Avis de Dell Technologies

Un service client médiocre - au final, je n'achète ni n'achèterai.

Je voulais acheter un ordinateur portable Dell et ce qui m'est arrivé est le suivant. Dans le chat, quelqu'un nommé Omar m'a assisté de manière très rude, ne recommandant qu'un Latitude pour un usage personnel pendant les deux prochaines années, puis pour une petite entreprise. (Je n'aurai pas besoin d'une sécurité maximale, je ne suis pas graphiste et je ne suis pas quelqu'un qui a besoin d'équipements très puissants). Dans mon emploi actuel, j'ai un Latitude et je les connais. Je lui ai demandé la différence entre l'Inspiron et le Latitude, et il a demandé si j'avais demandé son avis (ce à quoi j'ai répondu non, j'ai demandé les différences) et il a répondu par "Comme vous dites, madame. Au revoir." Ayant vu ce qui s'est passé dans le chat, j'ai appelé les ventes, et alors que j'expliquais mes besoins, il m'a raccroché au nez (il ne s'était pas présenté, et comme j'ai commencé de la même manière que dans le chat, j'ai supposé qu'il était le même). J'ai rappelé, quelqu'un a répondu mais ne m'a pas dit son nom. J'ai demandé son nom, et il m'a dit "Mohammed". Ce gars m'a assisté relativement bien, mais je lui ai demandé les différences entre Pro et Home et entre les modèles Inspiron 14-15-16, et il a dit quelque chose comme les différences ne sont pas pertinentes... (dois-je donc acheter l'ordinateur qu'un inconnu me recommande ? ne devrais-je pas choisir en fonction de mes besoins ?) et pour finir, il a dit qu'il m'enverrait un devis par email et qu'il avait besoin de mon adresse et de mon numéro d'identification, ce à quoi j'ai évidemment répondu que je préférais ne pas le donner. Résumé : J'ai été assistée, l'un de manière désastreuse et l'autre comme s'il n'avait pas besoin de savoir ce que je demandais pour investir dans un ordinateur (en plus de demander des données personnelles). De plus, les deux individus étaient Arabes, ce qui implique qu'ils ne partagent pas du tout la culture espagnole, surtout lorsqu'il s'agit d'une femme ; peut-être est-ce pourquoi ils m'ont traitée de cette façon. Il est clair que pour les grandes entreprises et les ventes en gros, Dell est une bonne option, mais pour un particulier, ce n'est pas le cas. Je n'ai pas l'intention d'acheter un Dell de ma vie.

28 novembre 2024

Une aventure passionnante avec mon ordinateur portable Dell XPS : un avis

J'ai effectué un investissement considérable dans un ordinateur portable XPS haut de gamme de Dell Technologies et c'était une décision fantastique ! Pendant les 1,5 premières années, il a fonctionné parfaitement, dépassant toutes mes attentes. Même après cette période, il a continué à m'impressionner par sa résilience. Oui, j'ai rencontré quelques défis, comme la durée de vie de la batterie qui a commencé à diminuer après 2 ans. Mais cela a été un parcours intéressant pour gérer ces petits problèmes. C'est plutôt excitant d'avoir un ordinateur portable haut de gamme qui me tient en haleine, avec ses particularités uniques comme un peu de bruit et le besoin de connexions fréquentes à l'alimentation. C'est comme avoir une voiture classique - elle nécessite un peu plus d'attention, mais cela en vaut vraiment la peine !

16 septembre 2024

Performance Puissante et Fiabilité : Un Aperçu de la Gamme de Stations de Travail Precision

La ligne de stations de travail Precision s'est avérée être un outil puissant pour notre équipe de conception, offrant des performances élevées et une fiabilité accrue.

