Avantages des évaluateurs

• Intégration avec l'écosystème Atlassian : Jira s'intègre de manière transparente à d'autres produits Atlassian tels que Confluence et Jira Product Discovery, favorisant la collaboration sans avoir besoin de basculer entre différentes plates-formes.

• Flexibilité : Malgré sa complexité, la flexibilité de Jira est l'une de ses plus grandes forces. Il peut être utilisé à l'échelle de l'entreprise, du développement au support client en passant par la gestion des produits.

• Prise en charge de la méthodologie Agile : Jira est spécialement conçu pour Agile, prenant en charge la gestion de projet complète, les tableaux Scrum et la planification de sprint. Il permet une évaluation dynamique de la capacité des sprints et la création de différents types de tableaux de bord pour les problèmes ou les tâches.

• Gestion des tâches : Jira est très apprécié pour ses capacités de gestion des tâches. Il permet de créer sans effort des tâches et des histoires, de planifier des sprints et de générer des rapports pour afficher des graphiques d'avancement.

• Convivial : malgré quelques critiques, de nombreux utilisateurs trouvent Jira convivial et puissant, avec de nombreuses intégrations. Il est considéré comme un excellent outil agile tout-en-un.

Inconvénients des évaluateurs

• Complexité et difficulté de mise en œuvre : Jira est souvent critiqué pour sa complexité et sa difficulté de mise en œuvre. Sa flexibilité, bien qu'une force, peut aussi être une faiblesse, notamment pour les utilisateurs qui ne connaissent pas le système.

• Facturation des outils/modules tiers : les outils/modules tiers de Jira sont facturés en fonction du nombre d'utilisateurs Jira actifs. Cela peut être un inconvénient pour les entreprises comptant un grand nombre d’utilisateurs, car cela peut augmenter considérablement les coûts.

• Courbe d'apprentissage des fonctionnalités avancées : pour créer des filtres ou des tableaux de bord avancés, les utilisateurs doivent apprendre le langage de requête Jira (JQL). Cela peut être complexe et prendre du temps, en particulier pour les utilisateurs qui ne sont pas familiers avec les langages de programmation ou de requête.

• Service client médiocre : certains utilisateurs ont signalé de mauvaises expériences de service client avec Jira. Cela inclut des difficultés à obtenir de l'aide pour résoudre des problèmes, ainsi que des problèmes de facturation et de gestion de compte.

• Paywalls pour les fonctionnalités essentielles : certaines fonctionnalités essentielles, telles que la feuille de route Agile, les graphiques et rapports Story Point et le suivi des fonctionnalités, sont cachées derrière des paywalls supplémentaires. Cela peut augmenter les coûts et limiter l’utilité du logiciel pour une gestion de projet agile.