Avaliações de Dell Technologies

Serviço de atendimento ao cliente ruim - no final, eu não compro nem comprarei.

Eu queria comprar um laptop Dell e o que aconteceu comigo foi o seguinte. No chat, alguém chamado Omar me atendeu de maneira muito rude, apenas recomendando um Latitude para uso pessoal nos próximos dois anos e depois para uma pequena empresa. (Eu não precisarei de mega segurança, nem sou designer gráfico, ou alguém que precisa de equipamentos muito potentes). No meu trabalho atual, eu tenho um Latitude e os conheço. Perguntei a ele sobre a diferença entre o Inspiron e o Latitude, e ele perguntou se eu tinha pedido a opinião dele (ao que respondi que não, perguntei sobre as diferenças) e ele respondeu com "Como você diz, senhora. Adeus." Depois de ver o que aconteceu no chat, liguei para vendas, e enquanto explicava minhas necessidades, ele desligou na minha cara (ele não se apresentou, e como comecei da mesma forma que no chat, assumi que era a mesma pessoa). Liguei novamente, alguém atendeu, mas não me disse seu nome. Perguntei pelo nome, e ele me disse "Mohammed". Esse cara me atendeu relativamente bem, mas perguntei a ele sobre as diferenças entre Pro e Home e entre os modelos Inspiron 14-15-16, e ele disse algo como que as diferenças não eram relevantes... (então eu tenho que comprar o computador que um estranho está me dizendo? Eu não deveria escolher de acordo com minhas necessidades?) e para finalizar, ele disse que me enviaria uma cotação por email e que precisava do meu endereço e do meu número de identificação, ao que eu obviamente disse que preferia não fornecer. Resumo: Fui atendida, uma de maneira desastrosa e a outra como se ele não precisasse saber o que eu estava perguntando para investir em um computador (além de pedir dados pessoais). Além disso, ambos eram árabes, o que implica que eles não compartilham a cultura espanhola, especialmente quando se trata de uma mulher; talvez seja por isso que me trataram assim. Está claro que para grandes empresas e vendas por atacado, a Dell é uma boa opção, mas para um indivíduo, não é. Não pretendo comprar um Dell na minha vida.

28 novembro 2024

Uma Jornada Empolgante com Meu Laptop Dell XPS: Uma Avaliação

Eu fiz um investimento substancial em um laptop XPS de última geração da Dell Technologies e foi uma decisão fantástica! Nos primeiros 1,5 anos, ele funcionou perfeitamente, superando todas as minhas expectativas. Mesmo após esse período, continuou a me impressionar com sua resiliência. Sim, encontrei alguns desafios, como a duração da bateria, que começou a diminuir após 2 anos. Mas tem sido uma jornada interessante gerenciar esses pequenos contratempos. É meio emocionante ter um laptop de alto desempenho que me mantém alerta, com suas peculiaridades únicas, como um pouco de barulho e a necessidade de conexões frequentes à energia. É como ter um carro clássico - requer um pouco de cuidado extra, mas vale totalmente a pena!

16 setembro 2024

Desempenho e Confiabilidade Poderosos: Uma Revisão da Linha de Estações de Trabalho Precision

A linha de estações de trabalho Precision se mostrou uma ferramenta poderosa para nossa equipe de design, oferecendo alto desempenho e confiabilidade.

10 setembro 2024

Minha Experiência Única de Atendimento ao Cliente com a Dell Technologies

Recentemente, tive a oportunidade de adquirir um software para download da Dell Technologies. Já se passou cerca de um mês desde que fiz a compra e estou empolgado ao ver que eles bloquearam minha conta, garantindo a segurança da minha transação. Estou ansioso pela finalização do meu pedido, o que é um testemunho da minuciosidade e atenção aos detalhes deles. Além disso, aprecio a abordagem única deles em relação ao atendimento ao cliente. Eles optaram por um método mais simplificado e menos intrusivo, o que considero revigorante. Não há necessidade de suporte online ou por e-mail, nem mesmo atendimento ao cliente ao vivo. Isso me dá a liberdade de navegar pelo processo sozinho, o que considero empoderador. Esta tem sido uma das minhas experiências mais interessantes com atendimento ao cliente.

31 agosto 2024

Dell Mobile Connect: Aumentando a Produtividade com Integração Fluida entre Smartphone e PC

Eu descobri que o software Dell Mobile Connect é incrivelmente útil, permitindo-me integrar meu smartphone com meu PC para aumentar a produtividade.

26 agosto 2024

Soluções em Nuvem da Dell: Facilitando a Escalabilidade e o Gerenciamento de Recursos Sem Interrupções

Também tive uma experiência positiva com as soluções de nuvem da Dell - elas nos permitiram escalar nossas operações de forma fluida e gerenciar nossos recursos de maneira mais eficaz.

19 agosto 2024

Quase concordo com esta classificação de software

Concordo em grande parte com a avaliação da Dell Technologies nesta plataforma, mas devo mencionar que tive uma experiência positiva com eles. Minha mãe uma vez me pediu ajuda para encontrar um novo laptop para tarefas básicas de escritório, e a única opção dentro do orçamento dela era um laptop da Dell. Apesar do meu ceticismo inicial em relação à marca, decidi dar uma chance. Acabamos comprando um laptop com um processador e chip de vídeo menos potentes, mas que atendia perfeitamente às necessidades da minha mãe.

11 agosto 2024

Revolucionando a Infraestrutura de TI com VMware Virtualization

O software de virtualização VMware oferecido pela Dell Technologies revolucionou nossa infraestrutura de TI, proporcionando flexibilidade e economia de custos.

03 agosto 2024

Dell EMC Data Protection Suite: Uma Ferramenta Abrangente e Amigável para Proteção de Dados

Fiquei particularmente impressionado com o Dell EMC Data Protection Suite - sua cobertura abrangente e interface amigável o tornam uma excelente ferramenta para proteger dados críticos.

29 julho 2024

Uma Jornada Inesperada: Minha Experiência com o Suporte Técnico da Dell e o Desktop XPS

Estou absolutamente AMANDO meu novo Dell XPS Desktop! Ele veio com um monitor elegante que tem sido um deleite visual. Apenas três meses depois, começou a exibir esses padrões únicos e aleatórios na tela - uma surpresa um pouco inesperada! Tive o prazer de interagir com o suporte técnico da Dell mais de 1 vez, passando várias horas esclarecedoras ao telefone. Tem sido uma ótima oportunidade para aprender mais sobre meu dispositivo, já que tive que fornecer o mesmo número de caso, números de etiqueta e explicar o problema a cada vez. Um dos técnicos até tomou a iniciativa de fazer alterações no registro do meu sistema operacional. Ele sugeriu redefinir meu computador para as configurações de fábrica para determinar se o problema estava no monitor ou no desktop. Isso acabou sendo uma curva de aprendizado para nós dois, já que tive que restaurar as configurações de fábrica para corrigir as mudanças. Apesar de ter salvo tudo e restaurado as configurações de fábrica, a exibição única do monitor persiste. Mas, em vez de simplesmente substituir meu monitor, eles ofereceram reconstruir meu novo computador desktop XPS. Eles estão tão comprometidos com seus produtos que não vão apenas substituí-lo porque tem mais de 3 dias. Estou realmente ansioso para ver como essa jornada com a Dell se desenrola. A dedicação deles à resolução de problemas e à satisfação do cliente é verdadeiramente admirável!

21 julho 2024