Lista de Alternativas ao Salesforce Service Cloud
Aqui estão alguns dos principais concorrentes para Salesforce Service Cloud na categoria Suporte ao cliente: Zendesk, Fin (ex. Intercom), Freshworks ou Freshdesk.
Crie uma central de suporte ao sucesso do cliente que esteja sempre acessível e disponível para seus clientes.
4.4/5
(64)
Resgatado por 2692 membros
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6 meses grátis (com Agentes de IA e Copilot)
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6 meses grátis (com Agentes de IA e Copilot)
Obter oferta gratuitamenteZendesk utiliza IA para garantir que você esteja disponível em qualquer canal, a qualquer momento, respondendo rapidamente às solicitações dos clientes e resolvendo seus problemas.
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Base de conhecimento
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Integração
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Suporte multicanal
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Sistema de tickets
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Personalização e branding
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Relatórios e análises
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Engajamento do cliente
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Automação e fluxo de trabalho
Suite Enterprise
Contate vendasSuite Team
$55 por usuário por mêsSuite Growth
$89 por usuário por mêsSuite Professional
$115 por usuário por mêsMerissa Schmitt
Formulários & campos condicionais capturam o contexto desde o início (Joinsecret Bonus)
Zendesk fez um bom trabalho para nós tanto no suporte quanto em fluxos de trabalho internos leves. Os formulários e campos condicionais ajudam a capturar os detalhes certos desde o início, para que os agentes passem menos tempo buscando contexto. Também conseguimos os primeiros seis meses pelo Joinsecret, o que foi um ótimo bônus e não a razão pela qual o escolhemos
15 junho 2026
Qual é a diferença entre Zendesk e Salesforce Service Cloud?
Veja a comparação completa entre Salesforce Service Cloud e Zendesk
Fortaleça relacionamentos com seus clientes por meio de um sistema de mensagens online.
4.5/5
(70)
Resgatado por 3343 membros
1 promo disponível
R$6.500 em créditos do Fin AI Agent + suporte do Intercom grátis por 1 ano
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1 promo disponível
R$6.500 em créditos do Fin AI Agent + suporte do Intercom grátis por 1 ano
Obter oferta gratuitamenteFin é um agente de suporte autônomo que resolve perguntas de clientes instantaneamente usando sua própria documentação. Ele fornece respostas semelhantes às humanas, reduz o volume de tickets e dá à sua equipe um respiro ao lidar com solicitações repetitivas de forma precisa, dia ou noite.
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Conteúdo verificado fundamentado
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Conversas multilíngues
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Voz e tom personalizáveis
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Transferência humana sem interrupções
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Painel de análises detalhadas
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Sumários de conversa automatizados
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Gatilhos de engajamento proativo
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Sincronização rápida de conhecimento
Essential
$29 por usuário por mêsAdvanced
$85 por usuário por mêsExpert
$132 por usuário por mêsKamilah Krajcik
Suporte + Sucesso em um único sistema (Joinsecret Runway)
Intercom funcionou bem tanto para suporte quanto para sucesso no nosso caso, porque as conversas, os banners e os check-ins automatizados ficam todos no mesmo sistema, e embora não seja a opção mais barata, começar via Joinsecret com um ano coberto no Advanced plan e 300 Fin resolutions mensais incluídas nos deu tempo suficiente para implementá-lo corretamente antes de pagar o preço cheio
28 maio 2026
Conjunto de software para equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente
4.4/5
(58)
Resgatado por 1044 membros
1 promo disponível
14 dias grátis no Freshdesk
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14 dias grátis no Freshdesk
Obter oferta gratuitamenteA Freshworks utiliza IA para centralizar, compartilhar e entender dados em toda a sua empresa. Ao utilizar IA, suas equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente podem trabalhar com os mesmos dados para oferecer uma experiência única e personalizada a cada lead e cliente.
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Colaboração
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Suporte multilíngue
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Personalize as interações com seus leads e clientes
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Chatbots alimentados por IA
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Análise e relatórios
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Suporte omnichannel
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Melhoria na gestão de tickets
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Automatize seu processo de vendas
Sanjuanita Marquardt
Teste estendido para validar automações e a configuração do portal
"Começamos com o Freshdesk depois de encontrar um teste estendido de 14 dias via Joinsecret, e isso nos deu tempo suficiente para testar corretamente as automações, os grupos de agentes e o portal do cliente antes de nos comprometermos, o que, honestamente, tornou a decisão mais fácil"
14 julho 2026
Software de atendimento ao cliente para otimizar a comunicação com seus clientes
4.4/5
(67)
Resgatado por 390 membros
1 promo disponível
14 dias grátis
Obter oferta gratuitamente
1 promo disponível
14 dias grátis
Obter oferta gratuitamenteA solução de helpdesk intuitiva da Freshdesk ajuda equipes de atendimento ao cliente a otimizar a colaboração, organizar melhor os chamados e fornecer respostas mais rápidas e precisas.
