidos automatizadas
Starter
$35 / mesTeam
$55 / mesPro
$110 / mesBusiness
$220 / mesVincent
El compromiso de Zoko con la excelencia: Actualizaciones constantes y mejoras.
Por último, aprecio las actualizaciones constantes y mejoras realizadas en Zoko. Esto demuestra su compromiso de brindar el mejor servicio a sus clientes.
10 junio 2024
FROGED te ayudará a mejorar tu relación con los clientes y la participación con las características adecuadas al tiempo que mejora tu tiempo de valor
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Potencia tu equipo de soporte
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Analiza el comportamiento de los usuarios con mapas de calor.
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Obtén acceso a tus rendimientos.
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Proporciona a los clientes los elementos adecuados.
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Configura mensajes dentro de la aplicación y mensajes automáticos.
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Configurar correos electrónicos de comportamiento.
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Utiliza el chat en vivo en tiempo real.
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Crear segmentos de clientes personalizados
Free
Grow
$84 / mesScale
$372 /mesEnterprise
$948 /mesHolden D
¡Gran aplicación!
Froged se ha convertido en una aplicación indispensable para mi negocio de plataforma digital. Lo recomiendo firmemente. - Manuel de Enloya.
30 septiembre 2024
Quiq Messaging es un software de comunicación con clientes que permite a las empresas interactuar con sus clientes a través de sus canales de mensajería preferidos. Admite SMS, Facebook Messenger, Chat web y más. Con características como respuestas automatizadas y gestión de conversaciones, mejora la eficiencia del servicio al cliente. Quiq Messaging es ideal para empresas que buscan mejorar su interacción con los clientes y los tiempos de respuesta.
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Multi-channel Engagement
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CRM Integration
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Conversation History Tracking
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Automation Capabilities
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Real-time Conversations
Arthur Miller
Soporte al cliente excepcional: Quiq Messaging va más allá
Por último, el soporte al cliente proporcionado por Quiq Messaging es de primera categoría, siempre están listos para ayudar con cualquier problema o consulta.
13 agosto 2024
Empieza a ahorrar en los mejores SaaS
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