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Fonctionnalités Zoho Assist

Logiciel d'assistance et d'accès à distance pour une aide informatique sans faille.

• Support à distance facile

  Avec Zoho Assist, vous pouvez fournir un support à distance à vos clients sans effort. Que vous ayez besoin de résoudre des problèmes logiciels ou de les aider à naviguer dans des problèmes techniques, vous pouvez accéder à leurs systèmes à distance et résoudre les problèmes en temps réel. Fini les appels téléphoniques encombrants ou les longs e-mails, juste un support fluide.

• Chat instantané et transfert de fichiers

  Dites adieu aux échanges d'e-mails et aux plateformes de partage de fichiers encombrantes. Zoho Assist vous permet de discuter instantanément avec vos clients et de partager des fichiers de manière transparente lors des sessions de support à distance. Cela garantit une communication et une collaboration efficaces, vous permettant de fournir des solutions rapides et de satisfaire vos clients.

• Sessions sécurisées et chiffrées

  Maintenir la sécurité et la confidentialité des données de vos clients est crucial pour tout entrepreneur. Avec Zoho Assist, vous pouvez être tranquille en sachant que toutes les sessions d'assistance à distance sont sécurisées et chiffrées. Cela garantit que les informations sensibles restent confidentielles, établissant ainsi la confiance et la crédibilité avec vos clients.

• Personnalisation et branding personnalisé

  Faites de vos sessions de support à distance une extension de l'identité de votre marque. Zoho Assist propose des options de branding personnalisé et de personnalisation, vous permettant de personnaliser l'interface avec le logo de votre entreprise, les couleurs et même le domaine. Améliorez votre image professionnelle et créez une expérience de marque cohérente tout au long de vos interactions avec les clients.

• Reporting et analyse

  Suivez et analysez les performances de vos activités de support à distance avec les rapports et les analyses de Zoho Assist. Obtenez des informations précieuses sur des métriques telles que la durée des sessions, les évaluations de satisfaction des clients et le temps de résolution des problèmes. Ces analyses peuvent vous aider à identifier les domaines à améliorer, à rationaliser vos processus de support et, en fin de compte, à améliorer la productivité de votre entreprise.

• Compatibilité multi-dispositifs

  Connectez-vous sans problème sur divers appareils, y compris les PC, tablettes et smartphones. Zoho Assist garantit un support constant, que vous assistiez un utilisateur de bureau ou un propriétaire d'appareil mobile.

• Enregistrement de session

  Documentez chaque session d'assistance avec la fonction d'enregistrement de Zoho Assist. C'est un outil inestimable pour la formation, la révision et pour garantir une assistance de qualité au sein de votre équipe de support.

• Accès non supervisé

  Fournissez de l'assistance même lorsque le client n'est pas présent. Avec la fonction d'accès non supervisé de Zoho Assist, résolvez les problèmes à tout moment, garantissant un temps d'arrêt minimal et une satisfaction utilisateur accrue.

• Brian F

  Assistance à distance exceptionnelle avec Zoho Assist

  J'utilise Zoho Assist depuis un certain temps maintenant et je dois dire que c'est un outil exceptionnel pour le support à distance.

  21 avril 2024

• Eugene Brown

  Support client exceptionnel : Assistance rapide et utile

  Le service client est de première qualité. Chaque fois que j'ai eu des problèmes ou des questions, leur équipe a été rapide à répondre et extrêmement utile.

  14 avril 2024

• Roy R

  C'est exceptionnel.

  Cela fait plus de trois ans que j'utilise l'écosystème Zoho ONE et c'est génial. Malgré une expérience limitée en programmation et peu de connaissances en développement de logiciels, j'ai réussi à créer plusieurs applications commerciales sur Zoho Creator, intégrées à Zoho Workdrive. J'ai également utilisé Flow, Zoho Mail et Zoho Zeptomail. En tant qu'entreprise dynamique, il y a parfois des problèmes ou des changements, mais Zoho est toujours là pour aider et fournir un soutien. Je recommande vivement Zoho à toute entreprise intéressée par les systèmes Low Code. Je gère actuellement trois petites entreprises avec environ 2 utilisateurs au total. Mon gestionnaire de compte vérifie régulièrement tous les quelques mois et est toujours disponible par e-mail pour aider à régler les choses.

  13 avril 2024

Zoho Assist : Avantages & Inconvénients

Pourquoi Zoho Assist est-il meilleur que les autres logiciels de Bureau à Distance ?