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Opte por suporte multicanal
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Otimize o gerenciamento de tickets
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Aumente a satisfação dos clientes
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Dê autonomia aos usuários
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Garanta a colaboração da equipe
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Centralize a base de conhecimento
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Reforce a segurança dos dados
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Acesse relatórios de desempenho personalizados
Free
R$0 (Freemium)Growth
$18 / usuário / mêsPro
$59 / usuário / mêsEnterprise
$95 / usuário / mêsMiss Crystal Huel
Fácil de começar, robusto o bastante para escalar (Joinsecret Acesso Estendido)
Freshdesk funcionou bem para nós porque equilibrava simplicidade com profundidade suficiente para evoluir com ele. Primeiro o testamos com uma opção de acesso estendido de 14 dias da Joinsecret, e isso nos ajudou a testar o portal, as automações e as funções de agente sem pressa. Depois disso, ficou mais fácil decidir com base no uso real em vez de em um discurso de vendas
14 julho 2026
Créditos de US$ 120 em qualquer plano
Obter oferta
1 promo disponível
Créditos de US$ 120 em qualquer plano
Obter ofertaCom o LiveAgent, melhore seu atendimento ao cliente oferecendo a possibilidade de responder a mais tickets de forma eficiente e em menos tempo.Comunique-se com os clientes em todos os canais a partir de uma única caixa de entrada: sua equipe de suporte vai adorar essa ferramenta.
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Aumente a eficiência da sua FAQ
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Integração com redes sociais
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Converse ao vivo com seus clientes
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Otimize a gestão de solicitações de clientes
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Crie uma comunidade de clientes
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Gamificação
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Acesse um call center
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Relatórios avançados
Business
$15 /usuário/mêsMedium
$35 /usuário/mêsLarge
$59 /usuário/mêsEnterprise
$85 /usuário/mêsFaith Heidenreich
"Suporte confiável com uma base de conhecimento fácil de usar"
LiveAgent tem sido confiável para o trabalho de suporte do dia a dia, e a configuração da base de conhecimento foi simples o suficiente para que pudéssemos publicar artigos de ajuda rapidamente em vez de depender do suporte para responder repetidamente às mesmas perguntas básicas
14 julho 2026
Transforme o atendimento ao cliente em sucesso do cliente
4.2/5
(29)
Resgatado por 56 membros
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30% de desconto nos planos Service Hub Professional e Enterprise durante 1 ano
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30% de desconto nos planos Service Hub Professional e Enterprise durante 1 ano
Obter oferta gratuitamenteO HubSpot Service Hub é um software de atendimento ao cliente que ajuda as empresas a gerenciar e se conectar com seus clientes. Ele oferece recursos como gestão de tickets, feedback dos clientes, base de conhecimento e relatórios. O objetivo do software é proporcionar uma melhor experiência ao cliente, otimizando os processos de atendimento e melhorando a satisfação do cliente. Ele se integra perfeitamente com outros produtos HubSpot para uma solução completa de CRM.
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Feedback dos clientes
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Chat ao vivo e bots de conversa
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Ferramentas de automação
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Base de conhecimento
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Sistema de Bilhetagem
Jose C
Suporte e Satisfação de Alto Nível: Uma Avaliação do HubSpot Service Hub
Por fim, o suporte que recebemos da HubSpot foi excepcional. Qualquer problema que tivemos foi resolvido de forma rápida e eficiente. No geral, não poderia estar mais satisfeito com o HubSpot Service Hub.
20 outubro 2024
Plataforma de helpdesk para e-commerce
4.4/5
(56)
Resgatado por 176 membros
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7 dias grátis + 10% de desconto em planos anuais
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Obter oferta gratuitamenteColoque um sorriso no rosto dos seus clientes. Com Gorgias, melhore o suporte ao cliente da sua empresa acelerando o tempo de resposta, oferecendo um atendimento de qualidade e transformando seu suporte em um centro de lucro essencial.