10 septembre 2024

Mon expérience unique de service client avec Dell Technologies

J'ai récemment eu l'occasion d'acheter un téléchargement de logiciel auprès de Dell Technologies. Cela fait environ un mois que j'ai effectué cet achat et je suis ravi de voir qu'ils ont mis mon compte en attente, garantissant ainsi la sécurité de ma transaction. J'attends avec impatience le traitement de ma commande, ce qui témoigne de leur minutie et de leur attention aux détails. De plus, j'apprécie leur approche unique du service client. Ils ont opté pour une méthode plus simplifiée et autonome, ce que je trouve rafraîchissant. Il n'est pas nécessaire de recourir à un support en ligne ou par email, ni même à un service client en direct. Cela me donne la liberté de naviguer dans le processus par moi-même, ce que je trouve valorisant. Cela a été l'une de mes expériences de service client les plus intéressantes.

31 août 2024

Dell Mobile Connect : Améliorer la productivité grâce à une intégration fluide entre smartphone et PC

J'ai trouvé que le logiciel Dell Mobile Connect est extrêmement utile, me permettant d'intégrer mon smartphone avec mon PC pour augmenter ma productivité.

26 août 2024

Les solutions cloud de Dell : permettre une évolutivité sans faille et une gestion des ressources

J'ai également eu une expérience positive avec les solutions cloud de Dell - elles nous ont permis d'évoluer sans difficulté et de gérer nos ressources de manière plus efficace.

19 août 2024

Presque d'accord avec cette évaluation de logiciel

Je suis en grande partie d'accord avec l'évaluation de Dell Technologies sur cette plateforme, mais je dois mentionner que j'ai eu une expérience positive avec eux. Ma mère m'a demandé un jour de l'aider à trouver un nouvel ordinateur portable pour des tâches bureautiques basiques, et la seule option dans son budget était un ordinateur portable Dell. Malgré mon scepticisme initial concernant la marque, j'ai décidé de lui donner une chance. Nous avons fini par acheter un ordinateur portable avec un processeur et une carte vidéo moins puissants, mais il a parfaitement répondu aux besoins de ma mère.

11 août 2024

Révolutionner l'infrastructure informatique avec la virtualisation VMware

Le logiciel de virtualisation VMware proposé par Dell Technologies a révolutionné notre infrastructure informatique, nous offrant flexibilité et économies.

03 août 2024

Dell EMC Data Protection Suite : Un outil complet et convivial pour la protection des données

J'ai été particulièrement impressionné par la Dell EMC Data Protection Suite - sa couverture complète et son interface conviviale en font un excellent outil pour protéger les données critiques.

29 juillet 2024

Une aventure inattendue : mon expérience avec le support technique de Dell et le bureau XPS

J'adore absolument mon nouveau Dell XPS Desktop ! Il est livré avec un écran élégant qui est un régal pour les yeux. Après seulement trois mois, il a commencé à afficher ces motifs uniques et aléatoires à l'écran - une surprise inattendue ! J'ai eu le plaisir d'interagir avec le support technique de Dell plus d'une fois, passant plusieurs heures éclairantes au téléphone. C'était une excellente occasion d'en apprendre davantage sur mon appareil, car j'ai dû fournir le même numéro de dossier, les numéros de tag et expliquer le problème à chaque fois. L'un des techniciens a même pris l'initiative d'apporter des modifications au registre de mon système d'exploitation. Il a suggéré de réinitialiser mon ordinateur aux paramètres d'usine pour déterminer si le problème venait de l'écran ou du desktop. Cela s'est avéré être une courbe d'apprentissage pour nous deux, car j'ai dû réinitialiser aux valeurs par défaut d'usine pour corriger les modifications. Malgré le fait d'avoir tout sauvegardé et réinitialisé aux paramètres d'usine, l'affichage unique de l'écran persiste. Mais au lieu de simplement remplacer mon écran, ils ont proposé de reconstruire mon nouvel ordinateur de bureau XPS. Ils sont tellement engagés envers leurs produits qu'ils ne se contentent pas de le remplacer simplement parce qu'il a plus de 3 jours. J'ai vraiment hâte de voir comment cette aventure avec Dell va se dérouler. Leur dévouement à la résolution de problèmes et à la satisfaction du client est vraiment remarquable !

21 juillet 2024