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Ofereça respostas de qualidade aos seus clientes
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Aproveite diversas integrações
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Transforme o suporte ao cliente em um centro de lucro
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Automatize seu suporte ao cliente
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Acelere o processamento de solicitações
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Simplifique o trabalho dos seus agentes
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Analise e otimize o desempenho do seu suporte ao cliente
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Ofereça experiências personalizadas aos seus clientes
Enterprise
Preço personalizadoStarter
$10 / mêsBasic
$50 / mêsPro
$300 / mêsAdvanced
$750 / mêsRoyal Leffler
Automações práticas para VIPs, estornos & devoluções
"Gorgias tem sido sólido para lidar com altos volumes durante lançamentos de produto. Gosto das respostas prontas com campos dinâmicos, das ações de reembolso do Shopify e da possibilidade de ver o histórico de conversas sem ter que procurar. A documentação de integração foi decente, embora configurar as automações corretamente ainda tenha levado algum tempo"
13 julho 2026
Quebre barreiras, desenvolva produtos e encante usuários
4.5/5
(42)
Resgatado por 449 membros
1 promo disponível
12 meses grátis no plano Pro
Obter oferta
1 promo disponível
12 meses grátis no plano Pro
Obter ofertaDevRev é uma plataforma de CRM com inteligência artificial e colaboração para desenvolvedores que integra de forma simples o desenvolvimento de produtos, o suporte ao cliente e as operações do negócio em um único ambiente de trabalho.
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Sistema inteligente de tickets
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Documentação aprimorada por IA
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Automação impulsionada por IA
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Espaço de trabalho unificado
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Desenvolvimento focado no cliente
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Colaboração e gestão de fluxo de trabalho
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Análises e insights de produto
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Integrações sem complicações
Starter - Build
$10 ''Starter - Support
$20 ''Pro - Build
$25 ''Pro - Support
$60 ''Mayra Cole
Melhores hábitos entre equipes e disciplina operacional
Começamos com DevRev porque tivemos acesso ao Pro plan por um ano via Joinsecret, e isso nos deu fôlego suficiente para migrar com calma em vez de nos apressarmos. Fiquei agradavelmente surpreso com o quão útil é, na prática, a relação entre incidentes, tickets e solicitações de funcionalidades. É mais fácil entender pelo que os clientes estão realmente bloqueados em vez daquilo que eles apenas querem ver melhorado
12 julho 2026
O Zoho Desk agrega valor excepcional ao fornecer uma solução abrangente de software de suporte técnico que permite às empresas oferecer suporte excepcional ao cliente. Com recursos como gerenciamento de tickets, fluxos de trabalho, opções de autoatendimento com tecnologia de IA, suporte multicanal e relatórios e análises robustos, o Zoho Desk ajuda as empresas a simplificar seus processos de suporte, melhorar a satisfação do cliente e, em última análise, impulsionar o crescimento.
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Bilhetagem inteligente
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Suporte multicanal
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Assistência alimentada por IA
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Criação de base de conhecimento
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Relatórios e análises
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Portal de autoatendimento
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Ferramentas de colaboração em equipe
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Automação e fluxo de trabalho
Standard
$20 /usuário/mêsProfessional
$37 /usuário/mêsEnterprise
$52 /usuário/mêsPamela W
Simplificando as interações com o cliente: uma integração de mídia social de destaque
A integração de mídias sociais é um recurso de destaque, permitindo-nos gerenciar as interações com os clientes em diferentes plataformas em um só lugar
16 setembro 2024
Dixa é uma plataforma de experiência do cliente que visa revolucionar a forma como você interage com seus clientes. A plataforma oferece uma solução unificada para gerenciar as comunicações com os clientes em diversos canais, incluindo voz, e-mail, chat e redes sociais.
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Gerenciamento e validação de formulários
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Análise de desempenho em tempo real
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Experiência do cliente omnicanal
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Roteamento inteligente
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Avatar personalizável para chatbot
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Integração da base de conhecimento
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Plataforma de comunicação unificada
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Chatbot com inteligência artificial
Custom
Entre em contato com as vendasEssential
$49 ''Growth
$109 ''Ultimate
$169 ''
Kustomer é uma plataforma de atendimento ao cliente baseada em nuvem que agiliza as conversas com os clientes em vários canais em um só lugar. Ele usa inteligência para automatizar tarefas repetitivas e fornece insights para aprimorar a experiência geral do cliente. Os principais recursos do Kustomer incluem comunicação omnicanal, análises em tempo real e fluxos de trabalho personalizáveis. Este software foi projetado para ajudar as empresas a fornecer suporte personalizado e eficiente aos seus clientes.
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Ferramentas de automação
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Análise e relatórios em tempo real
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Roteamento Inteligente
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Abordagem Omnicanal
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Visão unificada do cliente
Hyacinth D
Kustomer: simplifique suas conversas com clientes sem esforço
Embora inicialmente eu tenha achado a plataforma Kustomer um tanto desafiadora de aprender, especialmente como um negócio novo em software de atendimento ao cliente, agradeço que ela forneça as ferramentas necessárias para um excelente atendimento ao cliente. Ele oferece um cronograma abrangente de todas as interações com o cliente, seja via chat, e-mail ou SMS, o que auxilia na compreensão e no atendimento às necessidades do cliente. Gosto que todas as consultas sejam exibidas em um painel, evitando duplicatas e fornecendo um local centralizado para gerenciar as conversas dos clientes. A integração com outras ferramentas e plataformas, como aplicativos de mensagens e Shopify, também é benéfica. No entanto, o preço pode ser um pouco exorbitante, por isso pode não ser a melhor escolha para empresas com orçamento apertado. Mas se você está em busca de um aplicativo que possa organizar suas conversas e fornecer visibilidade em todos os momentos, eu definitivamente recomendo considerar o Kustomer.
11 agosto 2024
Helpshift é uma plataforma de atendimento ao cliente projetada para aplicativos móveis. Fornece suporte no aplicativo, reduzindo a necessidade de canais de suporte externos. Os recursos incluem perguntas frequentes, bate-papo no aplicativo e notificações push. Ele permite que as empresas gerenciem os problemas dos clientes de maneira eficaz, rastreiem o comportamento do usuário e obtenham feedback valioso. Seu objetivo é aprimorar a experiência do cliente, fornecendo suporte imediato e direto no próprio aplicativo.
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Capacidades de integração
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Automações alimentadas por IA
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Suporte no aplicativo
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Interface personalizável
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Análises e relatórios
Georgina
Helpshift: Melhorando o suporte ao cliente e informando as decisões de negócios
Por último, como gestor de operações, descobri que o Helpshift não só melhora o nosso suporte ao cliente, mas também fornece dados valiosos que nos ajudam a tomar decisões de negócios informadas.
16 julho 2024
A ferramenta completa Zoko é um verdadeiro centro para todas as suas conversas do WhatsApp. Você pode centralizar vendas, marketing e suporte ao cliente por meio de um único número do WhatsApp para expandir seus negócios com eficiência nesta rede social.
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Tranquilize seus clientes potenciais e potenciais
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Receba pedidos diretamente pelo WhatsApp
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Conecte o Shopify ao WhatsApp
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Personalize as interações com o cliente
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Gerencie sua loja de qualquer lugar
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Comunique-se em grande escala
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Unifique suas ações através de um único número de WhatsApp
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Envie atualizações automatizadas de pedidos
Starter
$35 / mêsTeam
$55 / mêsPro
$110 / mêsBusiness
$220 / mêsVincent
Compromisso da Zoko com a Excelência: Atualizações e Melhorias Constantes
Por último, agradeço as constantes atualizações e melhorias feitas no Zoko. Isso mostra seu compromisso em fornecer o melhor serviço aos seus clientes.
10 junho 2024
O FROGED fará com que você melhore o relacionamento e o envolvimento do cliente com os recursos certos, ao mesmo tempo que aumenta o tempo de obtenção de valor.
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Turbine sua equipe de suporte
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Analise o comportamento do usuário com mapas de calor
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Tenha acesso às suas performances
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Forneça aos clientes os elementos certos
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Configure mensagens no aplicativo e mensagens automáticas
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Configure e-mails comportamentais
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Use chat ao vivo em tempo real
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Crie segmentos de clientes personalizados
Free
Grow
$84 / mêsScale
$372 / mêsEnterprise
$948 / mêsHolden D
Ótimo aplicativo!
O Froged se tornou um aplicativo indispensável para o meu negócio de plataforma digital. Eu o endosso fortemente. -Manuel de Enloya
30 setembro 2024
Quiq Messaging é um software de comunicação com o cliente que permite às empresas interagir com os clientes por meio de seus canais de mensagens preferidos. Suporta SMS, Facebook Messenger, Web Chat e muito mais. Com recursos como respostas automatizadas e gerenciamento de conversas, aumenta a eficiência do atendimento ao cliente. Quiq Messaging é ideal para empresas que desejam melhorar a interação com o cliente e os tempos de resposta.
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Engajamento multicanal
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Integração CRM
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Acompanhamento do histórico de conversas
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Capacidades de automação
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Conversas em tempo real
Arthur Miller
Suporte excepcional ao cliente: Quiq Messaging vai além
Por último, o suporte ao cliente fornecido pelo Quiq Messaging é de primeira linha, eles estão sempre prontos para ajudar com qualquer problema ou dúvida.
13 agosto 2024
Comece a economizar nos melhores SaaS
Secret já ajudou dezenas de milhares de startups a economizar milhões com os melhores SaaS, como Microsoft Teams, Google Workspace e muitos outros. Junte-se ao Secret agora para comprar software de forma inteligente.
